Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.169
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PubBis : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Publik dan Administrasi Bisnis JAPB
Jauhar Arifin
Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong
Humanities Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 103 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 98 Documents
Search
Journal : JAPB

 1   2   3   4   5 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) UNIT JARO TANJUNG TABALONG Fitriani Fitriani; Jauhar Arifin; Taufik Rahman
JAPB Vol 1 No 1 (2018)
Publisher : lppm.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Karyawan sebagai salah satu sumber utama perusahaan perbankan untuk memberikan sebuah pelayanan dan kinerja yang baik agar nasabah merasa puas. Tujuan Penelitian ini adalah (1) Apakah terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada Bank BRI unit Jaro Tanjung Tabalong (2) Apakah terdapat pengaruh kinerja karyawan terhadap kepuasan nasabah pada Bank BRI unit Jaro Tanjung Tabalong (3) Seberapa besarkah pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada Bank BRI unit Jaro Tanjung Tabalong (4) Seberapa besarkah pengaruh kinerja karyawan terhadap kepuasan nasabah pada Bank BRI unit Jaro Tanjung Tabalong. Populasi sampel adalah nasabah pada Bank BRI unit Jaro Tanjung Tabalong . Teknik sampel yang digunakan sampling sederhana. Jumlah sampel yang diambil adalah sebanyak 60 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Kualitas pelayanan (X1) berpengaruh terhadap kepuasan nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) unit Jaro Tanjung Tabalong (Y) diperoleh nilai estimasi sebesar 0,734 dengan CR sebesar 35,17* (2) Kinerja karyawan (X2) berpengaruh terhadap kepuasan nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) unit Jaro Tanjung Tabalong (Y) di peroleh nilai estimasi sebesar 0,721 dengan CR sebesar 71,45* (3) Besarnya pengaruh kualitas pelayanan (X1) dan kinerja karyawan (X2) terhadap kepuasan nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) unit Jaro Tanjung Tabalong (Y) sebesar 38,5% dan sisanya 61,5% di pengaruhi oleh faktor lain diluar dari indikator yang digunakan dari penelitian ini seperti kualitas dan kuantitas produk, promosi, keaneka ragaman produk dan terjalinnya komunikasi yang baik antara karyawan dan nasabah. Kata kunci : Kualitas Pelayanan; Kinerja Karyawan; Kepuasan Nasabah
PENGARUH PEMIMPIN SEBAGAI MOTIVATOR TERHADAP DISIPLIN KERJA PEGAWAI PADA DINAS LINGKUNGAN HIDUP KABUPATEN BARITO TIMUR Jumatin Jumatin; Jauhar Arifin; Syahrani Syahrani
JAPB Vol 1 No 1 (2018)
Publisher : lppm.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kepemimpinan pada hakikatnya adalah kemampuan individu dengan menggunakan kekuasaannya melakukan proses mempengaruhi, memotivasi, dan mendukung usaha yang memungkinkan orang lain memberikan kontribusi pada pencapaian tujuan organisasi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh pemimpin sebagai motivator terhadap disiplin kerja pada Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Barito Timur dan seberapa besar pengaruh pemimpin sebagai motivator terhadap disiplin kerja pada Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Barito Timur. