Claim Missing Document
Check
Articles

Found 14 Documents
Search
Journal : Jurnal Widya

PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA PROVIDER TELKOMSEL (STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS POTENSI UTAMA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS) Amelia, Rahayu; Parhusip, Austin Alexander
JURNAL WIDYA Vol. 5 No. 2 (2024): Jurnal Widya, October 2024
Publisher : Akademi Manajemen Informatika dan Komputer Widya Loka Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54593/awl.v5i2.336

Abstract

Penelitian ini bertujuan : (1) untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh positif dansignifikan harga terhadap kepuasan konsumen pengguna provider Telkomsel (Studi KasusMahasiswa Universitas Potensi Utama Fakultas Ekonomi dan Bisnis, (2) untuk mengetahuiapakah terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasankonsumen pengguna provider Telkomsel (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Potensi UtamaFakultas Ekonomi dan Bisnis, (3) untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh positif dansignifikan kepercayaan merek terhadap kepuasan konsumen pengguna provider Telkomsel(Studi Kasus Mahasiswa Universitas Potensi Utama Fakultas Ekonomi dan Bisnis, (4) untukmengetahui apakah ada pengaruh harga, kualitas pelayanan dan kepercayaan merek terhadapkepuasan konsumen pengguna provider Telkomsel (Studi Kasus Mahasiswa Universitas PotensiUtama Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Metode dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif,jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden. Teknik pengumpulan data dalampenelitian ini menggunakan kuesioner atau angket yang diberikan kepada MahasiswaUniversitas Potensi Utama Fakultas Ekonomi dan Bisnis, analisis data menggunakan uji regresilinear berganda dan statistic deskriptif. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakanSPSS 25 for windows. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa harga tidakberpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna provider Telkomsel(Studi Kasus Mahasiswa Universitas Potensi Utama Fakultas Ekonomi dan Bisnis dengan nilaisig sebesar 0,265, kualitas pelayanan tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadapkepuasan konsumen pengguna provider Telkomsel (Studi Kasus Mahasiswa Universitas PotensiUtama Fakultas Ekonomi dan Bisnis dengan nilai sebesar sig 0,264, kepercayaan merekberpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna provider Telkomsel(Studi Kasus Mahasiswa Universitas Potensi Utama Fakultas Ekonomi dan Bisnis dengan nilaisig sebesar 0,003. Harga, kualitas pelayanan dan kepercayaan merek secara simultanberpengaruh terhadap kepuasan konsumen pengguna provider Telkomsel (Studi KasusMahasiswa Universitas Potensi Utama Fakultas Ekonomi dan Bisnis dengan nilai sig sebesar0,010.
PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS PELAYANAN, TARIF HARGA PENGIRIMANDAN KETEPATAN WAKTU PENGIRIMAN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA J&TEXPRESS (STUDI KASUS PADA J&T EXPRESS DI KOTA MEDAN) Risma; Parhusip, Austin Alexander
JURNAL WIDYA Vol. 5 No. 2 (2024): Jurnal Widya, October 2024
Publisher : Akademi Manajemen Informatika dan Komputer Widya Loka Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54593/awl.v5i2.344

Abstract

Skripsi yang berjudul “Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, Tarif Harga PengirimanDan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Loyalitas Pengguna J&T Express (Studi Kasus Pada J&TExpress Di Kota Medan)” merupakan hasil penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menjawabpertanyaan tentang pengaruh kepercayaan, kualitas pelayanan, tarif harga pengiriman dan ketepatanwaktu pengiriman terhadap loyalitas pengguna J&T Express (Studi Kasus Pada J&T Express Di KotaMedan). Metodologi penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakanTeknik pengambilan sampel menggunakan simple non propability sampling dengan jumlah 100responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diolah menggunakan SPSS versi25. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian secara parsialbahwa variabel kepercayaan tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas penggunaJ&T Express dengan nilai t hitung -1.233 < t tabel 1.985 dan nilai signifikan 0,221 > 0,05, kualitaspelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna J&T Express dengan nilai thitung 8.187 > t tabel 1.985 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05, tarif harga pengiriman berpengaruhpositif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna J&T Express dengan nilai t hitung 2.945 > t tabel1.985 dan nilai signifikan 0,004 < 0,05 dan ketepatan waktu pengiriman tidak berpengaruh terhadaployalitas pengguna J&T Express dengan nilai t hitung -3.401 < t tabel 1.985 dan nilai signifikan 0,001< 0,05 pada J&T Express. Dan secara simultan menunjukan bahwa variabel kepercayaan, kualitaspelayanan, tarif harga pengiriman dan ketepatan waktu pengiriman berpengaruh positif dan signifikanterhadap loyalitas pengguna J&T Express dengan nilai f hitung 89.695 > f tabel 2.47 dan nilaisignifikan 0,000 < 0,05.
Pengaruh Celebrity Endorsement, Variety Seeking, dan Product Quality Terhadap Purchase Intention Pengguna Emina Kosmetik (Studi Kasus Pengguna Emina Kosmetik Di Kota Medan) Manurung, Ratih Oktavia; Parhusip, Austin Alexander
JURNAL WIDYA Vol. 5 No. 2 (2024): Jurnal Widya, October 2024
Publisher : Akademi Manajemen Informatika dan Komputer Widya Loka Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54593/awl.v5i2.346

