Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi Bisnis Wacana, Jurnal Sosial dan Humaniora PROFIT : Jurnal Administrasi Bisnis SRIWIJAYA INTERNATIONAL JOURNAL OF DYNAMIC ECONOMICS AND BUSINESS
Yusri Abdillah
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 33 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 33 Documents
Search

 1   2   3   4 
PENGARUH CITRA MEREK DESTINASI TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG DAN KEPUASAN PENGUNJUNG SERTA DAMPAKNYA PADA MINAT KUNJUNG ULANG (Survei pada Pengunjung Taman Rekreasi Selecta Kota Batu yang termasuk dalam Kategori Generasi Millennial) Putri Rizkiah Isnaini; Yusri Abdillah
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 55, No 2 (2018): FEBRUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to examine the perception of millennial generation on the influence of destination brand image to visit decision, visitor satisfaction, and interest to revisit. This study is an explanatory research with quantitative approach. Samples were taken as many as 120 visitors of recreational park of selecta which is categorized as millennial generation. This research uses path analysis as a tool for analyzing collected data. The result showed that all variables have significant influence either directly or indirectly through the intermediate variables. According to the result, then  recreational park of selecta should to maintained and enhanced a positive destination brand image to improve the millennial generation’s decision to visit which inturn can ultimately create their satisfaction. Between the two intermediate variables involved in the study, visitor satisfaction have considerable contribution to helped the destination brand image in influencing the millennial generation’s interest to revisit. Keywords: Brand Image, Decision To Visit, Satisfaction Of Visit, Interest To Revisit, Millennial Generation. ABSTRAK Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui persepsi generasi millennial atas pengaruh citra merek destinasi terhadap keputusan berkunjung, kepuasan pengunjung, dan minat kunjung ulang. Penelitian ini merupakan penelitian penjelasan (explanatory research) dengan pendekatan kuantitatif. Sampel yang diambil sebanyak 120 pengunjung Taman Rekreasi Selecta Kota Batu yang tergolong dalam kategori generasi millennial. Metode pengumpulan data menggunakan media kuesioner. Data yang diperoleh dari penyebaran kuesioner selanjutnya dianalisis secara deskriptif dan dianalisis dengan analisis jalur. Hasil analisis menunjukkan bahwa semua variabel memiliki pengaruh secara signifikan baik secara langsung maupun tidak langsung melalui variabel perantara. Berdasarkan hal tersebut, maka pengelola Taman Rekreasi Selecta sebaiknya memelihara dan meningkatkan citra merek destinasi yang positif untuk meningkatkan keputusan berkunjung generasi millennial yang pada akhirnya dapat menciptakan kepuasan pengunjung generasi millennial. Diantara kedua variabel perantara yang dilibatkan dalam peneltian ini, variabel kepuasan pengunjung generasi millennial memiliki kontribusi cukup besar dalam memediasi pengaruh antara citra merek destinasi terhadap minat kunjung ulang Kata kunci: Citra Merek Destinasi, Keputusan Berkunjung, Kepuasan Pengunjung, Minat Kunjung Ulang, Generasi Millennial.
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERSEPSI KUALITAS DAN DAMPAKNYA PADA MINAT PEMBELIAN (Studi pada Calon Konsumen yang Berminat Membeli Mobil Toyota Avanza di Jakarta) Ghaitsa Damararum Kusumaningtyas; Suharyono Suharyono; Yusri Abdillah
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 43, No 1 (2017): FEBRUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (535.904 KB)

