Articles
<![CDATA[Pengukuran Kualitas Layanan Website Terhadap Kepuasan Pengguna pada Universitas XYZ dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0 ]]>
<![CDATA[Lisa Amelia]]>;
<![CDATA[Iis Pradesan]]>
<![CDATA[ Jurnal Sistem dan Informatika (JSI) Vol 14 No 1 (2019): Jurnal Sistem dan Informatika (JSI) ]]>
Publisher : <![CDATA[Bagian Perpustakaan dan Publikasi Ilmiah - Institut Teknologi dan Bisnis (ITB) STIKOM Bali ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (402.201 KB)
|
DOI: 10.30864/jsi.v14i1.249
<![CDATA[Salah satu perkembangan teknologi komputer yang banyak dimanfaatkan kegunaannya saat ini adalah Website. Website menjadi salah satu bentuk teknologi yang banyak digunakan karena dapat memberikan kemudahkan dan manfaat bagi penggunanya. Suatu website dapat dikatakan berkualitas apabila apa website tersebut dapat memenuhi kebutuhan atau dapat memberikan kepuasan kepada penggunanya. Penulis menggunakan Metode WebQual 4.0 dengan tiga dimensi utamanya yaitu usability, information, service interaction untuk mengukur kualitas layanan yang dapat dikaitkan dengan kepuasan pengguna. Penelitian ini dilakukan pada pengguna website di Universitas XYZ. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Hasil pengujian menyatakan bahwa variabel independen (usability, information, dan service interaction ) berpengaruh secara parsial terhadap variabel dependen (kepuasan pengguna) dengan nilai signifikansi dari setiap variabel usability, information, dan service interaction masing-masing sebesar 0,003, 0,000 dan 0,047.]]>
<![CDATA[Analisis Kualitas Layanan Website BPJS Kesehatan Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0 ]]>
<![CDATA[Lisa Amelia]]>
<![CDATA[ Jurnal Teknologi Sistem Informasi Vol 1 No 2 (2020): Jurnal Teknologi Sistem Informasi ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Sistem Informasi, Universitas Multi Data Palembang ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (258.488 KB)
|
DOI: 10.35957/jtsi.v1i2.515
<![CDATA[BPJS Kesehatan merupakan salah satu layanan kesehatan yang diberikan oleh pemerintah dalam memberikan perlindungan kesehatankepada masyarakatnya. Website BPJS Kesehatanmerupakan sarana yang digunakan oleh BPJS Kesehatan dalam memberikan informasi komunikasi dan publikasi kepada masyarakat. Untuk mengetahui kualitas layanan website yang diberikan apakah telah memberikan kepuasan kepada pengguna maka dilakukan penelitian terhadap kualitas layanan website BPJS Kesehatan. Metode webqual 4.0 digunakan dalam penelitian ini dengan menyebarkan kuesioner kepada pengguna dan kemudian menganalisis hasil dari kuesioner tersebut. Hasil yang diperoleh menunjukkankualitas layanan website BPJS Kesehatan dengan variabel penelitian kualitas kegunaandan kualitas interaksi layananmempengaruhi kepuasan pengguna secara parsial namun variabel kualitas informasi tidak mempengaruhi kepuasan pengguna secara parsial.]]>
<![CDATA[Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Aplikasi Maxim Mobile Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Metode Servqual ]]>
<![CDATA[Fatimah Azzahrah]]>;
<![CDATA[Lisa Amelia]]>
<![CDATA[ Jurnal Teknologi Sistem Informasi Vol 2 No 1 (2021): Jurnal Teknologi Sistem Informasi ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Sistem Informasi, Universitas Multi Data Palembang ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (186.793 KB)
|
DOI: 10.35957/jtsi.v2i1.849
<![CDATA[Perkembangan teknologi merambah di seluruh bidang tidak hanya merambah disatubidang saja, namun telah merambah di semua sektor kehidupan manusia termasuk transportasi.Internet sangat dibutuhkan saat ini termasuk dalam kegiatan sehari-hari masyarakat. Penelitianini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh prinsip service quality terhadapkepuasan pengguna. Sumber data yang di gunakan dalam penelitian ini berupa data yangdidapatkan melalui kuesioner yang disebar kepada pengguna Maxim, data yang nantinya akandi gunakan sebagai sumber data uji hipotesis menggunakan SPSS 23. Sesuai dengan rumusanpermasalahan yang telah diuraikan, terjawab bahwa hasil dari analisis secara parsialmenunjukan bahwa variabel Reability (X1), variabel Responsiveness (X2), variabel Assurances(X3), variabel Emphaty (X4) dan variabel Tangibles (X5) berpengaruh secara positif namun tidaksignifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi Maxim. Sedangkan berdasarkan hasil darianalisis secara simultan menunjukan bahwa variabel variabel Reability (X1), variabelResponsiveness (X2), variabel Assurances (X3), variabel Emphaty (X4) dan variabel Tangibles(X5) berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna aplikasi Maxim dengan hasil 51%.]]>
