Djurwati Soepeno
Universitas Sam Ratulangi Manado

Published : 28 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 28 Documents
Search

PENGARUH SUASANA KAFE, KUALITAS PELAYANAN DAN KEANEKARAGAMAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI BROWNICE BEVERAGE AND PASTRY Mandei, Jissi M. V.; Massie, James D.D.; Soepeno, Djurwati
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 8, No 4 (2020): JE VOL 8 NO 4 (2020)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1051.662 KB) | DOI: 10.35794/emba.v8i4.30785

Abstract

Abstrak: Persaingan yang semakin luas menyebabkan harus adanya strategi pemasaran yang dapat membuat usahanya tetap berkembang. Supaya berhasil, perusahaan harus melakukan tugasnya melebihi pesaing dalam memuaskan konsumen sasaran agar menjadi loyak kepada mereka. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh suasana kafe, kualitas pelayanan, dan keanekaragaman produk terhadap loyalitas konsumen di Brownice Beverage and Pastry. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif dengan metode kuantitatif dengan populasi sebanyak 100 responden dan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data statistik menggunakan analisis regresi linear berganda, uji hipotesis menggunakan uji F dan T. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, 1. Secara simultan suasana kafe, kualitas pelayanan dan keanekaragaman produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen di Brownice Beverage and Pastry. 2. Secara parsial suasana kafe berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsuen di Brownice Beverage and Pastry. 3. Secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen di Brownice Beverage and Pastry. 4. Secara parsial keanekaragaman produk berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen di Brownice Beverage and Pastry.Kata kunci: Suasana Kafe, Kualitas Pelayanan, Keanekaragaman Produk, Loyalitas Konsumen
PENGARUH BRAND AMBASSADOR, VIRAL MARKETING DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU NIKE PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNSRAT Sigar, Doddy; Soepeno, Djurwati; Tampenawas, Jeffry
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 9, No 4 (2021): JE. Vol 9 No 4 (2021)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (660.14 KB) | DOI: 10.35794/emba.v9i4.36622

Abstract

Pembelian produk yang meningkat merupakan salah satu ukuran keberhasilan strategi pemasaran dalam perusahaan. Tujuan dari Penelitian ini adalah untuk menganalisis Pengaruh Brand Ambassador, Viral Marketing dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Nike Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unsrat.Keputusan pembelian adalah proses keputusan dimana pelanggan benar-benar memutuskan untuk membeli dan menikmati barang atau jasa diantara berbagai macam pilihan alternatif. Penelitian ini menggunakan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis unsrat angkatan 2016 - 2018 yang adalah pembeli sepatu nike berjumlah 1500 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling dan rumus slovin. Jumlah sampel yang diperoleh sebanyak 94 orang responden. Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan brand ambassador secara parsial berpengaruh positif tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Viral marketing secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian serta berdasarkan pengujian simultan ditemukan bahwa brand ambassador, viral marketing dan brand trust secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Nike Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unsrat. Kesimpulan yang dapat diberikan adalah nike sebaiknya semakin memperhatikan faktor penunjukkan brand ambassador dengan memilih brand ambassador yang tepat agar keputusan pembelian konsumen akan semakin meningkat.Kata Kunci:  brand ambassador, viral marketing, brand trust, keputusan pembelian
PENGARUH SALES PROMOTION, BRAND, DAN PRODUCT DISPLAY TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING DI ALFAMIDI MALALAYANG MANADO Tumiwa, Recky Denis; Mananeke, Lisbeth; Soepeno, Djurwati
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 9, No 3 (2021): JE. Vol 9 No 3 (2021)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (388.921 KB) | DOI: 10.35794/emba.v9i3.34956

Abstract

Pembelian impulsif telah menjadi sebuah fenomena di dalam kehidupan modern. Diperkirakan lebih dari 50% uang yang dipakai dalam aktivitas belanja di supermarket adalah dalam bentuk pembelian yang tidak direncanakan atau pembelian impulsif. Sebagai tambahan, banyak pedagang ritel sekarang ini melihat pembelian impulsif sebagai faktor penting dalam membangun usaha di bidang ritel dan menciptakan lingkungan usaha yang mampu memanfaatkan dan mendorong terjadinya perilaku pembelian impulsif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh sales promotion, brand, dan product display terhadap perilaku impulse buying di Alfamidi Malalayang Manado. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan asosiatif. Metode penelitian menggunakan metode penelitian kuantitatif. Jumlah sampel yang digunakan adalah 100 Responden. Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil menunjukan sales promotion, brand, dan product display secara simultan berpengaruh signifikan terhadap perilaku impulse buying, sales promotion secara parsial berpengaruh signifikan terhadap perilaku impulse buying, brand secara parsial berpengaruh tetapi tidak signifikan terhadap perilaku impulse buying dan product display secara parsial berpengaruh signifikan terhadap perilaku impulse buying. Pihak perusahaan sebaiknya harus meningkatkan sales promotion dan product display untuk meningkatkan impulse buying. Kata Kunci: impulse buying, sales promotion, brand, product display.
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DEALER YAMAHA DI KECAMATAN WANEA DI MASA PANDEMI COVID-19 Rembang, EllenHoff C. G.; Soepeno, Djurwati; Lumantow, Rudie Y.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 9, No 4 (2021): JE. Vol 9 No 4 (2021)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (812.818 KB) | DOI: 10.35794/emba.v9i4.36328

