Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

Investigating Factors Affect Perceived Value And E-Word Of Mouth (E-WOM) In Choosing Islamic Digital Banks Luthfiyah, Afifatunisa; Wulandari, Nuri
PARADIGMA : JURNAL ILMU PENGETAHUAN AGAMA, DAN BUDAYA Vol 21 No 2 (2024): PARADIGMA Journal of Science, Religion and Culture Studies
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Islam 45

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33558/paradigma.v21i2.7971

Abstract

The Covid-19 pandemic has sped up the need for digitalization in doing daily activities including banking. Thus, banks is now in competition to give the best digital platform to serve their customers. One of the most effective form of promotion to introduce a new services is word of mouth. This study aims to investigate  the effect of E-word of mouth (E-WOM) on customer decisions to choose an Islamic Bank: A Case Study of Indonesia’s Islamic Digital Banks. This research includes survey research by taking samples and using questionnaires as the main data. The study targetted 130 customers who have active accounts in the form of savings or time deposits. Primary data processing by factor analysis by testing the research model and the hypothesis of the relationship between variables, this processing uses smart PLS statistical software with the Structural Equation Modeling method with Partial Least Squares. The results of the analysis show that religious motivation and service quality have a positive effect on consumer ratings, where consumer ratings and service quality have a positive effect on E-word of mouth while convenience has no positive effect on consumer ratings and E-word of mouth on respondents. The current study contributes novelty to adjust the existing model with Islamic Digital Bank (IDB).
Studi Eksplorasi Strategi Komunikasi Pemasaran Coffeepreneur Dalam Menarik Minat Para Gen Z Ardianto, Ferenisyah; Hagin Maengga, Javine; Lifa Meisyah Putra, Vito; Andriani, Meta; Wulandari, Nuri
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 2 No. 3 (2024): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (Juli - September 2024)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v2i3.203

Abstract

Generasi Z dikenal dengan kepekaan terhadap teknologi dan preferensi konten visual  interaktif sehingga diperlukan pendekatan pemasaran yang inovatif. Menurut penelitian  sebanyak 63% Gen Z tertarik untuk melakukan beragam kegiatan kreatif setiap harinya, hal ini  relevan dengan sejumlah studi yang mengidentifikasi bahwa Gen Z sebagai digital native atau disebut juga generasi Zoomers.  Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi elemen-elemen komunikasi pemasaran terpadu yang  diterapkan oleh pengusaha UMKM coffee shop dan efektif menarik minat generasi Z. Metode yang  digunakan bersifat kualitatif dengan in-depth interview terhadap tiga coffee shop di kawasan  Jakarta untuk dilakukan wawancara yang terdiri dari top dan middle/lower. Hasil penelitian ini menemukan bahwa strategi pemasaran yang efektif melibatkan media sosial secara intensif,  ulasan pelanggan, tampilan konten visual, dan pengalaman pelanggan secara personal maupun  autentik. Perolehan tersebut dapat menjadi panduan praktis bagi coffee shop mengembangkan  strategi pemasaran sesuai karakteristik dan preferensi generasi Z.
Stream to Shop: Perilaku Belanja Gen Z Pada Social Commerce dan Apa Yang Paling Memikat Mereka Dewi Anjani Sudrajat, Nikita; Chairunnisa, Greisa; Nur Assyifa, Salsabila; Wulandari, Nuri; Rimadias, Santi
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 2 No. 3 (2024): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (Juli - September 2024)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v2i3.212

Abstract

Dalam era digital yang terus berkembang pada saat ini, aplikasi media sosial semakin mendominasi lanskap digital. Saat ini TikTok Shop sering digunakan untuk melakukan aktivitas berbelanja oleh  Generasi Z. Bentuk social commerce ini tidak hanya digunakan untuk mengkonsumsi konten, tetapi juga bisa langsung berbelanja tanpa harus meninggalkan aplikasi tersebut. Studi ini bertujuan untuk menggali perilaku berbelanja Generasi Z di TikTok Shop. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan metode kualitatif dengan teknik focus group discussion yang memuat 3 kelompok focus group discussion dengan masing-masing grup beranggotakan 6 orang mahasiswa/i pada rentang usia 18-23 tahun. Penelitian ini diharapkan bisa memberikan pemahaman mendalam terkait tematik sales promotion dan harga, electronic word of mouth dalam bentuk ulasan, serta konten dan live streaming terhadap keputusan pembelian via Tiktok Shop. Keunikan dari penelitian ini adalah fenomena yang ditangkap sangat aktual dan dapat menjadi dasar penelitian di masa depan dalam subjek yang sama.
The Driving Factors of Digital Banking Intention and the Role of Customer Experience in Indonesia Banking Industry Wulandari, Nuri; De Jager, Johan W.; Mahry, Syarifah Endolusia
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 13, No 1 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jab.v13i1.59623

