Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : JAKPI

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Yudhistira Adwimurti; Tamrin Lanori; Patricia Kartika Surya
Jurnal Akuntansi, Keuangan, Pajak dan Informasi (JAKPI) Vol 1, No 2 (2021)
Publisher : Unversitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (591.589 KB) | DOI: 10.32509/jakpi.v1i2.2214

Abstract

Penelitian ini bertujuan : 1) untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Hotel Fuxion Inn Jakarta, 2) untuk mengetahui pengaruh dari promosi terhadap kepuasan konsumen Hotel Fuxion Inn Jakarta, 3) untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan konsumen Hotel Fuxion Inn Jakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah deksriptif explanatory dan inference, dengan menggunakan kuesioner sebagai alat untuk pengumpulan data. Sampel yang diambil adalah konsumen hotel Fuxion Inn Jakarta sebanyak 75 orang dari populasi sebanyak 300 konsumen. Untuk menentukan jumlah sampel dengan rumus Taro Yamane tingkat kepercayaan 90% dan presisi (kelonggaran) sebesar 10%. Alat analisis yang digunakan adalah korelasi regresi dimana uji t menunjukkan bahwa kedua variabel independen yang diteliti yaitu variabel kualitas pelayanan (X1) dan variabel promosi (X2) terbukti secara signifikan mempengaruhi variabel dependen Kepuasan Konsumen (Y). Kemudian melalui uji f dapat diketahui bahwa variabel kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh signifikan secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen. Angka Adjusted R square menunjukkan bahwa variasi Kepuasan konsumen bisa dijelaskan oleh kedua variabel independen yang digunakan dalam persamaan regresi Dari hasil analisis hubungan terbukti secara empiris terdapat antara kualitas pelayanan, promosi, dan kepuasan pelanggan hotel Fuxion Inn Jakarta.
ANALISIS PROSEDUR PENGOBATAN MENGGUNAKAN BPJS KESEHATAN Selfiani Selfiani; Yudhistira Adwimurti; Hendi Prihanto; Usmar Usmar; Tamrin Lanori
Jurnal Akuntansi, Keuangan, Pajak dan Informasi (JAKPI) Vol 2, No 2 (2022)
Publisher : Unversitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32509/jakpi.v2i2.2481

Abstract

This research was conducted with the aim of empirically examining the effect of claims, premiums and bureaucracy on procedural accountability at the puskesmas in South Tangerang. The sample criteria that meet as many as 25 puskesmas, the type of research carried out is using primary data with the research object being BPJS users. The data collection was carried out by distributing research questionnaires directly to respondents by visiting the Puskesmas in South Tangerang City. The research method used in this study is the causal method. The researcher used multiple linear regression analysis using SPSS 22 tools. The results showed that claims and bureaucracy had no effect on procedural, while premiums had an effect on procedural accountability.