Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.832
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat TARLIM : JURNAL PENDIDIKAN AGAMA ISLAM Jurnal Pengabdian Masyarakat IPTEKS Jurnal Abdi Insani Al-Ashr : Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Dasar At-Tasharruf : Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis Syariah Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam (JEBI) Mujtama': Jurnal Pengabdian Masyarakat Journal Of Humanities Community Empowerment Jurnal Keuangan dan Perbankan Syariah IEFBR: Islamic Economics, Finance, and Banking Review Intelektualitas Jurnal Pengabdian Masyarakat Manage LAN TABUR: JURNAL EKONOMI SYARIAH At-Tasharruf: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Syariah Ribhuna: Jurnal Keuangan dan Perbankan Syariah Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Mujtama’ Jurnal Pengabdian Masyarakat
Dimas Herliandis Shodiqin
Universitas Muhammadiyah Jember
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Physics Social Sciences Transportation Other

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 21 Documents
Search

 1   2   3 
Pengaruh E-Service Quality, Kepercayaan (Trust), dan Promosi Terhadap Kepuasan Nasabah dalam Menggunakan Muamalat DIN pada Bank Muamalat KCP Banyuwangi: The effect of e-service quality, Trust, and Promotion on Customer Satisfaction with The Use of Muamalat Din at Bank Muamalat’s Banyuwangi Branch Erifathul Firdausi; Siti Khayisatuzahro Nur; Dimas Herliandis Shodiqin
Jurnal Keuangan dan Perbankan Syariah Vol 5 No 2 (2026): Agustus 2026
Publisher : FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24260/jkubs.v5i2.6454

Abstract

Tujuan Penelitian: Kepuasan nasabah Cabang Banyuwangi Bank Muamalat terhadap Muamalat DIN menjadi fokus penelitian ini, yang bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas layanan elektronik, kepercayaan, dan promosi. Desain/metodologi/pendekatan: Dengan menggunakan metodologi survei, penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif. Sebanyak 134 pengguna Muamalat DIN mengisi kuesioner, dan hasilnya dianalisis menggunakan SPSS Statistics 25. Regresi linier berganda, asumsi klasik, uji-t, uji-F, dan koefisien determinasi merupakan beberapa alat analisis yang digunakan. Temuan Penelitian: Dengan nilai p sebesar 0,177 (>0,05), temuan menunjukkan bahwa tidak ada hubungan yang signifikan antara kualitas layanan elektronik dan kepuasan pelanggan. Di sisi lain, kepercayaan secara signifikan berdampak positif terhadap kebahagiaan pelanggan (p = 0,002 < 0,05), dan promosi juga secara signifikan berdampak positif terhadap kepuasan pelanggan (p = 0,000 < 0,05). Terdapat hubungan yang kuat antara kepuasan pelanggan dengan kualitas layanan elektronik, tingkat kepercayaan, dan promosi (p < 0,05). Berdasarkan koefisien determinasi, ketiga faktor ini menjelaskan setengah dari varians dalam tingkat kepuasan pelanggan. Kontribusi / Orisinalitas / Kebaruan: Temuan ini menegaskan bahwa kepercayaan dan promosi merupakan faktor utama yang memengaruhi kepuasan nasabah dalam menggunakan Muamalat DIN.
Co-Authors Abadi Sanosra Ahmad Nur Mahfuda Aidah Zaqiah Ainur Rhain Amri Gunasti Dhofir Catur Bashori Dyah Islami Erifathul Firdausi Fajri Yuriz Habibi Iftitah Rita Udiniyah Maheni Ika Sari Muhammad Syafi i Muhammad Syafi'i Muhammad Syafi'i Muhammad Syafi’i Muhammad Syafi’i Muhlisin Muhlisin Nur, Kayyis Nur, Siti Khayisatuzzahro Rusdiyanto Salahuddin Rijal Arifin, Salahuddin Rijal Siti Khayisatuzahro Nur Siti Khayisatuzahro Nur Syafi'i, Muhammad Udiniyah, Iftitah Rita Zakiyah Lailatul Ulfa