Claim Missing Document
Check
Articles

Apakah Kualitas Pelayanan Berpengaruh Terhadap Loyalitas Pelanggan?: Studi Kasus Pada Toko Cipto Indramayu Agus Yudianto; Meddy Nurpratama
Gema Wiralodra Vol. 12 No. 1 (2021): Gema Wiralodra
Publisher : Universitas Wiralodra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31943/gemawiralodra.v12i1.168

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan pada Toko Cipto Indramayu, populasi dari penelitian yang dilakukan ini pelanggan Toko Cipto Indramayu sebanyak 96 responden. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di Toko Cipto Indramayu. Alat analisis yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, analisis statistik deskriptif, analisis korelasi, analisis regresi dan hipotesis. Pengolahan data dengan menggunakan bantuan program aplikasi SPSS versi 22. Hasil rekapitulasi skor jawaban responden mengenai kualitas pelayanan pada Toko Cipto Indramayu adalah sebesar 3650, data tersebut berada pada daerah baik (3264 – 4032 = setuju), artinya kualitas pelayanan sudah baik. Hasil rekapitulasi skor jawaban responden mengenai loyalitas pelanggan pada Toko Cipto sebesar 2842, data tersebut berada pada daerah sangat baik ((2611,2 – 3225,6 = setuju) artinya tingkat loyalitas pelanggan berada pada tingkat yang baik. Korelasi kualitas pelayanan dengan loyalitas pelangganyaitu sebesar 0,432, nilai korelasi tersebut berada pada daerah sedang (0,40 – 0,599 = sedang) atau dapat dikatakan bahwa korelasi atau hubungan kualitas pelayanan dengan loyalitas pelanggan mempunyai tingkat hubungan sedang. Hasil uji statistik pada variabel kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan menunjukkan bahwa Nilai R Square sebesar 0,178 atau 17,8 % artinya ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dan sisanya 82,2% adalah variabel diluar penelitian. Nilai thitung kualitas pelayanan (X) lebih besar dari ttabel (4,647>1,985) atau tingkat signifikansi thitung lebih kecil dari nilai alpha (0,000 < 0,05), dengan demikian bahwa terjadi penolakan H0 atau penerimaan Ha yang berarti menunjukkan adanya pengaruh variabel kualitas pelayanan (X) secara positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas pelanggan (Y).
MANAJEMEN STRATEGI INDUSTRI KECIL MENENGAH PABRIK KERUPUK SARI IKAN DESA PENGANJANG KECAMATAN SINDANG KABUPATEN INDRAMAYU Meddy Nurpratama; Samsul Anwar
Abdi Wiralodra : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 2 No. 2 (2020): Abdi Wiralodra
Publisher : universitas wiralodra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (418.414 KB) | DOI: 10.31943/abdi.v2i2.22

Abstract

Industri pangan sering dipandang sebelah mata, beberapa makanan tradisional yang dikerjakan oleh pengusaha-pengusaha kecil banyak yang hanya sekedar mengemas dan melupakan fungsi-fungsi dari sebuah kemasan dalam persaingan pasar saat ini. Pada penelitian ini bermaksud untuk mengkaji dan mempelajari strategi industri kecil menengah Pabrik Kerupuk Sari Ikan Desa Penganjang Kecamatan Sindang Kabupaten Indramayu. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian deskriptif. Subyeknya adalah sebuah Industri Kecil Menengah (IKM) yang ada di Desa Penganjang Kecamatan Sindang Kabupaten Indramayu yaitu Pabrik Kerupuk Sari Ikan Bapak Iing Imanudin. Pengumpulan data dilakukan dengan obervasi dan wawancara kepada pemilik industri kecil menengah untuk menjawab tujuan dari penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlu meningkatkan kegiatan memasarkan poduk ke luar indramayu, inovasi produk dengan menambah varian rasa, memberikan masukan dalam proses penjemuran, menyusun struktur organisasi, jadwal jam kerja terlaksana, job description, visi misi perusahaan dan membuat laporan keuangan. Melalui strategi ini diharapkan semakin maju dan berkembang serta bisa bersaing dengan perusahan yang lebih modern.
PEMBERDAYAAN USAHA KECIL MENENGAH (UKM) MELALUI MANAJEMEN USAHA DAN PENERAPAN TEKNIK PEMASARAN DI KERUPUK TERASI EL3 KABUPATEN INDRAMAYU Agus Yudianto; Meddy Nurpratama
Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 4, No 2 (2021): Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jpm.v4i2.657-668