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Dealer Yamaha di Kecamatan Wanea di masa Pandemi Covid-19, (2) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dealer Yamaha di Kecamatan Wanea masa Pandemi Covid-19, (3) Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dealer Yamaha di kecamatan wanea di masa Pandemi Covid-19. Penelitian ini merupakan penelitian Kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling, dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh Harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Dealer Yamaha di kecamatan wanea. (2) terdapat pengaruh Harga terhadap Kepuasan Konsumen Dealer Yamaha di kecamatan wanea. (3) terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Delear Yamaha di kecamatan wanea.Kata Kunci: Harga, kualitas pelayanan, kepuasan konsumen.
PENGARUH E-WOM, HARGA DAN KUALITAS PRODUCT TERHADAP MINAT BELI “FOLCIS PUDDING” MANADO Sarayar, Myzxi Ch. L.; Soepeno, Djurwati; Raintung, Michael Ch.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 9, No 4 (2021): JE. Vol 9 No 4 (2021)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (695.11 KB) | DOI: 10.35794/emba.v9i4.36225

Abstract

Pertumbuhan ekonomi merupakan pertumbuhan yang dibentuk dari berbagai macam sektor ekonomi dan seiring berkembangnnya waktu semakin ketat persaingan bisnis yang terjadi, dimana pebisnis dituntut harus bekerja ekstra membuat strategi-strategi bisnis yang di rintih agar dapat bertahan. Adanya Pembatasan dibeberapa tempat keramain di Sulawesi Utara yang diaakibatkan oleh pandemi covid-19 yang berdampak secara merata di berbagai daerah yang menyebabkan perputaran ekonomi terhenti sementara dan beberapa usaha di kota Manado terpaksa harus berhenti di masa pandemi ini. UKM salah satu sektor bisnis yang mampu mendorong perekonomian saat ini yang mengandalkan konsep sederhana namun berisikan konten yang kreatif salah satunya industri kuliner. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-wom, harga dan kualitas produk terhadap minat beli Folcis Pudding Manado dengan menggunakan metode deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 responden serta pengumpulan data menggunakan kuisioner. Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda sedangkan uji hipotesis menggunakan uji F dan uji T. Hasil penelitian menunjukan secara parsial bahwa berdasarkan penelitian elektronik word of mouth, harga dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan minat beil Folcis Pudding di kota Manado dan secara simultan elektronik word of mouth, harga dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli Folcis Pudding di Manado. Kata Kunci: ekonomi, e-wom, harga, kualitas produk, minat beli
PKM KELOMPOK UMKM PENJUAL SAYUR KELILING, PRODUK KEARIFAN LOKAL PETANI, DI KELURAHAN JAWA TONDANO MINAHASA PROPINSI SULAWESI UTARA Soepeno, Djurwati; Pondaag, Jessy J.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 9, No 4 (2021): JE. Vol 9 No 4 (2021)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (90.156 KB) | DOI: 10.35794/emba.v9i4.36995

