Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search

MANAJEMEN RISIKO TEKANAN KERJA PADA OPERATOR CALL CENTER INDOSAT OOREDO Naniek Utami Handayani; Diana Puspita Sari; AAS Manik Mahachandra; Bedietra Adriz Rachmania; Reza Trianto
Prosiding SNST Fakultas Teknik Vol 1, No 1 (2018): PROSIDING SEMINAR NASIONAL SAINS DAN TEKNOLOGI 9 2018
Publisher : Prosiding SNST Fakultas Teknik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (242.482 KB)

Abstract

Tingginya tingkat stres pada operator call center tinggi, membuat operator tidak betah dengan pekerjaannya, dan menyebabkan tingginya turnover karyawan pada perusahaan tersebut. Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi agen risiko dan membangun mitigasi risiko terhadap tingginya turnover pada call center Indosat Ooredoo yang disebabkan oleh tekanan kerja pada operator call center. Metode yang digunakan adalah risk assesment. Terdapat 15 job stressors pada pekerjaan operator call center. Risiko dievaluasi dengan penyebaran kuisioner untuk menilai tingkat keparahan dan tingkat kejadian dari masing masing job stressors. Teridentifikasi lima job stressors yang paling berat yaitu adanya konflik peran, jam kerja yang tidak fleksibel, posisi kerja statis, komputer yang lemot, dan pelanggan yang marah-marah. Mitigasi risiko terhadap job stressors diusulkan untuk mengurangi tekanan kerja pada operator call center Kata kunci : Job stressors, call center, risiko, turnover
EVALUASI ROTASI KERJA KARYAWAN: STUDI KEADILAN DISTRIBUTIF DAN PROSEDURAL ROTASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN DAMPAKNYA PADA KINERJA Heru Kurnianto Tjahjono; Diana Puspita Sari
Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 1 (2016): Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis
Publisher : Fakultas Bisnis UKDW

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21460/jrmb.2016.111.255

Abstract

The purpose of this study is to examine and analyze the effect of rotation of employees fairness aspecton satisfaction and employees performance in one of the private companies in Yogyakarta.Specifically, this research examines and analyzes the influence of distributive fairness and proceduralfairness employees rotation on employees job satisfaction and employees performance . This studyused survey method by using a census of all employees 90 people . Data analysis using SEM withAMOS program. The results show that the distributive justice rotation has positive effect on employeesatisfaction and employee performance . Procedural fairness rotation positive effect on employees jobsatisfaction, but has no direct effect on performance. Job satisfaction in this study mediate the effectof procedural fairness rotation of employees on employees performance.Keywords: Job rotation, distributive fairness, procedural fairness, employees satisfaction andperformance.
MENINGKATKAN KREATIVITAS ANAK USIA DINI MELALUI PERMAINAN PLASTISIN DI TK AISYIYAH BUSTANUL ATHFAL (ABA) TELUK DALAM Diana Puspita Sari; Sefriyanti
AZZAHRA Vol 5 No 1 (2023)
Publisher : LPPM STAI DARUSSALAM LAMPUNG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Salah satu tugas guru adalah memberi contoh penggunaan strategi yang tepat dan selaras dengan kebutuhan serta tingkat kesulitan materi yang guru ajarkan kepada siswa. Tujuan dalam penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui apakah kegiatan bermain Plastisin dapat meningkatkan kreativitas anak usia dini di TK Aisyiyah Bustanul Athfal (ABA) Desa Teluk Dalam Kecamatan Mataram Baru Kabupaten Lampung Timur?; (2) untuk mengetahui apakah kreativitas anak usia dini perlu di tingkatkan? Metode penelitian yang digunakan adalah model Penelitian Tindakan Kelas yaitu penelitian yang dilakukan oleh guru dikelasnya sendiri dengan cara merencanakan, melaksanakan, dan merefleksikan tindakan secara kolaborasi dan partisipasif dengan tujuan memperbaiki kinerja guru . berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan: (1) menumbuhkan minat seni anak melalui bermain Plastisin di TK Aisyiyah Bustanul Athfal (ABA) Desa Teluk Dalam Kecamatan Mataram Baru Kabupaten Lampung Timur Tahun Pelajaran 2023/2024 bisa diberikan kepada peserta didik. (2) Keberhasilan belajar anak dalam hal menumbuhkan minat seni anak melalui bermain Plastisin di TK Aisyiyah Bustanul Athfal (ABA) Desa Teluk Dalam Kecamatan Mataram Baru Kabupaten Lampung Timur Tahun Pelajaran 2023/2024 mengalami kemajuan dan peningkatan dengan menggunakan media plastisin. Hal ini dapat terbukti dengan hasil yang diperoleh mencapai 80% anak mampu mengikuti kegiatan melukis yang diberikan oleh guru.
Pengaruh Penggunaan Uang Elektronik (E-Wallet) Terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa Di Kota Jambi : Studi Kasus Mahasiswa UIN STS Jambi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Angkatan 2020-2021 Diana Puspita Sari; Ambok Pangiuk; Nurlia Fusfita
Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi dan Keuangan Syariah Vol. 2 No. 1 (2024): Februari : Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi dan Keuangan Syariah
Publisher : STAI YPIQ BAUBAU, SULAWESI TENGGARA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59059/jupiekes.v2i1.803

