Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search

Pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah Suharlina Suharlina; Muh. Ferils
FORUM EKONOMI Vol 24, No 2 (2022)
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jfor.v24i2.10857

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT. Permodalan Nasional Madani Cabang Karossa Kabupaten Mamuju Tengah. Penelitian ini menggunakan dua sumber data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder, menggunakan rumus slovin maka ditarik sampel pada penelitian ini sebanyak 97 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kepercayaan secara parsial dan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. Kesimpuan penelitian ini menyatakan bahwa variabel kualitas pelayanan dengan nilai signifikan 0,001 < 0,05 sehingga variabel tersebut mampu menerangkan dengan baik dan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah.
Penilaian Kualitas Implementasi Corporate Social Responsibility Pada Perusahaan Pertambangan di Indonesia Berdasarkan Indeks Global Reporting Initiatif (GRI) Suharlinas
Journal of Economic, Public, and Accounting (JEPA) Vol 1 No 2 (2019): JEPA Vol 1 No 2 April 2019
Publisher : Universitas Sulawesi Barat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (631.117 KB) | DOI: 10.31605/jepa.v1i2.305

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat implementasi Corporate Social Responsibiliy (CSR) perusahaan sesuai dengan indeks Global Reporting Inisiative (GRI) kemudian melihat apakah CSR yang dijalankan perusahaan sesuai dengan bidang usaha perusahaan dan kebutuhan masyarakat. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif. Objek dari penelitian ini adalah PT Antam, PT Bukit Asam, PT Medco Energy, dan PT Indo Tambangraya Megah. Keempat perusahaan ini dipilih karena sudah memenuhi kriteria pengambilan sample. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Antam cukup memenuhi poin- poin dari indeks GRI sedangkan tiga perusahaan lainnya kurang memenuhi standar tersebut. Namun keempat perusahaan tersebut telah taat terhadap peraturan daerah tempat mereka beroperasi. Hal tersebut terlihat dari kegiatan CSR yang dijalankan perusahaan seperti pembangunan sarana dan prasarana, pemberian beasiswa dan pelatihan kepada karyawan dan masyarakat, pemberdayaan masyarakat seperti pemberian modal usaha mandiri, pembibitan sayur dan ikan, dan pelestarian lingkungan. PROPER yang diperoleh keempat perusahaan tersebut juga terbilang baik
DETERMINAN KINERJA PEGAWAI PADA RUMAH SAKIT BHAYANGKARA HOEGENG IMAM SANTOSO KEPOLISIAN DAERAH PROVINSI SULAWESI BARAT MUH. FERILS; Suharlina
Assets: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Vol 12 No 2 (2022): Assets : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24252/assets.v12i2.32377

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan dan disiplin kerja terhadap kinerja. Objek penelitiannya adalah salah satu pelayanan kesehatan publik yang berada dibawah naungan Kepolisian Negara Republik Indonesia yakni Rumah Sakit Bhayangkara Hoegeng Imam Santoso Kepolisian Daerah Sulawesi Barat. Metode penelitian yang digunakan metode kuantitatif deskriptif. Penarikan sampel menggunakan nonprobability sampling teknik sampling purposive, sampel dalam penelitian ini 43 responden. Hasil analisis data menunjukkan kepemimpinan dan disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kinerja pegawai Rumah Sakit Bhayangkara Hoegeng Imam Santoso Kepolisian Daerah Sulawesi Barat, Kepemimpinan lebih dominan berpengaruh dari pada disiplin kerja terhadap kinerja pegawai Rumah Sakit Bhayangkara Hoegeng Imam Santoso Kepolisian Daerah Sulawesi Barat.
Pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah Suharlina Suharlina; Muh. Ferils
FORUM EKONOMI Vol 24, No 2 (2022): April
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jfor.v24i2.10857

