Claim Missing Document
Check
Articles

Found 23 Documents
Search

The Impact of Fairness on Service Recovery to BRI Bank Customers Satisfaction and Loyalty on Pemalang Branch of Central Java Chandra Arief Mauriat; Budi Astuti
Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol 5 No 3 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia - Edisi Juni 2018
Publisher : Forum Manajemen Indonesia (FMI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31843/jmbi.v5i3.173

Abstract

The population used in this study is all customers of Bank BRI Branch Pemalang who do complaints. While this sample was 150 customers were considered to have been adequately represent the population studied. The sampling technique used purposive sampling method that is the customers who never make a complaint at Bank BRI. Analysis model used in this research is descriptive analysis, multiple linear regression analysis and simple linear regression analysis. The study found that 1) there is a positive and significant effect on the variable procedural fairness to the satisfaction of the recovery, 2) there is a positive and significant effect on the variable distributive fairness to the satisfaction of recovery 3) there is a positive and significant effect on the variable fairness interaction to the satisfaction of the recovery and 4) There is a positive and significant effect on the variable satisfaction on customer loyalty BRI Bank Branch Pemalang. The implication of this research is recommended to Bank BRI Branch Pemalang to pay attention to fairness in service recovery both procedural fairness, distributive fairness and interactional fairness to increase the satisfaction of the recovery so expect customer loyalty will increase, especially in providing the right solution in the handling of a complaint. Keywords: procedural fairness, distributive fairness, interactional fairness, loyalty
BURIED WAVEGUIDE POLYMETHYLMETHACRYLATE MODELING FOR REFRACTIVE INDEX SENSOR APPLICATION USING FINITE ELEMENT METHOD Ian Yulianti; Jauhar Azka; Ngurah Made Darma Putra; Budi Astuti
Spektra: Jurnal Fisika dan Aplikasinya Vol 4 No 3 (2019): SPEKTRA: Jurnal Fisika dan Aplikasinya, Volume 4 Issue 3, December 2019
Publisher : Program Studi Fisika Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (365.684 KB) | DOI: 10.21009/SPEKTRA.043.04

Abstract

The purpose of this study is to obtain the optimum buried waveguide structure through modeling for refractive index sensor applications. The waveguide cladding material used as Polymethylmethacrylate (PMMA). The core cross-section size was 1 × 1 mm2. The simulation was carried out at a wavelength of 650 nm using the Finite Element Method (FEM). The parameter of the buried waveguide optimized in this model was the core refractive index and the thickness of the upper cladding to obtain a high propagation constant and good sensitivity to refractive index. Modeling was done for various core refractive index values ​​varied in the range of 1.52 to 1.59, which are the refractive index of various types of polymers. To optimize the sensitivity, the thickness of the upper cladding was varied between 0.125mm to 0.5mm. Besides, a simulation was also carried out for a waveguide without an upper cladding. The results show that the optimum waveguide is a waveguide without upper cladding using polyester as core material with a refractive index value of 1.57 and a sensitivity of 4.9 × 10-10rad /m. RIU.
ANALISIS PENGARUH KREDIBILITAS CELEBRITY ENDORSER DAN NON CELEBRITY ENDORSER PADA PRODUK FRESTEA TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN Budi Astuti; Geraldine Titarina
Jurnal Aplikasi Bisnis Volume 7 Nomor 9, Oktober 2008
Publisher : Jurnal Aplikasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20885/jabis.vol7.iss9.art1

