Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Equilibria Pendidikan : Jurnal Ilmiah Pendidikan Ekonomi Jurnal Pemberdayaan: Publikasi Hasil Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Manajemen Dirgantara Jurnal Mandala Pengabdian Masyarakat Jurnal Kewarganegaraan Transekonomika : Akuntansi, Bisnis dan Keuangan Sibatik Journal : Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi Populer: Jurnal Penelitian Mahasiswa QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia Aurelia: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Journal of Education Technology Information Social Sciences and Health Jurnal Ground Handling Dirgantara Journal of Law, Education and Business Journal of Education Religion Humanities and Multidiciplinary Aerospace Engineering Journal of Humanities Education Management Accounting and Transportation SAKOLA: Journal of Sains Cooperative Learning and Law Journal of Education Transportation and Business Jurnal Publikasi Ekonomi dan Akuntansi
Frisnawati, Elnia
Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan
Religion Aerospace Engineering Arts Humanities Astronomy Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 29 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 29 Documents
Search

 1   2   3 
ANALISIS PENGAWASAN PETUGAS AVIATION SECURITY (AVSEC) DALAM MENDETEKSI BAHAN PELEDAK DI BANDAR UDARA KOMODO LABUAN BAJO Asri; Frisnawati, Elnia
TRANSEKONOMIKA: AKUNTANSI, BISNIS DAN KEUANGAN Vol. 2 No. 3 (2022): May 2022
Publisher : Transpublika Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55047/transekonomika.v2i3.129

Abstract

Aviation Security (AVSEC) officer still frequently discover dangerous goods in passenger luggage, such as scissors, knives, small gas cylinders, machetes/swords, razors, gas lighters, cutlery, a power bank that exceeds the limit, sea shells, pink sand, and marine life in the Prohibited Item category. Researchers also discovered that many passengers were bringing alcoholic beverages that were not labeled and exceeded the specified standards. This research aims 1) To discover how Aviation Security (AVSEC) officers play a part to aviation security and safety at Komodo Labuan Bajo Airport. 2) To determine what equipment is required to support Security Check Point (SCP) two in maintaining aviation security and safety at Komodo Labuan Bajo Airport. 3) To find out how Komodo Labuan Bajo Airport Aviation Security (AVSEC) officers handle dangerous explosive materials. This research uses qualitative methods. Data collection is carried out by observation methods, interviews, and documentation which are then carried out data analysis using data reduction, data presentation and conclusions. The results of this study reveal that 1) Aviation Security Officers (AVSEC) have a very important role in ensuring flight security and safety, 2) Passenger inspections on SCP 2 are carried out Security checks on SCP 2 must be supported by inspections with flight security aids, where inspections This is done by using X-Ray machine tools, Walk Through Metal Detector (WTMD), and Hand Hel Metal Detector (HHMD), 3) Aviation Security Officers (AVSEC) in handling explosives that are considered dangerous to all parties must carry out regular inspections. strict restrictions on passengers and goods that enter the area at Komodo Labuan Bajo Airport to prevent the transportation of prohibited and dangerous goods and can be used to threaten safety and security.
IMPLEMENTASI PERAN UNIT AMC TERHADAP PENEMPATAN PARKING STAND PESAWAT TIDAK TERJADWAL DI BANDAR UDARA DOMINE EDUARD OSOK SORONG, PAPUA BARAT Chichilia T. Koritelu, Agnes; Frisnawati, Elnia
Jurnal Ground Handling Vol 5 No 02 (2023): Ground Handling Dirgantara
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (148.426 KB) | DOI: 10.56521/jgh.v4i02.743

Abstract

Pergerakan pesawat yang tidak terjadwal di Bandar Udara Domine Eduard Osok semakin meningkat membuat peran unit Apron Movement Control (AMC) harus dijalankan sebaik mungkin. Unit AMC yang bertanggung jawab untuk menetapkan tempat parkir. Sedangkan Kawasan yang memerlukan perhatian ialah bagian remote apron karena kondisi dari kawasan tersebut belum memadai. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif, penelitian ini menggunakan data wawancara, observasi dan dokumentasi selama penelitian dilapangan. Berdasarkan hasil penelitian peran petugas Unit AMC memiliki peran dalam pemberian parking stand pesawat tidak terjadwal sebagai pengawas pergerakan pesawat, pemberian parking stand, marshalling, membersihkan FOD, mencatat movement harian dan pengawasan orang (penumpang), kendaraan dan perpindahan cargo dan bagasi penumpang yang lalu lalang di apron. Sedangkan kendala yang dialami unit AMC dalam penempatan parking stand penerbangan tidak terjadwal (a)Tidak ada CCTV (b)Tidak ada marka pada remote area (c)Kurangnya komunikasi.
Analisis Kinerja Petugas Apron Movement Control Dengan Alat Komunikasi Jenis Handy Talkie Sebagai Penunjang Kelancaran Kerja di Bandar Udara Internasional Haji Ahmad Sanusi Hanandjoeddin Belitung Akhmat, Horlan Sergio; Frisnawati, Elnia
Journal of Education Religion Humanities and Multidiciplinary Vol 2, No 1 (2024): Juni 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jerumi.v2i1.2052

