Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.195
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PIKSEL : Penelitian Ilmu Komputer Sistem Embedded and Logic Jurnal EMT KITA JURNAL REKAYASA TEKNOLOGI INFORMASI Jurnal Pelayanan dan Pengabdian Masyarakat (Pamas) PINISI Discretion Review Journal La Bisecoman Buletin Poltanesa Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Jurnal Pendidikan Ekonomi, Perkantoran, dan Akuntansi Inovasi Teknologi Masyarakat
Jamil, Muh.
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 13 Documents
Search

 1   2 
Analisis Kepuasan Konsumen pada Unilever di Tokopedia Menggunakan Text Mining Irene, Junistasya; Alam, Syamsu; Jamil, Muh.
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7206

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen terhadap produk Unilever yang dijual melalui platform e-commerce Tokopedia dengan memanfaatkan metode Text Mining yang didukung oleh data kuesioner. Data penelitian diperoleh melalui proses web scraping terhadap 5.460 ulasan pelanggan di Tokopedia serta pengumpulan data primer melalui kuesioner kepada 40 responden. Analisis text mining dilakukan melalui beberapa tahapan preprocessing teks yang meliputi cleaning, case folding, tokenizing, stopword removal, dan stemming untuk menghasilkan data yang lebih terstruktur dan siap dianalisis. Selanjutnya dilakukan analisis N-gram, khususnya bigram dan trigram, serta visualisasi network graph untuk mengidentifikasi pola kata yang sering muncul serta hubungan antar konsep dalam ulasan pelanggan. Hasil analisis menunjukkan bahwa sebagian besar konsumen memberikan ulasan positif terhadap produk Unilever. Kata-kata seperti “bagus”, “mantap”, “sesuai”, dan “recommended” muncul secara dominan dalam ulasan pelanggan, yang menunjukkan bahwa kesesuaian produk dengan deskripsi, kualitas produk, serta kualitas layanan penjual menjadi faktor utama yang memengaruhi kepuasan konsumen. Di sisi lain, beberapa ulasan negatif masih ditemukan, terutama terkait kondisi barang rusak, permasalahan pengemasan, serta proses pengiriman dan pengembalian dana. Hasil analisis kuesioner juga menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi dengan nilai rata-rata kualitas produk sebesar 4,55 dan kualitas layanan sebesar 4,45 pada skala Likert lima poin. Temuan ini menunjukkan bahwa ulasan pelanggan pada platform e-commerce dapat menjadi sumber informasi yang penting dalam memahami persepsi, pengalaman, serta tingkat kepuasan konsumen terhadap produk yang ditawarkan secara daring.
Perancangan Sistem Informasi E-Commerce Berbasis Website Pada UMKM Binaan Rumah BUMN BRI Makassar Arsyad, Nur Hikma; Jamil, Muh.; Ashdaq, Muhammad
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7547

