Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.332
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Informasi dan Teknologi JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan) Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Pengabdian Sosial Jurnal Riset Pendidikan Multidisiplin dan Pengabdian Kepada Masyarakat
Ozali, Imam
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search

 1 
Strategi Pemasaran Garuda Indonesia Tanjungpinang dalam Menghadapi Epidemi Virus Covid-19 Ozali, Imam; Sarbanon, Euis; Gugat, Rudi Max Damara
JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan Vol. 6 No. 1 (2023): JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan)
Publisher : STKIP Yapis Dompu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (334.794 KB) | DOI: 10.54371/jiip.v6i1.1497

Abstract

PT. Garuda Indonesia atau dikenal sebagai Garuda Indonesia adalah Maskapai Penerbangan negara Republik Indonesia, yang memiliki kantor pusat di Bandar udara Internasional Soekarno–Hatta. Garuda Indonesia telah bergabung dengan Aliansi SkyTeam pada tanggal 5 Maret 2014 di Bali, Dalam rangka mempersiapkan kehadirannya di kancah Internasional. Garuda Indonesia mengoperasikan penerbangan berjadwal ke sejumlah destinasi meliputi Benua Asia, Eropa, dan Australia dari Jakarta, serta kota fokus, maupun kota lain untuk penerbangan Haji. Adapun permasalahan dalam penilitian ini adalah Covid-19 sangat berdampak terhadap bisnis secara global, tidak terlepas juga dunia penerbangan sangat terpukul dengan adanya covid-19, termasuk maskapai penerbangan Garuda Indonesia kantor perwakilan Tanjungpinang. Dalam memecahkan masalah ini selanjutnya penulis menggunakan metode Analisis SWOT (Strength-Weakness-Opportunity-Threat), matriks EFE (External Factor Evaluation) dan matriks IFE (Internal Factor Evaluation), untuk mengetahui secara internal kekuatan Garuda Indonesia kantor perwakilan Tanjungpinang, dan secara eksternal untuk mengetahui peluang yang potensial, sebagai dasar untuk menyusun Marketing Strategi Garuda Indonesia Tanjungpinang dalam menghadapi epidemi virus covid-19.
Influence of Product Packaging Quality and Delivery Time on Consumer Satisfaction PT J&T Express Agent DKI Jakarta East Jakarta Region Aprianto, Vito Rimbo; Habibie, Fajar; Haris, Haris; Ozali, Imam
Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik Vol 9, No 1 (2023): Juni
Publisher : Institut Transportasi dan Logistik Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54324/j.mbtl.v9i1.1214

Abstract

This study aims to determine the effect of product packaging quality and delivery time on the consumer satisfaction of PT. J&T Express agent DKI Jakarta in the East Jakarta area. The population in this study is 300,000 consumers of J&T agent DKI Jakarta in the East Jakarta area, with a sample of 100 consumers based on the Slovin formula and use the random sampling. This study uses primary data with data collection methods through questionnaires distributed to 100 respondents. Data analysis technique using multiple linear regression analysis and using the SPSS version 26.0 program. The results show that the quality of packaging has a positive and significant effect on consumer satisfaction, with a regression coefficient 0.405 and a significant value of 0.000. Ontime delivery has a positive and significant effect on consumer satisfaction with a regression coefficient value of 0.437 and a significant 0.000.
Application of End User Computing Satisfaction Method to Analyze Customer Satisfaction in Using Mobile Application of National E-Commerce Travel Company Damara Gugat, Rudy Max; Ozali, Imam; Saribanon, Euis
Jurnal Informasi dan Teknologi 2023, Vol. 5, No. 4
Publisher : SEULANGA SYSTEM PUBLISHER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.60083/jidt.v5i4.452

