Articles
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JNE CABANG BALIKPAPAN ]]>
<![CDATA[Prihandoyo, Cornelius]]>
<![CDATA[ Jurnal GeoEkonomi Vol 10 No 1 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi Universitas Balikpapan ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (425.443 KB)
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan pelanggan JNE di Balikpapan dimana jasa pengiriman seperti ini sudah semakin banyak pesaingnya. Penelitian ini menggunakan Purposive Sampling dan pada tahap analisis akan digunakan uji validitas dan uji reabilitas yang selanjutnya uji hipotesis menggunakan regresi linier berganda serta dilakukan uji asumsi klasik. Berdasarkan hasil uji simultan bahwa variabel bebas yang meliputi kepuasan yaitu Bentuk Fisik, Kehandalan , Daya Tanggap , Jaminan, Empati secara bersama sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan JNE cabang Balikpapan karena Fhitung lebih besar dari Ftabel . Dan berdasarkan uji parsial bahwa variabel Daya Tanggap mempunyai pengaruh yang dominan terhadap kepuasan pelanggan JNE Cabang Balikpapan, karena Daya Tanggap mempunyai thitung lebih besar dari ttabel dan paling besar daripada variabel lainnya]]>
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JNE CABANG BALIKPAPAN ]]>
<![CDATA[Cornelius Prihandoyo]]>
<![CDATA[ Jurnal GeoEkonomi Vol. 10 No. 1 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Balikpapan ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (425.443 KB)
|
DOI: 10.36277/geoekonomi.v10i1.59
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan pelanggan JNE di Balikpapan dimana jasa pengiriman seperti ini sudah semakin banyak pesaingnya. Penelitian ini menggunakan Purposive Sampling dan pada tahap analisis akan digunakan uji validitas dan uji reabilitas yang selanjutnya uji hipotesis menggunakan regresi linier berganda serta dilakukan uji asumsi klasik. Berdasarkan hasil uji simultan bahwa variabel bebas yang meliputi kepuasan yaitu Bentuk Fisik, Kehandalan , Daya Tanggap , Jaminan, Empati secara bersama sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan JNE cabang Balikpapan karena Fhitung lebih besar dari Ftabel . Dan berdasarkan uji parsial bahwa variabel Daya Tanggap mempunyai pengaruh yang dominan terhadap kepuasan pelanggan JNE Cabang Balikpapan, karena Daya Tanggap mempunyai thitung lebih besar dari ttabel dan paling besar daripada variabel lainnya]]>
<![CDATA[E-Service Quality Kepuasan Konsumen Melalui E-Commerce Terhadap Loyalitas Konsumen ]]>
<![CDATA[Madan Rakhmat Romadhan]]>;
<![CDATA[Indriastuty Indriastuty]]>;
<![CDATA[C. Prihandoyo]]>
<![CDATA[ Jurnal GeoEkonomi Vol. 10 No. 2 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Balikpapan ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (759.455 KB)
|
DOI: 10.36277/geoekonomi.v10i2.90
<![CDATA[Rakhmat Romadhan, E-Service Quality Kepuasan Konsumen Melalui E-Commerce Terhadap Loyalitas Konsumen. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh E-Service Quality terhadap Kepuasan Konsumen dalam melakukan pembelian di Mobile Application Lazada serta dampaknya terhadap Loyalitas Konsumen. Populasi dalam penelitian adalah sebesar 1532 orang sedangkan sampel dalam penelitian adakah sebesar 94 orang responden pengguna Mobile Application Lazada. Analisis data menggunakan pendekatan Partial Least Square (PLS). dengan menggunakan SmartPLS versi 3.0. Hasil penelitian ini, ditemukan bahwa E-Service Quality memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen; Kepuasan Konsumen memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen; E-Service memiliki pengaruh yang positif tetapi tidak signifikan terhadap Loyalitas Konsumen ; dan E-Service Quality tidak berpengaruh langsung terhadap loyalitas konsumen pada pengguna Mobile Application Lazada melalui kepuasan konsumen.]]>
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN KLINIK HENNY DENTAL CARE ]]>
<![CDATA[C. Prihandoyo]]>;
<![CDATA[Juwari Juwari]]>;
<![CDATA[Alitha Gerhana Iriyanti]]>
<![CDATA[ Jurnal GeoEkonomi Vol. 12 No. 2 (2021) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Balikpapan ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (529.698 KB)
