Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.439
P-Index
This Author published in this journals
All Journal UG Journal Dharmakarya : Jurnal Aplikasi Ipteks Untuk Masyarakat Arena Hukum JP3 (Jurnal Pendidikan dan Profesi Pendidik) UIR LAW REVIEW Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Jurnal Hukum Respublica Pena Justisia: Media Komunikasi dan Kajian Hukum Agroprimatech GUYUB: Journal of Community Engagement COREAI: Jurnal Kecerdasan Buatan, Komputasi dan Teknologi Informasi Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan Fundamental : Jurnal Ilmiah Hukum Investasi : Inovasi Jurnal Ekonomi Dan Akuntansi
Irfan Ardiansyah
Universitas Gunadarma
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : UG Journal

 1 
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA PENGIRIMAN PAKET BARANG DAN DOKUMEN DENGAN METODE SERVPERF DALAM UPAYA MENINGKATKAN KINERJA PELAYANAN (Studi Kasus Pada Agen Utama JNE Margonda Raya, Depok) Supiani, Supiani; Ardiansyah, Irfan
UG Journal Vol 7, No 1 (2013)
Publisher : Universitas Gunadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penilaian kualitasjasa pelayanan dalam /oenelitian ini dilakukan imtuk menentukanatribut dan tingkat kepuasaan konsumen terhadap kuolitos atributjasa pelayananPTJNE Depok dengan tnenggunakan metode seivperf. Metode servperfmenentukankualitas layanan dengan tnelakukan pengukuran hanya pada kinerja pelayanan.Teknik pengolahan data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi identikasiatribut awal, lalu menentukan keunggulati dan kelemahan layanan dengan analisiskwadran. Berdasarkan hasil perhitungan dengan metode servperf, diketahuibahwa atribut keinginan konsumen termasuk ke dalam kuadran A (prioritasutama). Ini menunjukkan bahwa daftar keinginan konsumen memiliki tingkatkepentingan yang tinggi. Yang masih menunjukkan kinerja (kepuasan) yangkurang adalah variasi jenis tarif logistik regional dan internasional, adanyaIyelayanan Tracing (pelacakan posisi barang), kemauan dan kemampuan karyawanuntuk memberikan informasi mengenai layanan kepada konsumen, dan salurankomunikasi perusahaan yang mudah dihubungi (telp,fax, email, website online,dll). Menghadapi persaingan bisnis yang semakin meningkat PT. JNE hamsmemperhatikan kebutuhan konsumen, terutamaJaktor-faktor penting yang belummemenuhi kepuasan konsumen.
ANALIS1S KINERJA KEUANGAN PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK Ardiansyah, Irfan
UG Journal Vol 6, No 6 (2012)
Publisher : Universitas Gunadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Bank merupakan salolt Satu lembaga keuangan yang mempunyaiperanan peilingdi datum perekonomian suatu negara. Dirnana kegiatan utamanyd adalahmenghimpun dana dari masyarakat (nasabah) dan menyalurkannya kembalikepada masyarakat (nasabah). Namun dalam perkembangannya bank terkadangmengalami masa-masa krisis, sehingga berdampak terhadap tingkat kepercayaanmasyarakat (nasabah) terhadap bank. Oteh karena ilu, untuk mendapatkankepercayaan dari masyarakat dan juga agar bank melakukan fungsi prudentialbanking (prinsip kehati-hatian). Bank harus dapat menunjukkan kinerja keuanganyang baik.Berdasarkan hasil perhitungan PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.jika dililiat darirasio likuidilas tergotong bank yang likuid, karena telah memenulii kriteria bankyang sehat menurut Bank Indonesia. Meskipun harus mengalami penurunan nitaiCR padu tahun 2010 yang sebelumnya 709,48 % menjadi 68a,go %. Sedangkanuntuk rasio solvabilitas PT. Bank Mandii (Persero) Tbk. mengalami penurunannilai CAR pada tahun 2009 yang sebelurnya 17,37% menjadi is,42 %, dan menurunkembali menjadi 14,59% poda tahun 2010. Meski begitu nilai CAR tersebut masihbcrada di atas standar Bank Indonesia, sehingga dapat dikatakan baik. Padaperhitungan DTE tahun 2008, 2009, dan 2010 diperoleh hasil sebesar 1.001,09% 954*75%, dan 881,70 % menjadikan FT. Hank Mandiri (Persero) 'Ibk. mengalamipenurunan dalam membayar hutanngya dari modal sendiri yang dimilikinya.Dan tampak pada nilai LTDTA mengalami penurunan di tahun 2009 dan 2010yang artinya kinerja LTDTA meningkat. Maka berdasarkan penjelansan diatasbahux1 PT. Bank Mandii (Persero) Tbk. tergolong bank yang solvabel Sedangkanuntuk rasio rentabilitas PT.Bank Mandiri (Persero) Tbk. tergolong bank yangprojitabel. Karena mampu menghasilkan tingkat laba yang baik, walaupunmengalami penurunan efisiensi kinerja BOPO pada tahun 2010.
Co-Authors Agustin, Sri Kurniasih Ahmad Saudi Amelia, Eka Dina Anisah Anisah Ardiyansyah, Dimas Armein, Early Avira, Silvia Azizah, Fenti Nur Budi Utami Christera Kuswahyu Indira Dirnaeni, Desti Emmy Indrayani Ernanda, Eryn Neta Dwi Ezuwani, Ros Fauzi, Ilzam Firmanto, Taufik Hardinandar, Fajrin HASAN BASORI Herdiyanto Herdiyanto Hernama, R. Huda, Fais Al Husni Mubarok Iman Murtono Soenhadji Indira*, Christera Kuswahyu Khadijah, Eva Krisna Rendi Awalludin Lies Handrijaningsih Martani Martani Mira Trisyani Koeryaman Muafi Novanto Yudistira Noversyah Noversyah, Noversyah nurul khotimah Perdana, Endika Pratiwi, Erny Renny Renny Ridwan Ridwan, Anggraeni Nur Rini Dwiastutiningsih Rosidi, Ifdol Khulafaur Rustam Rustam Rustam Ryan Hara Permana Sariyati, Sariyati Septi Mariani, Septi Sofyan, Hidayatus Sri Hermawati Sri Murtiasih Suhendra, Susi Supiani Supiani, Supiani Tamaulina Br Sembiring Usman, Susanti Utomo, Ely Sapto