Abstract

Bandar Udara Internasional Haji Ahmad Sanusi Hanandjoeddin adalah bandar udara yang letaknya di Kepulauan Bangka Belitung. Bandar udara ini melayani penerbangan internasional dan domestik dimana terdapat unit yang tugasnya sebagai penunjang kelancaran pelaksanaan kegiatan lalu lintas udara yang disebut AMC (Apron Movement Control). Unit AMC bertugas menggunakan alat yang disebut handy talkie. Sebenarnya, handy talkie berperan penting untuk kelancaran unit AMC dengan unit lainnya. Dan terbatasnya handy talkie pada Bandar Udara Internasional Haji Ahmad Sanusi Hanandjoeddin menjadi penghambat kelancaran petugas AMC disana. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja dan kendala petugas AMC dengan adanya keterbatasan alat komunikasi handy talkie sebagai penunjang kelancaran kerja di Bandar Udara Internasional Haji Ahmad Sanusi Hanandjoeddin Belitung.Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Data primer dalam penelitian ini berupa hasil wawancara dari petugas AMC, sedangkan untuk data sekunder dalam penelitian ini berupa catatan dan dokumentasi. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, dokumentasi, dan observasi. Teknik analisis data yang dilakukan adalah reduksi data, penyajian data, dan menarik kesimpulan.Dalam menjalankan tugasnya dengan keterbatasan alat handy talkie, kinerja petugas AMC sudah baik namun tetap kurang optimal. Kendala yang dialami oleh petugas AMC yakni kurangnya fasilitas handy talkie dan kurangnya kesadaran petugas dalam memperbaiki dan merawat handy talkie yang tersedia.
Pengaruh Pelayanan Keamanan Petugas AVSEC Pasca Event MotoGP 2023 terhadap Kepuasan Penumpang Bandar Udara Internasional Zainuddin Abdul Majid Lombok Sanita, Audya; Frisnawati, Elnia
Aerospace Engineering Vol. 1 No. 3 (2024): July
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/aero.v1i4.2820

Abstract

Menurut Direktorat Jenderal Perhubungan Udara dengan nomor SKEP/2765/XII/2010 Bab I Butir 9, peran Keamanan Penerbangan (AVSEC) diperlukan sebagai personel keamanan penerbangan yang memiliki (wajib) surat izin atau surat keterangan kemahiran petugas (STKP). dan siapa yang diberi tugas dan tanggung jawab di bidang keamanan penerbangan. Dalam industri penerbangan, keselamatan adalah hal terpenting dan tidak dapat dikompromikan atau ditoleransi. Meskipun pemerintah berdedikasi untuk memastikan “keselamatan adalah nomor satu” sesuai dengan undang-undang nomor 15 tahun 1992, perusahaan-perusahaan di industri jasa juga memiliki tanggung jawab untuk memprioritaskan kepuasan pelanggan dan kualitas layanan. Penelitian ini mencoba untuk mengetahui apakah layanan keamanan petugas AVSEC setelah event MotoGP berdampak pada penumpang. Peneliti menggunakan metodologi penelitian kuantitatif. Selain itu, regresi linier dasar digunakan oleh peneliti sebagai metode analisis data dan kuesioner sebagai alat pengumpulan data. Sampel penelitian terdiri dari penumpang yang tiba di Bandara Internasional Zainuddin Abdul Majid Lombok setelah balapan MotoGP 2023. Berdasarkan temuan penelitian, kepuasan penumpang Bandara Internasional Zainuddin Abdul Majid Lombok dipengaruhi secara signifikan dan positif oleh variabel pelayanan keamanan. Nilai t hitung sebesar 17,734 dan nilai signifikansi (Sig) sebesar 0,000 < 0,05 menunjukkan hasil tersebut. Nilai signifikansinya kurang dari 0,05. Dengan demikian, dapat dikatakan hipotesis Ha yang menyatakan bahwa kenikmatan penumpang di Bandara Internasional Zainuddin Abdul Majid Lombok dipengaruhi oleh pelayanan keamanan petugas Avsec diterima. Nilai R Square sebesar 0,762 atau 76,2% digunakan untuk menghitung dampak pelayanan keamanan terhadap kepuasan penumpang di Bandara Internasional Zainuddin Abdul Majid Lombok. Berdasarkan temuan tersebut, variabel kepuasan penumpang (Y) dipengaruhi secara signifikan oleh variabel pelayanan (X) sebesar 7,62%, sedangkan sisanya sebesar 23,8% dipengaruhi oleh variabel lain.
Pengaruh Service Excellent oleh Petugas Passenger Handling Terhadap Kepuasan Jamaah Haji 2023 di Bandar Udara Adi Soemarmo Muhamad Khairudin; Elnia Frisnawati
Journal of Education Transportation and Business Vol 1, No 2 (2024): Desember 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jetbus.v1i2.3730