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Sumber data pada penelitian ini adalah mengambil sampel dari pegawai Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Barito Timur sebanyak 42 orang. Setelah data terkumpul kemudian dianalisis dengan teknik perhitungan statistik deskriptif untuk mendapatkan hasil signifikan dari dua variabel yang berhubungan yaitu perilaku individu dengan kinerja pegawai dan kemudian dilakukan pengujian hipotesa mengenai pengaruh dari dua variabel yaitu variabel X (Pemimpin Sebagai Motivator) terhadap variabel Y (Sasaran Kerja Pegawai).Hasil dari penelitian menyatakan bahwa (1) Terdapat Pengaruh pemimpin sebagai motivator terhadap disiplin kerja pada Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Barito Timur. (2) Besar pengaruh pemimpin sebagai motivator terhadap disiplin kerja pegawai pada Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Barito Timur adalah 83,7% dan sisanya 16,3% yang dipengaruhi oleh factor lainnya. Kata Kunci : Pemimpin; Motivator; Disiplin Kerja
EVALUASI KEBIJAKAN PENGELOLAAN DANA DESA TERHADAP PEMBANGUNAN INFRASTRUKTUR JALAN DI DESA BANUA RANTAU KECAMATAN BANUA LAWAS KABUPATEN TABALONG Mahliani Mahliani; Jauhar Arifin; Murjani Murjani
JAPB Vol 1 No 1 (2018)
Publisher : lppm.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dana desa adalah dana yang bersumber dari Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara yang diperuntukan bagi desa dan desa adat yang ditransfer melalui Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah Kabupaten/Kota dan digunakan untuk membiayai penyelenggaraan pemerintahan, pembangunan, serta pemberdayaan masyarakat dan pembinaan kemasyarakatanKebijakan dana desa yang bersumber dari APBN, memiliki konsekuensi terhadap proses pengelolaannya yang seharusnya dilaksanakan secara profesional, efektif dan efesien, serta akuntabel berdasarkan pada prinsip-prinsip manajemen publik yang baik agar terhidar dari resiko terjadinya penyimpangan, penyelewengan, dan korupsi. Oleh karena itu, penting dilakukan studi mendalam mengenai evaluasi kebijakan dana desa dalam pembangunan infrastruktur desa khususnya di Desa Banua Rantau kecamatan Banua Lawas Kabupaten Tabalong. Penelitian ini termasuk dalam penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif, teknik analisis data dalam penelitian ini adalah analisis tabulasi yang dikemukakan oleh Muhammad Ali. Hasil penelitian menunjukkan bahwa evaluasi kebijakan pengelolaan dana desa terhadap pembangunan infrastruktur jalan di Desa Banua Rantau Kecamatan Banua Lawas Kabupaten Tabalong terlaksana dengan cukup baik. Hal ini dapat dilihat dari hasil rekapitulasi data dengan persentase 44 %. Kata Kunci: Evaluasi Kebijakan, Pengelolaan Dana Desa, Pembangunan Infrastruktur.
ANALISIS DISIPLIN KERJA (APARATUR SIPIL NEGARA) PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL BERDASARKAN PP 53 TAHUN 2010 KABUPATEN TABALONG Mahrita Mahrita; Jauhar Arifin; Siti Arbayah
JAPB Vol 1 No 1 (2018)
Publisher : lppm.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Disiplin Aparatur Sipil Negara adalah peraturan yang mengatur mengenai kewajiban, larangan, dan sanski apabila kewajiban tidak ditaati atau larangan dilanggar oleh aparatur sipil Negara. Peraturan Disiplin Aparatur Sipil Negara diatur dalam peraturan pemerintah Nomor 53 Tahun 2010 Tentang peraturan Disiplin Aparatur Sipil Negara.Dalam peraturan disiplin aparatur sipil Negara tersebut diatur ketentuan – ketentuan mengenai kewajiban, larangan, hukuman disiplin, pejabat yang berwenang menghukum, penjatuhan hukuman disiplin, keberatan atas hukuman disiplin,dan berlakunya keputusan hukuman disiplin. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Disiplin kerja Aparatur Sipil Negara pada pelayanan Publik di Dinas kependudukan dan pencatatan Sipil Kabupaten Tabalong Metode yang digunakan yaitu deskriptif kuantitatif. Penelitian ini menggunakan teknik angket kepada 30 responden menurut Muhammad Ali yang dianggap memiliki pengetahuan yang berhubungan dengan penelitian.teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu angket, observasi, wawancara, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian mengenai disiplin kerja pegawai pada kantor Dinas kependudukan dan pencatatan sipil, maka peneliti mengambil kesimpulan bahwa aparatur sipil Negara pada kantor Dinas kependudukan dan pencatatan sipil Negara kabupaten Tabalong tergolong cukup tinggi disiplinnya, hal ini terbukti dari hasil rekapitulasi rata-rata 36,7% menyatakan setuju. Kata kunci : Disiplin Kerja; n PP 53 tahun 2010
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT ASURANSI JASA INDONESIA DI KABUPATEN TABALONG PROPINSI KALIMANTAN SELATAN Nasrudin Nasrudin; Jauhar Arifin; Indriati Sumarni
JAPB Vol 1 No 1 (2018)
Publisher : lppm.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT Asuransi Jasa Indonesia merupakan perusahaan asuransi yang dimiliki 100% oleh Negara Republik Indonesia yang menerima pertanggungan asuransi baik langsung maupun tidak langsung. Didirikan pada tahun 1973, Asuransi Jasindo telah memiliki 48 Kantor Cabang, 36 Kantor Penjualan yang tersebar di seluruh Indonesia. Tujuan Penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT Asuransi Jasa Indonesia di Kapupaten Tabalong Propinsi Kalimantan Selatan (2) untuk mengetahui besarnya kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT Asuransi Jasa Indonesia di Kapupaten Tabalong Propinsi Kalimantan Selatan. Populasi sampel adalah nasabah PT Asuransi Jasa Indonesia. Teknik sampel yang digunakan teknik simple random sampling. Jumlah sampel yang diambil adalah sebanyak 70 responden nasabah PT Asuransi Jasa Indonesia. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (X) terhadap kepuasan nasabah (Y) terdapat pengaruh yang signifikan sebesar 33,8% dan sisanya 66,2% dipengaruhi oleh faktor lain di luar dari variabel penelitian ini. Kata kunci : Kualitas Pelayanan ; Kepuasan Nasabah
PARTISIPASI MASYARAKAT DALAM PROSES PENYUSUNAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN JALAN DI DESA SUNGAI BULUH KECAMATAN KELUA KABUPATEN TABALONG Nurul Ajizah; Jauhar Arifin; Murjani Murjani
JAPB Vol 1 No 2 (2018)
Publisher : lppm.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisa Partisipasi Masyarakat Dalam Proses Penyusunan Perencanaan Pembangunan Jalan di Desa Sungai Buluh dan untuk mengetahui Faktor Penghambat apa yang dapat menghambat dalam proses Penyusunan Perencanaan Pembangunan Jalan di Desa Kecamatan Kelua Kabupaten Tabalong. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif yaitu penelitian yang digunakan untuk meneliti kondisi objek yang alamiah. Metode pengumpulan data menggunakan dua cara yaitu angket/kuesioner, dan dokumentasi. Sumber data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Analisa data menggunakan model proses teori rata-rata yang dikembangkan oleh Muhammad Ali (1984:20) dengan responden 30 orang. Hasil penelitian menunjukan bahwa partisipasi masyarakat dalam proses penyusunan perencanaan pembangunan jalan di Desa Sungai Buluh Kecamatan Kelua Kabupaten Tabalong Cukup/Sedang dengan persentase 67 %. Saran: Pihak Pemerintah agar lebih meningkatkan sosialisasi kepada masyarakat untuk mengetahui proses penyusunan Perencanaan pembangunan yang dilakukan oleh Pemerintah Desa. Internal (masyarakat agar lebih sering dilibatkan dalam musyawarah desa. Pemerintah Daerah agar lebih banyak melakukan monitoring dan evaluasi melalui Bappeda (Badan Perencanaan Pembangunan Daerah) dalam kegiatan musyawarah perencanaan pembangunan desa. Kata kunci: Partisipasi, Proses Penyusunan, Perencanaan pembangunan jalan.