Abstract

As one of the most important industries of a country’s economy, banking is now faced the challenge of competition and demand from the customers to provide excellent service. In addition, the advancement of technology has opened up opportunities to increase service quality of banking offerings. One of the newest approaches is digital banking. Unfortunately, the literature is still limited in this area especially on the customer adoption of this service. The objective of this study is to find driving factors that contributes to the intention to use and reuse digital banking especially in generation Z and Millenials. It is hypothesized that there are six factors that might drive the intention, includes performance expectancy, effort expectancy, social influence, perceived service quality and hedonic motivation. It has also argued that intention is mediated by customer experience. Quantitative research was conducted to 105 respondents in Indonesia where digital banking is flourishing. The results provide valuable insights to the factors of digital banking usage intention in the future.
Penerapan Terapi Dzikir pada Pasien Risiko Perilaku Kekerasan Wulandari, Nuri; Sundari, Ririn Isma
Jurnal Penelitian Perawat Profesional Vol 7 No 2 (2025): April 2025, Jurnal Penelitian Perawat Profesional
Publisher : Global Health Science Group

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37287/jppp.v7i2.6019

Abstract

Skizofrenia adalah gangguan kejiwaan yang ditandai dengan proses berfikir yang tidak teratur yang dimanifestasikan oleh halusinasi, delusi, waham dan perilaku aneh. Salah satu gejala yang muncul dalam skizofrenia dengan perilaku kekerasan adalah tindakan amarah, seperti riwayat mencederai dirinya sendiri ataupun orang lain dan lingkungannya di sekitarnya baik secara fisik, emosionalnya maupun secara langsung hal tersebut di karenakan ketidakmampuan mengendalikan dan mengontrol amarah secara konstruktif. Tujuan dari studi kasus ini adalah untuk mengetahui output yang didapat pada pasien dengan masalah keperawatan risiko perilaku kekerasan. Metode yang digunakan dalam studi kasus ini berupa metode deskriptif naratif. Penyajian data dan analisis dalam studi kasus ini berupa deskriptif naratif. Pasien di studi kasus ini yaitu Tn. A dengan diagnosa medis skizofrenia dengan masalah keperawatan risiko perilaku kekerasan. Wawancara dan observasi pasien merupakan beberapa metode yang digunakan dalam mengumpulkan data dalam studi kasus ini. Evaluasi dilakukan dengan memantau perubahan dalam gejala klinis, dan respons terhadap intervensi yang telah dilakukan. Setelah dilakukan tindakan keperawatan penerapan terapi dzikir selama 3 hari berturut turut, pasien terlihat agresif menurun, emosi stabil, dan mempertahankan kontak mata. Pasien mengatakan rasa marah mulai berkurang, menjadi lebih tenang dan rileks.
Pengaruh Terapi Tertawa terhadap Penurunan Tingkat Depresi pada Lansia Hipertensi Wulandari, Nuri; Sundari, Ririn Isma; Rahmawati, Arni Nur
Jurnal Penelitian Perawat Profesional Vol 6 No 6 (2024): Desember 2024, Jurnal Penelitian Perawat Profesional
Publisher : Global Health Science Group

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37287/jppp.v6i6.4237

Abstract

Masalah kesehatan mental yang paling sering terjadi pada lansia adalah depresi dan dimensia. Lansia yang menderita hipertensi dituntut untuk lebih memperhatikan keadaannya dirinya. Ketika lansia menemui masalah keseharian dalam hidupnya akan rentan memunculkan skema negatif awal dan membentuk depresi. Upaya penanganan depresi dapat dilakukan secara nonfarmakologi yaitu dengan terapi tertawa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh terapi tertawa terhadap penurunan tingkat depresi pada lansia hipertensi di UPTD Puskesmas Karangkobar Banjarnegara. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitan ini termasuk penelitian pre-eksperimental dengan tipe one group pre-posttest design. Sampel berjumlah 18 sampel sesuai dengan kriteria inklusi dan ekslusi dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Data dianalisis secara univariat dan bivariat dengan menggunakan uji t-test. Terdapat pengaruh pemberian terapi tertawa terhadap penurunan tingkat depresi pada lansia dengan hipertensi di UPTD Puskesmas Karangkobar dengan nilai p-value 0,000 <0,05. Terapi ini baik untuk diterapkan sebagai upaya perawatan penyakit hipertensi dan depresi secara non farmakologi.
Asuhan Keperawatan Ketidakstabilan Kadar Glukosa Darah Pada NY. W dengan Diabetes Mellitus Tipe II Wulandari, Nuri; Khasanah, Suci; Siwi, Adiratna Sekar
MAHESA : Malahayati Health Student Journal Vol 4, No 1 (2024): Volume 4 Nomor 1 (2024)
Publisher : Universitas Malahayati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33024/mahesa.v4i1.12413