Abstract

This research aims to determine the influence of the use of electronic money on the consumer behavior of students at UIN STS JAMBI, Faculty of Islamic Economics and Business, both partially and simultaneously. The type of data used in this research is quantitative data. Data collection was carried out by means of Questionnaires, Documentation and Interviews. The sample in this study amounted to 92 people. The data analysis used is Descriptive analysis, Variable Test, Reliability Test, Simple Linear Regression Analysis, T Test, F Test, and Coefficient of Determination Analysis. This research was carried out using simple regression analysis to determine the effect of electronic money use on consumer behavior.The results of the research explain the influence of e-wallet use on consumptive behavior among students at the Faculty of Islamic Economics and Business, UIN STS JAMBI or in other words, consumptive behavior is influenced by the use of e-wallet by 64.4%, while the remaining 35.6% is influenced by other factors. not examined in this study.
Penggunaan Loose Parts Untuk Meningkatkan Kreativitas Anak Usia 5-6 Tahun Di Tk Pertiwi Braja Asri Diana Puspita Sari; Siti Khomsiyati; Retno Risti Darmawanti
Jurnal Pendidikan AURA (Anak Usia Raudhatul Atfhal) Vol. 6 No. 1 (2025): Jurnal Pendidikan AURA (Anak Usia Raudhatul Atfhal)
Publisher : Institut Agama Islam Hamzanwadi Pancor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37216/aura.v6i1.2105

Abstract

Dalam kegiatan belajar kelas B TK Pertiwi Braja Asri menunjukan bahwa kegiatan pembelajaran di kelas masih belum memaksimalkan penggunaan media pembelajaran sehingga sebagian besar anak terlihat kurang tertarik dalam mengikuti pembelajaran karena merasa bosan dengan kegiatan yang dilakukan. Hal inilah yang menjadi penyebab masih rendahnya tingkat kreativitas anak kelas B (usia 5-6 tahun) di TK Pertiwi Braja Asri. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah melalui penggunaan media losse parts dapat meningkatkan kreativitas anak di TK Pertiwi Braja Asri Tahun Pelajaran 2024/2025. Penelitian ini akan menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan bentuk Penelitian Tindakan Kelas (PTK). Penelitian tindakan kelas dilakukan dalam rangka melakukan perbaikan pembelajaran di kelas agar kemampuan atau keterampilan yang diharapkan dapat meningkat lebih optimal. Penelitian ini dilakukan pada semester ganjil tahun pelajaran 2024/2025 pada anak kelompok B di TK Pertiwi Braja Asri dengan jumlah 25 siswa. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah melalui observasi dan dokumentasi. Berdasarkan hasil analisis data dapat disimpulkan bahwa kreativitas anak usia 5-6 tahun dapat ditingkatkan melalui penggunaan media loose parts. Peningkatan kreativitas tersebut ditunjukkan dengan hasil pencapaian persentase yang masuk dalam kriteria kreativitas tinggi mencapai 71% pada siklus 1 dan meningkat menjadi 91% pada siklus 2.
HUBUNGAN RIWAYAT PEROKOK DENGAN KEJADIAN HIPERSEKRESI MUKUS PADA PASIEN INTRA ANESTESI DENGAN GENERAL ANESTESI DI RSUD KOTA YOGYAKARTA Diana Puspita Sari; Ratih Kusuma Dewi; Astika Nur Rohmah
JHN: Journal of Health and Nursing Vol. 3 No. 2 (2025): JHN: Journal of Health and Nursing
Publisher : ASIAN PUBLISHER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58738/jhn.v3i2.763