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui celebrity endorsement secara parsial berpengaruhpositif dan signifikan terhadap purchase intention pengguna emina kosmetik di kota Medan, untukmengetahui variety seeking secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchaseintention pengguna emina kosmetik di kota Medan, prodct quality secara parsial berpengaruh positifdan signifikan terhadap purchase intention pengguna emina kosmetik di kota Medan, celebrityendorsement, variety seeking dan prodct quality secara simultan memiliki pengaruh positif dansignifikan terhadap purchase intention pengguna emina kosmetik di kota Medan. Metode yangdigunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif yang menganalisis dan menguji dengan datamenggunakan angka dengan alat uji instrumen, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, ujihipotesis, dan uji determinasi. Hasil Penelitian: secara parsial celebrity endorsement berpengaruhpositif dan signifikan terhadap purchase intention, secara parsial variety seeking tidak berpengaruhpositif dan signifikan terhadap purchase intention, secara parsial product quality berpengaruh positifdan signifikan terhadap purchase intention, secara simultan celebrity endorsement, variety seekingdan prodct quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention.
PENGARUH PROMOSI, PERCEIVE EASY OF USE, HARGA TERHADAP REPURCHASE INTENTION (Studi Kasus Pengguna Layanan Transportasi Go-Jek di Kota Medan) Arafah, Putri Arum; Parhusip, Austin Alexander
JURNAL WIDYA Vol. 5 No. 2 (2024): Jurnal Widya, October 2024
Publisher : Akademi Manajemen Informatika dan Komputer Widya Loka Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54593/awl.v5i2.347

Abstract

Skripsi yang berjudul “Pengaruh Promosi, Perceive Easy Of Use, Harga Terhadap RepurchaseIntention (Studi Kasus Pengguna Layanan Transportasi Go-Jek di Kota Medan)” merupakan hasilpenelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menjawab pertanyaan tentang pengaruh promosi, perceiveeasy of use, harga terhadap repurchase intention (studi kasus pengguna layanan transportasi Go-Jek diKota Medan). Metodologi penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif denganmenggunakan Teknik pengambilan sampel menggunakan simple non propability sampling denganjumlah 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diolah menggunakanSPSS versi 25. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitiansecara parsial bahwa variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchaseintention dengan nilai t hitung 7.533 > t tabel 1.985 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05, perceive easy ofuse tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention dengan nilai t hitung 1.329< t tabel 1.985 dan nilai signifikan 0,187 > 0,05 dan harga tidak berpengaruh terhadap repurchaseintention dengan nilai t hitung -0.181 < t tabel 1.985 dan nilai signifikan 0,857 > 0,05 pada penggunalayanan transportasi Go-Jek di Kota Medan. Dan secara simultan menunjukan bahwa variabelpromosi, perceive easy of use, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intentionpengguna layanan transportasi Go-Jek di Kota Medan dengan nilai f hitung 41.152 > f tabel 2.70 dannilai signifikan 0,000 < 0,05.
PENGARUH GREEN MARKETING DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK AIR MINUM DALAM KEMASAN MEREK AQUA (Studi Pada Konsumen Pengguna Air Minum Dalam Kemasan Aqua di Kota Medan) Afriani, Putri; Parhusip, Austin Alexander
JURNAL WIDYA Vol. 5 No. 2 (2024): Jurnal Widya, October 2024
Publisher : Akademi Manajemen Informatika dan Komputer Widya Loka Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54593/awl.v5i2.351

