Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.513
P-Index
This Author published in this journals
All Journal eDimensi Arsitektur Petra Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Agora Jurnal Mirai Management YUME : Journal of Management Jurnal Paradigma Akuntansi Wawasan : Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan JURNAL MULTIDISIPLIN ILMU AKADEMIK
Michelle Michelle
Unknown Affiliation
Religion Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Social Sciences

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN CAFE ZYBRICK COFFEE & CANTINA Michelle Michelle
Agora Vol 7, No 1 (2019): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (373.37 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan fasilitas terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan Cafe Zybrick Coffee & Cantina. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode penelitian kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 200 orang responden yang diambil dengan metode convenience sampling. Analisa data akan dilakukan dengan menggunakan alat uji statistik yaitu dengan uji persamaan strukturan berbasis variance atau yang lebih dikenal dengan nama Partial Least Square (PLS) dengan program komputer bernama Smart-PLS 2.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Serta ditemukan bahwa kepuasan pelanggan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
ANALISA HARAPAN DAN PERSEPSI ASIAN TOURIST DAN WESTERN TOURIST TERHADAP KUALITAS LAYANAN HOTEL DI BALI Michelle Michelle; Thresya Thresya
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 6, No 1 (2018): Jurnal of Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (834.042 KB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana persepsi dan harapan Asian Tourist dan Western Tourist terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh hotel bintang 4 atau 5 di Bali. Dimensi kualitas layanan dalam penelitian ini adalah Tangible, Empahty, Responsiveness, Reliability dan Assurance. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian kuantitatif ini adalah SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya gap antara harapan dan persepsi Asian Tourist dan Western Tourist, adanya perbedaan signifikan harapan antara Asian Tourist dan Western Tourist, tidak adanya perbedaan signifikan persepsi antara Asian Tourist dan Western Tourist dan tidak adanya perbedaan signifikan antara harapan dan persepsi Asian Tourist dan Western Tourist.   Kata Kunci:Asian Tourist, Western Tourist, Kualitas Layanan, Tangible, Empathy, Responsiveness, Reliability, Assurance, Gap.             This research was being done to know how the perceptions and expectations of Asian and Western Tourist on the service quality of 4 or 5 stars hotel in Bali. The service quality included Tangible, Emphaty, Responsiveness, Reliability and Assurance. Data analysis technique that was used in this quantitative research was SPSS. The result of this research showed that Gaps occur between Asian Tourist and Western Tourist Perceptions and Expectation, there are significant differences of Expectation between Asian Tourist and Western Tourist, no significant differences of Perception between Asian Tourist and Western Tourist and no significant differences between Asian Tourist and Western Tourist Perceptions and Expectation. Keywords:Asian Tourist, Western Tourist, Service Quality, Tangible, Empathy, Responsiveness, Reliability, Assurance, Gap.
RUMAH SAKIT KANKER ANAK DI SURABAYA Michelle Michelle
eDimensi Arsitektur Petra Vol 10, No 1 (2022): Februari 2022
Publisher : eDimensi Arsitektur Petra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Rumah Sakit Kanker Anak didesain untukmewadahi kebutuhan perawatan kanker pada anak.Permasalahan utama yang ditemukan terletak padasirkulasi rumah sakit yang memerlukan kecepatandan kemudahan akses, pula mencegah risikopenularan penyakit dalam rumah sakit. Masalahlain yang ditemukan terkait dengan ketakutan anakterhadap rumah sakit akibat tindakan perawatankanker yang menyakitkan bagi tubuh anak. Olehkarena itu, melalui pendekatan sistem sirkulasi,penekanan terletak pada sirkulasi linier danpemisahan tiap sub-sistem sirkulasi. Konsep terapibermain mendukung proses penyembuhan anakpenderita kanker dengan memberikan akses fisikmaupun visual terhadap ruang hijau di rumah sakit,ruang bagi pendampingan orang tua, serta adasesuatu yang dapat dinikmati oleh anak dalam jalursirkulasi yang mereka lewati dalam rumah sakit.
Analisis Financial Risk pada PT. Telkom Indonesia Tbk Anisa Yessika Nababan; Ela Rahmawati; Eric Gilbert Saputra; Fellia Rivanti; Michelle Michelle
YUME : Journal of Management Vol 5, No 3 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i3.3219