Abstract

Saat ini Indonesia merasakan penurunan ekonomi akibat adanya pandemi covid 19, hal ini disebabkan adanya pembatasan dari pemerintah untuk membuka tempat usaha demi menekan penyebaran covid 19. Dampak ini juga dirasakan oleh para pengusaha besar, kecil bahkan UMKM dalam hal penurunan pendapatan. Salah satu UMKM yang berdampak besar mengalami penurunan pendapatan adalah pedagang sayar keliling. Pedagang sayur keliling mempunyai peran yang penting dalam mendukung pertumbuhan ekonomi. Para pedagang sayur keliling ini berkembang seiring dengan perkembangan ritel modern. Pedagang sayur menjual produk-produk sayuran, buah-buahan dan rempah-rempah lokal yang merupakan hasil petani daerah tersebut. Produk lokal yang di jual oleh pedagang sayur merupakan hasil dari petani daerah tersebut dan daerah sekitarnya. Kearifan lokal yang dimilki daerah tersebut bisa terlihat dari masih banyaknya masyarakat yang membeli produk dari pedagang sayur keliling di bandingkan produk dari supermarket. Perbedaan Pedagang sayur keliling dengan super market pada cara menjangkau konsumen, teknologi dan sumberdaya manusianya serta kemampuan dana yang dimilikinya. Ritel modern seperti swalayan, supermarket, dan lain-lain, umumnya menunggu konsumen untuk berbelanja kebutuhan sehari-hari, menggunakan teknologi tinggi, sumberdaya manusianya yang relatif berkualitas dan memiliki sumber dana yang kuat dalam melakukan pemasaran sedangkan pemasaran sayuran tradisional seperti pedagang sayur keliling mengunjungi konsumen ke rumah-rumah sehingga memberikan kemudahan bagi konsumen, teknologi yang digunakan masih tradisional, kurang memperhatikan kualitas sumberdaya manusia dan terbatasnya modal yang dimiliki. Dalam PKM ini peneliti akan memcari pemecahan masalah dan menemukan solusi yang tepat dalam meningkatkan pendapatan penjual sayur keliling yang tergabung dalam UMKM di wilayah Kampung Jawa Tondano. Kata Kunci: Penjual Sayur Keliling, Produk Kearifan Lokal
ANALISIS PENGARUH FAKTOR-FAKTOR PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MAKANAN MIE INSTANMEREK INDOMIE Nafali, Mardon; Soepeno, Djurwati
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 4, No 4 (2016): JE VOL. 4 NO. 4 (2016) HAL 903 - 1024
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (709.897 KB) | DOI: 10.35794/emba.4.4.2016.14570

Abstract

Abstrak: Tujuan penelitian ini adalah 1. Apakah faktor budaya berpengaruh terhadap keputuasan pembelian makanan mie instan merk indomie, 2. Apakah faktor sosial berpengaruh terhadap keputusan pembelian makanan mie instan merk indomie. 3. Apakah faktor pribadi berpengaruh terhadap keputusan pembelian makanan mie instan merk indomie, 4. Apakah faktor psikologis berpengaruh terhadap keputusan pembelian makanan mie istan merk indomie 5. Apakah faktor budaya, sosial pribadi, dan psikologis berpangaruh terhadap keputusan pembelian makanan mie instan merk indomie.  Populasi penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Fakultas ilmu Sosial dan Politik dan Fakultas Pertanian, teknik pengumpulan data  adalah mengunakan non probability sampling dengan  jumlah sampel sebanyak 100 orang. Instrument penelitian mengunakan kuesioner yang telah memenuhi syarat validitas dan relaibilitas sedangkan analisis data mengunakan analisis regresi linear berganda. Secara  parsial  diketahui  bahwa  nilai  signifikan: faktor  budaya  sebesar 0,197, faktor sosial sebesar -0,014,  faktor pribadi sebesar 0,327,  faktor  psikologis sebesar 0,386, sedangkan secara simultan nilai signifikan sebesar 0,000. Untuk faktor Sosial ditemukan tidak  signifikan terhadap keputusan pembelian makanan mie instan merek Indomie. Secara simultan faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis berpengaruh terhadap keputusan pembelian makanan mie instan merek Indomie. Kata kunci : budaya, sosial, pribadi, psikologis dan keputusan pembelian.
PENERAPAN ANALISIS SWOT DALAM STRATEGI PEMASARAN PT. IVANA PAPUA CARGO EXPRESS Wamaer, Ivana S.; Tumbel, Altje L.; Soepeno, Djurwati
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 10, No 1 (2022): JE. Vol 10 No 1 (2022)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (334.627 KB) | DOI: 10.35794/emba.v10i1.38376

