Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.369
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI JURNAL LPPM BIDANG EKOSOSBUDKUM JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Djurwati Soepeno
Universitas Sam Ratulangi Manado
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 33 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 33 Documents
Search

 1   2   3   4 
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA NOBBY HIJAB MANADO TOWN SQUARE Paputungan, Jia Anastasya; Tumbel, Altje Lenny; Soepeno, Djurwati
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 13 No. 04 (2025): JE. Vol. 13 No. 4
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v13i04.64811

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada Nobby Hijab Manado Town Square. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik non-probability sampling jenis purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 105 responden yang telah melakukan pembelian pada Nobby Hijab Manado Town Square. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kusioner, dan pengolahan data dilakukan dengan aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas produk  berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalu kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalu kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalu kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening.   Kata Kunci: Citra Merek, Kualitas Produk, Harga, Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pelanggan
PENGARUH LIMITED TIME OFFER, DISKON, DAN INFLUENCER MARKETING TERHADAP IMPULSIVE BUYING PADA PLATFORM TIKTOK SHOP: PERAN MEDIASI HEDONIC MOTIVATION : (Studi Pada Generasi “Z” Pengguna TikTok Shop di Kota Manado) Maria Georgina Keintjem; Soepeno, Djurwati; Lumintang, Genita Gracia
JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). Vol 13 No 1 (2026): JMBI UNSRAT Volume 12 Nomor 3
Publisher : Magister Manajemen Program Pasca Sarjana Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/jmbi.v13i1.66964

Abstract

Perkembangan social commerce melalui TikTok Shop telah memengaruhi perilaku belanja Generasi Z yang responsif terhadap berbagai strategi pemasaran digital. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh limited time offer, diskon, dan influencer marketing terhadap impulsive buying dengan hedonic motivation sebagai variabel mediasi pada Generasi Z pengguna TikTok Shop di Kota Manado. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei terhadap 154 responden yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa diskon dan influencer marketing berpengaruh positif terhadap hedonic motivation, sedangkan limited time offer tidak berpengaruh signifikan. Diskon dan hedonic motivation berpengaruh positif terhadap impulsive buying, sementara limited time offer dan influencer marketing tidak berpengaruh signifikan. Selain itu, hedonic motivation memediasi pengaruh diskon dan influencer marketing terhadap impulsive buying, tetapi tidak memediasi pengaruh limited time offer.
PENGARUH BRAND GESTALT DAN SELF-PLACE CONGRUITY TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG KEMBALI GEN Z DI MANADO BAY YANG DIMEDIASI VARIABEL NIAT BERKUNJUNG Temo, Intan Enjilia; Soepeno, Djurwati; Rondonuwu, Christy Natalia
JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). Vol 13 No 1 (2026): JMBI UNSRAT Volume 12 Nomor 3
Publisher : Magister Manajemen Program Pasca Sarjana Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The development of urban culinary destinations has intensified competition in attracting visitors, particularly among Generation Z, who tend to be critical and experience-oriented consumers. This study aims to analyze the influence of brand gestalt and self-place congruity on Generation Z’s revisit decisions at culinary destinations in Manado Bay, with visit intention acting as a mediating variable. This research employed a quantitative approach using a survey method targeting Generation Z visitors who had previously visited the area. Data were collected through questionnaires and analyzed using structural model analysis to examine the relationships among the research variables. The results indicate that brand gestalt and self-place congruity have a positive effect on visit intention. Furthermore, visit intention significantly influences revisit decisions. Visit intention also plays a mediating role in the relationship between brand gestalt and self-place congruity and revisit decisions. These findings suggest that a holistic perception of a destination and the congruence between visitors’ self-image and the destination image can enhance visitor loyalty.
Co-Authors Agus S. Soegoto Alamri, Raudhatul Jannah Altje L. Tumbel Arrazi Bin Hasan Jan Bobby Karim Buton, Wahyuni Damopolii, Auliyah Alda Dorahim, Firanda Fauzan, Aditya Nur Fauzan Indrie D. Palandeng Irvan Trang James D. D. Massie, James D. D. James D.D. Massie Jantje L. Sepang Jessy J. Pondaag Karim, Deranis Lisbeth Mananeke Lumantow, Rudie Y. Lumintang, Genita Gracia Malah, Mutiara Diva Mandei, Jissi M. V. Mangembulude, Christofel Marcelino Immanuel Manggo, Beby Zelfia Maria Georgina Keintjem Maria Tielung Maulana, Gilang Rizki Mokoagow, Ririn Nafali, Mardon Palandeng, Indrie D Paputungan, Jia Anastasya Raintung, Michael Ch. Ramanta, Tri H. Rembang, EllenHoff C. G. Rita Taroreh Rogi, Mira H. Rogi, Mirah H. Rondonuwu, Christy Natalia Samadi, Reytty Samsuddin, Nur Asia Sarayar, Myzxi Ch. L. Sigar, Doddy Sigar, Karnia E. Silvya L. Mandey Singal, Hendra E. Sisilia Oktavia Umboh, Sisilia Oktavia Sualang, Barryl Tampenawas, Jeffry Temo, Intan Enjilia Tumbuan, Willem JF Alfa Tumiwa, Recky Denis Wamaer, Ivana S. Wangke, Sinta Willem J.F. Alfa Tumbuan, Willem J.F. Alfa Windy J. Sumaki, Windy J. Yitzhak Armando Laheba, Yitzhak Armando Yunita Mandagie