Abstract

Pelayanan terbaik yang memenuhi tuntutan dan harapan pelanggan disebut sebagai pelayanan prima atau unggul. Dengan kata lain, pelayanan prima adalah pelayanan yang memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan atau masyarakat sambil memenuhi standar kualitas. Ini berkaitan dengan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan memastikan mereka puas. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kepuasan jamaah haji dipengaruhi oleh perlakuan yang luar biasa. Tim penanganan penumpang memikul tugas untuk mempertimbangkan berbagai masalah saat memberikan layanan kepada penumpang haji. Beberapa permasalahan dalam event haji ini yaitu banyaknya paspor yang salah dalam penamaan buku paspor, sehingga menghambat kelancaran dalam check in di bandara, kedua banyaknya lansia yang mengikuti haji pada tahun 2023 ini sehingga petugas tidak optimal terhadap penanganan tersebut, ketiga kurangnya kordinasi terhadap pihak kementrian agama yaitu kesalahan nama, tempat tanggal lahir, dan tempat tinggal pada surat dari kementerian. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui adakah pengaruh dan seberapa besar dampak service excellent terhadap kepuasan jamaah haji 2023 dibandar udara adi soemarmo solo. Desain penelitian yang digunakan yaitu menggunakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan penyebaran kuesioner kepada 95 responden kepada penumpang jamaah haji 2023 di bandar udara adi soemarmo solo. Data kemudian dianalisis dengan analisis regresi sederhana. Hasil penelitian yang didapatkan yaitu 10,2% variabel kepuasaan penumpang jamaah haji dapat dijelaskan oleh variabel pelayanan prima ( service excellence) sedangkan sisanya 89,8% dapat dijelaskan oleh variabel variabel yang lain yang tidak dimasukan dalam penelitian ini
Pengaruh Budaya Organisasi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Petugas Aviation Security di Bandar Udara Mutiara SIS Al-Jufri Palu Frisnawati, Elnia; Gerosi, Michael Prayoga
Jurnal Manajemen Dirgantara Vol 17 No 2 (2024): Jurnal Manajemen Dirgantara, Desember 2024
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56521/manajemen-dirgantara.v17i2.1213

Abstract

This study aims to determine (1) whether organizational culture influences the performance of AVSEC officers at Mutiara Sis Al-Jufri Airport, Palu, (2) whether work motivation influences the performance of AVSEC officers at Mutiara Sis Al-Jufri Airport, Palu, and (3) whether organizational culture and work motivation simultaneously influence the performance of AVSEC officers at Mutiara Sis Al-Jufri Airport, Palu. This study was conducted from May 1 to June 30, 2024 at Mutiara Sis Al-Jufri Airport, Palu. This study uses a quantitative method with a type of survey conducted on AVSEC officers and passengers using a questionnaire distribution. In this study, questionnaires were distributed to 97 AVSEC officers and 97 passengers. The data analysis techniques used were normality test, heteroscedasticity test, multicollinearity test, multiple linear regression analysis, hypothesis test, and determination coefficient test (R²). The results of the study show that: (1) organizational culture has a positive influence on the performance of AVSEC officers at Mutiara Sis Al-Jufri Airport, Palu, (2) work motivation has a positive influence on the performance of AVSEC officers at Mutiara Sis Al-Jufri Airport, Palu, and (3) organizational culture and work motivation simultaneously have a positive influence on the performance of AVSEC officers at Mutiara Sis Al-Jufri Airport, Palu.
Pelaksanaan Tugas Inspektur Kelaikudaraan Bidang Perawatan Pesawat Udara Dalam Menunjang Keselamatan Penerbangan Di Bandar Udara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar Kitty Claudia Salsa Bila Keibar; Elnia Frisnawati
Populer: Jurnal Penelitian Mahasiswa Vol. 2 No. 2 (2023): Juni : Jurnal Penelitian Mahasiswa
Publisher : Universitas Maritim AMNI Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58192/populer.v2i2.838

