Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.391
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi : Journal of Economic Jurnal Pengabdian Masyarakat AbdiMas Journal of Enterprise and Development (JED) Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Journal Of Human And Education (JAHE) Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) International Journal of Economics (IJEC) Jurnal Indonesia Sosial Teknologi J-CEKI
Hafidz, Gilang Pratama
Unknown Affiliation
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 16 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : J-CEKI

 1 
Dampak Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Harga, Inovasi Dan Kualitas Yang Dirasakan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Yunanti, Yeny; Hafidz, Gilang Pratama
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 5 No. 1: Desember 2025
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v5i1.12038

Abstract

Pada era bisnis saat ini, persaingan bisnis dunia semakin pesat. Adanya persaingan yang semakin pesat membuat para pelaku usaha makanan terus berupaya memaksimalkan kinerja perusahaannya agar mampu bersaing di pasar. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh dari kualitas layanan, kualitas produk, harga, inovasi, kualitas yang dirasakan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan pada restoran Mie Gacoan di Jakarta Barat. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling yaitu pelanggan yang pernah konsumsi makanan Mie Gacoan, take away maupun dine-in minimal 2x dalam 1 bulan terakhir dengan minimal usia 18 tahun dan berdomisili di Kota Jakarta Barat. Sampel pada penelitian ini berjumlah 240 responden. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan aplikasi PLS SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, kualitas produk, harga, inovasi dan kualitas yang dirasakan berpengaruh positif atas kepuasan pelanggan dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif atas loyalitas pelanggan. Kedepannya restoran Mie gacoan dapat meningkatkan kepuasan pada pelanggan seperti memberikan diskon atau hadiah khusus di hari ulang tahun pelanggan untuk memberikan kesan personal dan memberikan poin reward yang dapat ditukarkan dengan diskon, hadiah, atau benefit lainnya untuk pembelian di masa mendatang.
Co-Authors Amin, Adam Achyar Nur Angela, Nofia Azahra, Naina Dewiana, Dewiana Fachmi Tamzil Fadilah, Taufik Hendrian, Even Ika Baskara Khaidir Ali, Muhamad Mahadewi, Erlina Puspitaloka Mauludi, Andri Muslimah, Ririn Ulfianih Nabilah, Putri Salma Nisa, Puspita Chairun Nurdiansyah, Erfian Padilah, Sri Pamungkas, Ario Waslam Waslam, Waslam Widyastari, Fanny Safira Yunanti, Yeny