Abstract

This research aims to (1) identify and explain the influence of ­country of origin on perceived .quality of prospective consumers of  Toyota Avanza (2) identify and  explain the  influence of. .country of origin on buying interest of prospective customers Toyota Avanza and (3) identify .and explain influence perceptions of quality and buying interest to  prospective customers of .Toyota Avanza. The type lof this research is an explanatory research with quantitative approach. The results of this research show’. That the country of origin significantly affect on the perception of quality. Country of origin has .significant effect directly on buying interest and also indirectly by the variable quality perception as an intermediary variable to buying interest and the perception of quality significantly influences..the buying interest. .Keywords::iCountry  of  Origin,  Perceived  Quality,  Buying  Interest. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui dan menjelaskan pengaruhcountry of origin terhadap persepsi kualitas pada calon konsumen mobil Toyota Avanza, (2) mengetahui dan menjelaskan pengaruh country of origin terhadap minat beli pada calon konsumen mobil Toyota Avanza, (3) mengetahui dan menjelaskan pengaruh persepsi kualitas dan minat beli pada calon konsumen mobil Toyota Avanza. Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatori (explanatory research) dengan pendekatan kuantitatif. Hasil analisis dalam penelitian ini menunjukkan bahwa country of originberpengaruh signifikan terhadap persepsi kualitas, country of origin berpengaruh signifikan secara langsung terhadap minat beli maupun secara tidak langsung dengan variabel persepsi kualitas sebagai variabel perantara terhadap minat beli, dan  persepsi kualitas berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Kata kunci : Country of Origin, Persepsi Kualitas, Minat Pembelian.
PENGARUH FAKTOR INTERNAL PSIKOLOGIS WISATAWAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN TEMPAT MENGINAP (SURVEI PADA WISATAWAN YANG MENGINAP DI KERTANEGARA PREMIUM GUEST-HOUSE KOTA MALANG). Hardian Wahyuni; Yusri Abdillah; Pravissi Shanti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 28, No 1 (2015): NOVEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (605.442 KB)

