Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Syntax Idea

PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI REQUEST PICK UP BERBASIS WEBSITE (STUDI KASUS PT.NUSANTARA CARD SEMESTA CABANG DENPASAR) Putra, I Gusti Ngurah Mahendra; Werthi, Komang Tri; Wijaya, I Nyoman Yudi Anggara
Syntax Idea Vol 2 No 8` (2020): Syntax Idea
Publisher : Ridwan Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36418/syntax-idea.v2i8`.504

Abstract

CRM merupakan salah satu strategi bisnis yang memanfaatkan teknologi informasi untuk menjaga hubungan yang baik dengan customer. Program yang harus diterapkan agar dapat mencapai tujuan dari CRM yaitu pemasaran yang berkelanjutan pemasaran individual dan program kemitraan. Membership kepada customer merupakan salah satu program dari pemasaran berkelanjutan. Salah satu perusahaan yang erat kaitannya dengan CRM (Customer Relationship Management) yaitu jasa ekspedisi. Perusahaan jasa ekspedisi merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman barang. Proses Pick Up merupakan proses yang sangat erat kaitannya dengan CRM, karena pada proses tersebut perusahaan dapat memberikan berbagai feedback kepada shipper atau pengirim paket. Metode yang digunakan dalam merancang sistem tersebut adalah metode Prototyping. Metode Prototyping atau Prototype merupakan versi awal dari sistem perangkat lunak (Software) yang digunakan untuk mendemonstrasikan konsep-konsep, percobaan rancangan, dan menemukan lebih banyak masalah dan solusi yang memungkinkan. Sistem yang dirancang menggunakan model prototype memperbolehkan user untuk mengetahui bagaimana sistem berjalan dengan baik. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu metode wawancara terstruktur. Hasil penelitian menunjukan Pembuatan rancang bangun sistem informasi request pick up berbasis Website dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan dengan bantuan framework codeigniter didapatkan hasil bahwa sistem yang di rancang tersebut dapat memberikan solusi bagi perusahaan dalam menjaga loyalitas customer dengan memberikan feedback yang baik pada tiap transaksi yang dilakukan.
PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI REQUEST PICK UP BERBASIS WEBSITE (STUDI KASUS PT.NUSANTARA CARD SEMESTA CABANG DENPASAR) I Gusti Ngurah Mahendra Putra; Komang Tri Werthi; I Nyoman Yudi Anggara Wijaya
Syntax Idea Vol 2 No 8` (2020): Syntax Idea
Publisher : Ridwan Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46799/syntax-idea.v2i8`.504

Abstract

CRM merupakan salah satu strategi bisnis yang memanfaatkan teknologi informasi untuk menjaga hubungan yang baik dengan customer. Program yang harus diterapkan agar dapat mencapai tujuan dari CRM yaitu pemasaran yang berkelanjutan pemasaran individual dan program kemitraan. Membership kepada customer merupakan salah satu program dari pemasaran berkelanjutan. Salah satu perusahaan yang erat kaitannya dengan CRM (Customer Relationship Management) yaitu jasa ekspedisi. Perusahaan jasa ekspedisi merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman barang. Proses Pick Up merupakan proses yang sangat erat kaitannya dengan CRM, karena pada proses tersebut perusahaan dapat memberikan berbagai feedback kepada shipper atau pengirim paket. Metode yang digunakan dalam merancang sistem tersebut adalah metode Prototyping. Metode Prototyping atau Prototype merupakan versi awal dari sistem perangkat lunak (Software) yang digunakan untuk mendemonstrasikan konsep-konsep, percobaan rancangan, dan menemukan lebih banyak masalah dan solusi yang memungkinkan. Sistem yang dirancang menggunakan model prototype memperbolehkan user untuk mengetahui bagaimana sistem berjalan dengan baik. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu metode wawancara terstruktur. Hasil penelitian menunjukan Pembuatan rancang bangun sistem informasi request pick up berbasis Website dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan dengan bantuan framework codeigniter didapatkan hasil bahwa sistem yang di rancang tersebut dapat memberikan solusi bagi perusahaan dalam menjaga loyalitas customer dengan memberikan feedback yang baik pada tiap transaksi yang dilakukan.
Co-Authors A. A. Istri Ita Paramitha A.A. Gde Agung Nanda Perwira Anak Agung Ayu Intan Wulandari Artana, I Made Astawa, Ni Luh Putu Ning Septyarini Putri Bagus Putu Wahyu Nirmala David Ariswandy Dewa Gde Yoga Permana Dewa Gede Padma Arta Putra Dewi, Gita Apsari Dharma, Eddy Muntina Epi Parela Gede Suwardika Hesti Widi Astuti I Dewa Putu Ade Permana Putra I Gede Irvan Pramanta Andika I Gede Juliana Eka Putra I Gede Juliana Eka Putra I Gede Juliana Eka Putra I Gede Putu Krisna Juliharta I Gst Bgs Harris Young Perdamaian Wibawa I Gusti Ngurah Mahendra Putra I Made Artana I Nyoman Yudi Anggara I Nyoman Yudi Anggara Wijaya I Nyoman Yudi Anggara Wijaya I Putu Agus Swastika I Putu Satwika I Wayan Sutrisna Yasa Imas Kusuma Kadek Masakazu Ketut Melly Astuti Ketut Queena Fredlina Ketut Queena Fredlina Ketut Queena Freedlina Khrisdayanti, Ni Luh Ayu Cherylinda Kyrana Deanora Debra Nanda Perwira, A.A. Gde Agung Nengah Widya Utami Nengah Widya Utami Ni Gusti Agung Ketut Emayanti Ni Kadek Sri Sekar Virgiani Ni Ketut Melly Astuti Ni Luh Ayu Cherylinda Khrisdayanti Ni Luh Putu Kertiasih Ni Luh Putu Puspayani Ni Nyoman Saptiari Ni Nyoman Sri Sulistiawati Ni Wayan Putri Ari Diwayani Nyoman Purnama, Nyoman Pande Nyoman Adi Putra Pande Nyoman Adi Putra Permana, Dewa Gde Yoga Perwira, A. A. Gde Agung Nanda Perwira, A.A. Gde Agung Nanda Putra, I Gede Juliana Eka Putra, I Gusti Ngurah Mahendra Putra, I Made Luhur Adi Sri Wahyuni. M Subagia, Kadek Laba Sudiatmika, Ida Bagus Kresna Swari, Dewa Ayu Agung Patni Yogi Tiawan Tiawan Tiawan, Tiawan Tri Yuni Suratmi Utami, Nengah Widya Wati, Ni Luh Sintya Widiari, Ni Putu Yasa, I Wayan Sutrisna