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan mengevaluasi website rumahbumnmakassar.com sebagai platform promosi dan transaksi digital bagi UMKM binaan Rumah BUMN BRI Makassar dalam rangka mendukung transformasi digital berbasis kebutuhan lokal. Meskipun berbagai platform e-commerce telah tersedia, UMKM binaan masih menghadapi keterbatasan dalam integrasi promosi, manajemen produk, dan transaksi dalam satu sistem yang sederhana, terjangkau, dan mudah dioperasikan. Kesenjangan ini menunjukkan perlunya solusi digital yang adaptif dan kontekstual. Pengembangan sistem dilakukan menggunakan Content Management System (CMS) WordPress dengan pendekatan Research and Development (R&D) melalui model Four-D (Define, Design, Develop, Disseminate). Tahapan penelitian meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem, pengembangan fitur, serta implementasi dan pengujian. Website yang dihasilkan mengintegrasikan katalog produk UMKM, informasi usaha, dan sistem transaksi digital dalam satu platform terpusat. Hasil pengujian fungsional menunjukkan tingkat keberhasilan sebesar 100%, yang menandakan seluruh fitur berjalan sesuai dengan spesifikasi sistem. Evaluasi usability menggunakan System Usability Scale (SUS) menghasilkan skor rata-rata 80,775 yang termasuk kategori “Good”, menunjukkan tingkat kemudahan penggunaan dan penerimaan sistem yang tinggi. Kebaruan penelitian ini terletak pada pengembangan platform CMS berbasis kebutuhan UMKM lokal yang mengintegrasikan fungsi promosi dan transaksi secara simultan, serta dievaluasi menggunakan pendekatan gabungan antara pengujian fungsional dan usability untuk mengukur dampak praktis sistem terhadap kinerja digital UMKM. Secara teoritis, penelitian ini memperkaya literatur transformasi digital UMKM berbasis sistem sederhana, dan secara praktis memberikan model implementasi digital yang efisien, serta adaptif.
IMPLEMENTATION OF DIGITAL MARKETING THROUGH INTEGRATED FACEBOOK AND INSTAGRAM ADVERTISING PLATFORMS TO INCREASE CUSTOMER ACQUISITION (CASE STUDY: FATHIR THERAPY HOLISTIC CARE CLINIC MAKASSAR) Mentari, Nurul Aulia; Alam, Syamsu; Jamil, Muh.
Jurnal Pendidikan Ekonomi, Perkantoran, dan Akuntansi Vol. 6 No. 3 (2025): Jurnal Pendidikan Ekonomi, Perkantoran, dan Akuntansi
Publisher : Faculty of Economics and Business, Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21009/jpepa.0603.04

Abstract

This study aims to implement and analyze the effectiveness of digital marketing through an integrated platform comprising Facebook Ads, Instagram Ads, and a website in increasing the number of customers at Fathir Therapy Holistic Care Makassar. The research method employed is Research and Development (R&D) using the Four-D (4D) model, which consists of four stages: define, design, develop, and disseminate. The define stage identifies the clinic's needs, including the suboptimal use of digital media. In the design stage, visual content and advertising strategies are developed using Canva and CapCut to support social media campaigns. A WordPress-based website is also created as an information hub and integration platform. The develop stage involves testing the digital marketing strategies, while the disseminate stage includes campaign implementation and result analysis. The findings reveal that the application of integrated platform-based digital marketing significantly increases customer reach and engagement. The effectiveness ratio shows a customer growth rate that exceeds the predetermined target. This implementation also offers a strategic solution to enhance business visibility in the digital era while strengthening Fathir Therapy Holistic Care's reputation as a trusted healthcare service provider.
Co-Authors Abdullah, Ifnu Abdul Aziz Akbar, Sulung Alfianto Amelia, Dara Andri Syafrianto Arsyad, Nur Hikma Ashdaq, Muh. Ashdaq, Muhammad Chandra Nugraha, Chandra Citra Ayni Kamaruddin Diah Retno Dwi Hastuti Didi Rosiyadi Diningrum, Maynella Dwi Dwiza Riana Gata, Windu Gultom, Josua Sonniwinter Gunawan, Muhammad Riswandi Hadiwijaya, Noor Alam Hamdani Hamdani Haqiqi, Aprilika Herry Ramadhani Heru Ismanto Indra Lesmana Irene, Junistasya Irwandi Juliyanti Mentari, Nurul Aulia MUHAMMAD TAUFIK Nurhasanah, Fitri Yani Pratiwi, Putri Rinda Purwanti, Silviana Ramadhan, Fakhri Ramadhan, Muhammad Ady Setiyawan Rasidia, Fikri Regina Regina Samsir, Andi Saputra, Surya Fajar Saputra, Yudhi Fajar Senina, Alya Aulya Nurullita Sri Astuty SYAMSU ALAM Valentino Aris Zahra, Raden Ajeng Azmi Hayatunufus Fajri