Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.338
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Tourism and Interdiciplinary Studies Journal of Applied Sciences in Travel and Hospitality BHAKTI PERSADA Jurnal Aplikasi IPTEKS (Journal of Applied Sciences and Technology) Sevanam: Jurnal Pengabdian Masyarakat BJHTCR Jurnal Mosaik Hospitaliti Jurnal Pengabdian Dosen Republik Indonesia (JPDRI) Jurnal Daya Tarik Wisata
Ni Nyoman Ardani
Universitas Triatma Mulya
Religion Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Mechanical Engineering Nursing Public Health Social Sciences Transportation

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 13 Documents
Search

 1   2 
Pelatihan Penanganan Reservasi Tiket Pesawat Untuk Peserta Latih LPK Kampus Penerbangan Bali BATC Denpasar Ardani, Ni Nyoman
Jurnal Pengabdian Dosen Republik Indonesia Vol. 2 No. 1 (2025): Jurnal Pengabdian Dosen Republik Indonesia
Publisher : Language Assistance

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Program pelatihan penanganan reservasi untuk  peserta latih  LPK. Kampus Penerbangan Bali BATC, Denpasar, dengan tahapan sebaga berikut :pertama memberikan teori tentang reservasi tiket, selanjutnya memperkenalkan system provider ticketing yang dikenal dengan Global Distribution System salah satunya adalah SABRE. Tujuan yang ingin dicapai dalam pelatihan ini adalah peserta latih mampu memberikan pelayanan pada penumpang yang berkualitas di tempat check in di bandara, mampu melaksanakan proses reservasi secara manual di perusahaan travel agent dan airlines , mampu menangani proses dokumentasi yang diperlukan untuk perjalanan. Kegiatan pelatihan ini memberikan dampak yang sangat signifikan dalam upaya peningkatan ketrampilan dan pemahaman peserta latih  untuk memasuki dunia industri sebagai staff check in counter di bandara, sebagai staff ticketing di travel agent dan airlines. Pelatihan ini membantu peserta latih  menangani reservasi ticket melalui tahapan yaitu  mencatat tujuan dari pelanggan, jumlah penumpang yang akan berangkat, kelas penerbangan yang diinginkan, perkiraan waktu keberangkatan yang dipilih penumpang, memilihkan maskapai yang tersedia sesuai dengan pilihan penumpang, memastikan identitas penumpang, mengerti bagaimana menulis nama penumpang sesuai identitas.memastikan harga sesuai dengan persetujuan penumpang. Hal ini dilakukan untuk memastikan penumpang merasakan kenyamanan pada saat berangkat menggunakan maskapai pilihannya. Pelatihan ini dapat meningkatkan kemampuan teori dan  ketrampilan peserta latih  dalam menangani reservasi tiket baik tiket domestik maupun internasional   
Prosedur Penyusunan Paket Wisata  Di Pt Bali Daksina Wisata Tour & Travel Denpasar Ole, Maria Desita Dapa; Ardani, Ni Nyoman; Putra, Putu Guntur Pramana
Jurnal Daya Tarik Wisata Vol. 6 No. 1 (2024): Jurnal Daya Tarik Wisata
Publisher : Fakultas Bisnis dan Pariwisata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan di PT Bali Daksina Wisata Tour & Travel Jl. P.B. Sudirman pertokoan agung blok A, Denpasar – Badung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Prosedur penyusunan paket wisata di PT Bali Daksina Wisata Tour & Travel (2) Jenis – jenis paket wisata yang dimiliki (3) Kendala yang dialami dalam menyusun paket wisata di PT Bali Daksina Wisata Tour & Travel(4) Solusi atas kendala–kendala yang dialami selama menyusun paket wisata. Penelitian ini menggunakan jenis data kualitatif dan kuantitatif , sumber dat primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yang dilakukan yaitu dengan melakukan observasi, wawancara, dan dokumentasi berupa voice recorder dan pengambilan gambar. Dari hasil penelitian ditemukn (1) Prosedur penyusunan paket wisata di PT Bali Daksina Wisata Tour & Travel melalui observasi pasar yang dituju penggunaan platform berupa email, nomor handphone, sosial media dan CITOS aplikasi digital yang memudahkan wisatawan mengakses informasi terkait PT Bali Daksina Wisata Tour & Travel (2) Adapun jenis – jenis paket wisata yang dimiliki yakni paket wisata inbound, outbound dan tirtayatra yang dibuatberdasarkan permintaan tamu( taylor made tour ) dan yang sudah disediakan (ready made tour).
Prosedur Penanganan Keluhan Pelanggan Pada Pt Bali Daksina Wisata Denpasar Sari, Maria Purnata; Ardani, Ni Nyoman; Semesta, Putu Cahaya
Jurnal Daya Tarik Wisata Vol. 7 No. 1 (2025): Jurnal Daya Tarik Wisata
Publisher : Fakultas Bisnis dan Pariwisata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51713/

Abstract

Penanganan keluhan pelanggan merupakan bagian penting dalam menjaga kualitas layanan dan membangun kepercayaan pelanggan di industri pariwisata. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis prosedur penanganan keluhan pelanggan di PT Bali Daksina Wisata, serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam proses tersebut. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur penanganan keluhan pelanggan di PT Bali Daksina Wisata terdiri dari beberapa tahapan, yaitu penerimaan keluhan, tinjauan dan evaluasi, tindakan perbaikan, tindak lanjut dan umpan balik, serta evaluasi dan peningkatan layanan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi perusahaan dalam meningkatkan prosedur penanganan keluhan pelanggan dan memperbaiki kualitas layanan secara keseluruhan.
Co-Authors Bendesa, I Wayan Pariasta Bili, Maria Yati Choirulloh, Muhammad Hirun, Yohana Yoriwaty I Ketut Sutapa Isa Wahjoedi Dwi Poetranto Isyoratullatifah Kartika Yuni, Herindiyah Kurnia, Teodesia Ika L.K. Herindiyah Kartika Yuni L.K.Herindyah Kartika Yuni Maria Yati Bili Ni Ketut Dewi Irwanti Ole, Maria Desita Dapa Parantika, I Ketut Pendika, Komang Swananda Pramana, I Gede Nengah Dwi Putra, Putu Guntur Pramana Sanjaya, Ananda Sherlly Viana Sari, Maria Purnata Semesta, Putu Cahaya Teodesia Ika Kurnia Tri Wahyuni Surya Atmaja Widyaningsih, Ni Putu Putri Wijaya, I Gusti Agung Rendra