Claim Missing Document
Check
Articles

Found 22 Documents
Search

Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan di Unit Customer Care dan Customer Service Relationship PT. XYZ Novita Sianipar; Aulia Fashanah Hadining
STRING (Satuan Tulisan Riset dan Inovasi Teknologi) Vol 8, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Indraprasta PGRI Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30998/string.v8i1.16460

Abstract

Employees play an important role in running a company's operation. Their performance can determine whether or not a company can operate efficiently. There are a number of aspects that can affect employee performance in a company, two of which are QualityiofiWorkiLife and Job Satisfaction. This research is aimed at examining the effect of Quality of Work Life and Job Satisfaction on employee performance at PT. XYZ. The sample is obtained using purposive sampling method, in which all members of the employees in the Customer Care and Customer Service Unit of PT. XYZ participate as respondents, with a total of 10 respondents. The method used in data processing is Multiple Regression test. The t-test result for the QualityiofiWorkiLife (X1) variable is 2,948 and for the Employee Performance (Y) variable is 2,821, which is greater (>) than the t-table value of 2,365. Meanwhile, the calculated f-test result is 133,763, which is greater (>) than the F-table value of 4,46. This indicates that there is an influence between Qualityi ofiWorkiLife and Job Satisfaction on Employee Performance at PT. XYZ, both partially and simultaneously
Analisis Pengendalian Cacat Produk Arm Rear Brake KWBF dengan Menggunakan Metode Statistical Quality Control Lidya Laguna Silalahi; Aulia Fashanah Hadining
Jurnal Serambi Engineering Vol 8, No 2 (2023): April 2023
Publisher : Fakultas Teknik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32672/jse.v8i2.5983

Abstract

PT. XYZ merupakan perusahaan manufaktur salah satunya memproduksi Arm Rear Brake/KWBF. PT. XYZ sangat mengedepankan kualitas dalam produknya, seperti tertera dalam motonya “Excellent Quality is Our Priority”. Namun dalam pelaksanaannya, masih ditemukan produk cacat yang dihasilkan oleh perusahaan. Setelah dilakukan pengamatan dan wawancara terhadap karyawan bagian final check, ditemukan bahwa pada produk Arm Rear Brake/KWBF selalu terdapat produk cacat setiap produksinya dan jumlahnya bersifat fluktuatif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar tingkat cacat yang terjadi, menganalisis faktor-faktor yang menyebabkan terjadinya cacat, dan mendeskripsikan perbaikan yang dapat dilakukan PT. XYZ dalam meminimalkan jumlah produk cacat menggunakan metode Statistical Quality Control (SQC) dengan penggunaan teknik peta kendali dan diagram tulang ikan. Diperoleh hasil produksi bulan Januari, Februari, April, Juni, September, November dalam batas kendali yang berarti persyaratan mutu sudah baik. Namun, produksi pada bulan Agustus dan Desember ditemukan proses tidak dalam kendali sehingga diperlukan analisis penyebab menggunakan diagram tulang ikan. Disimpulkan bahwa faktor masalah yang paling utama adalah material dan mesin. Langkah usulan tindakan perbaikan dari faktor material dan mesin adalah mengadakan pemilahan material dan memperbaiki metode penyimpanan sebelum tahap produksi serta melakukan perawatan rutin dan penegakan SOP dalam penggunaan cetakan.