Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
8.064
P-Index
This Author published in this journals
All Journal EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business JURNAL AKUNTANSI KEUANGAN DAN MANAJEMEN Ilomata International Journal of Management Jurnal Manajemen, Ekonomi, Keuangan dan Akuntansi JOURNAL OF BUSINESS AND ECONOMICS RESEARCH (JBE) Ekonomi Bisnis Manajemen dan Akuntansi (EBMA) Journal Economy And Currency Study (JECS) Ilomata International Journal of Management Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (JASMIEN) Journal La Bisecoman JURNAL MANAJEMEN AKUNTANSI (JUMSI) JIKEM: Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen Jurnal Akuntansi AKTIVA Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Review Jurnal Bina Bangsa Ekonomika Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis Journal of Innovation Research and Knowledge Jurnal Ekonomi dan Manajemen (JEKMA) Expensive: Jurnal Akuntansi dan Keuangan Optimal: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Worksheet : Jurnal Akuntansi Mandiri: Jurnal Akuntansi dan Keuangan Jurnal Mahasiswa Akuntansi Samudra JAKBS Journal of Management, Economic, and Accounting Jurnal Akuntan Publik Komunita: Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat Akuntansi: Jurnal Riset Ilmu Akuntansi Master Manajemen Journal of Islamic Economics and Finance Anggaran: Jurnal Publikasi Ekonomi dan Akuntansi Moneter : Jurnal Ekonomi dan Keuangan Santri : Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam Jurnal Ekonomi, Akuntansi dan Perpajakan Jurnal Maisyatuna Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis
Nur Fadhilah Ahmad Hasibuan
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Environmental Science Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 65 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Innovation Research and Knowledge

 1 
PENGARUH E-TRUST DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-LOYALTY NASABAH PENGGUNA BSI MOBILE DENGAN E-SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pengguna BSI Mobile di Kota Medan) Ika Ramadani Panjaitan; Tri Inda Fadhila Rahma; Nur Fadhilah Ahmad Hasibuan
Journal of Innovation Research and Knowledge Vol. 2 No. 11: April 2023
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53625/jirk.v2i11.5489

Abstract

Penelitian dilakukan untuk mengetahui pengaruh e-trust dan e-service quality terhadap e-loyalty nasabah pengguna BSI Mobile dengan e-satisfaction sebagai variabel intervening (studi pada pengguna BSI Mobile di Kota Medan). Dalam penelitian ini yang menjadi variabel independen adalah e-trust dan e-service quality, dan untuk variabel dependen adalah e-loyalty serta variabel perantara/intervening adalah e-satisfaction. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang didapatkan melalui penyebaran kuisioner dengan google formulir kepada nasabah pengguna BSI Mobile di kota Medan. Jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang diperoleh dari hasil penyebaran kuisioner. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik analisis pada penelitian ini menggunakan analisis jalur atau path analysis dengan menggunakan software SPSS 22. Dari penelitian diperoleh hasil pada sub struktural I terdapat pengaruh langsung antara e-trust terhadap e-satisfaction, e-service quality berpengaruh langsung terhadap e-satisfaction dan e-trust dan e-service quality berpengaruh simultan terhadap e-satisfaction. Pada sub struktural II terdapat pengaruh langsung antara variabel e-trust terhadap e-loyalty, e-service quality berpengaruh langsung terhadap e-loyalty, e-satisfaction berpengaruh langsung terhadap e-loyalty serta e-trust, e-service quality dan e-satisfaction berpengaruh simultan terhadap e-loyalty. Kemudian hasil Uji Sobel menunjukkan pengaruh tidak langsung e-trust terhadap e-loyalty melalui e-satisfaction dan e-service quality berpengaruh tidak langsung terhadap e-loyalty melalui e-satisfaction.
Co-Authors Ahmad Fadli Aminuyati Andri Ariansyah Nasution Aprilla Wardhahany Siregar Arrandha Meida Lubis Barus, Rasmita Tiara Br Dalimunthe, Ahmad Amin Dela Syakillah Nuraisah Br Bancin Dhea Natasya S Dhiftania Luthfiya Azra Dhira Maytri Dwi Satia Wardani Eva Nur Setriani Faras Abiyyu Zhafran Gustina Rizky Hadi, Auzien Ziqri Hadinuddin Hasibuan Hasibuan, Reni Ria Armayani Haura Novira Cahyani Hendra Hermain Hendra Hermain Hutapea, Muhammad Bahtiar Ika Ramadani Panjaitan Imsar Imsar Imsar, Imsar Jayida Syifa, Naila Juriah Juriah Khairah Fiddarain Khairunnisa Khairunnisa Laila Fitri Laylan Syafina Lubis, Syilmi Wildani Lulu Aulia Marliyah Marliyah, Marliyah Marsheila, Naura Muhammad Arief Pramusty Muhammad Dhio Natama Harahap Muhammad Syukri Albani Nst Muhammad Yafiz Muhammad Yafiz Mutiah, Yumna Mutiara Octavia Nasution, Ahmad Zidan Natasya, Tifani Nur Ardiansyah Nur Ardiansyah Nur Azmi Khoirunisa Nurfi, Indah Nurhabibah Rahmadani Siregar Nurhayati Nurhidayah Nurhidayah Nurjanah, Putria Putri Maulya Putri, Elsa Rahma, Tri Inda Fadhila Rahmi Syahriza Ria Armayani Hasibuan, Reni Riska Novia Dani Rizka Hidayati Rizky Ananda Prayoga Roihan Nasution, Muhammad Romy Wanda Pane Siregar, Dina Siregar, Lanina Siregar, Rahmah Sudana Sri Ayu Purnama Ningsih Sri Mulyani sri sudiarti sri sudiarti Sugianto Sugianto Syahirah Syahirah Syahirah Syahirah Syahrina Yanti hasibuan Syawaluddin, Rizalul Muslih Tri Inda Fadhila Rahma Tri Inda Fadhila Rahma Yenni Samri Julianti Nasution Yenni Samri Juliati Nasution YENNI SAMRI JULIATI NASUTION, YENNI SAMRI JULIATI Yuliana Yuliana Zein, Ahmad Wahyudi