Abstract

Salah satu langkah yang bisa ditemptih oleh perusahaan dalam mengkomunikasikan perbedaan produknya dalam rangka membentuk posisi dalam benak konsumen adalah dengan cara pengiklanan. Pengiklanan merupakan bentuk promosiyang bertujuan dan mempunyai pengaruh terhadap konsumen secara global.Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui perbedaan kredibilitas antara celebrity endorser dan non celebrity endorser, mengetahui pengaruh variabel kredibilitas celebrity endorser dan non celebrity endorser (keahlian, kepercayaan, dan daya tarik), serta mengetahui variabel yang paling dominan pengaruhnya terhadap minat beli produk Frestea oleh konsumen.Dalam penelitian ini menggunakan data primer dengan memakai teknik con-venience sampling dan responden sebanyak 96 orang, yang pernah melihat iklanFrestea di televisi. Alat analisis yang dipakai menggunakan uji peringkat bertanda wilcoxon, regresi linier berganda, determinasi berganda, determinasi parsial dan uji asumsi klasik yang terdiri dari multikolonieritas, heteroskedastisitas, normalitas data dan uji linearitas. Pengujian hipotesis menggunakan uji dan uji F dengan taraf signifikansi 5%.Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan antara kredibilitas celebrity endorser dan non celebrity endorser, serta diketahui bahwa celebrity en-dorser meniiliki kredibilitas lebih baik dibanding non celebrity endorser. Semua variabel kredibilitas celebrity endorser yang terdiri atas keahlian (expertise) kepercayaan (trustworthiness), dan daya tarik (attractiveness) berpengaruh signifikan positif terhadap minat beli konsumen (purchase intention). Begitu juga pada variabel kredibilitas non celebrity endorser yang kesemuanya berpengaruh signifikan positif terhadap minat beli konsumen.
ANALISIS PENGARUH PEMAKAIAN, KEPUASAN, DAN KETERLIBATAN KONSUMEN TERHADAP PERILAKU BERALIH MEREK PRODUK KONVINIEN KATEGORI PERAWATAN PRIBADI Budi Astuti
Jurnal Aplikasi Bisnis Volume 8 Nomor 1, Juni 2009
Publisher : Jurnal Aplikasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20885/jabis.vol8.iss1.art5

Abstract

Penelitian dengan judul Analisis Pengaruh Pemakaian, Kepuasan dan Keterlibatan Konsiimen terhadap Perilaku Beralih Merek Produk Konvinien Kategori Perawatan Pribadi, dilakukan diKota Yogyakarla dengan melode sampling cluster quota convinience sampling. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi ada tidaknya pengaruh pemakaian, kepuasan dan keterlibatan konsiimen terhadap perilaku beralih merekserta ada tidaknya perbedaan pemakaian, kepuasan dan keterlibatan konsumen berdasar karakteristik jenis kelamin, usia, jenispekerjaan dan pendapatan.Variabel penelitian terdiri dari variabel dependent yaitu perilaku beralih merek dan variabel independent adalah pemakaian, kepuasan dan keterlibatan konsumen. Berdasarkan analisis regresi linier berganda, uji.F, dan uji t dapat disimpulkan bahwa baiksecara simultan maiipun parsial,ditemukan bahwa ada pengaruh antara pemakaian, kepuasan dan keterlibatan konsumen terhadap perilaku beralih merek iintuk produk konvinien kategori perawatan pribadi Idiusiisnya produk sabun mandi, pasta gigi dan sampho. Sedangakan hasil uji Kruskall Wallis menunjukkan tidak ada perbedaan pemakaian, kepuasan dan keterlibatan berdasar karakter. konsumen yang terdiri dari jenis kelamin, usia, jenis pekerjaan dan. pendapatan, baik untukproduk sabun mandi, pasta gigi maupun sampho.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen di OMI Market Karya Nuklida Yogyakarta Budi Astuti; Abkhoro Fasta Wantono
Jurnal Aplikasi Bisnis Volume 16 Nomor 9, September 2014
Publisher : Jurnal Aplikasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20885/jabis.vol16.iss9.art4