|
DOI: 10.36277/geoekonomi.v12i2.161
<![CDATA[Kesadaran masyarakat akan kesehatan dan keselamatan diri di masa pandemik COVID-19 cenderung sangat tinggi sehingga penerapan protokol kesehatan telah menjadi kebiasaan yang normal diterapkan setiap saat. Selain itu masyarakat di Indonesia juga semakin cerdas dalam memilih jasa penyedia layanan kesehatan khususnya memilih klinik kesehatan gigi dan mulut yang terbaik dan pelayanannya sesuai dengan diinginkan dan dibutuhkan. Melihat kecenderungan pemilihan tempat layanan kesehatan atau klinik kesehatan gigi dan mulut tersebut maka diperlukan penelitian mengenai pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasaan Pasien Klinik Henny Dental Care. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan penyebaran kueisoner pada 199 responden. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis untuk melihat pengaruh antar variabel. Analisis data diolah menggunakan SPSS versi 23.0. Diperoleh hasil analisis bahwa secara simultan terbukti variabel bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati terhadap kepuasan pasien Klinik Henny dental care. Pengujian secara parsial dengan uji t ditemukan bahwa variabel bukti fisik berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pasien sedangkan variabel kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati berpengaruh positif dan signifikan. Variabel empati mempunyai pengaruh paling dominan terhadap kepuasan pasien.]]>
<![CDATA[PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KRIPIK SHINGKONG SHIDDIQ LESTARI DI KOTA BALIKPAPAN ]]>
<![CDATA[Cornelius Prihandoyo]]>;
<![CDATA[Abdianur Abdianur]]>;
<![CDATA[sukimin sukimin]]>;
<![CDATA[Dimas Nugroho]]>
<![CDATA[ Jurnal GeoEkonomi Vol. 13 No. 1 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Balikpapan ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (270.596 KB)
|
DOI: 10.36277/geoekonomi.v13i1.190
<![CDATA[Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Bauran Pemasaran yang dimana dalam penelitian ini terdiri dari Kualitas Produk, Harga, Tempat dan Promosi baik secara simultan maupun parsial terhadap Keputusan Pembelian. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pengumpulan data melalui pengumpulan kuesioner, wawancara, observasi dan juga didukung oleh data sekunder. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah teknik Nonprobability Sampling yang terdiri dari 85 responden. Penelitian ini menggunakan beberapa metode analisis antara lain; uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, hipotesis diuji dengan uji F dan uji t. Hasil uji F menunjukkan bahwa Kualitas Produk , Harga, Tempat dan Promosi memiliki pengaruh signifikan secara simultan terhadap Keputusan Pembelian. Sementara itu dalam uji t Kualitas Produk, Harga dan Promosi memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secara parsial tetapi Tempat tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian.]]>
<![CDATA[PEMANFAATAN LIMBAH KAYU, ECENG GONDOK DAN ROTAN UNTUK MENINGKATKAN PENDAPATAN MASYARAKAT DESA WARU ]]>
<![CDATA[Prihandoyo C]]>
<![CDATA[ Jurnal Abdi Masyarakat Ilmu Ekonomi (JAMIE) Vol. 1 No. 2 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi Universitas Balikpapan ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.36277/jamie.v1i2.31
<![CDATA[Community service is carried out with a background as a mentoring in empowering the residents of Waru Village to play an active role in utilizing wood waste, rattan, and water hyacinth as quality and competitive raw materials for furniture and handicrafts. This activity also helped increase the income of the community in Waru Sub-District, Waru District, PPU Regency. The goal is realized by providing skills to residents to utilize wood waste, rattan, banana gedebogs to become raw materials for furniture and handicrafts. This activity was carried out using the method of lecture, discussion, demonstration, and direct practice. The lecture method is used in the process of delivering training material, besides that, it is also used in providing counseling to residents that a lot of waste can be used as useful items so that it can increase people's