Garuda - Garba Rujukan Digital

ANALISIS EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPERCAYAAN SEBAGAI INTERVENING VARIABEL PADA RESTORAN CALISTA BINJAI Siagian, Mei Veronika Sriendang; Candra; Tanjung, Febrina Soraya
Mount Hope Economic Global Journal Vol. 1 No. 3 (2023)
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis Kristen Bukit Pengharapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61696/mega.v1i3.194

Banyaknya restoran baru bermunculan yang menimbulkan persaingan, khususnya dalam persaingan harga, mutu makanan, dan pelayanan antar usaha sejenis. Keadaan inilah yang membuat konsumen lebih selektif dalam menentukan pilihannya. Persaingan yang terjadi antara bisnis usaha makanan ini mendorong masing-masing perusahaan untuk menciptakan peluang dengan menerapkan ide-ide baru untuk menimbulkan minat konsumen. Strategi yang dapat dilakukan oleh pengelola bisnis restoran salah satunya yaitu dengan menerapkan experential marketing. Keberadaan experiential marketing sangat bermanfaat untuk menciptakan kepercayaan konsumen karena perusahaan bisa lebih menciptakan emosi dari setiap pelanggan atas jasa yang sudah dirasakan. Kepuasan pelanggan merupakan tujuan utama dari setiap perusahaan dalam melakukan kegiatan bisnis. Kepercayaan konsumen menjadi tolak ukur perusahaan dalam memajukan bisnisnya. Terciptanya kepercayaan konsumen merupakan langkah awal perusahaan dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan.hal ini sangat menguntungkan perusahaan karena dengan terciptanya kepercayaan konsumen maka akan membentuk pelanggan yang loyal terhadap perusahaan. Penelitian bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh langsung variabel experiential marketing terhadap variabel loyalitas konsumen pada Restoran Calista binjai dan apakah ada pengaruh tidak langsung variabel experiential marketing terhadap variabel loyalitas konsumen melalui kepercayaan konsumen pada Restoran Calista binjai. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan bantuan program SPSS. Penelitian ini menggunakan Analisis Regresi Linier Berganda. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 90 responden. Pengambilan data primer menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh langsung variabel experiential marketing terhadap variabel loyalitas konsumen pada Restoran Calista binjai dan ada pengaruh tidak langsung variabel experiental marketing terhadap variabel loyalitas konsumen melalui kepercayaan konsumen pada Restoran Calista binjai.

PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN UD.BSS KOTA MEDAN Tanjung, Febrina Soraya; Hendarti, Ricca; Siagian, Mei Veronika Sriendang
Mount Hope Economic Global Journal Vol. 1 No. 3 (2023)
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis Kristen Bukit Pengharapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61696/mega.v1i3.195

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiential marketing dan kepuasan terhadap loyalitas pelanggan pada UD. BSS Medan. Jenis penelitian adalah pendekatan asosiatif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus Slovin dengan jumlah sampel 77 responden yang merupakan konsumen UD. BSS Medan. Hasil penelitian ini menunjukkan terdapat pengaruh Experiental Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan, dimana nilai t hitung sebesar (3,699 > 1,665) dan sig 0,000 < 0,05. Terdapat pengaruh Kepuasan terhadap Loyalitas pelanggan, bisa dilihat dari nilai t hitung yang lebih tinggi dari tabel (2505> 1,665) dan 0,014 < 0,05. Experiental marketing, dan kepuasan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas pelanggan pada UD.BSS. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,353 berarti 35,3% besaran ikatan variabel Experiental marketing dan kepuasan terhadap Loyalitas pelanggan pada UD.BSS, sedangkan sisanya 64,7% dipengaruhi oleh faktor lain.

Pelatihan Pelaporan Pembayaran Pajak UMKM Bagi Pengusaha di Kelurahan Durian Kecamatan Medan Timur Sihite, Lestari; Tanjung, Febrina Soraya; Gunawan, Eddy
Jurnal Pengabdian Bukit Pengharapan Vol. 3 No. 2 (2023)
Publisher : LPPM Institut Teknologi dan Bisnis Kristen Bukit Pengarapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61696/jurdian.v3i2.156

Penerimaan negara bersumber dari pajak dan bukan pajak, pajak berfungsi sebagai salah satu sumber penerimaan negara. UMKM adalah salah satu sektor ekonomi nasional yang paling penting dan strategis dan menjadi tulang punggung perekonomian nasional. Data kemertrian koperasi dan UMKM per mei 2022 terdapat 65 juta UMKM di Indonesia. UMKM merupakan salah satu sumber penerimaan negara yang berasal dari pajak UMKM. Sejak dikeluarkannya PP No.23 Tahun 2018 banyak pelaku UMKM belum mengerti tentang pelaporan pajak. Pelatiham pelaporan pembayaran pajak UMKM bagi pengusaha di Kelurahan Durian Kecamatan Medan Timur dilakukan karena masih banyak pelaku UMKM yang belum mengerti dan memahami tentang bagaimana prosedur pelaporan dan pembayaran pajak atas penghasilan usahanya.