Abstract

Tindakan operasi dengan general anestesi secara global semakin meningkat, termasuk di Indonesia. Anestesi juga dapat memicu komplikasi seperti hipersekresi mukus yang mengganggu saluran napas dan berisiko menyebabkan hipoksia. Pasien perokok memiliki risiko lebih tinggi karena kebiasaan merokok meningkatkan produksi mukus dan merusak mekanisme pembersihan saluran napas. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan riwayat merokok dengan kejadian hipersekresi mukus pada pasien intra anestesi dengan general anestesi di RSUD Kota Yogyakarta. Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan menggunakan desain cross sectional. Sampel pada penelitian terdiri dari 84 pasien yang menjalani anestesi umum, dipilih dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian ditemukan bahwa kejadian hipersekresi mukus paling banyak terjadi pada kelompok perokok sedang (89,6%) dan berat (90,9%), dibandingkan dengan perokok ringan (56%). Hasil uji Chi-Square menunjukkan nilai signifikansi p = 0,002 (p < 0,05). Kesimpulan yaitu terdapat hubungan yang bermakna secara statistik antara riwayat merokok dengan kejadian hipersekresi mukus pada pasien yang menjalani anestesi umum di RSUD Kota Yogyakarta (p value = 0,002).
STRATEGI PEMASARAN E-COMMERCE DI ERA TEKNOLOGI 4.0 (STUDI KASUS PLATFORM DIGITAL TIK TOK) Diana Puspita Sari; Muhammad Iqbal Fasa
Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Vol. 1 No. 5 (2024): OKTOBER-NOVEMBER 2024
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Currently, the development of information technology is very complex and has many impacts on human life, including internet business, namely E-Commerce which saves time and does not require large capital to promote products. One of them is Tiktokshop which sells goods and services so that anyone can do business and compete at low costs. This website provides business opportunities and sells various products at more affordable prices than general stores To streamline its marketing, Tiktok shop is collaborating with Tokopedia. TikTok is known to be collaborating with PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (GOTO) with an investment of US$ 1.5 billion or around Rp. 23 trillion. Technology issuers GoTo and TikTok officially announced a strategic partnership on Monday 11 December 2023. This collaboration is here to strengthen the growth of Indonesia's digital economy with a focus on empowering and expanding the market for national MSME players. Therefore this research will analyze the Business to type E-Commerce marketing strategy Customers (B2C) use content analysis to provide an overview of how to increase the effectiveness and efficiency of marketing strategies through E- commerce. In the era of the industrial revolution 4.0, the development of information technology is growing rapidly so that it can have an influence on society in supporting various business activities, both large and small, so that they can be known globally. With the development of information technology, sales volume and profits can be increased. Digital Marketing is a marketing medium that has a huge influence. This research is a qualitative descriptive research. Data was collected using the library research method. Using content analysis and deductive analysis, this research examines the marketing strategy of E-Commerce Tiktok shop. The research results show that Tiktok shop is an online mall that provides online business easily, while providing a safe and comfortable online shopping experience for sellers and buyers because it has many of the latest features such as for sellers, creators, affiliates. For this reason, in the future Tiktokshop needs to improve customer service with reliable sales, easier payments, fast responses to buyers' requests and complaints, and display product images that match the actual product conditions
Analisis Penerapan Business Intelligence dan Knowledge Management dalam Strategi Retensi Pelanggan pada Platform Streaming Netflix Indonesia Anggi Ismiyanti; Diana Puspita Sari; Nauroh Nazhiifah; Tata Sutabri
Repeater : Publikasi Teknik Informatika dan Jaringan Vol. 3 No. 4 (2025): Oktober: Repeater : Publikasi Teknik Informatika dan Jaringan
Publisher : Asosiasi Riset Teknik Elektro dan Informatika Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62951/repeater.v3i4.666

Abstract

The development of digital technology has brought about significant transformations in the global entertainment industry, including in Indonesia. One manifestation of this change is evident in the presence of streaming platforms like Netflix, which have altered consumer consumption patterns for audio-visual content. This study aims to analyze how Netflix Indonesia utilizes Business Intelligence (BI) and Knowledge Management (KM) to maintain and increase customer loyalty. This research uses a qualitative descriptive method, collecting data from various scientific literature, industry reports, and relevant online sources. The results show that the implementation of BI enables Netflix to analyze user behavior, understand viewing preferences, and provide more personalized content recommendations. Meanwhile, KM plays a crucial role in internal knowledge management, content development, and service innovation. The synergy between BI and KM has been proven to support Netflix's strategy in improving user experience, retaining existing customers, and attracting new ones in the increasingly competitive Indonesian market.