Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal INTELEKTIVA
LISTYOWATI PUJI RAHAYU
Unknown Affiliation
Arts Humanities Chemistry Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Public Health Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN NASABAH, LOKASI PERUSAHAAN DAN LOYALITAS KONSUMEN TOPAN SETIAWAN; LISTYOWATI PUJI RAHAYU; SURYO EDIYONO
JURNAL EKONOMI, SOSIAL & HUMANIORA Vol 1 No 05 (2019): INTELEKTIVA : Jurnal Ekonomi, Sosial dan Humaniora E-ISSN 2686-5661
Publisher : KULTURA DIGITAL MEDIA ( Research and Academic Publication Consulting )

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kompetisi bisnis dalam alaf globalisasi ini menuntut suatu korporasi mampu merespon dengan keputusan yang cepat dan tepat. Oleh karena itu, setiap perusahaan dituntut bersaing secara kompetitif dalam hal menciptakan dan mempertahankan konsumen yang loyal. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kepuasan nasabah dan lokasi terhadap loyalitas nasabah baik secara parsial maupun simultan serta untuk mengetahui variabel manakah yang paling berpengaruh terhadap loyalitas nasabah BMT Tumang Cabang Grabag Magelang.Tipe penelitian dalam penelitian ini adalah penelitian ekslanatory dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah BMT Tumang Cabang Grabag Magelang per Juni 2018 yang berjumlah 886 nasabah. jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah berjumlah 89 responden yang diambil secara accidental sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda pada taraf signifikansi 5%. Hasil penelitian menunjukan terdapat pengaruh yang signifikan kualitas pelayanan, kepuasan nasabah, dan lokasi terhadap loyalitas nasabah BMT Tumang Cabang Grabag Magelang baik secara simultan maupun parsial terhadap loyalitas nasabah, dengan variabel kualitas pelayanan mempunyai pengaruh paling dominan terhadap loyalitas nasabah
Co-Authors Ediyono, Suryo TOPAN SETIAWAN