<![CDATA[SISTEM INFORMASI PENJUALAN BARANG PADA CV XYZ ]]>
<![CDATA[Ery Hartati]]>;
<![CDATA[Lisa Amelia]]>
<![CDATA[ JuSiTik : Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi Komunikasi Vol. 2 No. 1 (2018): Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi Komunikasi ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Katolik Musi Charitas ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32524/jusitik.v2i1.432
<![CDATA[The purpose of this thesis is to make the Application of Goods Sales CV. XYZ Palembang. The methodology used is iterative (iterative). With several stages of the planning stage, analysis by analyzing the existing problems in the company, this design stage designing the sistem so that problems can be overcome, and at the implementation stage of programming and application testing.The results to be achieved is expected to help CV. XYZ in managing data sales of goods so that sales transactions become more effective and efficient The conclusion is that with this application is expected to provide information, process data in computerized, This application can also minimize the time in calculating the cost of sales of goods and can facilitate in search of data items most sold quickly, accurate so that the sales process can run in accordance with the expected.]]>
<![CDATA[Penerapan Total Quality Management (TQM) di Pendidikan Tinggi : Antara Idealisme dan Kenyataan ]]>
<![CDATA[Lisa Amelia Fransen]]>
<![CDATA[ Jurnal Eksplora Informatika Vol 4 No 1 (2014): Jurnal Eksplora Informatika ]]>
Publisher : <![CDATA[Bagian Perpustakaan dan Publikasi Ilmiah - Institut Teknologi dan Bisnis STIKOM Bali ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (76.318 KB)
<![CDATA[Total Quality Management (TQM) menjadi relevan karena wujud pendidikan tinggi sebagai sebuah perangkat yang didasarkan pada penciptaan dan penyebaran pengetahuan dan pemahaman memang disinyalir mengalami kemerosotan mutu. Perbaikan mutu merupakan salah satu komitmen pemerintah di sektor pendidikan. Sistem akreditasi program studi yang dilakukan oleh Badan Akreditasi Nasional (BAN) dan sistim pengawasan yang dilakukan oleh Inspektorat Jenderal (Itjen), Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan (BPKP), dan Badan Pemeriksa Keuangan (BPK), yang memfokuskan pada pengawasan fungsional, terasa kurang tepat untuk dijadikan jaminan bahwa perguruan tinggi sudah memberikan pendidikan yang bermutu bagi mahasiswanya. Total Quality Management (TQM) didefinisikan sebagai konsep perbaikan yang dilakukan secara terus menerus, yang melibatkan semua karyawan di setiap level organisasi, untuk mencapai kualitas yang ‘exellent’ dalam semua aspek organisasi melalui proses manajemen. Dalam rangka usaha perbaikan mutu, evaluasi program yang dilakukan sudah mencakup evaluasi terhadap tujuan-tujuan dari universitas atau tridarma perguruan tinggi. Akan tetapi, sampai sejauh ini, belum bisa disimpulkan bagaimana pencapaian mutu suatu universitas atau mutu sistim pendidikan tinggi secara keseluruhan. Hal ini diduga antara lain karena praktek-praktek TQM yang ada saat ini belum dikembangkan dengan optimal. Alasan lainnya adalah karena prinsip-prinsip TQM yang lain, yaitu penilaian tentang pencapaian mutu tidak dilakukan. Untuk itu diperlukan kajian ulang sasaran-sasaran mutu universitas, komitmen yang kuat tentang pencapaian mutu dalam renstra setiap universitas dan diselenggarakan quality audit secara rutin untuk menjamin terselenggaranya pendidikan yang bermutu.]]>
<![CDATA[Penerapan Quality Function Deployment Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Layanan Web Perguruan Tinggi ]]>