Abstract

This study aims to determine the influence of internal psychological factors tourists on decision making related to the selection of places to stay, simultaneously and partially, as well as determine the dominant variable. This type of research is the explanation (explanatory research) with quantitative approach, test theories and several hypotheses exist. The analytical method used is descriptive analysis and multiple linear regression analysis. Through classical assumption as the basis for multiple linear regression analysis, the independent variable in this study consists of motivation, perception, establearning, personality, and attitude. Results of analysis showed that five variables simultaneously have influence. While the motivation and attitude variables have partial effect. Both of these variables influence partially because motivation is the basis and beginning, as the impetus for the realization and fulfillment package, amenities. This impulse makes the variables become more dominant attitude among other variables. Because of the variable attitude is a form of action of perception, motivation, learning and personality of every customer that different from one another. Keywords: motivation, perception, learning, personality, attitude, and Decision Making. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari faktor internal psikologis wisatawan terhadap pengambilan keputusan terkait pemilihan tempat menginap, secara simultan dan parsial, serta mengetahui variabel yang dominan. Jenis penelitian ini adalah penjelasan (eksplanatory research) dengan pendekatan kuantitatif, menguji teori dan beberapa hipotesis yang ada. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Melalui uji asumsi klasik sebagai dasar analisis regresi linier berganda, yang dalam penelitian ini variabel bebasnya terdiri dari motivasi, persepsi, pembelajaran, kepribadian, dan sikap. Hasil analisis dapat diketahui bahwa kelima variabel mempunyai pengaruh secara simultan. Sedangkan variabel motivasi dan sikap mempunyai pengaruh secara parsial. Kedua variabel ini berpengaruh secara parsial karena motivasi yang menjadi dasar dan awal, sebagai dorongan untuk terwujudnya pemenuhan kebutuhan dan keinginan. Dorongan ini menjadikan variabel sikap menjadi lebih dominan diantara variabel lainnya. Karena variabel sikap merupakan bentuk tindakan dari persepsi, motivasi, pembelajaran dan kepribadian dari setiap konsumen yang satu dengan lainnya berbeda. Kata kunci : Motivasi, Persepsi, Pembelajaran, Kepribadian, Sikap, dan Pengambilan Keputusan.  
ANALISIS PEMANFAATAN SEARCH ENGINE OPTIMIZATION DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK UKM DI PASAR INTERNASIONAL (Studi Kasus Pada CV. Ayung Sportindo) Ahmad Fauzan Satibi; Suharyono Suharyono; Yusri Abdillah
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 50, No 6 (2017): SEPTEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to determine the utilization of search engine optimization in increasing sales of UKM products in the International Market. This research uses descriptive qualitative method using case study approach. This study focuses on the application of marketing by utilizing search engine optimization in the development and improvement of product sales in the international market. This research is done in the office as well as the production of CV. Ayung Sportindo with its website "www.pesanjaketonline.com". Technique of collecting data in this research is by way of interview, observation and documentation. The data analysis techniques used in this study include transcripts of interviews, data reduction, analysis, data interpretation and triangulation. The result of data analysis can then be drawn conclusion. Results of search engine optimization made by the owner of CV. Ayung Sporyindo to its online store "www.pesanjaketonline.com" resulted in an increase in the number of sales and order orders jacket to the international market, it is dikarenkan website online store "www.pesanjaketonline.com" more and more visitors are indexed in the website The first Google page. Keywords: search engine optimization, increase sales, international market ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemanfaatan search engine optimization dalam meningkatkan penjualan produk UKM di Pasar Internasional. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan menggunakan pendekatan studi kasus. Penelitian ini berfokus pada penerapan pemasaran dengan memanfaatkan search engine optimization dalam pengembangan dan peningkatan penjualan produk di pasar internasional. Penelitian ini dilakukan di kantor sekaligus tempat produksi CV. Ayung Sportindo dengan website nya "www.pesanjaketonline.com". Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan cara wawancara, observasi dan dokumentasi. Adapun teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini mencakup transkip hasil wawancara, reduksi data, analisis, interpretasi data dan triangulasi. Hasil analisis data kemudian dapat ditarik kesimpulan. Hasil dari search engine optimization yang dilakukan pemilik CV. Ayung Sporyindo terhadap toko online-nya "www.pesanjaketonline.com" membuahkan hasil berupa meningkatnya jumlah penjualan dan pesanan order jaket hingga ke pasar internasional, hal ini dikarenkan website toko online "www.pesanjaketonline.com" pengunjungnya semakin banyak dan website tersebut terindex di halaman Google pertama. Kata Kunci : search engine optimization, meningkatkan penjualan, pasar internasional
PENERAPAN BLUE.OCEAN STRATEGY (BOS) DALAM USAHA MEMASUKI PASAR INTERNASIONAL (Studi pada UMKM Pricilla Jilbab Bolak Balik) Sarah Melinda Arifin; Yusri Abdillah
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 61, No 2 (2018): AGUSTUS