ANALISIS PRINSIP PENGELOLAAN BADAN USAHA MILIK DESA (BUMDES) DI DESA TAKULAT KECAMATAN KELUA KABUPATEN TABALONG (STUDI KASUS PADA USAHA VIDEO SYUTING) Pahruraji Pahruraji; Jauhar Arifin; Eddy Suriyani
JAPB Vol 1 No 2 (2018)
Publisher : lppm.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis prinsip pengelolaan badan usaha milik desa yang dikelola di Desa Takulat untuk usaha video syuting. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, dengan metode pengumpulan data menggunakan observasi, angket atau kuesioner dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model persentase rata-rata dan persentase kriteria dengan responden berjumlah 39 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa prinsip pengelolaan badan usaha milik desa untuk usaha video syuting di Desa Takulat Kecamatan kelua Kabupaten Tabalong dapat dikategorikan “sedang”. Terdapat faktor penghambat dalam penerapan prinsip pengelolaan yaitu kurangnya keterbukaan dan pertanggungjawaban dalam pengelolaan usaha video syuting. Kata Kunci: Pengelolaan, BUMDES, Video Syuting
ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (KTP-El) PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN TABALONG Ririn Saputri; Jauhar Arifin; Muhammad Noor
JAPB Vol 1 No 2 (2018)
Publisher : lppm.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui terukurnya indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pembuatan kartu tanda penduduk elektronik (KTP-El) pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tabalong. untuk mengetahui harapan masyarakat akan pelayanan publik pemerintah Kabupaten Tabalong. Metode penelitian yang dilakukan adalah kuantitatif deskriptif induktif. Penelitian ini menggunakan teknik penyebaran angket kepada 100 orang masyarakat yang sedang melakukan pembuatan kartu tanda penduduk elektronik (KTP-El). Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuesioner dan observasi.Teknik analisis data yaitu menggunakan summated-racting yang digunakan untuk melakukan pengukuran terhadap jawaban responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pembuatan kartu tanda penduduk elektronik (KTP-El) pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tabalong dengan nilai 74,42 atau dengan kategori baik. GAP antara IKM dan IHM untuk pelayanan pembuatan kartu tanda penduduk elektronik (KTP-El) dengan nilai 23,67 dalam kategori sedang pada unit kerja ditemukan ada beberapa indikator dalam kondisi kewaspadaan meskipun IKM tinggi namun titik koordinat menyentuh IHM namun tetap ada harapan perbaikan. Kata kunci : Indeks kepuasan; kepuasan masyarakat ; pelayanan ; KTP-El
PARTISIPASI MASYARAKAT DALAM PELAKSANAAN PROGRAM POSYANDU BALITA DI DESA PALIAT KECAMATAN KELUA KABUPATEN TABALONG Siti Raudah; Jauhar Arifin; Suwandi Suwandi
JAPB Vol 1 No 2 (2018)
Publisher : lppm.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah 1) untuk mengetahui dan menganalisis partisipasi masyarakat dalam program Pos Pelayanan Terpadu (Posyandu); 2) untuk mengetahui dan menganalisis faktor penghambat partisipasi masyarakat terhadap program posyandu. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif dengan teknik kuantitatif dimana analisis data yang dipergunakan adalah analisis tabulasi yaitu analisa dengan menggunakan data-data tabulasi yang merupakan data olahan dari hasil penelitian yang dimasukkan kedalam tabel dengan menggunakan rumus frekuensi yang dikemukakan oleh Muhammad Ali (1998:184). Sedangkan teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah: 1) wawancara 2) Angket/Kuesioner 3) dokumentasi kepada 30 orang responden. Hasil penelitian tentang Partisipasi Masyarakat dalam Pelayanan Posyandu Balita di Desa Paliat Kecamatan Kelua Kabupaten Tabalong dapat di simpulkan berpartisipasi. Hal ini dapat di lihat dari rekapitulasi dengan hasil presentasi 78%, namun masih belum optimal dan perlu di tingkatkan lagi. Adapun yang menjadi faktor penghambat partisipasi masyarakat dalam pelayanan posyandu balita adalah pola masyarakat hiterogen (prasangka masyarakat) dan sistem birokrasi (pelayanan kader) Kata Kunci : Partisipasi Masyarakat, Posyandu Balita