Abstract

The Region V Airport Authority is one of the Technical Implementation Units (UPT) within the Ministry of Transportation which is responsible to the Minister of Transportation through the Directorate of Civil Aviation, where the duties of the airport authority itself are to supervise, control, and regulate activities both from the Land Side and Air Side at Sultan Hasanuddin International Airport Makassar. This research aims to find out (1) How is the implementation of the duties of the Airworthiness Inspector for Aircraft Maintenance in supporting flight safety at Sultan Hasanuddin International Airport Makassar, (2) What are the obstacles of Airworthiness Inspector for Aircraft Maintenance in carrying out duties at Sultan Hasanuddin International Airport Makassar. This research was conducted in February - March 2023 at the Makassar Region V Airport Authority Office, using descriptive research methods with qualitative analysis. Data collection was done through interview, observation, and documentation techniques. And Trigulation is used to test the reliability of the data obtained. The results of the discussion in this study are (1) in the implementation of the tasks carried out by the Airworthiness Inspector of the Aircraft Maintenance Division at Sultan Hasanuddin International Airport Makassar has carried out its duties properly in accordance with the regulations listed, one of which is PM 41 of 2011 and KP 252 of 2017, but not all tasks listed in the PM are carried out at the Region V Airport Authority because it must wait for delegation from the center first such as the Advanced Standard Certificate or can be called (CoA). (2) For the obstacles faced by inspectors at Sultan Hasanuddin International Airport Makassar, namely in the time and skills of the inspectors, where the inspectors cannot determine how long it takes when the inspection takes place because they have to see the ground time of the aircraft to be inspected and for human resources (Skil) inspectors at the Region V Airport Authority are lacking there are some inspectors who are still confused about analyzing the findings obtained.
Analisis Dampak Kebijakan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) Darurat Pertama Terhadap Penumpang Moda Transportasi Udara di Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta Dzulfiqri Ihsan Aminullah; Elnia Frisnawati
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 3 (2022): October 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (237.222 KB) | DOI: 10.31316/jk.v6i3.3802

Abstract

Abstrak Pandemi Covid-19 telah berdampak secara global karena menjangkit berbagai negara dan mempengaruhi berbagai lini kehidupan. Untuk menghindari lonjakan kasus COVID-19 di Indonesia, pemerintah memberlakukan berbagai aturan dalam mencegah penularan COVID-19 dalam hal ini Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) darurat di Indonesia. Peneliti merasa tertarik untuk mengetahui lebih dalam mengenai bagaimana dampak dari kebijakan PPKM darurat pertama di Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui dampak kebijakan PPKM Darurat terhadap penumpang moda transportasi udara di Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Sumber data dalam penelitian ini berasal dari data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari pengamatan secara langsung maupun melalui media sosial pada Januari-Maret 2022 dan wawancara, sedangkan data sekunder diperoleh dari dokumentasi. Analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah pengumpulan data, reduksi data, peyajian data serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa kebijakan PPKM Darurat berdampak terhadap pengguna moda transportasi udara di Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta, penumpang merasa kesulitan untuk melengkapi dokumen-dokumen yang diperlukan untuk melakukan perjalanan via udara. Dokumen tersebut antara lain: Rapid Test PCR, sertifikat vaksin dan kelengkapan protokol kesehatan lainnya agar terhindar dari penyebaran COVID-19 Kata Kunci: PPKM Darurat, Penumpang, Transportasi Udara Abstract The Covid-19 pandemic made global impact because it infects various countries and affects many things in life. To prevent the spread of COVID-19 cases in Indonesia, the government has imposed various rules to prevent the transmission of COVID-19, in this case Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) in Indonesia. Researchers are interested to knowing more about the impact of the first emergency PPKM policy at Soekarno Hatta International Airport. The purpose of this research is to determine the impact of the Emergency PPKM policy on air transportation passengers at Soekarno Hatta International Airport. This research uses descriptive qualitative method. Sources of data in this research come from primary data and secondary data. Primary data was obtained from direct observation or via social media in January-March 2022 and interviews, while secondary data was obtained from documentation. The analysis used in this research is data reduction, data presentation and conclusion drawing. The results show that the Emergency PPKM policy had an impact for users of air transportation modes at Soekarno Hatta International Airport, passengers felt difficult to complete the documents needed to travel by air. These documents are: Rapid Test PCR, vaccine certificates and other complete health protocols to avoid the spread of COVID-19 Keywords: Emergency PPKM, Passengers, Air Transportation.
Awareness of Artificial Intelligence and Workplace Culture in Eastern Societies within the Aerospace Industry Sari, Nanik Rianandita; Kusuma, Nur Makkie Perdana; Frisnawati, Elnia
Jurnal Mandala Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 1 (2025): Jurnal Mandala Pengabdian Masyarakat
Publisher : Progran Studi Farmasi Universitas Mandala Waluya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35311/jmpm.v6i1.586

