Claim Missing Document
Check
Articles

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN CUSTOMER SERVICE BERBASIS WEBSITE UNTUK EFISIENSI PENGELOLAAN TIKET PEMESANAN JASA LAYANAN APLIKASI DI PT DIMATA SORA JAYATE Wiratama Putra, I Putu Andi; I Gede Arta Wibawa; Gst. Ayu Vida Mastrika Giri
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 3 No. 2 (2025): JUPITA Volume 3 Nomor 2, Februari 2025
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT Dimata Sora Jayate atau biasa disebut dengan Dimata IT Solution merupakan sebuah perusahaan software house. PT Dimata Sora Jayate ini menyediakan layanan dalam membuat aplikasi, situs e-commerce dan berbagai produk digital yang dibutuhkan untuk bisnis maupun pribadi dengan fitur yang lengkap dan dapat ditambahkan atau disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan, bisnis maupun pribadi. PT Dimata Sora Jayate membuka kesempatan untuk mahasiswa dalam melakukan kegiatan pengabdian. Program pengabdian ini membantu penulis dan mahasiswa lainnya dalam menyelesaikan permasalahan-permasalahan nyata dalam dunia industri. Salah satu permasalahan yang terjadi adalah kurangnya sistem yang dapat melakukan pengelolaan tiket terkait pemesanan jasa layanan aplikasi secara efisien. Penulis memiliki solusi yaitu dengan membuat aplikasi sistem informasi manajemen customer service berbasis website dalam mengelola tiket pemesanan. Pembuatan aplikasi ini bertujuan untuk pengelolaan tiket pemesanan yang efisien. Penulis berhasil membuat aplikasi sistem informasi manajemen customer service berbasis website dengan menggunakan bahasa pemrograman Java dan Vaadin Framework. Aplikasi ini dapat membantu dalam proses pemesanan dan pengelolaan tiket terkait permintaan pelanggan di perusahaan. Dengan website ini, dapat memperluas jangkauan pemasaran dan meningkatkan kehadiran digitalnya, sehingga dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dan meningkatkan daya saing perusahaan.
Pengembangan Desain UI/UX dan Pemodelan Sistem Manajemen Konten untuk Situs Web Perjalanan I Komang Gede Apriana, I Komang Gede Apriana; Wibawa, I Gede Arta; Giri, Gst. Ayu Vida Mastrika
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 3 No. 2 (2025): JUPITA Volume 3 Nomor 2, Februari 2025
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Artikel ini menyajikan pengembangan untuk mendesain UI/UX dan memodelkan sistem manajemen konten untuk situs web perjalanan yang menampilkan informasi tentang destinasi wisata dan aktifitas yang ada di Indonesia, khususnya di Pulau Bali. Lingkup kegiatan meliputi analisis kebutuhan pengguna, desain antarmuka, pengembangan prototipe, dan evaluasi. Metode yang digunakan adalah metode desain iteratif yang melibatkan pengguna dalam setiap tahap. Hasil utama dari kegiatan ini adalah sebuah prototipe situs web perjalanan yang memiliki UI/UX yang menarik, mudah digunakan, dan sesuai dengan konten yang disajikan. Prototipe ini juga dilengkapi dengan sistem manajemen konten yang memungkinkan pengelola situs untuk menambah, mengubah, atau menghapus konten secara dinamis. Simpulan utama dari kegiatan ini adalah bahwa desain UI/UX dan sistem manajemen konten yang baik dapat meningkatkan kualitas dan daya tarik situs web perjalanan serta memudahkan pengelolaan konten. Keberartian dari kegiatan ini adalah memberikan kontribusi bagi pengembangan industri pariwisata di Indonesia melalui penyediaan informasi yang akurat, relevan, dan menarik bagi wisatawan.
Analisis dan Perancangan Ulang Tampilan Website Pegawai PLN UP2D Untuk Meningkatkan Efisiensi dan Pengalaman Pengguna Siaka, Made Bayu Maha Krisna; I Gede Arta Wibawa; Gst. Ayu Vida Mastrika Giri
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 3 No. 3 (2025): JUPITA Volume 3 Nomor 3, Mei 2025
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini mengkaji analisis dan perancangan ulang antarmuka pengguna dari situs web pegawai PLN UP2D, dengan tujuan meningkatkan efisiensi dan pengalaman pengguna. Menggunakan pendekatan komprehensif, penelitian mengintegrasikan metodologi analisis dan perancangan ulang, memanfaatkan alat dan kerangka kerja desain modern untuk menciptakan antarmuka yang lebih intuitif dan responsif. Fokus utama adalah meningkatkan efisiensi dalam mengakses informasi dan memperbaiki pengalaman pengguna secara keseluruhan. Hasil penelitian memberikan wawasan berharga tentang pentingnya optimalisasi antarmuka pengguna dalam konteks lingkungan organisasi yang dinamis, seperti yang terjadi di PLN UP2D.
DESIGN UI/UX PENGEMBANGAN APLIKASI PEMBAYARAN MASYARAKAT Komang Arsa Wiguna; I Gede Arta Wibawa; Gst. Ayu Vida Mastrika Giri
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 3 No. 4 (2025): JUPITA Volume 3 Nomor 4, Agustus 2025
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam konteks pengembangan aplikasi "GemPay" di PT Ganeshcom, kami menghadapi serangkaian tantangan yang memerlukan pendekatan komprehensif. Fokus utama meliputi peningkatan keamanan data dengan implementasi enkripsi yang kuat, integrasi beragam sistem pembayaran, serta optimalisasi kolaborasi tim. Semua upaya ini kami lakukan untuk memastikan bahwa "GemPay" memenuhi standar keamanan dan kualitas yang ditetapkan oleh perusahaan, sambil memberikan pengalaman pengguna yang istimewa dalam berbagai transaksi pembayaran
REIMAGINING WEBSITE GERBANGAKSES : MENGHADIRKAN DESAIN TERBARU YANG MENARIK Ni Putu Suci Paramita; I Gede Arta Wibawa; Gst. Ayu Vida Mastrika Giri
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 3 No. 4 (2025): JUPITA Volume 3 Nomor 4, Agustus 2025
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di tengah pesatnya perkembangan teknologi informasi, kehadiran website juga memberikan pengaruh yang besar terhadap perkembangan industri khususnya dunia usaha, tidak terkecuali PT.DEWATA TELEMATIKA merupakan sebuah perusahaan berbadan hukum yang didirikan di Denpasar, Bali. Perusahaan ini bergerak dalam bidang penyediaan layanan teknologi informasi/internet. Salah satu website yang digunakan oleh PT. DEWATA TELEMATIKA adalah situs GerbangAkses. Desain UI/UX berperan penting dalam memenangkan hati konsumen dan mendorong pengguna untuk terus menggunakan web yang dibuat oleh pengembang. Sebagai elemen utama yang pertama kali dirasakan pengguna, antarmuka pengguna memiliki pengaruh signifikan dalam menentukan kesan awal dan evaluasi suatu aplikasi atau situs web. Oleh karena itu, desain UI/UX pada website sangat penting untuk menciptakan desain yang menarik, estetis, dan nyaman digunakan pengguna.Berdasarkan hal tersebut maka akan dilakukan perancangan ulang pada website GerbangAkses agar menghasilkan desain yang menarik dan user-friendly.
PERANCANGAN USER EXPERIENCE APLIKASI MOBILE SISTEM PEMINJAMAN RUANGAN I Wayan Widya Premananda; I Gede Arta Wibawa; I Dewa Made Bayu Atmaja Darmawan
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 1 No. 2 (2023): JUPITA Volume 1 Nomor 2, Februari 2023
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (420.537 KB)