PENGARUH PELATIHAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PERANGKAT DESA DI KECAMATAN PATANGKEP TUTUI KABUPATEN BARITO TIMUR Yetri Wahyuni; Jauhar Arifin; Lilis Suryani
JAPB Vol 1 No 2 (2018)
Publisher : lppm.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pelatihan, motivasi, kinerja di Kecamatan Patangkep Tutui. Secara spesifik tujuan penelitian ini untuk: (1) untuk mengetahui pengaruh pelatihan terhadap kinerja Aparatur Desa, (2) untuk mengetahui pengaruh motivasi terhadap kinerja Aparatur Desa, dan (3) untuk mengetahui besarnya pengaruh pelatihan dan motivasi terhadap kinerja Aparatur Desa. Penelitian ini termasuk penelitian eksplanatoris research. Metode penelitian yang digunakan penelitian menggunakan metode survei, yaitu metode yang digunakan untuk memperoleh informasi melalui permintaan keterangan-keterangan kepada responden dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data utama. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah total sampling artinya teknik pengambilan sampel sama dengan jumlah populasi, terdapat 40 responden dalam penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Pelatihan berpengaruh terhadap kinerja perangkat desa di Kecamatan Patangkep Tutui (2) Motivasi berpengaruh terhadap kinerja perangkat desa di Kecamatan Patangkep Tutui, dan (3) Besarnya pengaruh Pelatihan (X1) dan Motivasi (X2) terhadap Kinerja (Y) adalah sebesar 53.8% dan sisanya sebesar 46.2% dipengaruhi oleh faktor lainnya. Kata kunci : Kinerja, Motivasi, Pelatihan
Co-Authors Abdul Miad Ahmad Farhani Ahmad Rifai Ahmat Harahap Aldi Riyansyah Ali Maksum Alya Noviga Syahrani Anis Lupita Sari Anita Sari Anna Trisnayanti Armiati Armiati Asnad Anisa Ayu Lestari Azis Muhammad Syahdan Baidah Baidah Basuki Rahman Budi Setiawati Budi Setiawati Dahliani Dahliani Dawanson Dawanson Dawanson Dawanson Debi Eriyanti Dikky Ismara Eddy Suriyani Elok Kumala Afeline Elvia Monika Erwan Mardani Evatriani Evatriani Fahreza Fahreza Faridah Faridah Finarsih Finarsih Fitiriani Fitriani Fitriani Fitriani Fitriani Fitriani Frima Kurniahu Gantiani Gantiani Ghuzmi Rahmiatul Zahrah Heni Suparti Herlena Herlena Hesti Maulida Ilham Ilham Indriati Sumarni Ismayanti Jamaludin Jamaludin Janawati Janawati Jihan Salsabila Jully Araytu Jumatin Jumatin Kismawati Kismawati Kiswanul Arifin Kiswanul Arifin Lela Argapina Lidya Rahmawati Lilis Suryani Linda Mulyana Sari Lopi Almunadi M Fatjriani M Rizky Rahmani Mahendra Mahendra Mahliani Mahliani Mahrita Mahrita Mardiah Mardiah Milla Friscilla Miseyani Miseyani Muhammad Bahtiar Muhammad Hamdi Muhammad Hendriyani Muhammad Irhamni Muhammad Khariyadi Muhammad Noor Muhammad Rifki Muhammad Shaufi Muhammad Zakirin Mukhlis Mukhlis Murjani Murjani Nabillah Nabillah Nasrudin Nasrudin Nisfa Syahrani Nita Arsita Norainah Normansyah Normansyah Novita Sari Nurahmah Nurahmah Nurhidayah Nurhidayah Nurul Ajizah Pahruraji Pahruraji Pita Sari Putri Novita Krisnawanty Rahmat Rahmat Rahmawati Safitri Rahmi Hayati Rasyidah Ria Agustina Richo Zachya Rika Sisni Ririn Saputri Risnawati Risnawati Rosita Rosita Rusmilawati Rusmilawati Sabrina Rosyaida Safrul Rijali Saroyo Saroyo Saskia Dewantari Shinta Avriyanti Shinta Avriyanti Shofa Aqilah Siti Arbayah Siti Raudah Sudirun Sudirun Supaianor Supianor Suwandi Suwandi Syahrani Syahrani Taufik Rahman Veronica P Lamakey Wahyu Subadi Wahyu Wibowo Wawan Gunawan Widayati Widayati Winda Arianti Wiwin Apriani Yeni Alpionita Yetri Wahyuni Yuzan Noor Zahratan Nor