Abstract

This study entitled "The Effect of Service Quality and Satisfaction Confidence Against Consumer Loyalty". The purpose of this study was to clarify whether service quality has a effect on customer satisfaction, explain whether service quality has a effect on consumer loyalty, explain whether customer satisfaction has a influence on consumer loyalty, explain whether consumer confidence has a effect or customer satisfaction and to clarify whether consumer confidence has a effect on consumer loyalty. Data used in this study is the type of quantitative data , while the methods for collecting data to measure variables is to use a questionnaire with the help of a computer program SPSS for Windows Evaluation version 17:00 and the results of data analysis using SEM. The results of the analysis of the Structural Equation Model (SEM) showed that the variables of service quality has a significant influence on customer satisfaction and customer loyalty, customer satisfaction variables have a significant influence on consumer loyalty and consumer confidence variables have a significant influence on customer and customer loyalty.
Sinkronisasi Energi: Upaya Optimalisasi Sumber Daya Perguruan Tinggi Budi Astuti
Jurnal Aplikasi Bisnis Volume 6 Nomor 9, September 2006
Publisher : Jurnal Aplikasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20885/jabis.vol6.iss9.art6

Abstract

Sumber keunggulan kompetitif yang berkelanjutan pada suatu organisasi adalah inovasi teknologi proses dan produk. Perguruan tinggi sebagai organisasi pendidikan dalam kiprahnya sangat dipengaruhi oleh kualitas dari sumber daya yang dimilikinya terutama sumber daya manusia. Sebagai institusi pendidikan maka pengelolaan yang berkaitan dengan pemanfaatan potensi pengetahuan dan ketrampilan yang dimiiiki menjadi sangat penting, dikarenakan sumbangannya dalam melahirkan inovasi produk dan proses yang pada gilirannya akan menentukan tingkat keberhasilan kinerja organisasi. Oleh karena itu kebutuhan akan optimalisasi sumber daya menjadi perlu untuk dilakukan agar keinginan peningkatan kualitas serta pemanfaatan kapasitas yang tersedia menjadi efisien dan efektif.Salah satu upaya yang dapat dilakukan oleh organisasi pendidikan adalah melalui sinkronisasi kekuatan yang dimiiiki oleh setiap subsistem dalam organisasi, sehingga dapat mendorong munculnya manfaat yang lebih besar daripada tiap subsistem bekerja sendiri-sendiri. Kinerja suatu organisasi sangat ditentukan oleh sumber daya yang dimiliki baik sumber daya tangible maupun yang intangible. Agar penggunaan sumber daya menjadi optimal maka sinergi perlu dilakukan, dan sinergi yang relevan dengan dengan kegiatan pendidikan adalah share know-how. Aktivitas berbagi dan penciptaan pengetahuan yang dinamis adalah melalui pembelajaran. Pemikiran kreatif dan inisiatif yang berasal dari banyak manusia/karyawan akan memungkinkan kecenderungan lebih baiknya gagasan, keputusan, pelaksanaan, mutu produk dan kinerja organisasi.
Inculcated Values by Parents to Early Children Nur Cholimah; Rita Eka Izzaty; Budi Astuti
Proceeding of International Conference on Islamic Education 2016: Proceeding of 1st International Conference on Islamic Education
Publisher : International Islamic Schools Alliance

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51425/icie.vi.10

Abstract

Value education on early children is one of important priorities to shape children’s strong character and personality. Therefore, this research is aimed at exploring inculcated values by parents to early children. The respondents of this survey research were 45 parents who had children age 4-6. The research was conducted in An-Nuur Early Childhood Education Program, Krapyak, Sleman, Yogyakarta. To collect the data, this research employed open questionnaire. The respondents (parents) were asked to choose values expected and taught to children. On the instrument, there were 10 important values to choose by the respondents. They were: honesty, comity, manners, discipline, independence, respecting others’ right, modesty, social responsibility, empathy, and bravery. Furthermore, the parents were asked to write down unwritten values on the questionnaire. Then, the respondents were asked to rank the values based on the priority of shaping children’s characters. Based on the values ranked by parents, the are 4 categories of values taught to children, starting from the most to the least important. They are: 1) honesty, comity, and anners; 2) harmony, discipline, independence, and respecting others; 3) modesty and social responsibility; and 4) empathy, gratitude, bravery, and patience. The instrument is in the form of open questionnaire which consists of various values frequently transmitted by parents to early children.
Hubungan Kekuatan Iklan Frestea Green di Televisi terhadap Respon Konsumen Berdasarkan Model Hierarki Efek Budi Astuti; Sri Yeni
Unisia Vol. 30 No. 65 (2007): Jurnal Unisia
Publisher : Universitas Islam Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20885/unisia.vol30.iss65.art6

