Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.614
P-Index
This Author published in this journals
All Journal RESLAJ: RELIGION EDUCATION SOCIAL LAA ROIBA JOURNAL Jurnal Kewarganegaraan QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia Aurelia: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Journal of Education Technology Information Social Sciences and Health Jurnal Ground Handling Dirgantara Flight Attendant Kedirgantaraan: Jurnal Public Relation, Pelayanan, Pariwisata Journal of Law, Education and Business JAMPARING: Jurnal Akuntansi Manajemen Pariwisata dan Pembelajaran Konseling Jurnal Multidisiplin Teknologi dan Arsitektur Journal of Humanities Education Management Accounting and Transportation Journal of Education Transportation and Business
Kifni Yudianto
Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta
Religion Aerospace Engineering Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 26 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 26 Documents
Search

 1   2   3 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Petugas Aviation Security Terhadap Kepuasan Penumpang di Bandar Udara Sultan Thaha Syaifuddin Jambi Rigel Ramadhan Karfarisi; Kifni Yudianto
HEMAT: Journal of Humanities Education Management Accounting and Transportation Vol 1, No 2 (2024): Agustus 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/hemat.v1i2.2225

Abstract

Kesuksesan suatu perusahaan terutama dalam moda transportasi udara tentunya wajib memberikan 3 (tiga) aspek pelayanan penting yaitu keselamatan, keamanan, dan pelayanan. Pelayanan yang berkualitas tentu menjadi tolak ukur terhadap penilaian serta keberhasilan suatu perusahaan yang dimana kepuasan penumpang tersebut akan menimbulkan kesesuaian harapan penumpang, kepercayaan, dan tentunya memberikan perjalanan terbaik dan berkualitas bagi penumpang yang akan melaksanakan penerbangan. Permaslahan yang peneliti dapatkan dari sebuah jurnal pada pelayanan petugas Aviation Security di Bandar Udara Internasional Kualanamu merupakan wujud ketidakpuasan penumpang terhadap pelayanan yang diberikan dikarenakan petugas Aviation Security tersebut hampir saja menangkap penumpang yang memberikan kritik terhadap petugas yang dianggap menghina. Selain itu, peneliti juga menemukan permasalahan cara pandang penumpang terhadap petugas Aviation Security di Bandar Udara Sultan Thaha Syaifuddin Jambi yang dimana ada dua pandangan berbeda yaitu puas dan tidak puas terkait dengan pelayanan yang diberikan petugas Aviation Security, padahal petugas Aviation Security selalu responsif terhadap apa yang penumpang butuhkan dan membantu terhadap barang bawaan penumpang yang hilang ataupun tertinggal di area pengamanan bagasi atau Security Check Point. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuantitatif dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebsar kepada penumpang dan sampel sebanyak 100 responden. Pengolahan data dianalisis dan diuji menggunakan alat SPSS versi 26 yang dimana beberapa uji tersebut antara lain Analisis Deskriptif, Uji Asumsi Klasik Sederhaana, Uji Hipotesis, dan Koefisien Determinasi. Berdasarkan uji yang telah dilakukan menghasilkan bahwa nilai signifikansi sebesar 0,000 0,05 dan nilai thitung sebesar 33.716 ttabel sebesar 1.660 sehinggaa dapat dikatakan bahwa Ha diterima dan Ho ditolak. Dalam konteks lain, hal ini menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan Petugas Aviation Security (X) berpangruh terhadap variabel Kepuasan Penumpang (Y) di Bandar Udara Sultan Thaha Syaifuddin Jambi. Nilai R Square sebesar 0,911 yang artinya variabel Kualitas Pelayanan Petugas Aviation Security (X) mempengaruhi variabel Kepuasan Penumpang (Y) di Bandar Udara Sultan Thaha Syaifuddin Jambi sebesar 91,1%.
Pengaruh Situation Awareness Terhadap Safety Management System pada Ground Handling di PT Gapura Angkasa Bandar Udara Internasional Juanda Sidoarjo Dani Eka Prasetya; Kifni Yudianto
Journal of Education Transportation and Business Vol 1, No 2 (2024): Desember 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jetbus.v1i2.3735

