Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : DERIVATIF

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP CITRA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH METRO Oktarina, Dian
Derivatif : Jurnal Manajemen Vol 15, No 1 (2021): April
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/jm.v15i1.590

Abstract

This study aims to determine student responses to student satisfaction and image, how service quality of Universitas Muhammadiyah Metro (UM Metro) affects partially and simultaneously on UM Metro image and the direct effect of UM Metro service quality on image. A total of 314 respondents used as research samples with a sampling technique in the form of proportional random sampling, which was then carried out by processing the data with the help of SPSS software version 25. The results of calculations using multiple regression analysis obtained tangible direct positive effect on UM Metro image. Empathy has a positive direct effect on the image of UM Metro. Responsive has a positive direct effect on the image of UM Metro. Reliability has a positive direct effect on the image of UM Metro. Assurance has a positive direct effect on the image of UM Metro. The results of this study contribute to the service quality and image of UM Metro, the service of lecturers and education staff to students which in turn will have an impact on UM Metro image.Keywords: Image, Service Quality (TERRA)
ANALISIS PELUANG DAN TANTANGAN PELAKSANAAN PROGRAM SERTIFIKASI PEMBIMBING HAJI DI IAIN METRO Zuardi, Muhammad Hanafi; Oktarina, Dian; Faizah, Iva
Derivatif : Jurnal Manajemen Vol 17, No 1 (2023): April
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/jm.v17i1.1204

Abstract

IAIN Metro sebagai satu-satunya Perguruan Tinggi Negeri di Kota Metro yang memiliki jurusan Manajemen Haji dan Umrah. IAIN Metro memberikan perhatian besar para stakeholder dan para penggiat Pembimbing Pelaksana Haji baik itu dikalangan KBIH, Travel dan beberapa PPIH lainnya di kisaran Kota Metro. Biaya yang dikeluarkan untuk menjadi Pembimbing yang Bersertifikasi tidaklah murah. Hal tersebut menjadi aspirasi bagi FEBI IAIN Metro, khususnya Jurusan MHU untuk membuka Program Sertifikasi Pembimbing Haji di Metro. Sehingga rumusan Masalah dalam Penelitian ini tentang analisis peluang dan tantangan pelaksanaan program sertifikasi pembimbing haji di IAIN Metro. Data di analisis menggunakan analisis data induktif dengan pendekatan empiris. Hasil dari Penelitian ini IAIN Metro sangat layak jika memang kedepannya akan ditunjuk oleh pihak Dirjen PHU Kemenag Pusat untuk melaksanakan program sertifikasi pembimbing haji. Hal ini dibuktikan dengan dimilikinya Jurusan MHU di tingkat PTKIN. Disampaikan oleh Rektor sendiri bahwa diperlukan perencanaan yang matang terkait pendanaan yang akan dibebankan dalam program tersebut. Senada dengan yang disampaikan Rektor, pihak Kanwil Kemenag Lampung pun menyetujui hal tersebut. jumlah petugas pembimbing haji di Lampung yang sudah bersertifikasi ini adalah sebanyak 161 orang yang tersebar pada 15 Kabupaten/ Kota diseluruh wilayah Lampung. Jika melihat sebaran data petugas/ pembimbing haji yang bersertifikat, maka masih banyak sekali jumlah pembimbing haji khususnya di wilayah Lampung yang belum bersertifikat. Kata kunci: Peluang, Tantangan, Sertifikasi Pembimbing Haji, IAIN Metro