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The aims of this study are (1) Knowing the external and internal environment of Pricilla Jilbab Bolak.Balik (2) To analyze blue ocean strategy of Pricilla.Jilbab.Bolak.Balik in creating product’s innovation (3) Knowing the application of blue.ocean strategy of Pricilla.Jilbab bolak.balik in creating and expanding international market, (4) Knowing the implementation’s. sustainability of blue ocean strategy in Pricilla Jilbab Bolak Balik. The results of this study provide the fact that Pricilla is a company that provides social value in the workers’s recruitment, and use the social value in its sales of product. The next fact is Grand Strategy Matrix and Pricilla’s Canvas Strategy shows the company's ability to start expanding markets and delivering product variations, but it has not been fully implemented because the company needs to strengthening in one market segment first. The conclusion obtained in this research is Pricilla’s formulation of blue ocean take focus on company’s Research and Development in creating value innovation. Pricilla’s Research and Development is the key to success in reform its blue ocean strategy through divergence of products. In addition, companies are still often trapped in red ocean when trying to beat competitors. Keywords : Strategy, Blue Ocean, SME Development, International Market ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah (1) Mengetahui lingkungan eksternal dan internal pada Pricilla Jilbab Bolak Balik, (2) Mengetahui analisis bisnis blue ocean strategy dalam menciptakan inovasi produk pada Pricilla Jilbab Bolak Balik, (3) Mengetahui penerapan blue ocean strategy pada Pricilla Jilbab Bolak Balik dalam menciptakan.dan memperluas pasar internasional, (4) Mengetahui keberlanjutan penerapan blue.ocean strategy di Pricilla Jilbab Bolak Balik. Hasil penelitian ini memberikan fakta bahwa Pricilla merupakan perusahaan yang mengutamakan nilai sosial dalam perekrutan pekerja, dan menggunakan nilai sosial dalam penjualan produk. Fakta selanjutnya adalah Matriks Grand Strategi dan Kanvas Strategi Pricilla menunjukkan kemampuan perusahaan untuk mulai memperluas pasar dan memberikan variasi produk, namun hal tersebut belum sepenuhnya dilaksanakan karena diperlukan penguatan pada satu segmen pasar terlebih dahulu. Kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini adalah formulasi blue ocean yang diterapkan Pricilla berfokus pada research and development perusahaan dalam menciptakan inovasi nilai. Research and development Pricilla menjadi kunci kesuksesan dalam memperbarui strategi blue ocean-nya melalui divergensi produk. Selain itu, perusahaan masih seringkali terjebak dalam red ocean saat berusaha mengalahkan pesaing. Kata kunci : Strategi, Samudra Biru, Pengembangan UMKM, Pasar Internasional
THE INFLUENCE OF ADVERTISING AND SALES PROMOTION TOWARD CONSUMERS PURCHASE DECISION (Survey on Brawijaya University under-graduate student as Nescafe consumer) Arda Norochim Sukamto; Andriani Kusumawati; Yusri Abdillah
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 74, No 1 (2019): SEPTEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian adalah: 1) Untuk menjelaskan periklanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. 2) Untuk menjelaskan promosi penjualan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. 3) Untuk menguji yang mana satu dari dua variabel yang berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian konsumen. Jenis penelitian ini adalah penelitian explanatori dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini menggunakan teknik Aksidental Sampling dengan jumlah responden 100 responden yang disebarkan melalui angket dengan menggunakan skala Likert. Variabel penelitian ini adalah Periklanan (X1), Promosi Penjualan (X2) dan Keputusan Pembelian (Y). Penelitian ini telah diadakan di Kantin Halalan Thoyyiban, yang sebelumnya dikenal sebagai Citra Land (CL). Kantin Halalan Thoyyiban terletak di Jl. MT. Haryono No.6 Malang dimana lokasinya terletak di dalam wilayah Kampus Universitas Brawijaya (UB). Penelitian ini menggunakan metode analisis data regresi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel periklanan (X1) telah mempengaruhi keputusan pembelian (Y) secara signifikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi penjualan (X2) mempengaruhi keputusan pembelian (Y) secara signifikan. Periklanan (X1) memiliki pengaruh dominan terhadap Keputusan Pembelian (Y), dari pada Sales Promotion (X2). Kata kunci: Periklanan, Promosi Penjualan dan Keputusan Pembelian ABSTRACT The research objectives are: 1) To explain the influence of advertising on consumer’s purchase decision. 2) To explain the influence of sales promotion on consumer’s purchase decision. 3) To examine which one of the two variables has dominant effect on consumer’s purchase decision. The type of this research is explanatory research with quantitative approach. This research used Accidental sampling technique with the number of respondents 100 respondents data, the research data was distributed on questionaire by using Likert scale. The variables of this research are Advertising (X1), Sales Promotion (X2) and Purchase Decision (Y). The research was held in Academic UB Halalan Thoyyiban Canteen, which formerly known as Citra Land (CL). UB Halalan Thoyyiban Canteen is located in Jl. MT. Haryono No.6 Malang. The location is inside Brawijaya University (UB). This research is using regression data analysis methods. The result of this research shows that advertising variable (X1) has a significant influence toward purchase purchasing decisions (Y). The results also show that sales promotion (X2) has a significant influence toward purchase decisions (Y). Advertising (X1) has a dominant influence toward Purchase Decision (Y), rather than Sales Promotion (X2). Key word: Advertising, Sales Promotion, Purchase Decision
PENGARUH GREEN MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (Survei Pada Konsumen The Body Shop di Indonesia dan di Malaysia) Luh Made Pradnyani Rahayu; Yusri Abdillah; M. Kholid Mawardi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 43, No 1 (2017): FEBRUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (453.808 KB)

