Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.277
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL KOLABORASI Pendas mahakam : jurnal pendidikan dan pembelajaran Sekolah Dasar Dinamika : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Al-Isyraq: Jurnal Bimbingan, Penyuluhan, dan Konseling Islam Buletin Poltanesa Journal of Governance and Policy Innovation (JGPI) Jurnal Pengabdian Kreativitas Pendidikan Mahakam (JPKPM) Jurnal Pelayanan dan Pemberdayaan Masyarakat Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP)
Tri Cahyo Nugroho
Fakultas Pertanian dan Peternakan Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Governance and Policy Innovation (JGPI)

 1 
Dampak Inovasi Terhadap Akselerasi Pelayanan Publik di Era society 5.0: Studi Literatur Yanto, Erwing; Anirwan, Anirwan; Nugroho, Tri Cahyo
Journal of Governance and Policy Innovation Vol. 5 No. 2 (2025): Oktober 2025, JGPI
Publisher : Unit Publikasi Ilmiah Perkumpulan Intelektual Madani Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51577/jgpi.v5i2.801

Abstract

Dalam era globalisasi dan transformasi digital menuju Era 5.0, pelayanan publik dituntut untuk semakin cepat, efektif, efisien, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat. Inovasi menjadi pilar utama dalam mewujudkan pelayanan yang responsif dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat modern. Penelitian ini bertujuan untuk menggali peran inovasi, khususnya melalui penerapan teknologi informasi, dalam akselerasi pelayanan publik. Penelitian ini merupakan studi eksploratif yang bertujuan menggali isu-isu baru dalam administrasi publik. Menggunakan Systematic Literature Review (SLR). Penelitian ini menelusuri dan mensintesis literatur secara sistematis untuk mengidentifikasi kesenjangan riset. Data dianalisis dengan analisis tematik guna menemukan pola dan tema utama yang memperkaya pengembangan teori serta praktik administrasi publik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan teknologi, seperti Artificial Intelligence (AI), Internet of Things (IoT), big data, serta sistem manajemen antrian berbasis mikrokontroler, mampu meningkatkan efisiensi operasional, mempercepat proses birokrasi, dan meningkatkan transparansi layanan. Data empiris memperlihatkan pengurangan rata-rata waktu tunggu sebesar 35%, penurunan keluhan masyarakat sebesar 42%, peningkatan indeks kepuasan pelanggan sebesar 30%, serta kenaikan kepercayaan publik sebesar 45%. Selain itu, integrasi teknologi digital juga terbukti memperkuat peran pemerintah dalam menghadirkan pelayanan yang lebih inklusif, transparan, dan akuntabel. Namun demikian, penelitian ini juga mengidentifikasi tantangan berupa keterbatasan kompetensi sumber daya manusia serta resistensi birokrasi terhadap perubahan. Oleh karena itu, strategi yang diperlukan adalah penguatan kapasitas aparatur, pengembangan budaya inovasi, serta kebijakan yang mendukung transformasi digital secara berkelanjutan.
Co-Authors A'yunin, Watik Qurrotu Adine, Nayla Najwa Afdal Afdal, Afdal ahmad yani Amir Amir Amiruddin, Iswadi Andi, Andi Rahmat Nizar Hidayat Anirwan Anirwan Arifin, Nurdin Aswar Aswar B., Irfan Christover, Deandlles Fajriantini, Aisyah Ghozali, Muhamad Afifuddin Habibah, Mayda Nurul Hadaika, Hadaika Hamriani, Hamriani Hendro Hendro, Hendro Hotimah, Hakimah Husnul Iqbal, Muhammad Nurul Luther, Dolyansen Madani, Muhammad Nur Maicatrine, Paren Muhammad Hidayat Djabbari Muhdar, Andi Nasrullah Nurazizah Nurazizah, Nurazizah Putri, Alya Cantika Rahmah, Bintang Mutia Renni Mayasari Rusliadi Rusliadi Tunru, Andi Alif Ulfah Nurfadhila Wardani, Ayunytyah Eka Yanto, Erwing Yulandha, Nadia Zulazmi, Mohd Aziz