Abstract

Teknologi saat ini berkembang semakin pesat. Dengan adanya teknologi dapat membantu kegiatan manusia salah satunya melakukan peminjaman ruangan. Peminjaman ruangan yang dilakukan secara manual banyak mengalami kendala. Untuk mengatasi hal tersebut dapat memanfaatkan teknologi dengan merancang sebuah aplikasi yang dapat digunakan untuk melakukan peminjaman ruangan. Untuk merancang sebuah aplikasi diperlukannya beberapa pertimbangan agar aplikasi yang dibuat sesuai dengan kebutuhan pengguna seperti user experience. Pada perancangan user experience aplikasi mobile sistem peminjaman ruangan ini memperhatikan beberapa prinsip UX heuristic yang diimplementasikan kedalam bentuk wireframe berdasarkan Hierarchical Task Analysis (HTA) . Perancangan ini akan meningkatkan pengalaman pengguna dan memudahkan pengguna dalam menggunakan aplikasi.
PERANCANGAN DAN DESAIN USER INTERFACE VERTUXBUCH Anak Agung Gede Agung Angga Aditya; Ida Bagus Made Mahendra; I Gede Arta Wibawa
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 1 No. 2 (2023): JUPITA Volume 1 Nomor 2, Februari 2023
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (645.661 KB)