Abstract

This research aims to examine the influence of green marketing straegy towards purchasing decision in either silmultaneously and partially as well as to identify any differences in the effect of green marketig towards purchasing decision of consumers in Indonesia and Malaysia. The type of this research is explanatory research with quantitative approach. Variables used in this research are Environmental Awarenes (X1), Green Product Features (X2), Green Product Price, Green Product Promotion (X4) and Purchase Decision. The research population are the people who live in Jakarta-Indonesia and Kuala Lumpur-Malaysia who are consumers of green products The Body Shop. Total sample in this study is as much as 113 respondents. Methods of data collection using a questionnaire distributed through google forms. The data analysis used are multiple linear regression analysis and comparative analysis. The analysis showed that there is a significant influence together and partially between variables Environmental Awareness (X1), Green Product Features (X2), Green Product Price (X3), Green Product Promotion (X4) towards Purchase Decision (Y). The results of the comparative analysis showed no significant differences between the effects of environemtal awareness, green product features, green products and green product promotion price on purchase decisions among consumers in Indonesia and in Malaysia. Key Word: environemtal awareness, green product features, green product price, green product promotion, purchase decision. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan dampak dari strategi green marketing terhadap keputusan pembelian baik secara bersama-sama maupun parsial dan juga untuk mengetahui dan menjelaskan perbedaan pengaruh green marketing terhadap keputusan pembelian antara konsumen di Indonesia dan di Malaysia. Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Environmental Awareness (X1), Green Product Features (X2), Green Product Price (X3), Green Product Promotion (X4), dan Keputusan Pembelian (Y). Populasi penelitian ini adalah masyarakat yang berdomisili di Jakarta-Indonesia dan Kuala Lumpur-Malaysia yang merupakan konsumen produk hijau The Body Shop. Total sampel  dalam penelitian ini adalah sebanyak 113 orang responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner atau angket yang disebarkan melalui google forms. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dan analisis komparatif. Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan secara bersama-sama dan secara parsial antara variabel Environmental Awareness (X1), Green Product Features (X2), Green Product Price (X3), Green Product Promotion (X4) terhadap Keputusan Pembelian (Y). Hasil analisis uji beda independent t-test menujukkan tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara pengaruh environemtal awareness, green product features, green product price dan green product promotion terhadap keputusan pembelian antara konsumen di Indonesia dan di Malaysia. Kata kunci: environemtal awareness, green product features, green product price, green product promotion, keputusan pembelian.
PENGARUH BAURAN PROMOSI PARIWISATA TERHADAP MOTIVASI BERKUNJUNG WISATAWAN (Studi Pada Kediri Water Park Kabupaten Kediri) Faisal Akbar; Yusri Abdillah; Topowijono Topowijono
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 45, No 1 (2017): APRIL
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (319.058 KB)