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT. Permodalan Nasional Madani Cabang Karossa Kabupaten Mamuju Tengah. Penelitian ini menggunakan dua sumber data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder, menggunakan rumus slovin maka ditarik sampel pada penelitian ini sebanyak 97 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kepercayaan secara parsial dan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. Kesimpuan penelitian ini menyatakan bahwa variabel kualitas pelayanan dengan nilai signifikan 0,001 0,05 sehingga variabel tersebut mampu menerangkan dengan baik dan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah.
ENHANCING PURCHASE DECISIONS IN UD. MANDIRI TOPORE BUILDING STORE, MAMUJU DISTRICT: THE IMPACT OF PRODUCT DIVERSITY AND BRAND TRUST Dandi Rivaldi; Iwan Adinugroho; Suharlina Suharlina
Jurnal Ekonomi Vol. 12 No. 04 (2023): Jurnal Ekonomi, 2023
Publisher : SEAN Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study examines the influence of product diversity and brand trust on purchasing decisions at UD. Mandiri Topore Building Store in Mamuju Regency. The analysis was conducted using multiple linear regression and statistical tests. The results indicate that both variables, "product diversity" and "brand trust," individually have a significant impact on purchasing decisions. "Product diversity" positively and significantly influences purchasing decisions, suggesting that consumers are more likely to make purchases when they perceive a variety of product choices. Similarly, "brand trust" also has a positive and significant impact on purchasing decisions, emphasizing the importance of consumer trust and confidence in the store's brand. Furthermore, the analysis reveals that "brand trust" plays a more dominant role in influencing purchasing decisions compared to "product diversity." This study underscores the importance of building and maintaining brand trust to enhance consumer purchasing decisions in the context of UD. Mandiri Topore Building Store.
ANALYZING THE IMPACT OF COMPENSATION AND LEADERSHIP ON EMPLOYEE PRODUCTIVITY AT CV RAJAWALI MAMASA Musrang Musrang; Andi Indra Martini; Suharlina Suharlina
Jurnal Ekonomi Vol. 12 No. 04 (2023): Jurnal Ekonomi, 2023
Publisher : SEAN Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research, conducted at CV. Rajawali Mamasa, aimed to investigate the impact of compensation and leadership styles on employee productivity. The study utilized both primary and secondary data sources, including surveys and direct observations. The findings reveal significant positive effects of compensation and leadership on employee productivity. Specifically, adequate compensation, including salaries, allowances, and incentives, was found to boost employee performance. Moreover, effective leadership styles, such as authoritative, democratic, and participative leadership, were shown to motivate employees to work more efficiently.
Pengaruh Salesperson Expertise Dan Perceived Price Fairness Terhadap Consumer Loyalty Pada Konsumen Toko Tunas Mulia Cosmetic Mamuju Tri Agustina; Muhammad Arsyad; Suharlina Suharlina; Iwan Adinugroho; Muhammad Sibgatullah
Indonesian Journal of Innovation Science and Knowledge Vol. 3 No. 3 (2026): IJISK 2026
Publisher : Fakultas Pendidikan Ilmu Keguruan, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/ijisk.v3i3.310

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh salesperson expertise dan perceived price fairness terhadap consumer loyalty pada konsumen Toko Tunas Mulia Cosmetic Mamuju, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen Toko Tunas Mulia Cosmetic Mamuju yang jumlahnya tidak diketahui secara pasti, sehingga penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Cochran dan diperoleh 96 responden melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara tidak terstruktur, kuesioner berskala Likert lima poin, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi dengan bantuan program IBM SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial salesperson expertise berpengaruh positif dan signifikan terhadap consumer loyalty (β = 0,271; t = 2,510; sig. 0,014), demikian pula perceived price fairness berpengaruh positif dan signifikan (β = 0,529; t = 4,906; sig. 0,000). Secara simultan, kedua variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap consumer loyalty (F = 63,074; sig. 0,000). Nilai R Square sebesar 0,576 dan Adjusted R Square sebesar 0,567 menunjukkan bahwa 57,6% variasi loyalitas konsumen dapat dijelaskan oleh kedua variabel independen, sedangkan 42,4% sisanya dipengaruhi faktor lain di luar model. Temuan ini menegaskan bahwa perceived price fairness merupakan determinan paling dominan dalam membentuk loyalitas konsumen ritel kosmetik, sehingga penetapan harga yang adil dan transparan perlu menjadi prioritas strategis yang didukung penguatan kompetensi tenaga penjual.