Abstract

Skripsi yang berjudul “Pengaruh Green Marketing Dan Kualitas Produk Terhadap LoyalitasPelanggan Pada Produk Air Minum Dalam Kemasan Merek AQUA (Studi Pada Konsumen PenggunaAir Minum Dalam Kemasan AQUA di Kota Medan)” merupakan hasil penelitian kuantitatif yangbertujuan untuk menjawab pertanyaan tentang pengaruh green marketing dan kualitas produkterhadap loyalitas pelanggan pada produk air minum dalam kemasan merek aqua (studi padakonsumen pengguna air minum dalam kemasan aqua di Kota Medan). Metodologi penelitian yangdigunakan adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan Teknik pengambilan sampelmenggunakan simple non propability sampling dengan jumlah 100 responden. Teknik pengumpulandata menggunakan kuesioner yang diolah menggunakan SPSS versi 25. Analisis data menggunakanregresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian secara parsial bahwa variabel green marketingberpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada produk air minum dalamkemasan merek AQUA dengan nilai t hitung 5.541 > t tabel 1.661 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada produk airminum dalam kemasan merek AQUA dengan nilai t hitung 5.294 > t tabel 1.661 dan nilai signifikan0,000 < 0,05. Dan secara simultan menunjukan bahwa variabel green marketing dan kualitas produkberpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada produk air minum dalamkemasan merek AQUA dengan nilai f hitung 108.023 > f tabel 2.70 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05.
PENGARUH CURRENT RATIO, DEBT TO EQUITY RATIO DAN FIRM SIZE TERHADAP RETURN ON ASSET PADA SEKTOR INDUSTRIAL YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2018-2023 Ningsih, Ratna; Parhusip, Austin Alexander
JURNAL WIDYA Vol. 5 No. 2 (2024): Jurnal Widya, October 2024
Publisher : Akademi Manajemen Informatika dan Komputer Widya Loka Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54593/awl.v5i2.355

Abstract

Penelitian ini bertujuan : Current Ratio, Debt to Equity Ratio, dan Firm Size Berpengaruh positif dansignifikan terhadap Return On Asset pada perusahaan Sektor Industrial yang terdaftar di Bursa EfekIndonesia tahun 2018-2023. Jenis penelitian adalah jenis penelitian kuantitatif. Sumber data berupadata sekunder yang diambil di buku, jurnal, dan laporan keuangan perusahaan Sektor Industrial yangterdaftar di Bursa Efek Indonesia yang didapat dari situs resmi di www.idx.financial.co.id. Populasiyang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh perusahaan sektor Industrial yang terdaftar diBursa Efek Indonesia tahun 2018-2023 yang berjumlah 50 perusahaan dengan menggunakan metodepurposive sampling dan diperoleh sampel penelitian sebanyak 9 Perusahaan Sektor Industrial yangterdaftar di Birsa Efek Indonesia tahun 2018-2023. Analisis data yang digunakan adalah analisisregresi linear berganda. Pada perusahaan Sektor Industrial yang terdaftar di Bursa Efek Indonesiatahun 2018-2023 bahwa secara parsial Current Ratio, Deb To Equity Ratio, dan Firm Size tidakberpengaruh signifikan terhadap Return On Asset. Dan secara simultan Current Ratio, Debt to EquityRatio, dan Firm Size tidak berpengaruh signifikan terhadap Return On Asset.
PENGARUH PROFESIONALISME, PENGALAMAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI DI BAPENDA DELI SERDANG Affan Sanni, Muhammad Rizky; Parhusip, Austin Alexander
JURNAL WIDYA Vol. 5 No. 2 (2024): Jurnal Widya, October 2024
Publisher : Akademi Manajemen Informatika dan Komputer Widya Loka Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54593/awl.v5i2.371

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh positif dan signifikanprofesionalisme terhadap prestasi kerja. untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh positif dansignifikan pengalaman kerja terhadap prestasi kerja pegawai di Badan Pendapatan Daerah DeliSerdang, untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh positif dan signifikan lingkungan kerja terhadapprestasi kerja pegawai di Badan Pendapatan Daerah Deli Serdang, untuk mengetahui apakah adapengaruh profesionalisme, pengalaman kerja dan lingkungan kerja terhadap prestasi kerja pegawai diBadan Pendapatan Daerah Deli Serdang. Metode dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif,jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 97 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitianini menggunakan kuesioner atau angket yang diberikan kepada pegawai Bapenda Deli Serdang,analisis data menggunakan uji regresi linear berganda dan statistik deskriptif. Pengolahan data dalampenelitian ini menggunakan SPSS 25 for windows. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkanbahwa profesionalisme berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja, pengalaman kerjaberpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja, lingkungan kerja berpengaruh positif dansignifikan. Profesionalisme, pengalaman kerja dan lingkungan kerja secara simultan berpengaruhterhadap prestasi kerja pegawai.
PENGARUH STORE ATMOSFER, KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Konsumen J.co Donuts & Coffe di Kota Medan) Fitriani, Elvina; Parhusip, Austin Alexander
JURNAL WIDYA Vol. 5 No. 2 (2024): Jurnal Widya, October 2024
Publisher : Akademi Manajemen Informatika dan Komputer Widya Loka Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54593/awl.v5i2.381