Abstract

Suatu usaha tentu adanya strategi untuk dapat berkembang dan bersaing didunia bisnis, karena itu strategi rasional juga sangat penting terutama dalam membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggang/customer yang loyal dan mencari customer baru, melalui analisis SWOT perusahaan dapa melihat Kekuatan (Strength), Kelemahan (Weaknesses), Peluang (Opportunities), dan Ancaman (Threat), tidak terkecuali untuk usaha Travel PT.Ivana Papua Cargo  analisis SWOT sangat diperlukan dalam membangun hubungan baik dengan customer maupun mendapatkan customer baru. Tujuan dari penelitian ini adalah Mengetahui Bagaimana Strategi Pemasaran Yang Dilakukan Oleh PT Ivana Papua Cargo. Metode yang di gunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif.Hasil analisis IFAS,EFAS,Analisis SWOT kuantitaif,Analisis SWOT kualitatif dan BCG menunjukan faktor internal dengan total skor 3,46 sedangkan factor eksternal memiliki total skor 3,2, sehingga PT Ivana Papua Cargo berada pada kuadran 1 yang menggambarkan bahwa situasi yang sangat baik karena ada kekuatan yang dimanfaatkan untuk meraih peluang yang menguntungkan.Tingkat pertumbuhan perusahaan sebesar 15%, dan pangsa pasar 0,90<1, sehingga perusahaan berada pada posisi Question Mark yang berarti perusahaan menghadapi pangsa pasar yang rendah akan tetapi dalam kondisi pertumbuhan pasar yang tinggi.Beberapa strategi yang harus dilakukan PT.Ivana Papua Cargo antara lain memperluas pangsa pasar, mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggang, meningkatkan teknologi, meningkatkan kreatifitas sumber daya manusia. Kata kunci: Analisis SWOT, strategi pemasaran
PENGARUH SEGMENTING DAN STRATEGI PRODUK TERHADAP MINAT NASABAH INVESTASI EMAS PADA BANK SYARIAH INDONESIA KANTOR CABANG MANADO MANTOS Fauzan, Aditya Nur Fauzan; Mandey, Silvya L.; Soepeno, Djurwati
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 12 No. 03 (2024): JE. Vol. 12 No 3
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v12i03.56156

Abstract

Peningkatan kebutuhan keuangan merupakan fenomena yang semakin mengemuka di era modern, dipicu oleh berbagai faktor sepertiinflasi, urbanisasi, peningkatan biaya hidup, dan perubahan gaya hidup. Tabungan masa depan yang dijadikan aset produktif merupakan bagiandari kegiatan investasi untuk menjadi solusi tersebut. Penelitian inibertujuan untuk mengetahui pengaruh segmenting dan strategi produkterhadap minat nasabah investasi emas pada Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Manado Mantos. Jenis pendekatan kajian yaknipendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi berganda. Dasar penentuan sampel pada kajian ini yakni pada nasabah yang telahmembuka rekening produk cicil emas pada Bank Syariah Indonesia KC Manado Mantos. Besarnya  besaran sampel sejumlah 132 respondendengan metode Purposive Sampling. Hasil dari penelitian inimenunjukan secara simultan variabel Segmenting (X1) dan Strategi Produk (X2) berpengaruh terhadap Minat Nasabah (Y), sedangkansecara parsial variabel Segmenting (X1) dan Strategi Produk (X2) secarabersama berpengaruh terhadap Minat Nasabah (Y). Kata Kunci: Segmenting, Strategi Produk, dan Minat Nasabah
PENGARUH INOVASI PRODUK, WORD OF MOUTH DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI PELANGGAN PADA UMKM STUDI KASUS COUSIN COFFEE DI KOTA TOMOHON Sualang, Barryl; Soepeno, Djurwati; Poluan, Jane G.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 12 No. 03 (2024): JE. Vol. 12 No 3
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v12i03.56487

Abstract

Adanya persaingan dengan kedai kopi yang ada di kota Tomohon, Cousin Coffee harus berusaha mempertahankan konsumen melalui strategi pemasaran yaitu menarik Minat Beli pelanggan, Minat Beli penting untuk memahami perilaku konsumen. Maka dapat dikatakan bahwa Minat Beli merupakan faktor penting dalam proses perilaku pembelian, karena banyak faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen seperti inovasi, strategi pemasaran, persepsi konsumen, opini pribadi. Penelitia ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Inovasi Produk ,Word of Mouth dan Citra Merek terhadap terhadap Minat Beli pelanggan Cousin Coffee. Penelitian ini merupakan explanatory study yang menyelidiki hubungan sebab akibat antar variabel dengan menggunakan pengujian hipotesis dan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif. sampel dalam pelnelitian ini menggunakan metode non probability sampling, Kemudian teknik yang digunakan untuk mengambil sampel dalam penelitian ini adalah accidental sampling dengan jumlah responden sebanyak 105 responden. Hasi penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan Inovasi Produk, Word of Mouth, Citra Merek berpengaruh terhadap Minat Beli, selanjutnya secara parsial Inovasi Produk tidak berpengaruh terhadap Minat beli, dan secara parsial Word of Mouth dan Citra merek berpengaruh terhadap minat beli. Kata Kunci: Inovasi Produk, Word of Mouth, Citra Merek, Minat Beli