Abstract

Semakin maraknya penggunaan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) di industri penerbangan, dan pentingnya mengenal budaya kerja maka sumber daya manusia di industri penerbnagan harus mempunyai bekal dan kemampuan tentang AI dan budaya kerja. SMK Bina Dhisgantara sebagai pencetak sumber daya manusia untuk industri penerbangan menjadi objek yang sesuai untuk mendapatkan pelatihan. Pengabdian ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan siswa SMK Bina Dhirgantara mengenai kecerdasan buatan dan budaya kerja pada industri penerbangan. Kegiatan pengabdian dilakukan dengan tiga tahap, yaitu tahap persiapan, tahap sosialisasi, dan tahap pelatihan. Pelatihan ini diikuti oleh 221 siswa SMK Bina Dhirgantara dari kelas X, XI, dan XII. Kegiatan dilakukan melalui serangkaian workshop dan simulasi interaktif yang mengupas konsep dasar AI, penerapannya dalam industri penerbangan, serta nilai-nilai budaya kerja sepertikolektivisme, loyalitas dan etika kerja yang relevan. Hasil dari pre-test dan post-test menunjukkan peningkatan pengetahuan yang signifikan dengan kenaikan tingkat pengetahuan para siswa sebesar 85,42%. Ini mengindikasikan bahwa program pelatihan yang dilakukan berhasil membantu para siswa untuk lebih memahami terkait AI yang ada di industri penerbangan. Melalui pelatihan ini diharapkan siswa dapat mempersiapkan diri dalam menghadapi tantangan dan peluang kerja di industri penerbangan.
PENGARUH SERVICE EXCELLENT PETUGAS CHECK IN COUNTER TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PADA BANDAR UDARA KOMODO LABUAN BAJO Ramadan, Teggar; Frisnawati, Elnia
SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan Vol. 4 No. 8 (2025)
Publisher : Penerbit Lafadz Jaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54443/sibatik.v4i8.3180

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of excellent check-in counter service on passenger satisfaction at Komodo Labuan Bajo Airport. To determine the magnitude of the influence of excellent check-in counter service on passenger satisfaction at Komodo Labuan Bajo Airport. This study uses a quantitative method. The population is passengers at Komodo Labuan Bajo Airport with a sample of 100 employees. Data collection techniques using questionnaires. Data analysis using multiple linear regression analysis. Hypothesis testing using t-test, F-test, coefficient of determination. The results showed that there was a significant effect of excellent check-in counter service on passenger satisfaction at Komodo Labuan Bajo Airport. This is evidenced by the t-count value of 14.453 with a significance value of 0.000 smaller than 0.05 (0.000 <0.05), and the regression coefficient has a positive value of 0.880. The results of the magnitude of the influence show that the adjusted R value (coefficient of determination) is 0.681. This means that 68.1% of the passenger satisfaction variable is influenced by the independent variable, namely the excellent service of the check-in counter officer (X). While the remaining 31.9% of the passenger satisfaction variables are influenced by other variables that are not discussed in this study.
Co-Authors Abdul Rozak Ade Irma Susanti Akhmat, Horlan Sergio Amarta Lutfi Nurrohyani An'Nisa Fath Tanar Renngur An'Nisa Fath Tanar Renngur Andarini , Siska Ayu Anggraini, Rika Suhra Asri Auliya, Erina Ayu, Putri Rahmitha Ayya Rahmadinata Chichilia T. Koritelu, Agnes Dzulfiqri Ihsan Aminullah Dzulfiqri Ihsan Aminullah Gerosi, Michael Prayoga Indah Lestari Indah Lestari Jumlad , Walid Kitty Claudia Salsa Bila Keibar Kusuma, Nur Makkie Perdana Maria Valeria Roellyanti Muhamad Khairudin Nandita Rani Syafira Putra Denis Purnama Rahmat Hidayat Rahmat Hidayat Ramadan, Teggar Regita Nindiyasari Sanita, Audya Sari, Nanik Rianandita Subeo, Nur Silvana Yune Andryani Pinem