Abstract

Dari pelaksanaan Pemberdayaan msyarakat di UKM Kerupuk Terasi EL3 selama kurang lebih 40 hari, ada beberapa permasalahan dan kendala yang dihadapi seperti tidak adanya pemasaran online seperti digital marketing dan media sosial. Beberapa solusi yang dapat kami berikan diantaranya yaitu, membantu membuatkan akun media sosial, mempromosikan produk secara online, membuat strategi pemasaran promosi di Era Revolusi Industri 4.0, serta pemberian alat pengepress (Impluse Sealer). Selain itu, dari UKM Kerupuk Terasi EL3 juga kami mendapatkan ilmu sekaligus pengalaman dalam menjalankan sebuah usaha serta mengetahui proses produksi hingga pemasaran produk
KELOLA KEUANGAN DAN PEMASARAN ONLINE UKM PADA RUMAH PANGAN KERIPIK TEMPE DI DESA SINGARAJA KABUPATEN INDRAMAYU Agus Yudianto; Meddy Nurpratama
Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 5, No 3 (2022): Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jpm.v5i3.1126-1131

Abstract

Perubahan semakin tajam dengan menjadi kompetitif dan kompetitif. Oleh karena itu, mengingat keahlian di bidang manajemen keuangan dan keterampilan pemasaran yang berbasis dunia global, yaitu melalui jaringan internet yang disebut dengan konsep online, mau tidak mau harus ditangani dengan bijak sesuai dengan tuntutan zaman. Tentunya para pelaku usaha harus mempersiapkan diri secara strategis untuk mencapai tujuan yang diharapkan yaitu teknik pengelolaan keuangan yang dapat dijadikan pedoman dalam pengelolaan keuangan dengan harapan dapat lebih efisien dan perubahan pasar yang cepat dengan hadirnya teknologi pemasaran online dirasakan dapat mampu beradaptasi. Bukan tidak mungkin kita akan menggunakan pemasaran online. Ke depan, bukan berarti pelaku usaha kecil dan menengah justru akan mengalami persaingan yang kompetitif, oleh karena itu pelaku usaha kecil harus dibekali dengan pemanfaatan teknologi dan mampu beradaptasi dengan kondisi pasar. Jika tidak, ia akan dihancurkan oleh persaingan yang kompetitif, pengetahuan dan keterampilan manajemen keuangan. Pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan tata kelola keuangan dan pemasaran online yang baik. Dihadiri oleh peserta UKM laki-laki dan perempuan, teknik dan metode yang digunakan dalam kegiatan pengabdian masyarakat melalui pendampingan pelatihan adalah; pertama, penjelasan menggunakan slide power point dan LCD proyektor dalam workshop pelatihan manajemen keuangan yang sederhana dan sederhana. Pengabdian ini dilaksanakan di Desa Singaraja, Kabupaten Indramayu.
STRATEGI PEMASARAN TERHADAP KEMAJUAN PEMBELIAN DAN PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGIK PADA PT. MAYORA INDAH Tbk. Agus Yudianto; Meddy Nurpratama
Jurnal Ekonomi Integra Vol 12, No 1 (2022): Jurnal Ekonomi Integra
Publisher : STIE 'INDONESIA' Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51195/iga.v12i1.174

Abstract

This type of qualitative descriptive research is a research method that utilizes qualitative data and is described descriptively. This type of qualitative descriptive research is often used to analyze social events, phenomena, or circumstances. This type of qualitative descriptive research displays the results of the data as they are without any manipulation process or other treatment. The research place is in Mayora Indah Tbk (MYOR. Data analysis method is done by comparing existing theories with data obtained from case studies. In this analysis the author directly analyzes the conditions existing in the company, then analyze the differences that occur, and whether the differences involve basic matters, from this analysis it can be concluded about the competitive strategy in the document solution business competition at PT. Mayora tbk and provide suggestions the correct application of competitive strategy in the company. To analyze the competitive strategy in the document solution business competition, the researcher compares the existing conditions in the company with existing theories. The method used to analyze the data is qualitative descriptive analysis method. Because the data taken is the result of natural research where the author participates directly in the research. Marketing strategy is really needed for the progress of sales which is expected to be able to achieve the goals and continuity of the company, which is nothing but increasing turnover and profits. To use media techniques in the virtual world of marketing is indeed very important and to adapt to the digitalization era that was built by stockholders as the implementation of strategies and implementations to win consumers, and this is not easy to do because there are many factors that must be prepared, both technical and software and hard. to support the implementation of marketing strategies and tactics for implementing corporate strategies to achieve profitability. , PT. Mayora developed the M1 to M3 quality system for three consecutive years. Until 2016, Mayora's product quality control system has been implemented until now. They gave the name as Quality Mayora System (QMS). Broadly speaking, QMS includes several processes, including: raw material inspection, supplier audit, production process inspection, final inspection of finished goods, and sensory evaluation tests. The manufacturing technology to the packaging of food and beverages at the Mayora factory mostly uses high-level technology. 
The Effect of Work Stress and Conflict on Employee Performance at PD. Bumi Wiralodra Indramayu Meddy Nurpratama; Agus Yudianto
Jurnal EMT KITA Vol 6 No 2 (2022): JULY-DECEMBER 2022
Publisher : Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET) - Lembaga KITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35870/emt.v6i2.690