Abstract

This study aims to ascertain perceived usefulness and service variables together with the degree of user satisfaction with the online travel agent application using the end-user computing satisfaction (EUCS) technique. Scholars employ a quantitative methodology. Questionnaires and literature reviews were the data collection techniques utilized to get the information required for this study. Respondents or clients who have downloaded or utilized the online travel agency application comprise the population used in this study. Purposive sampling is one of the sample techniques that the researcher utilized. One hundred individuals made up the sample. Microsoft Excel and the SmartPLS application version 3.3.9 are used for data processing. The measurement model, also known as the outer model, and the structural model, often known as the inner model, are the two models used in inferential data analysis using SmartPLS. According to the analysis's findings, user happiness is significantly impacted by and related to the content variable. User happiness is significantly impacted by and related to format variations. User satisfaction is significantly impacted by and related to the ease-of-use attribute. User happiness is influenced by and related to the perceived usefulness variable. User happiness is significantly impacted by and related to the service variable. In the meantime, user satisfaction is unaffected by the variables in this study that are rejected, specifically the accuracy variable, which is unrelated to user pleasure with the online travel agent application. User happiness is unaffected by the timing variable.
Strategi Pemasaran Saudia Arabian Airlines Dalam Memenangkan Persaingan Pasar Indonesia Pasca Epidemi Virus COVID-19 Ozali, Imam; Sarbanon, Euis; Yulihapsari, Ika Utami
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 6 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Saudi Arabian Airlines, atau Saudia adalah nama maskapai penerbangan Arab Saudi. Kode IATA SV dan kode ICAO SVA. Maskapai Saudi Arabian Airlines berdiri tahun 1945, berawal dari pemberian Presiden Amerika Serikat, Franklin Delano Roosevelt berupa pesawat Douglas DC-3 pada tahun 1945. Pesawat dioperasikan oleh maskapai tersebut dengan bantuan personel dari Trans World Airlines. Saudi Arabian Airlines menerbangi rute di Middle East, Asia, Africa, Europe dan North America. Saudi Arabian Airlines saat ini memiliki total 144 pesawat yang terdiri dari : Airbus A320-214, Airbus A321, Airbus A330-343, Airbus B777-368ER dan Boeing B787. Membentangkan sayap untuk menghubungkan Middle East, Asia, Africa, Europe dan North America, Saudi Arabian Airlines memiliki penerbangan langsung ke 90 destinasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Strategi Pemasaran Saudi Arabian Airlines Dalam Memenangkan Pasar Indonesia Pasca Epidemi Virus Covid-19. Permasalahan dalam penelitian ini adalah menurunnya skala bisnis global karena adanya epidemi covid-19. Saudi Arabian Airlines mengalami penurunan jumlah penumpang yang sangat signifikan karena adanya epidemic covid-19. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode Analisis SWOT (Strength-Weakness-Opportunity-Threat), matriks EFE (External Factor Evaluation) dan matriks IFE (Internal Factor Evaluation), dari hasil penelitian ini akan diketahui secara internal kekuatan Saudi Arabian Airlines, dan secara eksternal peluang dan ancaman Saudi Arabian Airlines di pasar Indonesia. Hasil luaran dari penelitian ini adalah Strategi Pemasaran Saudi Arabian Airlines Dalam Memenangkan Persaingan Pasar Indonesia Pasca Epidemi Virus Covid-19.
Sosialisasi Sistem Amadeus di Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Negeri 57  DKI Jakarta Ozali, Imam; AN, Charles; Tatiana, Yana
Jurnal Pengabdian Sosial Vol. 2 No. 3 (2025): Januari
Publisher : PT. Amirul Bangun Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59837/nx0cb485

Abstract

pemahaman siswa Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Negeri 57 Jakarta mengenai penggunaan Sistem Amadeus, yang merupakan salah satu sistem reservasi global terkemuka di Airlines dan Travel Industry. Sistem ini penting untuk membekali siswa dengan kompetensi yang relevan dengan kebutuhan dunia kerja di sektor Airlines dan Travel Industry. Masalah yang dihadapi adalah kurangnya pemahaman siswa mengenai sistem reservasi global seperti Sistem Amadeus, yang dapat menjadi hambatan dalam mempersiapkan lulusan yang siap kerja di industri tersebut. Metode yang digunakan dalam kegiatan ini meliputi sosialisasi, pelatihan langsung dengan menggunakan Sistem Training Amadeus, dan simulasi operasional untuk membantu siswa memahami fitur utama seperti proses pemesanan tempat duduk pada penerbangan (reservasi), menampilkan harga tiket penerbangan (pricing), dan melakukan kegiatan mencetak tiket (issued ticket). Kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 17 Juli 2024, bertempat di Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Negeri 57 – DKI Jakarta. Hasil yang diharapkan dari kegiatan ini adalah meningkatnya kompetensi siswa Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Negeri 57 – DKI Jakarta dalam mengoperasikan Sistem Amadeus, sehingga mereka memiliki daya saing lebih tinggi di pasar kerja. Selain itu, kegiatan ini juga diharapkan dapat mendorong sekolah untuk memanfaatkan sistem Training Amadeus secara berkelanjutan untuk mendukung pembelajaran.
Quality of service as a driver of brand awareness in the aviation industry: A systematic review of the literature Banjarnahor, Astri Rumondang; Simarmata, Juliater; Ozali, Imam; Sitorus, Binsar Renold; Buyle, Sven
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa Vol. 18 No. 1 (2025): Maret
Publisher : Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/v18i1.21324