<![CDATA[Dorie P. Kesuma]]>;
<![CDATA[Lisa Amelia]]>
<![CDATA[ JATISI (Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi) Vol 9 No 2 (2022): JATISI (Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi) ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat (LPPM) STMIK Global Informatika MDP ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.35957/jatisi.v9i2.2621
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan elektronik di Universitas XYZ berupa website perguruan tinggi dengan menggunakan metode Quality Function Deployment (QFD) melalui pembentukan House of Quality yang berisi 14 Technical Response. Sebanyak 200 responden dari kalangan mahasiswa dilibatkan dalam penelitian ini untuk mendapatkan gambaran mengenai tingkat kesenjangan atas kualitas layanan website di Universitas XYZ yang dijabarkan ke dalam 5 dimensi kualitas dengan 27 atribut pengukuran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 5 dimensi kualitas semuanya bernilai negatif dengan kategori attractive terdiri dari 1 atribut, kategori one-dimensional terdiri dari 3 atribut, kategori must-be terdiri dari 12 atribut, dan untuk kategori indifferent terdiri dari 11 atribut. Dari 16 atribut yang bisa digunakan nilai Adjusted Importance-nya berada antara 1,32 – 11,52 dan dari 14 respon teknis yang diusulkan 10 respon arah pengembangannya bersifat naik dan 4 bersifat tetap. Hasil yang diperoleh menempatkan lima Technical Response yang perlu mendapatkan perhatian khusus dari manajemen Universitas XYZ, yaitu untuk respon teknis terkait penambahan staff, upgrade teknologi, kapasitas server, tata ulang antarmuka dan sikronisasi database.]]>
<![CDATA[Analisis Kualitas Layanan Sistem Informasi Dan Teknologi Informasi Pada Sekolah Tinggi XYZ Dengan Metode IPA ]]>
<![CDATA[Lisa Amelia]]>;
<![CDATA[Dorie Pandora Kesuma]]>
<![CDATA[ JuSiTik : Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi Komunikasi Vol. 3 No. 2 (2020): Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi Komunikasi ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Katolik Musi Charitas ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32524/jusitik.v3i2.496
<![CDATA[This study aimed to analyse the service quality of information system and information technology of XYZ College with Importance Performance Analysis (IPA) method which is used to measure the level of user satisfaction with the services provided. The survey method that is used is questionnaires that were distributed to 200 students at XYZ College and was analyzed by IPA (Importance Performance Analysis) method to determine the level of customer satisfaction that is the gap between importance and performance. The results showed that of the 28 attributes were analyzed by IPA grouped into quadrant I (5 attributes), quadrant II (12 attributes), quadrant III (6 attributes) and quadrant IV (5 attributes).]]>
<![CDATA[ANALISIS USABILITY APLIKASI PENGISIAN KRS ONLINE STMIK XYZ PALEMBANG MENGGUNAKAN USE QUESTIONNAIRE ]]>
<![CDATA[Dien Novita]]>;
<![CDATA[Lisa Amelia]]>
<![CDATA[ Jurnal informasi dan komputer Vol 7 No 1 (2019): Jurnal Sistem Informasi dan Komputer yang terbit pada tahun 2019 pada bulan 4 (A ]]>
Publisher : <![CDATA[STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (475.981 KB)
|
DOI: 10.35959/jik.v7i1.119
<![CDATA[Aplikasi pengisian KRS online di STMIK XYZ Palembang ini baru diterapkan, sehingga perlu dilakukan analisis agar mendapatkan masukan untuk lebih meningkatkan kualitas dari aplikasi. Analisis dalam penelitian ini adalah analisis usability dan melihat hubungan antara variabel bebas yaitu variabel usefulness, ease of use, dan ease of learning terhadap variabel terikat, yaitu satisfaction secara simultan maupun parsial. Pengukuran usability mangadopsi USE questionnaire, menggunakan SPSS dalam mengolah data yang melibatkan 87 responden dari 3 program studi di STMIK XYZ Palembang. Hasil analisis menunjukkan nilai persentase kelayakan sebesar 85,89% artinya hasil pengukuran usability aplikasi KRS secara online memiliki nilai sangat layak. Selain itu juga, dibuktikan dari pengujian hipotesis bahwa ada pengaruh yang signifikan antara variabel usefulness, ease of use, dan ease of learning terhadap satisfaction secara simultan. Secara parsial, variabel usefulness dan ease of use berpengaruh signifikan terhadap satisfaction, sedangkan variabel ease of learning tidak berpengaruh terhadap satisfaction. Faktor dominan yang mempengaruhi kepuasan user dalam menggunakan aplikasi pengisian KRS online adalah ease of use (kemudahan penggunaan) dengan nilai rata-rata 46,4. Hasil penelitian, merekomendasikan perlunya meningkatkan minat user untuk mempelajari dan memberikan koreksi atas kekurangan aplikasi tersebut agar menjadi lebih baik lagi.]]>
