Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.235
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Akuntabel : Jurnal Ekonomi dan Keuangan Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Inovasi : Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen JURNAL MANAJEMEN Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Jurnal Ilmu Ekonomi Mulawarman (JIEM) Jurnal Ilmu Akuntansi Mulawarman (JIAM)
Sri Wahyuni
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman
Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 31 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 31 Documents
Search

 1   2   3   4 
Pengaruh kualitas pelayanan kualitas produk dan kepuasan terhadap loyalitas pelanggan Frederico Lonteng; Sri Wahyuni
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 8, No 1 (2023): April
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jimm.v8i1.10006

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan (X1) kualitas produk (X2) dan kepuasan (X3) berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan (Y) di kepiting belenger. Sampel penelitian ini adalah 100 responden. Jenis data yang digunakan adalah primer dan sekunder. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil uji t statistik menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan (X1) dan kepuasan berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y) sebaliknya kualitas produk (X2) berpengaruh positif tidak signifikan, hasil uji F menyatakan bahwa semua variabel dalam penelitian ini berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil koefisien determinasi memiliki nilai 0,647, hal ini menujukan bahwa 64,7% variasi dari kualitas pelayanan (X1), kualitas produk (X2), kepuasan (X3) dan loyalitas pelanggan (Y), sedangkan 35,3% lainnya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak masuk dalam variabel yang diteliti.
Co-Authors Abdul Aziz Ferharevi Abdul Gafur Abdul Tholib Aditya Rifqi Al Arif Agustina Melania Intan Ana Mulyana Andi Fitriani AS Annisa Aqsha Wardhana Ardi Paminto Djoko Setyadi Fachry Abda El Rahman Fega Septia Rustam Fitriadi Fitriadi Frederico Lonteng Gita Damayanti Hendra Adytia Pradana Herning Indriastuti Ilham Dharmawan Indah Amaliyah Indah Pangestuti Irma Irma Jainuddin Jainuddin Jemi Priadi Muhammad Fauziannur Muhammad Khumeini Muhammad Novreza Muhammad Rizal Naomi Cindy Octaviani Novita Sari Oktavianus Ranggasiwi Nugroho Pamasang S. Siburian Putri Agustin Rahmatillah Rachmat Kurniawan Rahmat Ramadhan Rahmawati Rahmawati Rande Samben Robiansyah, Robiansyah Siti Hadiah Tika Sri Mintarti Suharno Suharno Syarifah Hudayah Trie Novi Anantha Wasti Amat Yohanes Kuleh Yonathan Pongtuluran Zainal Ilmi