income. The discussion method is used as a medium of communication when the training takes place so that two-way communication between the speaker and citizens. Demonstration methods are used in the process of providing examples in each training session, so as to provide convenience to citizens in understanding the material presented. The direct practice method is used to apply the material that has been received which of course is all in the guidance of the speaker. The observation method is carried out to observe the ability of residents who follow both during training and after training. The results of this activity (1) have been assisted with the construction of workshops with first processing machines and propulsion machines as well as for lighting. (2) training in making furniture raw materials while producing furniture and handicrafts (3) providing knowledge to citizens to be able to be creative and entrepreneurial in order to increase income.]]>
<![CDATA[Perubahan Arus Kas dan Pengaruhnya terhadap Return Saham ]]>
<![CDATA[Rihfenti Ernayani]]>;
<![CDATA[C Prihandoyo]]>;
<![CDATA[Abdiannur Abdiannur]]>
<![CDATA[ JSHP : Jurnal Sosial Humaniora dan Pendidikan Vol 2, No 1 (2018): JSHP (Jurnal Sosial Humaniora dan Pendidikan ) ]]>
Publisher : <![CDATA[Pusat Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Politeknik Negeri Balikpapan. ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32487/jshp.v2i1.284
<![CDATA[Perusahaan manufaktur merupakan perusahaan yang aktivitasnya mengelola bahan mentah menjadi barang jadi kemudian menjualnya kepada konsumen. Perusahaan manufaktur memiliki skala produksi yang cukup besar dan membutuhkan modal yang besar untuk pengembangan produk dan ekspansi pangsa pasarnya, sehingga cukup menarik bagi investor untuk mengetahui apakah arus kas perusahaan yang berasal dari aktivitas operasi, aktivitas investasi dan aktivitas pendanaan mempunyai pengaruh terhadap return saham. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan tujuan untuk menguji dan membuktikan secara empirik pengaruh perubahan arus kas operasi, perubahan arus kas investasi dan perubahan arus kas pendanaan baik secara parsial maupun secara simultan terhadap return saham.Sampel yang digunakan adalah perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2012-2015. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Data dianalisa dengan analisis regresi linier berganda menggunakan program SPSS 20.Hasil penelitian menunjukkan bahwasecara parsial perubahan arus kas operasi berpengaruh terhadap return saham, perubahan arus kas investasi tidak berpengaruh terhadap return saham, dan perubahan arus kas pendanaan tidak berpengaruh terhadap return saham, sedangkan secara simultan perubahan arus kas operasi, perubahan arus kas investasi dan perubahan arus kas pendanaan berpengaruh terhadap return saham.]]>
<![CDATA[PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK NIRVANA BEAUTY SUMBEREJO BALIKPAPAN ]]>
<![CDATA[Ahmad Haerul Saleh]]>;
<![CDATA[C. Prihandoyo]]>;
<![CDATA[Nina Indriastuty]]>
<![CDATA[ MEDIA RISET EKONOMI [MR.EKO] Vol 2 No 1 (2023): MEDIA RISET EKONOMI [MR.EKO] ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi Universitas Balikpapan ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.36277/mreko.v2i1.247
<![CDATA[The emergence of skincare provides a very new phenomenon in people's lives, especially young people, in particular they use skincare as a way to look physically perfect. Along with consumer needs for skin care, the production of the skincare cosmetics industry is also increasing, giving rise to cosmetic product marketing channels such as skincare factory outlets that provide skincare products that are not only used by women but also men. With this phenomenon, research is needed which aims to determine the effect of the marketing mix on purchasing decisions for Nirvana Beauty Sumberejo Balikpapan Products. The population used in this study was 1472 people during the last 3 months in 2022 and the sample used in this study was 305 respondents. The research method uses quantitative methods with the sample technique used, namely random sampling