Abstract

Currently, more and more companies, both government and private, realize that the influence of work stress and conflict is very large to produce productive employee performance, so that the role of work stress in carrying out their duties, authorities and responsibilities as well as the influence of conflict between leaders and their subordinates can stimulate subordinates in carrying out their duties. and responsibilities so as to achieve the expected company goals in a productive and efficient manner. This research was conducted to find out how the level of work stress, conflict and employee performance levels were carried out at PD. Bumi Wiralodra Indramayu, and how much influence work stress and conflict have on the performance of PD employees. Earth Wiralodra Indramayu. The method used in this research is descriptive and verification method. The types of data needed for research are primary data and secondary data, while the techniques used in collecting data for research are interviews, questionnaires and literature study. The sample taken is 38 respondents. Data processing and analysis was carried out quantitatively using statistical methods, namely to find out how much influence work stress and conflict had on the performance of PD employees. Bumi Wiralodra Indramayu uses path analysis. The results showed the level of work stress in PD. Bumi Wiralodra Indramayu, is in the very high category. This shows that 23 respondents from 38 respondents (60.53%) stated that they strongly agreed with the work stress carried out by PD. Bumi Wiralodra Indramayu, the level of conflict in PD. Bumi Wiralodra Indramayu, is in the very high category. This shows that 28 respondents out of 38 respondents (73.68%) stated that they strongly agree with the conflict carried out in PD. Bumi Wiralodra Indramayu and the level of employee performance variables PD. Bumi Wiralodra Indramayu, is in the medium and high category. This shows that 13 respondents out of 38 respondents (34.21%) expressed doubt and agreed with the performance carried out in PD. Bumi Wiralodra Indramayu, although there are still some who have not fully delivered and implemented this performance well, this can be seen from the level of performance variables which show medium and high levels. From the path analysis results, the structural function equations are obtained, as follows: Y = -0.364 X1 + 0.299 X2. Based on these calculations, it can be stated that work stress (X1) affects changes in employee performance (Y) by 13.2% and conflict (X2) affects changes in employee performance (Y) by 8.9% and work stress and conflict (X1X2) affects changes in employee performance (Y) of 13.1%, and the influence of other variables outside the variables used = 0.932 (86.86%). The magnitude of the influence of other variables, which is 86.86%, indicates that there are other influences besides work stress (X1) and conflict (X2) which are very large on changes in the performance of PD employees. Bumi Wiralodra Indramayu, the value of Fcount is 2.639 < Ftable 3.27 while the value of tcount is -2.097 (X1) and 1.727 (X2) > ttable 1.689. The residual variables consist of factors that are not studied, such as; job satisfaction, organizational commitment, organizational culture, communication systems, and others.
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PD. BUMI WIRALODRA INDRAMAYU: The Effect Of Work Discipline And Compensation On Employee Performance In Pd. Bumi Wiralodra Indramayu Meddy Nurpratama
Jurnal Investasi Vol. 5 No. 1 (2019): JURNAL INVESTASI APRIL 2019
Publisher : Universitas Wiralodra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31943/investasi.v5i1.14