Abstract

Promotion by companies engaged in tourism services capable of provoking and motivational factors that influence tourists to visit a tourist attraction. The purpose of this study was to determine the influence of Tourism Promotion Mix (X) on Motivation Been Travelers (Y). This study uses an explanatory research with quantitative approach. The object of this study was the visitors Kediri Kediri Water Park. Purposive sampling of formula Malhotra and get 100 respondents. The analytical method used is descriptive analysis and regression analysis. The results of this study simultaneously is variable Promotion Mix has a significant influence amounted to 0.861 and 0.000 Fhitung with the number probability 0.000 (p <0.05). The results obtained have concluded that tourism promotion mix of 86.1% having an influence in affecting the motivation of visiting tourists. Partially, variable advertising and personal sales are not significant influence, while variable sales promotion, direct marketing, word of mouth has a significant influence on the motivation variable visiting tourists. Keywords: Promotion Mix Tourism, Motivaton Visits Traveller ABSTRAK Promosi yang dilakukan oleh perusahaan yang bergerak dibidang jasa pariwisata mampu menimbulkan rangsangan dan faktor yang mempengaruhi motivasi wisatawan berkunjung ke sebuah objek wisata. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Bauran Promosi Pariwisata (X) terhadap Motivasi Berkunjung Wisatawan (Y). Penelitian ini menggunakan merupakan explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Objek penelitian ini adalah pengunjung Kediri Water Park Kabupaten Kediri. Menggunakan teknik purposive sampling dengan rumus Malhotra dan mendapatkan 100 orang responden. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi. Hasil penelitian ini secara simultan adalah variabel Bauran Promosi memiliki pengaruh signifikan sebesar 0,861 dan fhitung sebesar 0,000 dengan angka probabilitas  0,000 (p<0,05). Hasil yang diperoleh memiliki kesimpulan bahwa bauran promosi pariwisata memilik pengaruh sebesar 86,1% dalam mempengaruhi motivasi berkunjung wisatawan. Secara parsial, variabel periklanan dan penjualan pribadi terdapat pengaruh tidak signifikan, sedangkan variabel promosi penjualan, direct marketing, word of mouth memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel motivasi berkunjung wisatawan. Kata kunci: Bauran Promosi Pariwisata, Motivasi Berkunjung Wisatawan
THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY ON BRAND IMAGE AND CUSTOMER SATISFACTION IN AIRLINES SERVICES (Survey of The Garuda Indonesia Passenger Domiciled in Malang, East Java) Radhitya Adhitama; Andriani Kusumawati; Yusri Abdillah
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 46, No 1 (2017): MEI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (631.396 KB)

Abstract

Penelitiаn ini bertujuаn untuk menjelаskаn pengаruh kuаlitаs pelаyаnаn terhаdаp citrа merek, pengаruh kuаitаs pelаyаnаn terhаdаp kepuаsаn pelаnggаn, dаn pengаruh citrа merek terhаdаp kepuаsаn pelаnggаn. Jenis penelitiаn yаng digunаkаn аdаlаh explаnаtory dengаn pendekаtаn kuаntitаtif. Vаriаbel dаlаm penelitiаn ini meliputi kuаltаs pelаyаnаn, citrа merek dаn kepuаsаn pelаnggаn. Populаsi penelitiаn ini аdаlаh penumpаng Gаrudа Indonesiа yаng berumur 17 tаhun ke аtаs, berdomisili di Mаlаng, mengetаhui cаrа pengisiаn аngket dаn pernаh menggunаkаn mаsаkаpаi Gаrudа Indonesiа dаlаm sаtu tаhun terаkhir. Sаmpel yаng digunаkаn dаlаm penelitiаn ini sebаnyаk 138 responden yаng diаmbil dengаn menggunаkаn purposive sаmpling dаn metode pengumpulаn dаtа menggunаkаn аngket. Аnаlisis dаtа yаng digunаkаn аdаlаh аnаlisis dаtа deskriptif dаn  аnаlisis jаlur (pаth аnаlysis) menunjukаn bаhwа kuаlitаs pelаyаnаn berpengаruh signifikаn terhаdаp citrа merek dаn kepuаsаn pelаnggаn, citrа merek berpengаruh signifikаn terhаdаp kepuаsаn pelаnggаn. Berdаsаrkаn hаsil penelitiаn ini Gаrudа Indonesiа hаrus bisа mengembаngkаn dаn memаksimаlkаn indikаtor dаri kuаlitаs pelаyаnаn, mengingаt pelаyаnаn аdаlаh аspek yаng penting untuk kepuаsаn pelаnggаn. Gаrudа Indonesiа hаrus menjаgа citrа merek yаng tetаp bаik setelаh mendаpаtkаn penghаrgааn mаskаpаi bintаng limа dаn Gаrudа Indonesiа hаrus meningkаtkаn fаsilitаs seperti penаmbаhаn counter check-in dаn menаmbаhkаn jаringаn pelаyаnаn pelаnggаn terutаmа dikotа kecil. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Citra Merek, Kepuasan Pelanggаn ABSTRACT The reseаrch аims to clаrify the influence of service quаlity on brаnd imаge, the influence of service quаlity on customer sаtisfаction аnd the influence of brаnd imаge on customer sаtisfаction. The type of reseаrch is explаnаtory with quаntitаtive аpproаch. Vаriаble in the reseаrch wаs service quаlity, brаnd imаge аnd customer sаtisfаction. Populаtion in the reseаrch wаs Gаrudа Indonesiа pаssenger аged 17 yeаrs old аnd older, domiciled in Mаlаng, know how to fill in а questionnаire аnd ever used Gаrudа Indonesiа  аt leаst in а yeаrs. The sаmple used in the reseаrch wаs 138 people chosen with purposive sаmpling аnd dаtа collection methods in questionnаire. Аnаlysis of dаtа used descriptive аnаlysis аnd pаth аnаlysis. The result of pаth аnаlysis show thаt service quаlity significаntly influence brаnd imаge аnd customer sаtisfаction, brаnd imаge significаntly to customer sаtisfаction. Bаsed on the reseаrch’s result, Gаrudа Indonesiа should develop аnd mаximize its five indicаtor of Service Quаlity, considering service is importаnt аspect in customer sаtisfаction. Gаrudа Indonesiа should keeping а good brаnd imаge аfter getting 5 stаrs  аwаrd аnd Gаrudа Indonesiа should improve more fаcility such аs аdding the number of check in counter аnd expаnding the customer service network especiаlly in smаll city. Keyword: Service Quality, Brand Image, Customer Satisfaction  
THE EFFECT OF SOCIAL COMMERCE CONSTRUCT AND BRAND IMAGE ON CONSUMER TRUST AND PURCHASE INTENTION Zakky Zamrudi; Imam Suyadi; Yusri Abdillah
Profit: Jurnal Adminsitrasi Bisnis Vol. 10 No. 1 (2016): Profit : Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : FIA UB