technique. Data collection was carried out by means of observation, interviews, and distributing questionnaires. The test equipment used in this study is multiple linear regression analysis, classical assumption test and partial hypothesis testing (t-test). The results of the analysis in partial testing of the product, promotion, and place variables have a positive and significant effect on product purchasing decisions, while the price variable has a negative and insignificant influence on purchasing decisions for Nirvana Beauty Sumberejo Balikpapan products. The variable that has the most dominant influence on purchasing decisions is the promotion variable.]]>
<![CDATA[ANALISIS PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA PADA PT NUSANTARA SURYA SAKTI (NSS) DEALER BALIKPAPAN ]]>
<![CDATA[Alifah Shawalia]]>;
<![CDATA[C. Prihandoyo]]>;
<![CDATA[Nadi Hernadi Moorcy]]>
<![CDATA[ MEDIA RISET EKONOMI [MR.EKO] Vol 2 No 2 (2023): MEDIA RISET EKONOMI [MR.EKO] ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi Universitas Balikpapan ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.36277/mreko.v2i2.275
<![CDATA[The purpose of this study was to determine the influence of Culture, Social, Personality, and Psychology on purchase decisions for Honda motorbikes at PT. Nusantara Surya Sakti (NSS) Balikpapan Dealer. This research was conducted at PT. Nusantara Surya Sakti (NSS) Balikpapan Dealer, with 210 respondents, this research method used quantitative. Data collection by means of interviews, observation, and distribution of questionnaires via google form. The data analysis technique used is multiple linier analysis by conducting instrument test, classical assumption tests, and hypothesis testing. The test results show that the cultural, social, personality, and psychological variables have a positive and significant effect on the decision to purchase a honda motorbike at PT. Nusantara Surya Sakti (NSS) Balikpapan Dealer.]]>
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA RUMAH CANTIK SABINA BALIKPAPAN ]]>
<![CDATA[Dina Rosalina Mariska Putri]]>;
<![CDATA[C. Prihandoyo]]>;
<![CDATA[Adi Hermawansyah]]>;
<![CDATA[Nely Tangke Rante]]>
<![CDATA[ Jurnal GeoEkonomi Vol. 15 No. 1.2024 (2024): EDISI KHUSUS SEMNAS FEB-UNIBA 2024 ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Balikpapan ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.36277/geoekonomi.v15i1.2024.467
<![CDATA[The Objective of the research to determine the effect of Service Quality on Customer satisfaction of Rumah Cantik Sabina Balikpapan which is motivated by the phenomenon of the showing beauty clinics that offer a variety of beauty products and services, therefore in choosing a beauty clinic as a place for health care and skin beauty, good service quality will affect customer satisfaction. One of this place is Rumah Cantik Sabina clinic in Balikpapan which complements healthy and beauty care and with the dynamic market condition, market players work extra to be able to win is very tight competitive market. This study was conducted on people who had finished doing of the facial beauty treatment and had done facial beauty treatment at least twice. The Sampling technique by non probability sampling. The analysis method used in this study was multiple linear regression and questionnaires as a tool for collecting respondent data and then processed with the SPSS Statistic program with a sample number total of 238 respondents. The data analysis techniques used in this study are validity test, reliability test, partial test, r square determination coefficient test and simple linear regression analysis. The partial test is used to test the hypothesis, and the coefficient of determination test R square to see how much the independent variable affects the dependent variable. Based on the result of this research obtained from this study, service quality has a positive and significant influence on customer satisfaction at Rumah Cantik Sabina Balikpapan. Service quality has an influence of 69.9% on customer satisfaction, while the remaining 30.1% is influenced by other variables that were not studied in this study.]]>