Abstract

Abstrak Perkembangan teknologi keuangan syariah (fintech syariah) saat ini menjadi tolok ukur pesatnya kemajuan era digital. Secara umum, semua orang mengenal teknologi keuangan konvensional yang digunakan untuk transaksi keuangan sehari-hari. Sejalan dengan itu, PT Telkom Indonesia membuat kebijakan terkait bisnis layanan keuangan digital, khususnya untuk fintech syariah untuk kepatuhan, mengeluarkan produk teknologi keuangan syariah yang bertujuan untuk mengembangkan strategi fintech syariah telkom untuk menggarap peluang pasar di segmen masyarakat Muslim yang banked dan unbanked dengan mengoptimalkan base Telkom Group sebagai early adopter dan profiling customer. Memiliki inti keuangan syariah yang handal memiliki fitur dengan fleksibilitas akses ke layanan keuangan (USSD, SMS, mobile). Mencermati hal tersebut dalam menyikapi persaingan antara financial technology konvensional dan syariah, tulisan ini bertujuan untuk mengimplementasikan kebijakan financial technology yang dapat memahami kekuatan, kelemahan, peluang dan tantangan nyata dalam konteks pengelolaan aset secara internal dan eksternal melalui pengembangan kajian-kajian tentang literatur keuangan teknologi syariah. Kata Kunci: Implementasi, Financial Technology Syariah, Analisis Swot
Analisa Strategi Diversifikasi Pada PT. Indosat Tbk Anisa Yessika Nababan; Ela Rahmawati; Eric Gilbert Saputra; Fellia Rivanti; Michelle Michelle; Adi Neka Fatyandri
Jurnal Mirai Management Vol 8, No 1 (2023)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v8i1.4533

Abstract

Dalam menjalankan suatu perusahaan, perlu dilakukan peningkatan volume penjualan dalam suatu produk. Strategi diversifikasi dapat diartikan sebagai suatu strategi dalam perluasan produk suatu usaha baik barang atau jasa. Diversifikasi bertujuan untuk mengembangkan pertumbuhan, keuntungan, dan penjualan suatu perusahaan. Hal inilah yang sedang dilakukan oleh PT. Indosat Tbk dalam menjalankan bisnisnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui jenis strategi diversifikasi yang diterapkan oleh PT. Indosat Tbk. Proses pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah wawancara dengan narasumber,melakukan analisis dokumen dan membandingkan hasil wawancara dengan data dari dokumen terkait dengan strategi diversifikasi pada PT. Indosat Tbk. Diversifikasi yang dilakukan PT. Indosat Tbk adalah diversifikasi level moderat sampai tinggi, dan termasuk pada bagian related constrained atau berkaitan terbatas. Kurang dari 70% pendapatan PT. Indosat datang dari bisnis dominannya, dan semua bisnis berbagai produk, teknologi, dan jaringan industri. Berawal dari diversifikasi mendirikan PT. Indosat Multimedia Mobile (anak perusahaan), mengakuisisi PT. Satelindo, serta melakukan merger yaitu menyatukan Satelindo, IM3, dan Bimagraha dengan PT. Indosat Tbk. Kemudian, mengakuisisi dan merger pada PT Hutchison 3 Indonesia. PT. Indosat Tbk juga memiliki tiga merek, yaitu IM3, 3, dan Indosat HiFi. Kata Kunci: PT.Indosat Tbk, Diversifikasi, Akuisisi, Merger.
Management Inovasi Produk Cream Kulit Pisang Merlin Leona; Michelle Michelle; Ronny Firdiansyah
Jurnal Mirai Management Vol 8, No 2 (2023)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v8i2.4702

Abstract

Eskrim Kulit Pisang merupakan inovasi produk pangan yang memanfaatkan limbah organik berupa kulit pisang untuk diolah menjadi Eskrim. Dengan pengolahan benar, kulit pisang memiliki sejumlah kandungan nutrisi yang tentunya sangat bermanfaat bagi kesehatan tubuh manusia. Tujuan pelaksanaan kegiatan ini adalah memberikan kontribusi terhadap masyarakat setempat di bidang pangan dengan menciptakan produk inovasi healthy dessert, yaitu BanaNice. Produk yang ditawarkan adalah Eskrim dari kulit pisang terdiri dari 2 rasa yaitu original, dan coklat. Disini akan dianalisis secara terbentuknya bisnis dengan menerapkan manajemen proyek. Hal yang akan di terapkan adalah manajemen integrasi proyek, project scope management, project time management, project cost management, project cost management, project quality management, project human resource management, project communication management, project risk management, project procurement management, project stakeholder. Kata Kunci: Kulit pisang, Es Krim, Kesehatan, Inovasi, Manajemen Proyek
Implementasi Digital Marketing dan Customer Relationship Management Pada UMKM 2U Collection Lady Lady; Michelle Michelle; Cecilia Cecilia; Bendi Safero; Louis Hernandez; Jacky Jacky
Jurnal Mirai Management Vol 8, No 2 (2023)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v8i2.5432