Abstract

Human resources are a very important part for every company to achieve the goals to be achieved. Company goals can be achieved through high employee performance. The management of the company must be able to increase employee performance by paying attention to factors such as discipline and compensation. Results of research on company performance, PD. Bumi Wiralodra Indramayu in the 2013-2018 period experienced a decline in performance. This study aims to determine the effect of: work discipline on employee performance; compensation for employee performance; and the influence of work discipline and compensation together on employee performance in PD. Bumi Wiralodra Indramayu. The method used in this study is associative, which aims to determine the relationship between two or more variables. Data collection techniques by means of field research, literature study, data analysis and a population of 30 people and the determination of the sample using total sampling. The data analysis follows descriptive analysis, normality test, multicollinearity and multiple regression analysis. The results showed that work discipline had a significant effect on employee performance with a significance value of 0.000 <0.05; compensation has a significant effect on employee performance with a significance value of 0.006 <0.05. Work discipline and compensation together have a significant influence on employee performance in PD. Bumi Wiralodra Indramayu, a significance value of 0.000 <0.05 while the influence of work discipline and compensation on employee performance is 91.9%. The remaining 8.1% is influenced by other factors. Employee performance can be increased if discipline and compensation are considered by the company management. The enactment of regulations that are accompanied by appropriate sanctions will encourage high work discipline and the management of the company to try to meet the needs of employees through appropriate compensation
KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN: STUDI DESKRIPTIF PADA KLINIK JANTUNG HASNA MEDIKA INDRAMAYU Meddy Nurpratama
Jurnal Investasi Vol. 5 No. 2 (2019): JURNAL INVESTASI Nopember 2019
Publisher : Universitas Wiralodra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31943/investasi.v5i2.22

Abstract

Keberadaan kualitas pelayanan yang selaras dengan keinginan pasien akan berefek positif bagi keberlanjutan Klinik Jantung Hasna Medika Indramayu. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan memberikan gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan di Klinik Jantung Hasna Medika Indramayu. Studi yang digunakan dalam penelitian ini berbasis survei. Pendekatan yang digunakan bersifat deskriptif. Populasi dalam penelitian ini yaitu pasien yang berkunjung di Klinik Jantung Hasna Medika Indramayu selama bulan Maret-April 2019. Tehnik sampling yang digunakan adalah accidental sampling. Sebanyak 30 responden rawat jalan dan 30 responden rawat inap diambil sebagai sampel penelitian. Tehnik pengambilan data dengan kuesioner. Penyajian data melalui tabel distribusi frekuensi (grafik). Hasil penelitian didapatkan bahwa pencapaian kepuasan tertinggi pada pelayanan rawat jalan di Klinik Jantung Hasna Medika Indramayu yaitu penampilan dokter, perawat dan karyawan lainnya bersih dan rapih (88,3%) sedangkan rawat inap yaitu prosedur penerimaan pasien dilayani secara cepat dan tidak berbelit-belit (83,3%). Sebagian besar pelayanan di Klinik Jantung Hasna Medika Indramayu baik rawat jalan maupun rawat inap sudah memuaskan pasien. Sementara pelayanan yang kurang memuaskan terdapat pada pelayanan rawat jalan yaitu waktu pelayanan dan kenyamanan ruang tunggu, kelengkapan fasilitas di ruang tunggu pasien, prosedur penerimaan pasien dilayani secara cepat dan tidak berbelit-belit dan dokter datang tepat waktu. Diharapkan penelitian ini bisa dikembangkan oleh peneliti selanjutnya agar kualitas dan kuantitas pelayanan di Klinik Jantung Hasna Medika Indramayu agar semakin lebih baik. The existence of quality services that are in harmony with the wishes of patients will have a positive effect on the sustainability of the Hasna Medika Indramayu Heart Clinic. Therefore, this study aims to provide an overview of patient satisfaction with health services at Hasna Medika Indramayu Heart Clinic. The study used in this study was survey-based. The approach used is descriptive. The population in this study were patients who visited the Hasna Medika Indramayu Heart Clinic during March-April 2019. The sampling technique used was accidental sampling. A total of 30 respondents were outpatient and 30 inpatients were taken as research samples. Techniques for collecting data with questionnaires. Presentation of data through frequency distribution table (graph). The results showed that the highest achievement of outpatient care in the Heart Clinic of Hasna Medika Indramayu was the appearance of clean and neat doctors, nurses and other employees (88.3%) while inpatient care, namely the patient admission procedure served quickly and not convoluted (83.3%). Most services at the Hasna Medika Indramayu Heart Clinic both outpatient and inpatient care have satisfied patients. While unsatisfactory services are in outpatient services, namely service time and comfort of the waiting room, complete facilities in the patient's waiting room, patient admissions procedures are served quickly and not convoluted and the doctor arrives on time. It is hoped that this research can be developed by further researchers so that the quality and quantity of services in the Hasna Medika Indramayu Heart Clinic will be even better.
PENERAPAN DIGITAL MARKETING BAGI USAHA MIKRO, KECIL DAN MENENGAH (UMKM) DI KELURAHAN KARANGMALANG KECAMATAN INDRAMAYU KABUPATEN INDRAMAYU: Implementation Of Digital Marketing For Micro, Small And Businesses Medium (UMKM) In Kelurahan Karangmalang Kecamatan Indramayu, Kabupaten Indramayu Meddy Nurpratama; Samsul Anwar
Jurnal Investasi Vol. 6 No. 2 (2020): Jurnal Investasi Nopember 2020
Publisher : Universitas Wiralodra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31943/investasi.v6i2.83