Abstract

CV Avatar Solution merupakan perusahaan yang bergerak dibidang layanan IT Software Developer dan ICT (Information and Communication Technology) yang berada di pulau Bali. CV Avatar Solution memberikan peluang untuk mahasiswa dalam program praktek kerja lapangan. Program magang ini diharapkan dapat memberikan sebuah pengalaman di dunia kerja kepada mahasiswa. Avatar Solution memiliki banyak divisi didalamnya salah satu divisi tersebut adalah Software Quality Assurance dimana divisi ini bertugas dalam memeriksa kualitas dari program yang sudah dikembangkan. Penulis berkesempatan menjadi Software Quality Assurance pada beberapa proyek yang digarap oleh avatar yaitu Bali Advocate, Atix Dashboard dan masih banyak lagi. Sebagai hasil evaluasi kegiatan penulis juga membantu mengerjakan User Interface dalam proyek vertuxbuch.
PERANCANGAN WEBSITE E-COMMERCE DENGAN SISTEM REKOMENDASI BERBASIS COLLABORATIVE FILTERING Anak Agung Putra Adnyana; I Dewa Made Bayu Atmaja Darmawan; I Gede Arta Wibawa
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 1 No. 2 (2023): JUPITA Volume 1 Nomor 2, Februari 2023
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (429.846 KB)

Abstract

Pelaksanaan kegiatan Praktik Kerja Lapangan oleh penulis yang dilaksanakan di perusahan Tri Agung Busana menemukan suatu permasalahan yaitu sistem transaksi dan pemasaran perusahaan yang masih dilakukan secara konvensional, ini yang menjadi dasar dari perancangan sistem informasi E-commerce dengan fitur rekomendasi. Penulis mencoba merancang sistem informasi E-commerce dengan fitur rekomendasi berbasis website agar dapat mempermudah dalam pemasaran perusahaan. Diamana akses dari website tersebut dibagi berdasarkan peran penggunanya, terdapat dua peran pada website yaitu administrator sebagai pengelola website dan user sebagai pengguna dari website. Proses rekomendasi dalam sistem ini menggunakan metode Collaborative Filtering. Pemberian nilai rating oleh konsumen dikumpulkan dalam sebuah matriks antara konsumen dan produk. Dalam perhitungan untuk mendapatkan nilai kemiripan maka diterapkan juga metode Euclidean Distance Pembuatan sistem ini telah disetujui oleh pemilik perusahaan dan sekaligus dapat dijadikan sebagai hasil Praktik Kerja Lapangan dan dipublikasikan dalam sebuah jurnal.
PENGEMBANGAN SISTEM PENILAIAN KUALITAS WEBSITE BERBASIS METODE WEBQUAL I Dewa Ngurah Tri Hendrawan; I Gede Arta Wibawa; Cokorda Rai Adi Pramartha
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 1 No. 2 (2023): JUPITA Volume 1 Nomor 2, Februari 2023
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (435.869 KB)

