Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.041
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Nusantara Science and Technology Proceedings MEDIASI Jurnal Kajian dan Terapan Media, Bahasa, Komunikasi CITIZEN: Jurnal Ilmiah Mulitidisiplin Indonesia Jurnal Signal Jurnal Spektrum Komunikasi
Dian Hutami Rahmawati
Department Of Communication Studies, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur, Surabaya 60294, Indonesia
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Medicine & Pharmacology Social Sciences

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Customer Relationship Management PR PT. Indosat Mojokerto Dengan Pelanggan Di Masa Pandemi Muhammad Viqri; Methia Fani; Febrianti Putri Noor Wahyuni; Shintiya Gebi Fitriya; Ferdyanto Tantyo Nugroho; Dyva Claretta; Dian Hutami Rahmawati
JURNAL SIGNAL Vol 10 No 1 (2022): JURNAL SIGNAL
Publisher : Universitas Swadaya Gunung Jati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33603/signal.v10i01.6225

Abstract

Perkembangan teknologi saat ini semakin berkembang terutama internet. Dengan adanya internet dapat memudahkan masyarakat untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan satu sama lain. Dengan memanfaatkan internet dapat menguntungkan dalam segala pihak, dengan ini pihak public relation Indosat terutama di wilayah Mojokerto, menggunakan internet untuk menjalankan strategi dan peran penting untuk membangun citra positif di masyarakat. Dengan kata lain, menciptakan program yang bermanfaat bagi masyarakat di masa pandemi. Fokus penelitian ini adalah Customer Relationship Management public relation Indosat Mojokerto dalam menjalin hubungan baik dengan pelanggan di masa pandemi. Teori yang digunakan dalam penelitian yaitu teori Customer Relationship Management. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian adalah deskriptif kualitatif yang bertujuan untuk memberikan gambaran tentang suatu masyarakat atau kelompok tentang suatu gejala atau hubungan yang ada didalamnya. Teknik pengumpulan data yang diambil adalah wawancara mendalam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam hal menjalin hubungan pihak humas Indosat Mojokerto membentuk suatu program yaitu Webinar Indosat guru dan sekolah. Program yang dijalankan sudah berjalan dengan baik serta masyarakat merasa puas akan program yang telah dilakukan oleh pihak indosat Mojokerto.
Co-Authors Alfian Affandi Augustin Chairil Aulia Rahmawati Carissa Emilyana Carlos Antonio Lopulalan Cindi Purnama Sari Dyva Claretta Febrianti Putri Noor Wahyuni Febriyanti, M.Med.Kom, Syafrida Nurrachmi Ferdyanto Tantyo Nugroho Firdaus Juliansyah Fransiska Nikola Heidy Arviani Jonathan Diven Setiawan Kusumajanti Kusumajanti, Kusumajanti Latif Ahmad Fauzan Marisa Novita Angelin Dalima Methia Fani Monica Karenina Morelynte Dovena Remeng Muhammad Viqri Nanda Rachma Dewi Nur Auwaliyah Amin Okta Annisa Kusumawardhani Pandu Tanoyo Ratih Pandu Mustikasari Renada Audri Suhariono Ririn Puspita Tutiasri ririn tutiasri Shintiya Gebi Fitriya Silvia Ika Aristin Syafira Aurell Irma Putri Syahrul Munir Yahezkiel Ivandro Yulis Nila Sari