Abstract

ABSTRACT  Type 2 diabetes is a condition characterized by hyperglycemia resulting from insulin resistance in the body's cells. Diabetes Mellitus is a serious condition that can be life-threatening and is associated with acute complications of DM that require quick intervention. Blood glucose instability refers to changes in blood glucose levels that lead to an increase or decrease outside the normal range. The risk of blood glucose instability arises because the body cannot effectively use and produce insulin. Providing nursing care to Mrs. W who is experiencing blood glucose instability due to type II diabetes mellitus. The issue of blood glucose instability addressed over 3 days has not been achieved. The author conducted an evaluation after implementing the care actions in accordance with the care plan that had been established. This assessment aims to monitor and assess the progress and level of success of the care actions performed on Mrs. W. The results of the evaluation conducted over 3 days indicate that the blood glucose instability related to insulin resistance has been successfully overcome. Keywords: Diabetes Mellitus, Blood Glucose Levels and Patients ABSTRAK Diabetes tipe 2 merupakan kondisi yang ditandai dengan adanya hiperglikemia yang diakibatkan oleh resistensi insulin dalam sel-sel tubuh. Diabetes Melitus adalah suatu kondisi serius yang bisa membahayakan nyawa dan terkait dengan komplikasi akut dari DM yang memerlukan tindakan cepat. Ketidakstabilan kadar glukosa darah adalah perubahan dalam tingkat glukosa darah yang menyebabkan peningkatan atau penurunan dari rentang normal. Resiko ketidakstabilan kadar glukosa darah timbul karena tubuh tidak dapat menggunakan dan menghasilkan insulin dengan baik. Memberikan asuhan keperawatan kepada Ny. W yang mengalami ketidakstabilan kadar glukosa darah akibat diabetes mellitus tipe II.  Penelitian ini menerapkan studi kasus melalui tindakan dengan cara memberikan implementasi perawatan selama 3 hari. Masalah dengan ketidakstabilan glukosa darah yang dilakukan selama 3 hari belum tercapai. Penulis melakukan evaluasi setelah menerapkan tindakan perawatan sesuai dengan rencana perawatan yang telah dibuat. Penilaian ini bertujuan untuk memantau dan menilai perkembangan serta tingkat keberhasilan tindakan perawatan yang telah dilakukan pada Ny. W. Hasil evaluasi yang dilakukan selama 3 hari ketidakstabilan kadar glukosa darah berhubungan dengan resistensi insulin sudah teratasi. Kata Kunci: Diabetes melitus, Kadar Glukosa Darah dan Pasien
Offline Store China "Oh! Some" in Jabodetabek: Brand Image, Price, Product Quality and Service to Purchase Decisions Ari Nugroho, Surya; Wulandari, Nuri; Maju Simatupang, Batara; Haryanti, Enny
Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting Vol. 6 No. 6 (2026): Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (January - Feb
Publisher : Dinasti Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/dijefa.v6i6.5769