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memastikan dampak kesadaran situasi terhadap sistem manajemen keselamatan pada ground handling di Bandara Internasional PT. Gapura Angkasa Juanda Sidoarjo. Subjek adalah karyawan ground handling PT Gapura Angkasa Airport Service Juanda, dengan total 96 subjek sampel, dihitung pada tingkat kepercayaan 95% menggunakan rumus limeshow. Strategi pengambilan sampel penelitian ini bersifat kuantitatif, yang melihat hubungan antar variabel untuk menguji ide-ide tertentu. Penelitian ini menggunakan metode pengambilan sampel acak dasar. Dua skala kesadaran situasi dan skala Sistem Manajemen Keselamatan adalah alat ukur yang digunakan dalam penyelidikan ini.
Analisis Maskapai Low Cost Carrier Dalam Mengakomodir Kebutuhan Transportasi Udara Mahasiswa Daerah Istimewa Yogyakarta Fiera Rahmanda; Kifni Yudianto
Journal of Education Transportation and Business Vol 1, No 2 (2024): Desember 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jetbus.v1i2.4036

Abstract

Maskapai LCC atau Low-Cost Carrier yang kian marak diterapkan oleh para penyedia jasa transportasi udara. Penggunaan metode LCC ini tentu akan memberikan pengaruh kepada minat konsumen khususnya bagi para mahasiswa dari luar Jawa yang memilih untuk menggunakan pesawat, sehingga tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui maskapai LCC apa yang menjadi pilihan terbaik para mahasiswa, alasan dibalik pemilihan maskapai tersebut, dan untuk mengetahui apa keunggulan serta bagaimana kepuasan pemakaian maskapai LCC menurut mahasiswa Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Data-data pendukung penelitian dikumpulkan melalui teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Responden dalam penelitian ini adalah 10 orang narasumber, yang memiliki kriteria (1) mahasiswa aktif, (2) berkuliah di Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta, dan (3) sudah melakukan aktivitas penerbangan lebih dari 10 kali. Hasil dari penelitian ini adalah diketahui bahwa maskapai Lion Air merupakan maskapai yang paling sering digunakan oleh mahasiswa yang berkuliah di beberapa universitas di DIY. Pemilihan atau preferensi pilihan tersebut didasari beberapa alasan diantaranya (1) harga yang sangat bersaing, (2) jam keberangkatan yang sesuai kebutuhan, dan (3) rute yang dimiliki cukup banyak.
Persepsi Penumpang Terhadap Kinerja Aviation Security Dalam Pemeriksaan Penumpang di Bandar Udara Internasional Adi Soemarmo Surakarta Diko Ananda Putra; Kifni Yudianto
Journal of Education Transportation and Business Vol 1, No 2 (2024): Desember 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jetbus.v1i2.3828

Abstract

Kinerja AVSEC dalam melaksanakan pemeriksaan penumpang tidak hanya menjadi tugas teknis semata, tetapi juga melibatkan interaksi langsung dengan penumpang. Kepuasan dan persepsi penumpang terhadap prosedur keamanan, keterampilan petugas AVSEC, dan efisiensi pemeriksaan menjadi aspek penting yang perlu dievaluasi secara mendalam, untuk memahami bahwa persepsi penumpang tidak hanya mencerminkan kualitas layanan keamanan, tetapi juga dapat mempengaruhi citra Bandar Udara secara keseluruhan. Oleh karena itu, penelitian ini akan mengeksplorasi sejauh mana penumpang Bandar Udara Internasional Adi Soemarmo Surakarta mempersepsikan kinerja AVSEC dalam pemeriksaan penumpang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pengumpulan data yang dilakukan melalui penyebaran kuisioner, dan sampel sebanyak 100 responden. Data dianalisis menggunakan SPSS 26 dengan metode pengujian Validitas, Uji Reabilitas, dan Analisis Statistik Deskriptif. Berdasarkan hasil uji statistik deskriptif variable persepsi penumpang dengan nilai rata-rata 33,9500 menunjukkan bahwa persepsi penumpang terhadap kinerja keseluruhan Aviation Security berada pada tingkat baik. Sedangkan variable kinerja Aviation Security (Y) berada pada tingkat cukup baik degan nilai rata-rata 30,8600. Angka tersebut membuktikan bahwa kinerja Aviation Security dalam melakukan pemeriksaan penumpang dilakukan dengan cukup baik dan bisa diterima oleh penumpang. Tingkat persepsi penumpang terhadap kinerja Aviation Security dalam melakukan pemeriksaan penumpang berada pada tingkat baik. Hal ini dibuktikan dalam hasi uji statistik deskriptif yang bernilai 30-33 pada masing-masing variable.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Ruang Tunggu Terhadap Kepuasan Penumpang di Bandar Udara Husein Sastranegara Bandung Kifni Yudianto; Fajar Nur Hidayat
Journal of Education Transportation and Business Vol 1, No 2 (2024): Desember 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jetbus.v1i2.3959