Abstract

In the era of high competition, companies are required to develop effective communication programs. This research article reveals that there is a significant correlation between consumer responses based on hierarchical effects through the advertisement power on television. Five of seven variables of advertisement power, as independent variables, have been the most closely connection with the consumer responses based on the model of hierarchical effects. Of these five variables, the variable of frequency of the on air advertisement has been the most closely connection with the consumer responses. Keywords: Advertisement power, consumer responses, hierarchical effect model.
Analisis Frekuensi Gitar Menggunakan Smartphone Yusmaniar Afifah noor; Mahardika Prasetya Aji; Budi Astuti
Prosiding Seminar Nasional Pascasarjana Vol. 3 No. 1 (2020)
Publisher : Pascasarjana Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Musik dapat dihasilkan dari suatu instrumen yang dibuat atau dimodifikasi yang biasa disebut alatmusik. Salah satu alat musik adalah gitar, cara memainkan gitar dengan dipetik. Indera pendengaranmanusia tidak dapat mengetahui secara pasti jenis nada yang didengarnya, terkecuali para pemusikprofessional. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara diameter senar dan fretfret gitar terhadap frekuensi yang dihasilkan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalaheksperimen. Alat yang digunakan berupa gitar akustik dan smartphone yang telah terinstal aplikasi“Frequency Counter”. Hasil analisis menunjukkan bahwa diameter senar berbanding terbalik denganfrekuensi yang dihasilkan. Semakin besar diameter senar maka frekuensi yang dihasilkan akansemakin kecil. Sedangkan penekanan senar pada fret-fret gitar berbanding lurus dengan frekuensi yangdihasilkan. Semakin besar nilai fret gitar maka akan menghasilkan frekuensi yang semakin besar.Sehingga besar diameter senar dan penekanan senar pada fret-fret gitar dapat mempengaruhi besarfrekuensi yang dihasilkan.
Pembuatan Elektroda Berbahan Air Cucian Beras Didik Setiawan; Mahardika Prasetya Aji; Budi Astuti
Prosiding Seminar Nasional Pascasarjana Vol. 3 No. 1 (2020)
Publisher : Pascasarjana Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Air limbah cucian beras yang mengandung sejumlah besar karbohidrat dapat menimbulkan masalahlingkungan karena menimbulkan bau tidak sedap dan merupakan polusi pada perairan bilapembuangannya tidak diberi perlakuan yang tepat. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahuifrekuensi cucian beras sebagai larutan elektrolit untuk menghasilkan sumber energi alternatif yangramah lingkungan. Metode yang digunakan dengan eksperimen untuk mencari jenis air dengantambahan seng dan tembaga serta mengukur tegangan sampel air cucian beras setelah dilakukanpencucian beras untuk menentukan massa optimum dan waktu interaksi optimum. Variasi volumeair dengan 50 ml dan 100 ml dari air cucian beras yang di hasilkan, dengan tambahan seng dantembaga ukuran 1x5 cm, 2x5 cm, 3x5 cm yang hasilnya terjadi naik turun di setiap data. Seperti padanilai tegangan perbedaaan pada jenis air yang digunakan air pam air sumur bervolume air 100 mldengan tambahan seng dan tembaga ukuran 2x5 cm. Air pam (Beras 1,5 liter) yaitu dengan teganganlistrik 0,65 V, 0,70 V, 0,60 V, 0,60 V, 0,75 V dan air sumur (Beras 3 liter) yaitu dengan teganganlistrik 0,60 V, 0,55 V, 0,55 V, 0,55 V, 0,55 V. Kurang maksimal frekuensi yang dihasilkan dengandua gelas yang tidak di jadikan rangkaian seri atau pararel.