Abstract

2U Collection merupakan salah satu UMKM Batam di bidang collection. 2U Collection merupakan toko yang didirikan sejak tahun 2013 dengan menjual berbagai jenis tas dan sepatu mulai dari fashion hingga model formal. Pada saat ini, 2U Collection belum melakukan digital marketing yang memiliki berbagai manfaat dalam UMKM ini sehingga penulis melakukan pengembangan digital marketing guna untuk mendukung kegiatan UMKM. UMKM 2U Collection sebelumnya hanya memiliki sosial media berupa whatsapp (pribadi). Penulis mengembangkan berbagai macam digital marketing berupa whatsapp business, google maps, website, Instagram, linktree, serta facebook. Dengan adanya berbagai pengembangan digital marketing, toko 2U Collection dengan beberapa produknya mulai dikenal oleh pengguna sosial media di instagram maupun facebook. Kata Kunci: Digital Marketing, UMKM, Sosial Media
Fasilitas Terapi Anak Penyandang Autisme di Surabaya Michelle Michelle
eDimensi Arsitektur Petra Vol 11, No 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eDimensi Arsitektur Petra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Fasilitas Terapi Anak PenyandangAutisme di Surabaya merupakan sebuah fasilitasdengan tujuan untuk memberikan pelatihan berupaterapi dan pengembangan bakat untuk anak-anakpenyandang autisme, terutama di bidang industrikreatif. Fasilitas ini juga memberikan edukasisecara menyeluruh kepada masyarakat mengenaipentingnya anak penyandang autis untukmendapatkan penanganan sejak dini danmembantu menggali apa potensi yang dimiliki olehanak tersebut agar dapat meningkatkan kualitashidup dari anak dengan penyandang autis. Didalam fasilitas ini mewadahi area terapi,pengembangan bakat dan minat dalam bidang senirupa dan seni musik, kafetaria, dan area konsultasi.Desain fasilitas ini menggunakanpendekatan perilaku, keunikan fasilitas ini dapatdilihat melalui penyediaan ruang dan area yangberbeda sesuai dengan karakter dan kepekaansensorik yang berbeda-beda pula. Tujuannya, agarmemberikan space yang nyaman dan aman untukmereka.
ANALISIS REKONSILIASI FISKAL DALAM MENENTUKAN PAJAK PENGHASILAN TERUTANG PT. MNO TAHUN 2020 Michelle Michelle; Purnamawati Helen Widjaja
Jurnal Paradigma Akuntansi Vol. 5 No. 4 (2023): Oktober 2023
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jpa.v5i4.26657

Abstract

The purpose of this research is to determine whether the recognized expenses and income in the fiscal financial statement of PT. MNO for 2020 are in accordance with the applicable tax regulations, calculate the corporate income tax for 2020, and to find out the cause of the difference between commercial financial statements and fiscal financial statements. The study applied a qualitative descriptive research design. Sample determination in this study is using probability sampling method with simple random sampling technique. The results of the study indicate that the preparation of the fiscal financial statements at PT MNO is not in accordance with the UU PPh No. 36 Tahun 2008, because there are still uncorrected expense and income accounts that affect the calculation of Corporate Income Tax Payable.
Penerapan Digital Marketing pada Gopool Billiard & Cafe Michelle Michelle; Listia Nurjanah
Wawasan : Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan Vol. 3 No. 1 (2025): Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Maritim AMNI Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58192/wawasan.v3i1.2858

Abstract

This study focuses on the implementation of digital marketing strategies at GoPool Billiard & Café to enhance business appeal and leverage digital platforms, particularly social media, as the primary means of promotion. In an era of rapid digital growth, social media has become an effective tool for reaching a wider audience of potential customers and building strong relationships with them. The methods used in this research include interviews and documentation to obtain in-depth information and record the process of implementing digital marketing strategies. The results of the study indicate that utilizing social media platforms like Instagram and TikTok can increase customer interaction, expand audience reach, and strengthen the brand identity of GoPool Billiard & Café. This strategy has proven effective in attracting new customers while retaining the loyalty of existing ones through creative, informative, and consistent content.
Co-Authors Adi Neka Fatyandri Anisa Yessika Nababan Bendi Safero Cecilia Cecilia Dearmawan Dearmawan Ela Rahmawati Eric Gilbert Saputra Fellia Rivanti Jacky jacky Joosten Joosten Julianti Julianti Lady Lady Lisa Lisa Listia Nurjanah Louis Hernandez Merlin Leona Muhammad, Farkhan Purnamawati Helen Widjaja Ronny Firdiansyah Tania, Sherly Thresya Thresya