Abstract

Kepuasan penumpang merupakan indikator penting dalam menilai kualitas layanan di Bandara Husein Sastranegara, Bandung. Ruang tunggu menjadi fasilitas utama yang sering digunakan penumpang, sehingga kualitas pelayanan dan fasilitasnya sangat berpengaruh terhadap pengalaman mereka. Penelitian ini menggunakan metode survei kuantitatif deskriptif dengan menyebarkan kuesioner kepada 108 penumpang di ruang tunggu. Fokus penelitian meliputi 2 variabel, kualitas pelayanan dan fasilitas. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas berkontribusi 76% terhadap kepuasan penumpang, dengan wifi dan kenyamanan tempat duduk sebagai faktor dominan. Kualitas pelayanan menyumbang 24%, di mana kecepatan layanan menjadi faktor kunci. Temuan ini menunjukkan bahwa manajemen bandara perlu memprioritaskan peningkatan fasilitas ruang tunggu untuk meningkatkan kepuasan penumpang. Dengan fokus pada perbaikan fasilitas, bandara dapat memberikan pengalaman yang lebih baik dan memenuhi ekspektasi penumpang yang terus meningkat.
Pengaruh Digital Service Terhadap Kepuasan Penumpang di Terminal 2 Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta Arik Kurniawan Adi Sutrisno; Kifni Yudianto
Journal of Education Transportation and Business Vol 1, No 2 (2024): Desember 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jetbus.v1i2.3670

Abstract

Bandar Udara Internasional Soekarno – Hatta menyediakan digital services untuk memberikan kemudahan akses bagi penumpang dan operasional penerbangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh variabel digital service terhadap kepuasan penumpang serta meneliti seberapa besar pengaruh yang ditimbulkan dari digital service terhadap kepuasan penumpang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif untuk memberikan gambaran data dengan pengolahan data statistik. Data penelitian dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada penumpang di Terminal 2 Bandar Udara Internasional Soekarno - Hatta. Penelitian mengambil sampel sejumlah 100 responden. Tahap analisis data dilakukan dengan melakukan uji validitas, uji reliabilitas, uji analisis regresi linier sederhana, uji T (parsial), dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel digital service berpengaruh terhadap kepuasan penumpang di Terminal 2 Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta dengan nilai signifikansi 0,000 0,05. Layanan digital seperti wayfinding self check – in, dan Wi-FI memberikan aksesibilitas yang mudah dan memunculkan kepuasan tersendiri bagi penumpang. Berdasarkan koefisien determinasi, digital service memberikan pengaruh sebesar 34,2% terhadap kepuasan penumpang dan sisanya 65,8% dipengaruhi oleh faktor dan variabel lain yang tidak termasuk dalam topik penelitian. 
Co-Authors Ainul Marzuki Andhy Wijaya Andi Putri Wulandari Aninda Rahmasari Aridhita Eltia Anggraeni Arik Kurniawan Adi Sutrisno Dani Eka Prasetya Dhea Vita Nataya Diko Ananda Putra Eka Puspita Dewi Wonmaly Ernawati Ernawati Evelyna Vindasari Yonathan Fajar Nur Hidayat Fiera Rahmanda Himawan Indra Budi Lilian Megawati Mareta Naoksavia Biva Mariana Tari Nicholas Galih Prakoso Nunung Haerunisyah Rigel Ramadhan Karfarisi Sherly Oktavia Putri Sulistiawati Sulistiawati Sulistiawati Vina Juniar Prima Dewi Vinsensia Amita Inviola Meo Due