Abstract

Persaingan bisnis yang semakin tinggi menuntut setiap pelaku usaha melakukan strategi pemasaran yang sesuai dengan perkembangan zaman. Saat ini, internet sudah menjadi kebutuhan manusia dalam melakukan aktivitas termasuk dalam aktivitas bisnis. Sehingga pelaku usaha harus menguasai digital marketing sebagai salah satu pemasaran produk dan jasa yang paling efektif saat ini. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan tentang pemasaran digital, terutama media sosial, bagi para pelaku bisnis Usaha Kecil dan Menengah (UKM) untuk meningkatkan penjualan dan laba mereka. Dihadiri oleh 15 peserta UKM wanita, metode yang digunakan dalam kegiatan ini adalah; pertama, penjelasan menggunakan slide power point dan proyektor LCD; kedua, berbagi pengalaman dan diskusi; dan terakhir, praktik langsung membuat akun media sosial (facebook dan instagram) dan cara membuatnya menarik bagi pembeli (gambar, kata-kata, cerita, dan lain-lain). Penelitian ini dilaksanakan di Kelurahan Karangmalang Kecamatan Indramayu Kabupaten Indramayu. Hasilnya menunjukkan bahwa hanya sedikit yang secara aktif menggunakan media sosial sebagai alat promosi mereka dan mereka belum memisahkan akun toko online mereka dengan akun pribadi mereka, beberapa orang lain menggunakannya sesekali, dan sisanya peserta tidak pernah menggunakan pemasaran media sosial karena kurangnya teknologi ketrampilan. Semua peserta menunjukkan minat besar untuk menggunakan pemasaran media sosial secara terus menerus
ANALISIS STUDI KELAYAKAN USAHA PENDIRIAN HOME INDUSTRY OLAHAN BUAH MANGGA DI DESA PAWIDEAN JATIBARANG KABUPATEN INDRAMAYU Agus yudianto; Meddy Nurpratama
BBM (Buletin Bisnis & Manajemen) Vol 8, No 1 (2022): Vol. 8 No. 1, Tahun 2022
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YPPI Rembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (492.214 KB) | DOI: 10.47686/bbm.v8i1.389

Abstract

Home   Industry  rumah mangga   usahanya masih terus-menerus melakukan inovasi dan pengembangan mengingat usaha ini masih dalam tahap perintisan. Pendirian home industry  olahan mangga ini diharapkan  lebih menarik minat para konsumen, sehingga mampu meningkatkan penghasilan dan laba usaha dengan produk yang lebih bervariasi. Rencana pendirian usaha tersebut memerlukan adanya analisis studi kelayakan untuk menilai apakah usulan proyek tersebut diterima atau ditolak.Pada Peenelitian  ini    yang  digunakan    yaitu dengan deskriptif. berisi tentang gambaran mengenai lokasi perusahaan dan kelayakan usaha ditinjau dari berbagai aspek-aspek tertentu. Dengan  memilih jenis  deskriptif karena menyajikan data yang lebih akurat, selain itu bentuk yang sederhana, dan teknis yang mudah dipahami. Dan Menggunakan anlisa investasi.Analisis finansial dengan menggunakan  modal  sendiri  dikatakan  layak  berdasarkan hasil  perhitungan  kelayakan  investasi  yang meliputi  Payback  Period  (PP),  Net  Present Value (NPV), Internal Rate of Return (IRR), dan Profitability Index (PI), karena masing- masing            perhitungan     memenuhi     kriteria investasi, dimana nilai PP atau jangka waktu pengembalian modal kurang dari umur investasi (5 tahun), nilai NPV yang positif atau lebih besar dari nol, nilai IRR yang lebih besar dari tingkat suku bunga deposito , dan nilai PI yang lebih besar dari satu.