Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Electrical Engineering and Computer (JEECOM)

Penerimaan Pengguna Access by KAI di Surabaya Earliawan Muhammad Irbah Zain; Akmal Suryadi
Journal of Electrical Engineering and Computer (JEECOM) Vol 6, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Nurul Jadid

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33650/jeecom.v6i2.8984

Abstract

Access by KAI adalah sebuah upaya PT KAI dalam memfasilitasi pengguna kereta api di Indonesia yang dapat membantu para pengguna untuk melakukan transaksi pembelian tiket kereta api, pembatalan keberangkatan, pengecekan jadwal kereta api, hingga melakukan pemesanan makanan pada saat melakukan perjalanan dan sebagainya. Namun, pada praktiknya pengguna masih mengalami banyak kelemahan dari aplikasi seperti performa yang buruk, kegagalan dalam bertransaksi, sampai permasalahan pada user experience yang dimiliki oleh aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerimaan pengguna dan faktor apa saja yang mempengaruhi pengguna dalam bertransaksi menggunakan aplikasi Access by KAI. Model penelitian yang digunakan adalah Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) dengan memodifikasi model berupa penambahan Trust sebagai konstruk tambahan pada model. Responden penelitian ini adalah pengguna aplikasi dan telah bertransaksi paling sedikit satu kali. Metode pengolahan pada penelitian ini adalah dengan pengaplikasian PLS-SEM dibantu oleh aplikasi SmartPLS versi 4. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif serta dengan teknik pengumpulan data menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerimaan pengguna aplikasi Access by KAI kota Surabaya berada pada tingkat sedang dengan 3 dari 6 hipotesis yang ditolak. Adapun Effort Expectancy, Social Influence, Facilitating Condition berpengaruh terhadap penerimaan pengguna dalam menggunakan aplikasi Access by KAI. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi konsiderasi pada pemangku kepentingan terutama pihak PT KAI dalam meningkatkan dan mengefektifkan penggunaan aplikasi sehingga manfaat yang didapatkan lebih substansial.
Co-Authors Abdurahman Abdurrahman Adip Kurniawan Adip Kurniawan Ahmah Jainul Firdaus Ahmah Jainul Firdaus Air Sulistiya Ramadhan Air Sulistiya Ramadhan Akhmad Triantono Akhmad Triantono Aland Nagara Y Aland Nagara Yanottama Ardianto Ardianto Ardianto Aura Diva Shafa Dharma Bayu Dedi Saputra Budianto Bima Putra Pratama Dannya Fatima H. W Debora, Sevialita Dhanu Ega Sentanu Dhifa Farah Miftah Didi Samanhudi Didik Samanhudi Dimas Anugerah Pratama Dimas Anugerah Pratama Dira Ernawati Dwi Agus Saputra Dwi Sukma D Dwi Sukma D. Earliawan Muhammad Irbah Zain Emon Leonardo N Erlang Kardyansyah Winata Erlang Kardyansyah Winata Erlina Erlina Erlina Purnamawati Erlina Purnamawati Erlina Purnamawati F.I. Zadi Farida Pulansari Farida Pulansari Fathur Razaq K.S. Fathur Razaq Khusnu Syahputra Fathur Rizki Fathur Rizki Fatimah Salsabillah Hentihu Fikgar Utoyo Fuad, Muhammad Shofil Gairwyn, Shannon Viona Giga Dewi Septiana Gilang Ramadhan Helmi Syaiful Haq Helmi Syaiful Haq Husen Zaini Husen Zaini Husin, M. Husin As ari Inggrid Bella Pratama Iqlal, Fadhil Muhammad Jasur Jasur Kalvin Edo Wahyudi Khasanah, Dewi Laksono Trisnantoro Leonard Nainggolan Mabrurotin, Mukhlishotul Mega Cattleya P.A. Islami Mega Cattleya PA Islami Mega Cattleya Prameswari Anissa Islami Mega Cattleya Prameswari Annissaa Islami Melani Pratiwi Munir Putri Melanida Agustin Moh Emil Nazarudin Fauzi Moh Rizki Firdaus Moh Rizki Firdaus Mohammad Emil Nazarudin Muhammad Asyrafi Syandana Muhammad Diaz Prasedio Muhammad Diaz Prasedio Muhammad Dwi Agus Saputra Muhammad Lutfi Muhammad Lutfi Muhammad Rifqi Hari Nugroho Novita Ramadayanti Nuzulatur Rahmah Prasetyo, Akbar Kurniawan Pratama, Dio Andika Nur Prima Lutfansa Prima Lutfansa Qanita Zahira Muhar Arifin Reina Anindita Putri Rina Wahyu J Rizky Syahrul Ikhwanda Rizky Syahrul Ikhwanda Rizqi Novita Sari Romadoni, Muhammad Ilham Salma Putria Nabila Sirli, Jeannica Salbillah Putri Sujatmiko, Bagus Syahrul Imam Taufiq Tranggono Tranggono Tranggono Tukiman, Tukiman Vify Elviana Vify Elviana Vina Dwi Sartika Wiranegara, Bayu Frastra Yoga Anunggita Yuan Ridho Hadi Yuan Ridho Hadi Putra Zahra Khania Putri