Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Pendas : Jurnah Ilmiah Pendidikan Dasar Seminar Nasional Produk Terapan Unggulan Vokasi
Rondonuwu, Dianne O.
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Environmental Science Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Mechanical Engineering Social Sciences Transportation Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Kelayakan Usaha Souvenir Kayu Kelapa dalam Mendukung Pariwisata di Desa Budo, Kabupaten Minahasa Utara Towoliu, Benny Irwan; Kondoj, Telly Hetty Isje; Sangari, Fonny Erny Helty; Rondonuwu, Dianne O.; Kumaat, Hendry Moudy Estefanus; Mangolo, Mikhael Credo Samuel; Pangemanan, Jemmy Rudolf; Wenas, Pearl Loesye
Prosiding Seminar Nasional Produk Terapan Unggulan Vokasi Vol 1 No 1 (2024): Prosiding Seminar Nasional Produk Terapan Unggulan Vokasi Politeknik Negeri Manad
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Negeri Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Desa Budo, dalam pengembangan desa wisata, telah melakukan terobosan seperti membuat usaha souvenir dari kayu kelapa. Namun, dari hasil observasi ditemukan bahwa usaha tersebut tutup, padahal hasil produksi souvenir yang ditampilkan memiliki kualitas yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji kelayakan usaha souvenir dari kayu kelapa dalam mendukung Desa Budo sebagai desa wisata di Kecamatan Wori, Kabupaten Minahasa Utara. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif. Wawancara dan observasi digunakan dalam pengambilan data pada penelitian ini. Sedangkan model analisis yang digunakan adalah rasio perhitungan seperti: benefit cost ratio dan titik impas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari aspek keuangan, usaha ini layak untuk dikembangkan, sedangkan dari aspek pemasaran, saluran pemasaran yang digunakan hanya dengan menunggu di lokasi dan menawarkan kepada pengunjung yang datang ke lokasi tersebut. Tidak ada kreatifitas dalam pemasaran produk yang dilakukan selama ini. Kesimpulannya, terhentinya usaha ini dikarenakan model pemasaran yang terlalu monoton dan kaku. Disarankan agar ada terobosan dalam model pemasaran agar usaha ini dapat berjalan dengan baik.
Inovasi Cemilan Biji-Biji Ber-Bahan Dasar Ubi Ungu untuk Diet Sebagai Souvenir Khas Manado Bawole, Merryany Theovanny; Wenas, Pearl L.; Kondoj, Telly H.I.; Rondonuwu, Dianne O.; Natos, Christoffer D.; Towoliu, Benny Irwan
Prosiding Seminar Nasional Produk Terapan Unggulan Vokasi Vol 5 No 1 (2026): Prosiding Seminar Nasional Produk Terapan Unggulan Vokasi Ke-6 Politeknik Negeri
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Negeri Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Rata-rata souvenir kue saat ini yang diperjual-belikan untuk wisatawan local mapun international sangat kadang mengusung tema kesehatan atau wellness padahal konsep wellness tourism atau pariwisata kesehatan memiliki ceruk pasar yang spesifik, membuat wisatawan loyal apalagi wisatawan yang mengedepankan gaya hidup sehat. Di kota Manado sangat bahkan hampir tidak bisa ditemui produk local souvenir kuliner - cemilan yang mengusung tema gaya hidup sehat.  Ubi jalar ungu Ipomoea batatas atau bagi orang Manado disebut batata ungu adalah tanaman yang bermanfaat untuk kesehatan. Dengan menggunakan deskriptif eksperimental peneliti, akan membuat cemilan dengan bahan dasar Ubi Ungu. Hasilnya menunjukkan bahwa warna dan rasa berbeda terlihat dari hasil wawancara terhadap lima orang informan (buyer repeater). Kedepan produk ini dikembangkan dengan memperluas melalui jaringan UMKM penjual souvenir di Kota Manado.
PENGARUH PROFESIONALISME FRONT DESK AGENT DALAM PENANGANAN KELUHAN (SERVICE RECOVERY) TERHADAP MINAT KUNJUNGAN ULANG TAMU DI HOTEL ARYADUTA MANADO Tatoya, Adinda Christy; Rondonuwu, Dianne O.; Towoliu, Benny I.
Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar Vol. 11 No. 03 (2026): Volume 11 Nomor 03, September 2026 Published
Publisher : Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar FKIP Universitas Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23969/jp.v11i03.55954

Abstract

This study examines how the professionalism of Front Desk Agents (FDA) shapes service recovery and guests’ intention to revisit, while testing whether service recovery mediates that relationship at Hotel Aryaduta Manado. Adopting a quantitative design, the research applied saturated sampling to 30 respondents—every guest who lodged a complaint between March and May 2026 according to the hotel’s official complaint log. Data gathered through Likert-scale questionnaires were processed using path analysis in SPSS version 27, complemented by the Sobel test for the mediation pathway. The findings reveal that FDA professionalism exerts a positive and significant effect on service recovery (B = 0.658; Sig. = 0.001; R² = 0.450), that service recovery in turn significantly raises revisit intention (B = 0.609; Sig. = 0.004), and that service recovery significantly mediates the link between professionalism and revisit intention (Sobel Z = 2.407; indirect effect = 0.401), pointing to partial mediation. These results substantiate the Service Recovery Paradox in a four-star hotel setting in Manado and position FDA professionalism as a strategic asset operating through two simultaneous routes—directly cultivating guest loyalty and indirectly through effective service recovery.
Co-Authors Bawole, Merryany Theovanny Benny Irwan Towoliu Kondoj, Telly H.I. Kondoj, Telly Hetty Isje Kumaat, Hendry Moudy Estefanus Mangolo, Mikhael Credo Samuel Natos, Christoffer D. Pangemanan, Jemmy Rudolf Sangari, Fonny Erny Helty Tatoya, Adinda Christy Towoliu, Benny I. Wenas, Pearl L. Wenas, Pearl Loesye