Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis

PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN INOVASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GOJEK (STUDI KASUS PADA UNIVERSITAS BALI INTERNASIONAL) Ni Made Widnyani; Vitalia Carla Rettobjaan; A.A. Ngurah Bagus Aristayudha
Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis Vol 5 No 2 (2020)
Publisher : Universitas Pendidikan Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (838.859 KB)

Abstract

Di Indonesia banyak di jumpai sepeda motor juga melakukan fungsi sebagai kendaraan umum yaitu mengangkut orang atau barang dan memungut biaya yang sudah disepakati, moda transportasi jenis ini dikenal dengan nama ojek. Salah satu perusahaan transportasi yang sedang berkembang di Indonesia adalah GO-Jek. Selain harga dan promosi, hal lain yang perlu dilakukan di era perubahan adalah inovasi terus menerus sesuai kebutuhan konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi, harga, promosi dan inovasi terhadap loyalitas pelanggan Go-jek di Universitas Bali Internasional. Populasi penelitian ini adalah seluruh mahasiswa aktif di Universitas Bali Internasional dan sampel yang digunakan sebanyak 262 orang mahasiswa. Adapun teknik penentuan sampel menggunakan proporsional random sampling dan Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan Analisis Linier Berganda. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga, promosi dan inovasi berpengaruh prositif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Go-jek secara parsial maupun simultan. Manajemen perusahaan Go-Jek dapat meningkatkan kepuasan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Maka dari itu manajemen perusahaan sangat perlu memberikan perhatian lebih pada peningkatan kualitas pelayanan, promosi dan harga untuk meningkatkan loyalitas pelanggan GoJek, karena pada saat ini Go-Jek telah mengembangkan inovasinya untuk memuaskan dan membuat pelanggan loyal melalui pilihan menarik di aplikasi Go-Jek, dimana persaingan ojek online juga saat ini semakin ketat. Kata kunci: Promosi, Harga, Inovasi, Loyalitas Pelanggan
PENERAPAN TRANSFORMASI DIGITAL PADA UKM SELAMA PANDEMI COVID-19 DI KOTA DENPASAR Ni Made Widnyani; Ni Luh Putu Surya Astitiani; Berty Christina Lidyanita Putri
Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis Vol 6 No 1 (2021)
Publisher : Universitas Pendidikan Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (217.679 KB) | DOI: 10.38043/jimb.v6i1.3093

Abstract

Kemajuan teknologi yang semakin dinamis diharapkan dapat dimanfaatkan dengan baik oleh pelaku bisnis konvensional. Sejak penetapan pandemik global COVID-19 oleh WHO pada awal tahun 2020, akselerasi transformasi digital merupakan salah satu hal dalam merespon pandemik COVID-19 yang melanda dunia bisnis secara sejak akhir 2019. UKM sebagai sektor yang sudah terbukti dapat bertahan dalam krisis, oleh karena itu UKM didorong untuk mempercepat proses transformasi digital karena kebijakan pembatasan jarak yang diberlakukan selama pandemi covid-19. Penelitian ini bertujuan untuk memahami pentingnya model transformasi digital yang tepat untuk setiap bisnis ukm, khususnya dalam memanfaatkan momentum yang dipercepat akibat kebijakan pembatasan sosial diberlakukan selama pandemi COVID-19, karena dalam pemilihan model yang tepat diyakini akan memberikan probabilitas yang lebih baik dari transformasi yang berhasil. Studi ini merupakan penelitian kualitatif melalui analisis konten untuk menghasilkan konstruksi model teoritis transformasi digital model untuk transformasi digital yang wajar untuk UKM. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini, bahwa berdasarkan pemetaan digital transformasi UKM di Denpasar pada model R-DT, dapat disimpulkan bahwa: (1) pemicu utama DT UKM adalah driver eksternal, driver internal belum banyak ditemukan, terutama di masa pandemi COVID-19, yang dilakukan masih bersifat reaktif dan cenderung hanya menguikuti Langkah-langkah faktor transformasi lain agar tidak mencipatkan keunikan dari UKM tersebut yang akan mengakibatkan hilangnya peluang untuk memiliki keunggulan kompetitif atas pesaing; (2) secara umum pelaksana DT UKM telah menetapkan imperative strategis atas keputusan mereka untuk melakukan transformasi digital, namun belum menetapkan secara terukur milestone sehingga transformasi digital yang dilakukan tidak dapat diukur tingkat keberhasilan; (3) DT yang dilakukan pada umumnya adalah mengubah sebagian operasional perusahaan menjadi digital, hal ini menunjukkan masih rendahnya kematangan digital UKM di Kota Denpasar. Kata kunci : Transformasi Digital, UMKM, Penelitian Kualitatif
PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN INOVASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GOJEK (STUDI KASUS PADA UNIVERSITAS BALI INTERNASIONAL) Ni Made Widnyani; Vitalia Carla Rettobjaan; A.A. Ngurah Bagus Aristayudha
Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis Vol 5 No 2 (2020)
Publisher : Universitas Pendidikan Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (838.859 KB)

Abstract

Di Indonesia banyak di jumpai sepeda motor juga melakukan fungsi sebagai kendaraan umum yaitu mengangkut orang atau barang dan memungut biaya yang sudah disepakati, moda transportasi jenis ini dikenal dengan nama ojek. Salah satu perusahaan transportasi yang sedang berkembang di Indonesia adalah GO-Jek. Selain harga dan promosi, hal lain yang perlu dilakukan di era perubahan adalah inovasi terus menerus sesuai kebutuhan konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi, harga, promosi dan inovasi terhadap loyalitas pelanggan Go-jek di Universitas Bali Internasional. Populasi penelitian ini adalah seluruh mahasiswa aktif di Universitas Bali Internasional dan sampel yang digunakan sebanyak 262 orang mahasiswa. Adapun teknik penentuan sampel menggunakan proporsional random sampling dan Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan Analisis Linier Berganda. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga, promosi dan inovasi berpengaruh prositif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Go-jek secara parsial maupun simultan. Manajemen perusahaan Go-Jek dapat meningkatkan kepuasan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Maka dari itu manajemen perusahaan sangat perlu memberikan perhatian lebih pada peningkatan kualitas pelayanan, promosi dan harga untuk meningkatkan loyalitas pelanggan GoJek, karena pada saat ini Go-Jek telah mengembangkan inovasinya untuk memuaskan dan membuat pelanggan loyal melalui pilihan menarik di aplikasi Go-Jek, dimana persaingan ojek online juga saat ini semakin ketat. Kata kunci: Promosi, Harga, Inovasi, Loyalitas Pelanggan