Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.873
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Media Ilmu Kesehatan Jurnal Ilmiah Keperawatan Sai Betik Jurnal Kesehatan Science Midwifery Jurnal Perak Malahayati : Pengabdian Kepada Masyarakat Matua Jurnal Formosa Journal of Sustainable Research (FJSR) JOEL: Journal of Educational and Language Research Jurnal Mitrawarga Metta: Jurnal Penelitian Multidisiplin Ilmu
Martini
Poltekkes Kemenkes Tanjungkarang
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Matua Jurnal

 1 
PENGARUH TINGKAT KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN PT. BPR GANTO NAGARI 1954 LUBUK ALUNG Martini; Jhon Rinaldo; Hosra Afrizoni
Matua Jurnal Vol. 1 No. 1 (2019): Matua Jurnal (Pengembangan Ilmu Manajemen dan Bisnis) (Maret 2019)
Publisher : LPPM Universitas Ekasakti, Padang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh tingkat kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah tabungan. Penelitian dilakukan pada PT.BPR Ganto Nagari 1954 Lubuk Alung. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder, data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan data sekunder diperoleh dari laporan jumlah nasabah tabungan pada PT. BPR Ganto Nagari 1954 Lubuk Alung. Loyalitas konsumen sangat penting artinya bagi perusahaan yang menjaga kelangsungan usahanya maupun kelangsungan kegiatan usahanya. Loyalitas pelanggan dalam menggunakan jasa yang ditawarkan dapat dijadikan sebagai bahan masukan kepada pihak perusahaan untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan dan tingkat kepercayaan yang ditawarkan. Pelanggan yang puas terhadap kualitas pelayanan yang diberikan dan tingkat kepercayaan yang ditawarkan sehingga pelanggan akan melanjutkan transaksinya terhadap perusahaan tersebut. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS yang didasarkan atas data primer dari hasil survei dengan menggunakan kuesioner yang diberikan kepada 100 orang responden atau nasabah yang menggunakan jasa tabungan pada PT. BPR Ganto Nagari 1954 Lubuk Alung. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa tingkat kepercayaan dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah tabungan, dengan tingkat kepercayaan memberikan pengaruh yang lebih besar terhadap loyalitas nasabah sebesar 4,231. Dan kualitas pelayanan memberikan pengaruh sebesar 4,064 terhadap loyalitas nasabah.
Co-Authors Anggraini, Yetti Arif Bakti Nugroho Dede Sulistio Hidayanti Murtina Hosra Afrizoni Ika Oktaviani Jhon Rinaldo Lestari, Retno Puji Hastuti, Sutrio, Islamiyati, Sadiman, Martini Fairus, M.Ridwan, Firda Fibrila, Gangsar Indah Lia Fitri Andini Lia Fitri Andini Martini Fairus Prasetyowati Prasetyowati Ranny Septiani Ranny Septiani Ranny Septiyani Ranny Septiyani Rizky Yulianto Septi Widiyanti Septi Widiyanti Yetti Anggraini Yetti Anggraini Yetti Anggraini Yetti Anggraini Yetti Anggraini Yeyen Putriana Yoga Triwijayanti Yuliawati