Abstract

Online shopping trends in Indonesia saw rapid growth during the COVID-19 pandemic. However, post-pandemic, interest in offline shopping increased again, especially in modern offline stores that combine modern store with lifestyle. This resurgence is driven by the need for direct product interaction, personalized customer service, and enjoyable shopping experiences that online shopping cannot be fully replaced by online shopping. The emergence of modern offline stores like OH!SOME, Miniso, Niceso, Usupso, Minigood, and Daiso, particularly in the Jabodetabek area, has led to intense competition to attract consumers. OH!SOME, as one of foreign retailer from KK Group China, has rapidly expanded in Indonesia with innovative marketing strategies and attractive store concepts. This research aims to analyze the influence of brand image, price, product quality, and service quality on purchasing decisions at OH!SOME offline stores in the Jabodetabek area. This research uses a quantitative method with Structural Equation Modelling - Partial Least Square (SEM-PLS) analysis technique using Smart PLS 4. The research sample consists of consumers who have made purchases at OH!SOME offline stores and live in the Jabodetabek area. The results show that the four independent variables have a positive and significant influence on purchasing decisions, with p-value < 0.05 and t-value > 1.96. Brand image has the greatest influence with a path coefficient of 0.287, followed by service quality and product quality, both having a path coefficient of 0.252, and price with a path coefficient of 0.171. These findings indicate that to increase purchasing decisions, OH!SOME needs to continue strengthening its brand image, improving service quality, maintaining product quality, and implementing competitive pricing strategies.
Perilaku Generasi Z terhadap Pinjaman Online: Studi Kualitatif Mengenai Kebutuhan Finansial Jangka Pendek, Gaya Hidup, Literasi Keuangan, Promosi, Persepsi Risiko, dan Status Sosial Kurniawati, Arie; Wulandari, Nuri; Rofianto, Whony; Simatupang, Batara
Jurnal Keuangan dan Perbankan Vol. 22 No. 01 (2025): Jurnal Keuangan Dan Perbankan, Volume 22, No.1, Desember 2025
Publisher : STIE Indonesia Banking School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini mengeksplorasi perilaku keuangan Generasi Z (Gen Z) di Indonesia, khususnya dalam penggunaan layanan pinjaman online. Permasalahan utama yang diidentifikasi adalah meningkatnya ketergantungan Gen Z pada platform pinjaman digital, yang menimbulkan kekhawatiran terhadap kerentanan finansial dan risiko utang. Gen Z, sebagai kelompok demografi yang tumbuh di era digital, sangat terbuka terhadap inovasi teknologi dan produk keuangan digital, sehingga lebih rentan terhadap peluang sekaligus risiko. Pendekatan kualitatif deskriptif digunakan melalui wawancara mendalam semi-terstruktur dengan individu berusia 17–28 tahun yang pernah atau sedang menggunakan layanan pinjaman online. Analisis difokuskan pada pengalaman, persepsi, dan motivasi mereka dalam mengambil keputusan keuangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebutuhan keuangan jangka pendek yang mendesak, pola gaya hidup konsumtif, serta kemudahan dan kecepatan akses pinjaman online menjadi faktor utama yang membentuk perilaku pinjaman Gen Z. Selain itu, paparan promosi semakin mendorong adopsi pinjaman, sementara rendahnya literasi keuangan meningkatkan kerentanan terhadap risiko finansial dan penumpukan utang. Temuan ini memberikan kontribusi teoretis terhadap pemahaman perilaku keuangan Gen Z di era digital. Secara praktis, penelitian ini menawarkan wawasan bagi regulator, penyedia layanan keuangan, dan pendidik untuk merancang strategi perlindungan konsumen, literasi keuangan digital, dan kampanye pinjaman bertanggung jawab yang lebih relevan bagi generasi muda.
ANALISIS DAMPAK DARI SOCIAL PRESENCE, INTERACTIVITY, ATTRACTIVENESS DAN EXPERTISE PADA FLOW TERHADAP PURCHASE INTENTION DAN CONTINOUS WATCHING INTENTION LIVE STREAMING TIKTOK SHOP Lutfia, Nurul; Wulandari, Nuri
Journal of Accounting, Management and Islamic Economics Vol. 3 No. 2 (2025): Journal of Accounting, Management, And Islamic Economics, Volume 03, No. 02, De
Publisher : Ibs Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The background to this research is based on the importance of customer orientation in increasing customer satisfaction in the banking sector, especially at Bank Mandiri Jakarta Condet Branch. In intense competition, banks must be responsive to customer needs and provide quality services to maintain customer satisfaction and loyalty. Previous research shows a relationship between customer orientation and customer satisfaction, but the role of service quality as a mediator has not been thoroughly explored. This research aims to examine the influence of customer orientation on customer satisfaction which is mediated by service quality. The research method used is a quantitative approach with a descriptive design. Data was collected by distributing questionnaires to 100 customers of Bank Mandiri Jakarta Condet Branch. The analysis technique used is Partial Least Squares (PLS) to test hypotheses and research models. The research results show that consumer orientation has a significant positive influence on consumer satisfaction. Apart from that, service quality is also proven to mediate the relationship between customer orientation and customer satisfaction. Data analysis shows that service quality plays an important role in strengthening the influence of customer orientation on customer satisfaction. This indicates that banks that are able to provide quality services, in accordance with their customers' needs, will be able to increase customer satisfaction significantly. The conclusion of this research is that service quality is an important factor that strengthens the relationship between customer orientation and customer satisfaction.