Abstract

This study analyzes the relationship between service quality, brand image, and brand awareness in the aviation industry. Using the Systematic Literature Review (SLR) approach following PRISMA guidelines, this study identifies major trends and gaps in related literature. The results show that superior service quality is important in forming a strong brand image and increasing brand awareness. Further analysis reveals that service quality dimensions such as reliability, convenience, and responsiveness greatly contribute to the positive perception of the brand image. In addition, a strong brand image also increases consumer loyalty and repeat purchase intent through a positive word-of-mouth mechanism. This research emphasizes the importance of a customer-focused service strategy to strengthen the airline's competitive position in an increasingly complex and dynamic global market. This study's theoretical and practical implications guide airlines in formulating holistic and responsive strategies to market dynamics.          
Strategi Pemasaran Citilink Dalam Memenangkan Persaingan Di Pasar Indonesia Ozali, Imam; AN, Charles; Tatiana, Yana
Jurnal Riset Pendidikan Multidisiplin dan Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 1 No. 2 (2025): Agustus-September
Publisher : SMA Negeri 1 Bangkinang Kota

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrppm.v1i2.58

Abstract

Industri penerbangan domestik Indonesia terus mengalami pertumbuhan signifikan seiring meningkatnya mobilitas masyarakat dan perluasan akses wilayah. Citilink, sebagai anak perusahaan Garuda Indonesia yang beroperasi sebagai maskapai berbiaya rendah (Low-Cost Carrier/LCC), berupaya memperkuat pangsa pasarnya secara nasional melalui penerapan strategi pemasaran yang adaptif dan inovatif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran Citilink dalam memenangkan persaingan pasar penerbangan domestik Indonesia pada tahun 2024. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan metode deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara dengan pihak manajemen Citilink, observasi di berbagai wilayah operasional, serta telaah dokumen sekunder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Citilink secara konsisten menerapkan bauran pemasaran (7P) yang mencakup produk, harga, tempat, promosi, people, proses, dan bukti fisik. Strategi harga yang kompetitif, kampanye promosi digital yang agresif, serta kolaborasi dengan berbagai sektor industri dan pemerintah daerah menjadi kunci dalam memperluas jangkauan pasar. Citilink memposisikan diri sebagai “Smart Value Airline” yang mengedepankan kombinasi antara harga terjangkau dan layanan berkualitas. Tantangan yang dihadapi mencakup keterbatasan infrastruktur, ketatnya kompetisi harga, serta persepsi masyarakat terhadap layanan maskapai LCC. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi pemasaran Citilink secara umum telah relevan dengan karakteristik pasar Indonesia dan mampu meningkatkan daya saingnya secara nasional. Temuan ini diharapkan dapat menjadi acuan strategis bagi pelaku industri dan kontribusi akademis dalam pengembangan kajian pemasaran penerbangan.
Co-Authors Aprianto, Vito Rimbo Banjarnahor, Astri Rumondang Buyle, Sven Charles AN, Charles Damara Gugat, Rudy Max Euis Saribanon, Euis Gugat, Rudi Max Damara Habibie, Fajar Haris Haris, Haris Ika Utami Yulihapsari Juliater Simamarta Sarbanon, Euis Sitorus, Binsar Renold Yana Tatiana, Yana