The Future of Performance Reviews: Embracing Continuous Feedback Systems Tanjung, Febrina Soraya; Karlinda, Ai Elis; Sari, Desi Permata
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 5 No. 2 (2024): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v5i2.5081

This study investigates the influence of continuous feedback systems on employee engagement and performance within PT. HM Sampoerna Tbk, a leading tobacco company in Indonesia. Using a quantitative research design, data were collected from a sample of 70 employees through surveys. The analysis employed Structural Equation Modeling (SEM) with SmartPLS software to examine the direct and indirect effects of continuous feedback systems and employee job satisfaction on employee engagement and performance. The results indicate significant direct effects of continuous feedback systems on both employee engagement and performance. Moreover, employee engagement was found to mediate the relationship between continuous feedback systems and performance. However, the indirect effect of employee job satisfaction on performance through engagement was nonsignificant. These findings highlight the importance of continuous feedback systems in fostering employee engagement and performance within the organization, suggesting the need for organizations to prioritize the implementation of effective feedback mechanisms to enhance workforce effectiveness and organizational success.

Pelatihan Tahapan Arsip Digital Untuk Keamanan Data Bagi Para Siswa Di SMK PRAYATNA - 2 MEDAN Hendarti, Ricca; Candra, Candra; Tambunan, Hotbona Novandi; Aulia, Muhammad Rizki; Tanjung, Febrina Soraya
Jurnal Pemberdayaan: Publikasi Hasil Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 4 No. 1 (2025): Januari - Juni
Publisher : CV. ITTC INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47233/jpmittc.v4i1.2543

The Students of SMK Swasta Prayatna Medan have not used Digital Archives technology because they only use the internet for entertainment or information sharing and are not focused on Digital Archives. So, students of SMK Swasta Prayatna 2 Medan need instruction and guidance on how to manage digital archives. The purpose of this Community Service activity is to provide students with knowledge about the importance of managing and using Digital Archives and also to assist students in setting up a system and knowing the right way to manage and use Digital Archives. This training involves a series of systematic stages starting from an explanation of the implementation of management in the era of the industrial revolution 4.0, an introduction to manual archive management systems, digital archives and an introduction to software for implementing digital archives namely Microsoft Access and Google Drive. After the training, participants gave good feedback and felt very helpful in understanding the implementation of digital-based archive management at SMK Prayatna 2 Medan.

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Grapari Telkomsel Binjai Suryani, Reni; Tanjung, Febrina Soraya
Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan Vol. 4 No. 2 (2022): Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan Juli 2022
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jumansi.v4i2.2141

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan pelanggan pada Grapari Telkomsel Binjai. Grapari Telkomsel Binjai sebagai pusat layanan produk Telkomsel yang khusus melayani pelanggan Telkomsel di wilayah Binjai. Teknik pengumpulan data melalui penyebaran angket kepada 70 orang sampel. Model analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan menggunakan software SPSS. Nilai koefisien determinasi (r2) diperoleh sebesar 81,5%, hal ini berarti bahwa variabel independen kualitas pelayanan dan promosi mampu menjelaskan pengaruhnya terhadap variabel kepuasan pelanggan sebesar 81,5% sedangkan sisanya merupakan variabel yang tidak terungkap. Hasil penelitian pada tingkat kepercayaan 95% dan test of level 5% menunjukkan secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kemudian promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap kepuasan pelanggan pada Grapari Telkomsel Binjai. Grapari Telkomsel Binjai penting melakukan perbaikan dan mengevaluasi cara berpakaian karyawan agar lebih rapi dan terlihat professional serta evaluasi terhadap iklan yang ditawarkan kepada pelanggan agar sesuai dengan harapan pelanggan.

Pengaruh Motivasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada CV Daya Buana Tanjung, Febrina Soraya
Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan Vol. 5 No. 2 (2023): Jurnal Manajemen dan Akuntansi Medan Juli 2023
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jumansi.v5i2.2704

Latar Belakang: penelitian ini dilaksanakan untuk mengetahui apakah motivasi dan disiplin mempengaruhi kinerja karyawan. Metode Penelitian: jenis pada penilitan ini adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dengan cara penyebaran angket (kuesioner) dengan model rating scale. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis regresi linier berganda. Hasil Penelitian: Tingkat motivasi dan tingkat disiplin kerja berpengaruh sebesar 0,601 atau 60,1%. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa motivasi dan disiplin kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Kesimpulan: Motivasi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada CV Daya Buana. Disiplin Kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada CV Daya Buana. Motivasi dan Disiplin Kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada CV Daya Buana

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Grapari Telkomsel Binjai Suryani, Reni; Sitompul, Pretty Naomi; Tanjung, Febrina Soraya
Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan Vol. 4 No. 1 (2022): Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan Januari 2022
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jumansi.v4i1.2815

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan pelanggan pada Grapari Telkomsel Binjai. Grapari Telkomsel Binjai sebagai pusat layanan produk Telkomsel yang khusus melayani pelanggan Telkomsel di wilayah Binjai. Teknik pengumpulan data melalui penyebaran angket kepada 70 orang sampel. Model analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan menggunakan software SPSS. Nilai koefisien determinasi (r2) diperoleh sebesar 81,5%, hal ini berarti bahwa variabel independen kualitas pelayanan dan promosi mampu menjelaskan pengaruhnya terhadap variabel kepuasan pelanggan sebesar 81,5% sedangkan sisanya merupakan variabel yang tidak terungkap. Hasil penelitian pada tingkat kepercayaan 95% dan test of level 5% menunjukkan secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kemudian promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap kepuasan pelanggan pada Grapari Telkomsel Binjai. Grapari Telkomsel Binjai penting melakukan perbaikan dan mengevaluasi cara berpakaian karyawan agar lebih rapi dan terlihat professional serta evaluasi terhadap iklan yang ditawarkan kepada pelanggan agar sesuai dengan harapan pelanggan.

Title

Found 8 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 8 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 8 Documents
Search