Abstract

Skripsi yang berjudul “Pengaruh Store Atmosfer, Kualitas Produk, Promosi Dan RelationshipMarketing Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Konsumen J.co Donuts & Caffe di KotaMedan)” merupakan hasil penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menjawab pertanyaan tentangpengaruh store atmosfer, kualitas produk, promosi dan relationship marketing terhadap kepuasankonsumen (studi pada konsumen J.co Donuts & Caffe di Kota Medan). Metodologi penelitian yangdigunakan adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan Teknik pengambilan sampelmenggunakan simple non propability sampling dengan jumlah 100 responden. Teknik pengumpulandata menggunakan kuesioner yang diolah menggunakan SPSS versi 25. Analisis data menggunakanregresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian secara parsial bahwa variabel store atmosferberpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t hitung 3.709 > t tabel1.985 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05, kualitas produk tidak berpengaruh positif dan tidak signifikanterhadap kepuasan konsumen dengan nilai t hitung 0.724 < t tabel 1.985 dan nilai signifikan 0,471 >0,05, Promosi tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen dengannilai t hitung -1.252 < t tabel 1.985 dan nilai signifikan 0,214 > 0,05 dan relationship marketingberpengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t hitung 3.484 > t tabel 1.985 dan nilaisignifikan 0,001 < 0,05 pada J.co Donuts & Caffe di Kota Medan. Dan secara simultan menunjukanbahwa variabel store atmosfer, kualitas produk, promosi dan relationship marketing berpengaruhpositif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen J.co Donuts & Caffe di Kota Medan dengan nilai fhitung 44.814 > f tabel 2.47 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05.
PENGARUH VARIASI PRODUK, BRAND IMAGE, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus Pada Konsumen Fritto Chicken Di Kota Medan) Akhyar, Hafiza; Parhusip, Austin Alexander
JURNAL WIDYA Vol. 5 No. 2 (2024): Jurnal Widya, October 2024
Publisher : Akademi Manajemen Informatika dan Komputer Widya Loka Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54593/awl.v5i2.383

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh Variasi Produk, Brand Image,Promosi dan Kualitas Pelayanan secara simultan terhadap Loyalitas Pelanggan fritto chicken di kotaMedan. Metodologi penelitian yang digunakan dalam penelitian kuantitatif dengan menggunakanTeknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan jumlah 100 responden.Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian secara parsial bahwavariabel variasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai thitung 4.574 > t tabel 1.985 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05, brand image tidak berpengaruh positifdan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai t hitung 0,967 < t tabel 1,985 dan nilaisignifikan 0,336 < 0,05, variabel Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitaspelanggan dengan nilai t hitung 2,078 > t tabel 1.985 dan nilai signifikan 0,040 < 0,05 , variabelkualitas pelayanan berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengannilai t hitung 1,867 < t hitung 1,985 dan nilai signifikan 0,065 > 0,05 . Dan secara simultanmenunjukkan bahwa variabel Variasi Produk,Brand Image,Promosi dan kualitas pelayananberpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada konsumen Fritto Chicken diKota Medan.
PENGARUH KEMUDAHAN, KEPERCAYAAN , DAN DIGITAL PAYMENT TERHADAP KEPUASAAN PENGGUNA APLIKASI SHOPEEPAY ( Studi kasus Shopeepay di kota Medan ) Ananda, Dwi Fika; Parhusip, Austin Alexander
JURNAL WIDYA Vol. 5 No. 2 (2024): Jurnal Widya, October 2024
Publisher : Akademi Manajemen Informatika dan Komputer Widya Loka Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54593/awl.v5i2.404

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kemudahan secara parsial berpengaruhpositif dan signifikan terhadap Kepuasan pengguna Aplikasi Shopeepay di kota Medan, untukmengetahui Kepercayaan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasanpengguna Aplikasi Shopeepay di kota Medan, Digital Payment secara parsial berpengaruh positif dansignifikan terhadap Kepuasan pengguna Aplikasi Shopeepay di kota Medan, Kemudahan,Kepercayaan, Dan Digital Payment secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadapKepuasan pengguna Aplikasi Shopeepay di kota Medan, Metode yang digunakan dalam penelitian iniadalah kuantitatif yang menganalisis dan menguji dengan data menggunakan angka dengan alat ujiinstrumen, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji hipotesis, dan uji determinasi. HasilPenelitian: secara parsial Pengaruh Kemudahan, kepercayaan, Dan Digital Payment berpengaruhpositif dan signifikan terhadap Kepuaasan Pengguna, secara parsial Kepercayaan Paymentberpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuaasan Pengguna, secara parsial Digital Paymentberpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna secara simultan Kemudahan,kepercayaan dan Digital Payment berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuaasan Pengguna