Abstract

Pelaksanaan kegiatan pengembangan sistem oleh penulis dilaksanakan di Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik (Diskominfos) Provinsi Bali. Dalam proses pengujian sistem pada website, Diskominfos Bali menggunakan metode pengujian yang berfokus pada penilaian kesesuaian alur pada website. Hal tersebut tidak dapat dijadikan acuan untuk mengukur apakah website dapat diterima dengan baik atau tidak oleh penggunanya. Website yang baik adalah website yang diminati oleh banyak pengguna. Oleh sebab itu, perlu dilakukan pengukuran untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan website tersebut. Pada jurnal ini dirancang sebuah website pengujian, yang dapat membantu proses pengujian untuk mengetahui kualitas website dari sudut pandang pengguna tingkat akhir. Proses pengujian yang dilakukan pada website ini menggunakan metode WebQual 4.0 yang kemudian dianalisis kelayakan dari setiap dimensi pada WebQual 4.0. Sehingga dengan adanya website ini proses pengukuran kualitas website dari persepsi pengguna dapat dilakukan dengan lebih efisien.
IMPLEMENTASI UI/UX DESIGN ONEKLIK MEDIA PUBLIK BERBASIS WEBSITE DALAM UPAYA MENINGKATKAN AKSES INFORMASI DAN LAYANAN PUBLIK DI KABUPATEN BADUNG Kartika Noviyanti, Komang; Gede Astuti, Luh; Arta Wibawa, I Gede
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 2 No. 2 (2024): JUPITA Volume 2 Nomor 2, Februari 2024
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kabupaten Badung menghadapi tantangan dalam menyediakan informasi publik yang efektif dan efisien serta meningkatkan pemahaman masyarakat tentang pentingnya dan cara mengakses informasi publik secara efektif. Untuk mengatasi hal tersebut, dikembangkan aplikasi Oneklik Media Publik sebagai platform website terpadu yang memudahkan akses informasi dan layanan publik. Aplikasi ini memungkinkan masyarakat dengan mudah mengakses berbagai informasi publik dan program yang disediakan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Badung secara cepat dan tepat. Selain itu, aplikasi ini juga memfasilitasi pengguna untuk terhubung dengan media sosial yang dikelola oleh dinas tersebut. Implementasi aplikasi Oneklik Media Publik menunjukkan peningkatan signifikan dalam akses informasi dan layanan publik. Masyarakat dapat dengan cepat dan mudah mengakses informasi yang dibutuhkan dan berpartisipasi dalam berbagai program pemerintah daerah. Dengan tampilan interaktif dan intuitif, aplikasi ini juga meningkatkan pengalaman pengguna dalam mencari dan menggunakan informasi publik.
Co-Authors Adiartika, Made Harry Dananjaya Adiriyanto, Shiennyta Florensia Anak Agung Gede Agung Angga Aditya Anak Agung Istri Ngurah Eka Karyawati Anak Agung Istri Ngurah Eka Karyawati Anak Agung Putra Adnyana Apriana, I Komang Gede Apsari, Made Sri Ayu Bib Paruhum Silalahi Cokorda Rai Adi Pramartha Danandjaya, Gede Bagus Diyarini, Ni Wayan Dwijayana, I Gede Diva Gede Astuti, Luh Giri, Gst. Ayu Vida Mastrika Gst. Ayu Vida Mastrika Giri I Dewa Made Bayu Atmaja Darmawan I Dewa Ngurah Tri Hendrawan I Gede Santi Astawa I Gede Tendi Ariyanto I Gusti Agung Gede Arya Kadyanan I Gusti Ngurah Anom Cahyadi Putra I Ketut Gede Suhartana I Komang Gede Apriana, I Komang Gede Apriana I Made Ryan Prana Dhita I Made Widiartha I Made Widiartha I Putu Ryan Paramaditya I WAYAN SANTIYASA I Wayan Widya Premananda Ida Bagus Gede Dwidasmara Ida Bagus Made Mahendra Ida Bagus Made Mahendra Jaya, Cokorda Gde Teresna Kadek Diah Pramesti Kartika Noviyanti, Komang Komang Ari Mogi Komang Arsa Wiguna Kurnia Amerta, I Made Pegi Luh Arida Ayu Rahning Putri Luh Gede Astuti Michael Tanaya Ngurah Agus Sanjaya ER Ni Luh Komang Indira Pramesti Ni Putu Suci Paramita Ni Wayan Yulia Damayanti Paramita, Ni Putu Suci Pradnyawati, Putu Indah Pradyto, Kadek Dwitya Adhi Prasetyo Adi Utomo Prathama, Wayan Adhitya Premananda, I Wayan Widya Putra, Angga Pramana Putra, I Putu Andi Wiratama Putra, Ida Bhujangga Bagus Dili Putu Bagus Dio Pranata Qaris Ardian Pratama Raharja, Made Agung Setiawati, Ni Ketut Intan Siaka, Made Bayu Maha Krisna Sidi, Widya Dharma Tamba, Andreas Panangian Vyasa, I Made Satya Wiguna, Komang Arsa Wijaya, Arvanchrist Charlie Wiratama Putra, I Putu Andi Wisnawa, Agus Yauw James Fang Dwiputra Harta Yauw, Yauw James Fang Dwiputra Harta