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (379.139 KB) | DOI: 10.21776/ub.profit.2016.010.01.1

Abstract

Social commerce is a new development of e-commerce by using social media platform to interact on the internet. Current studies only examine the model on its own basis by using direct effect only. This research examines both of the model together to reveal which factor that give the greater effects against consumer trust and purchasing intention both direct effect, indirect effects and total effects. Drawing a literature from marketing and information systems (IS) the author proposes a model to understand the relationship between social commerce construct and the brand image against the purchasing intention in Instagram. The study utilized Generalized Structured Component Analysis (GSCA) methodology to test the model. The research object was the @fujifilm_id instagram followers as many as 99 respondents. Results shows that social commerce construct are likely to give greater effect against the purchase intention rather than by the brand image whether in direct, indirect and total effect. Yet, the brand image is a crucial part of a brand which is needed to be maintained against customer perspective. Implication, limitation, discussion and future research direction are also discussed.  
Co-Authors . Suharyono Achmad Safrizal Yafie Ahmad Fauzan Satibi Ahmad Fauzen Amelia Permata Putri Andi Mitchel Douglas Andika Avrista Kusuma Andri Tri Cahya Andriani Kusumawati Aniesa Samira Bafadhal Anita Wijayanti Anni Rahimah Annisa Indah Puspita Arda Norochim Sukamto Ari Darmawan Azmy Maulida Kurniawati Brillyanes Sanawiri Danny Hendra Irawan Dhea Kumalasari Alloq Edy Yulianto Eka Andini Puspitasari Eka Intan Kumala Putri Enne Molika Evalina Srihartati Faisal Akbar Faisal Munif Soim Fajar Rasyiidi Hidayat Gede Pradiva Adiningrat Geraldo Gunawan Ghaitsa Damararum Kusumaningtyas Hamidah Nayati Utami Hardian Wahyuni Imam Suyadi Kartiko Renardy H Luchman Hakim Luh Made Pradnyani Rahayu Lusy Deasyana Rahma Devita M. Kholid Mawardi Mila Rosa Apriliani Muhammad Iqbal Pangestuti, Edriana Pravissi Shanti Putri Rizkiah Isnaini Radhitya Adhitama Radito Ibam Suseno Rizki Yudhi Dewantara Sarah Melinda Arifin Sartika Sartika SATRIYAS ILYAS Topowijono Topowijono Wilopo Wilopo Wilopo Wilopo Yuwan Julianingtias Zakky Zamrudi