Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.745
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Teknologi dan Manajemen Informatika JAMIN : Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis Innovation Business Management and Accounting Journal
Illa, Mas Totok
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Engineering Environmental Science Social Sciences

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen J&T Express Cabang Dau Kabupaten Malang Pranata, Eka Yan Fardian; Illa, Mas Totok; Afif, Muhammad
JAMIN : Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis Vol 7, No 2 (2025): FEBRUARI 2025
Publisher : STIE Kertanegara Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47201/jamin.v7i2.233

Abstract

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen J&T Express Cabang Dau Kabupaten Malang.  Penelitian ini adalah penelitian berjenis kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen J&T Express Cabang Dau Kabupaten Malang. Sampel penelitian sebanyak 100 orang responden di peroleh dari rumus Lameshow. Teknik sampling yang dilakukan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling, yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Teknik analisi data yang digunakan yaitu uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik dan analisis linear berganda.  Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan untuk harga secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. akan tetapi kualitas pelayanan dan harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen J&T Express Cabang Dau Kabupaten Malang. Kata kunci—Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Konsumen
Co-Authors AGUS HARYONO Aysi Rinda Rosdiana Efka Riza Gufron Gufron, Gufron Lianita Widyaratna Muhammad Afif Nur Dewi Rohmatus Sholihah Pranata, Eka Yan Fardian Purwantoro, Handik Sarwo Edi Septian Adi Nugraha Setya, Thomas Djaka Sri Dwi Ningsih Sumita, Ari Eka Thomas Djaka Setya Utami, Finia Rizki W. Gening, Maria Varani