Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.366
P-Index
This Author published in this journals
All Journal TEKNIK INFORMATIKA Jurnal Inovasi Teknologi Pendidikan Pro Bisnis Telematika CogITo Smart Journal Jurnal Mantik Penusa Jurnal Pengabdian Masyarakat AbdiMas JIPN (Journal of Informatics Pelita Nusantara) DIKEMAS (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Jurnal Pelayanan dan Pengabdian Masyarakat (Pamas) Journal of Information Systems and Informatics IJIIS: International Journal of Informatics and Information Systems JITU : Journal Informatic Technology And Communication Journal of Innovation Information Technology and Application (JINITA) Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial Journal of Information Technology Ampera Journal of Applied Data Sciences Jurnal Ilmiah IT CIDA : Diseminasi Teknologi Informasi Journal of Multimedia Trend and Technology Journal of Informatics and Interactive Technology (JIITE)
Irfan Santiko
Universitas Amikom Purwokerto
Arts Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Medicine & Pharmacology Social Sciences

Published : 34 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Pro Bisnis

 1 
ANALISIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DI PT. JC INDONESIA YOGYAKARTA (Studi Kasus Penanganan Pelanggan) Irfan Santiko
Pro Bisnis Vol 6, No 2: Agustus (2013)
Publisher : Universitas Amikom Purwokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (515.863 KB) | DOI: 10.35671/probisnis.v6i2.376

Abstract

Berbagai strategi diciptakan melalui teknologi informasi salah satunya adalah peningkatan layanan terhadap pelanggan. Salah satu perusahaan yang beroperasi bidang jasa teknologi informasi yaitu PT. JC Indonesia, layanan prima terhadap pelanggan menjadi faktor utama dalam meraih keunggulan kompetitif. Salah satu strategi dalam teknologi informasi tersebut adalah Customer Relationship Management (CRM). Banyak cara untuk strategi bersaing salah satunya adalah mengelola management dengan para pelanggan atau di kenal dengan customer. Berbagai model CRM di rancang perusahaan agar mempermudah pelayanan serta menjaga stabilitas profesionalisme perusahaan terhadap pelanggan. Penelitian ini akan menganalisa sekaligus merancang konsep dan model CRM khusus pada bagian penanganan pelanggan bagi PT JC Indonesia Yogyakarta, untuk mengembangkan metode teknologi informasi dalam pelayanan customer. Kata Kunci : CRM, Strategi, Infrastruktur
Co-Authors Ade Irma Suryani Agus Pramono Andriana, Gerry Anisa Nur Qomariyah Anteng Widodo Anugerah Bagus Wijaya Arief Hidayat Aulia Hamdi Bayu Surarso Che Pee, Ahmad Naim Damayanti, Elok Darso, Darso Deni Kurniawan Dwi Krisbiantoro Dwi Krisbiantoro Dwi Krisbiantoro, Dwi Fajar Nugraha Gustin Setyaningsih Helik Hermawan Hellik Hermawan Honggo, Ikhsan ilham albana Imam Tahyudin Jihan Nadila Luky Rafi Anuggilarso Luthfi Cahya Andhika Muhammad Arifin Pradita Novianthy Pradita Novianthy Sukisno Prasetyo, Agung Pratomo Setiaji Pungkas Subarkah Rafli Husain Kurniawan Rahman Rosidi Retno Waluyo Riyanto Riyanto Riyanto Salsa Billa Zulmi Zettira Sofyan Fathur Rohim Suliswaningsih Supriyono Supriyono Syariful Ikhwan Tamaulina Br Sembiring Titin Nur Prihatiningsih Toni Anwar Tri Retnaningsih Soeprobowati Yuliadi Fajar Pangestu Zainal Arifin Hasibuan