Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.578
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI) Al Kalam : Jurnal Komunikasi, Bisnis dan Manajemen Jurnal Manajemen Sains dan Organisasi (JMSO) Journal of Environment and Management SWARNA Media Bina Ilmiah Jurnal Ekonomi Pembangunan, Manajemen & Bisnis, Akuntansi SWARNA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Branding: Jurnal Manajemen & Bisnis Analisa: Jurnal Manajemen dan Akuntansi
Usup Riassy Christa
Universitas Palangka Raya
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
PENINGKATAN KINERJA LAYANAN ASN: PENGUATAN MOTIVASI, LINGKUNGAN KERJA, KOMPETENSI DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN LAMANDAU Triani Triani; Luluk Tri Harinie; Achmad Syamsudin; Usup Riassy Christa
ANALISA : JURNAL MANAJEMEN DAN AKUNTANSI Vol 14 No 2 (2026): Agustus 2026 (in press)
Publisher : Fakultas Ekonomi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62734/analisa.v14i2.1085

Abstract

Kualitas pelayanan publik sangat dipengaruhi oleh kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN) sebagai pelaksana utama layanan kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan menganalisis kinerja layanan ASN pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Lamandau melalui perspektif kompetensi, motivasi kerja, dan lingkungan kerja dengan menggunakan Ability-Motivation-Opportunity (AMO) Theory. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain fenomenologi untuk memahami pengalaman dan persepsi ASN yang terlibat dalam pelayanan administrasi kependudukan. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan teknik analisis fenomenologi dan analisis data interaktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja layanan ASN dipengaruhi oleh interaksi tiga faktor utama. Pertama, motivasi kerja ASN terutama didorong oleh tanggung jawab pelayanan publik, pengabdian kepada masyarakat, dan kepuasan intrinsik dalam membantu masyarakat. Kedua, lingkungan kerja secara umum mendukung pelaksanaan pelayanan, meskipun masih terdapat kendala pada aspek fasilitas, jaringan internet, komunikasi internal, dan budaya kerja organisasi. Ketiga, kompetensi ASN, khususnya dalam penguasaan sistem pelayanan digital dan administrasi kependudukan, berperan penting dalam meningkatkan efektivitas dan ketepatan pelayanan. Penelitian ini menghasilkan model konseptual yang menunjukkan bahwa kompetensi, motivasi kerja, dan lingkungan kerja bekerja secara simultan dalam membentuk kinerja layanan ASN. Temuan penelitian memperluas penerapan AMO Theory pada sektor publik serta menunjukkan bahwa peningkatan kinerja ASN memerlukan strategi terintegrasi melalui pengembangan kompetensi, penguatan motivasi, perbaikan lingkungan kerja, dan digitalisasi pelayanan.
Co-Authors Achmad Syamsudin Agus Satrya Wibowo Agustine Pariesti Arson Bambang Mantikei Daisy Arimetha Dau Danes Jaya Negara Ferdinand Ferdinand Fitria Husnatarina Hendra Julianto Hidayat, Deddy Rakhmad Ivan Marenda Johni Sonder Lelo Sintani Luluk Tri Harinie Meitiana Meylan Priska Noorjaya Nahan Nur Intan Nurlia Eka Damayanti Roby Sambung Sunaryo Neneng Triani Triani Vivy Kristinae