Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.636
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Inovasi Jurnal Mirai Management SEIKO : Journal of Management & Business YUME : Journal of Management AICS JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS MES Management Journal Research Review: Jurnal Ilmiah Multidisiplin IICSDGs
Heldy Vanni Alam
Unknown Affiliation
Religion Humanities Automotive Engineering Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Social Sciences Other

Published : 16 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

 1 
Dampak Kualitas Layanan terhadap Tingkat Kepuasan Pasien di RSUD Otanaha Kota Gorontalo Basiru, Sheishe Oktaviani; Alam, Heldy Vanni; Yantu, Irwan
YUME : Journal of Management Vol 8, No 3 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i3.9822

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Dampak Kualitas layanan terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Umum Daerah Otanaha Kota Gorontalo. Penelitian ini melibatkan 94 responden pasien yang ditentukan dengan menggunakan metode Simple Random Sampling, pendekatan dalam penelitian ini menggunakan kuantitatif dengan Teknik Pengumpulan data menggunakan kuesioner (Angket). Teknik Analisis data menggunakan Regresi Linear Sederhana dengan alat ukur bantu menggunakan Statistical Program For Social Science (SPSS).Berdasarkan hasil analisis ditemukan bahwa kualitas layanan memiliki dampak terhadap tingkat kepuasan pasien dengan nilai persamaan regresi  Ŷ = 6,309 + 0,578X. Hasil analisis koefisien determinasi R-square sebesar 0,850 atau 85% artinya dapat disimpulkan bahwa variabel tingkat kepuasan pasien dapat dijelaskan oleh dampak kualitas layanan, sedangkan 15% lainnya dipengaruhi dan dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Dan pada hasil uji t-hitung untuk variabel Kualitas layanan sebesar 22,802 > t-tabel 1,661, dengan nilai signifikan 0,001 < 0,05, hal ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pasien. Kata Kunci: Kualitas layanan; Tingkat Kepuasan Pasien
Co-Authors Abd. Rahman Pakaya Agil Bahsoan Agunta, Arlin Al-Amri, Ifra Salsabilla Andi Ahmad Andi Juanna Andi Yusniar Mendo Ardiansyah Basiru, Sheishe Oktaviani Helidu, Marlin S. Irwan Yantu Lisda L. Asi Mahludin H. Baruwadi Manti, Hasrul Mawardin Marsella Putria Moobonggu mohamad akuba Muchtar Ahmad Nuryan Danial Purwoko, Nurul Pinaka Ratnawati, Festika Rezkiawan Tantawi Robiyati Podungge Rosman Ilato Sintia Lamusu Sri Wulandari Y. Manoppo Valentina Monoarfa Valentina Monoarfa Zelfitriana Isra