Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.829
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Journal of Innovation in Educational and Cultural Research Jurnal Ekonomi dan Bisnis Terapan Jurnal Dharma Bhakti Ekuitas Kontigensi: Jurnal Ilmiah Manajemen Makara Human Behavior Studies in Asia Economics and Business Journal Regress: Journal of Economics & Management e-Jurnal Apresiasi Ekonomi
dina sartika, dina
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Kepabeanan Firdaus, Rahmat; Sartika, Dina; Nurhasanah, Nurhasanah
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36418/syntax-literate.v9i10.49927

Abstract

Pelayanan prima kepada masyarakat merupakan hal yang senantiasa diperhatikan oleh pemerintah untuk senantiasa ditingkatkan. Terdapat fenomena dilapangan bahwa perubahan layanan dari manual ke otomasi melalui sistem IT tidak serta merta meningkatkan kepuasan pengguna layanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur dan menganalisis pengaruh kualitas sistem informasi, kualitas informasi dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna layanan kepabeanan baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner berskala likert kepada pengguna layanan kepabeanan (divisi ekspor dan impor) pada masing-masing perusahaan penerima fasilitas kepabeanan khususnya pada penerima fasilitas Kawasan Berikat. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 103 responden di wilayah Kabupaten Karawang, Subang dan Purwakarta. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode regresi linier berganda menggunakan SPSS 26 (Statistical Package for Social Service). Hasil penelitian diperoleh bukti bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas sistem informasi, kualitas informasi dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna layanan kepabeanan baik secara parsial maupun secara simultan. Penelitian menunjukan bahwa kualitas layanan memberikan pengaruh paling besar terhadap kepuasan pengguna layanan dengan indikator adanya jaminan (assurance) kepastian mengenai keamanan dan gangguan dari pihak lain terkait dengan layanan yang diberikan
Co-Authors Arie Widyastuti Citra Sondari, Mery Devita, Aulia Handayani, Putri Fajar JOELIATY JOELIATY, JOELIATY Leli Putri Ansari Mardiyah, Karimah Fithri Mufarrihati, Vania Citta Naufal, Rifqi Ahmad Nurhasanah Nurhasanah Rahmat Firdaus Restarani, Hesti Sondari, Mery Citra Wa Ode Zusnita Muizu Zulfikar, Iqbal Valiri