<![CDATA[Rancang Bangun Sistem Informasi Manajemen Aset Berwujud pada PT. Berkat Alam Sukses ]]>
<![CDATA[Andre .]]>;
<![CDATA[Lisa Amelia Fransen]]>
<![CDATA[ INFORMASI (Jurnal Informatika dan Sistem Informasi) Vol 14 No 2 (2022): INFORMASI (Jurnal Informatika dan Sistem Informasi) ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM STMIK Indonesia Mandiri ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37424/informasi.v14i2.177
<![CDATA[Berkat Alam Sukses merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa bahan material. PT. Berkat Alam Sukses memiliki divisi-divisi yang membantu dalan menjalankan kegiatan operasional perusahaan. Dengan adanya aset pada setiap divisi maka muncul permasalahan yaitu manajer mengalami kesulitan dalam mengatahui dan mengelolah data aset perusahaan, sulitnya dalam mengambil keputusan seputar data aset perusahaan mulai dari data biaya pembelian, data perawatan, monitoring aset, data penghapusan dan data penyusutan aset. Kemudian kurang nya efensiensi waktu dalam mem-validasi data pembelian aset dikarenakan data yang di ajukan tidak memenuhi kriteria manajer sehingga memperlambat pembelian aset dan jarangnya dilakukan perhitungan penyusutan aset per tahun nya. Melihat dari permasalahan yang dihadapi, penulis mencoba membuat suatu aplikasi website yaitu sistem informasi manajemen aset berwujud. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mempermudah manajer dalam melihat apa saja yang telah terjadi pada aset perusahaan secara ber periode. Penggunaan metode dalam penelitian ini adalah Rational Unified Process (RUP) yang dimana proses pengembangannya memiliki tahap perulangan dan berproses. Dengan adanya sistem yang telah di rancang maka manajer dapat terbantu dalam melihat data yang telah di rangkum dalam bentuk chart , chart tersebut di hasilkan dari data yang telah di input kan sebelumnya oleh setiap divisi yang bersangkutan.]]>
<![CDATA[Analisis Kepuasan Pengguna Simponi Mobile pada Universitas XYZ Dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) ]]>
<![CDATA[Lisa Amelia Fransen]]>;
<![CDATA[Dorie Pandora Kesuma]]>
<![CDATA[ Buletin Ilmiah Informatika Teknologi Vol. 1 No. 2: Januari 2023 ]]>
Publisher : <![CDATA[AMIK STIEKOM SUMATERA UTARA ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (327.688 KB)
<![CDATA[The use of academic information systems in higher education today has become a necessity that cannot be ignored. Academic information systems in tertiary institutions can be said to be the heart that has an important role in improving performance and also serving its users. XYZ University has developed a Simponi Mobile application which is used by students to find out information related to lectures. To find out the level of user satisfaction of the Simponi Mobile application, the authors want to examine whether the Simponi Mobile application has provided satisfaction to its users, namely students using the End User Computing Satisfaction (EUCS) method. Based on the results of the Likert scale assessment, it can be concluded that the five EUCS dimensions used in this study produced an average index value of 88.47% for the Content dimension, 85.22% for the Accuracy dimension, 86.16% for the Dimension Format, 86.74% for the Timeliness dimension, and 87.84% for the Ease of Use dimension. From these results, it can be seen that the results of measuring the Simponi Mobile application carried out by respondents based on the five dimensions of End User Computing Satisfaction (EUCS) fall into the very satisfied category.]]>
