Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.235
P-Index
This Author published in this journals
All Journal TECHNO-SOCIO EKONOMIKA Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Ekonomi Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan
Taufik Zulfikar
Universitas Sangga Buana
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search

 1 
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT AND INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION INCREASE CUSTOMER LOYALTY IN SAVINGS BANKS IN BANDUNG Taufik Zulfikar; Andika Satria Persada; Didin Saepudin
Jurnal Ekonomi Vol. 11 No. 03 (2022): Jurnal Ekonomi, 2022 Periode Desember
Publisher : SEAN Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The tighter competition between banks in the city of Bandung, the harder the bank's efforts to retain customers and get new prospective customers. Maintaining good relationships with customers with good marketing communication is also a way for banks to retain existing customers, while to get new customers the bank must be able to find out and fulfill what prospective customers want or need quickly and accurately. The formulation of the problem in this study is how the influence of customer relationship management and integrated marketing communications on customer loyalty either partially or jointly. The purpose of this study is to analyze and examine the effect of customer relationship management and integrated marketing communications on customer loyalty either partially or jointly. The research method used is quantitative where multiple linear regression is used as an analytical tool. Data obtained by survey method where the respondents as many as 200 people who are bank customers in the city of Bandung were given a questionnaire with closed questions. The results of the study with an error rate of 0.05 showed that there was a positive and significant effect of customer relationship management and integrated marketing communications on customer loyalty either partially or simultaneously, but the contribution of the two independent variables to the dependent variable with a coefficient of determination of 0.433 showed that there were still variables- other variables that were not examined that contributed 0.567 to customer loyalty.
MENINGKATKAN PERAN MANAJEMEN PEMASARAN DAN KEUANGAN BADAN USAHA MILIK DESA BAROKAH JAYA DALAM MENUNJANG PEREKONOMIAN DESA (PENGABDIAN PADA MASYARAKAT DESA NAGRAK, BUAH DUA, SUMEDANG) Taufik Zulfikar; Kosasih Kosasih; Fitriana Fitriana; Haddan Dongoran; Enung Susilawati; Ine Aprianti
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 3 (2023): Volume 4 Nomor 3 Tahun 2023
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v4i3.17460

Abstract

Badan Usaha Milik Desa (BUMDes) Barokah Jaya merupakan sebuah BUMDes yang baru mulai beroperasi berada di Desa Nagrak Kecamatan Buah Dua Kabupaten Sumedang dengan unit usaha antara lain konveksi, unit usaha perdagangan, unit usaha peternakan, unit usaha restribusi air. Pengeloalaan BUMDes tersebut dikelola oleh 6 (enam) orang pengurus yang terdiri dari Direktur, Bendahara, Sekretaris dan dibantu oleh empat orang kepala unit usaha. Dalam pengelolaannya BUMDes masih mengalami kesulitan terutama dalam managerial skill (ketrampilan manajerial). Kemampuan dalam mengelola BUMDes masih perlu ditingkatkan terutama pada bidang manajemen keuangan, akuntansi, manajemen pemasaran dan manajemen sumber daya manusia. Tujuan dari kegiatan Pengamdian Kepada Masyrakat (PKM) Universitas Sangga Buana Direktorat Pascasarjana Program Studi Magister Manajemen dan Magister Akuntansi adalah untuk meningkatkan kemampuan manajerial tersebut. Adapun metode yang digunakan dengan maksud tujuan tersebut adalah dengan workshop, pemaparan materi, pembimbingan, dan evaluasi. Hasil dari pengabdian kepada masyarakat dari tim Direktorat Pascasarjana Universitas Sangga Buana sudah dapat dirasakan namun memang belum seratus persen semua hasil workshop dan pemaparan materi dapat di implementasikan, namun saat ini pencatatan akuntansi sudah dilakukan walaupun sebatas pembuatan arus kas, sudah aktifnya media sosial untuk sarana pemasaran, sedang merintis usaha (business plan) pipanisasi air bersih.
SMART DIGITAL MARKETING DAN PERILAKU KONSUMEN MENCIPTAKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI NIAT BELI Taufik Zulfikar; Ayudita Fiana
TECHNO-SOCIO EKONOMIKA Vol 16 No 2 (2023): Jurnal Techno-Socio Ekonomika - Oktober
Publisher : LPPM Universitas Sangga Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32897/techno.2023.16.2.2852

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang semakin berkembang, menyebabkan perubahan sosial, ekonomi dan budaya secara signifikan berlangsung demikian cepat, bisnis dituntut untuk lebih mampu memanfaatkan teknologi sesuai dengan fungsinya. Digital marketing dikalangan mahasiwa di Bandung sudah merupakan alat untuk melakukan bisnis, baik sebagai konsumen maupun sebagai pelaku bisnis. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh smart digital marketing content dan perilaku konsumen dalam menciptakan keputusan pembelian melalui niat beli kalangan mahasiswa Bandung. Responden adalah sebanyak dua ratus orang mahasiswa. Teknik sampling yang digunakan adalah probability sampling dengan menggunakan metode accidental sampling. Kepada para responden diberikan tiga puluh pertanyaan tertutup. Path analisys digunakan sebagai alat analisis dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Minat beli tidak memediasi pengaruh tidak langsung smart digital marketing content terhadap keputusan pembelian, sementara minat beli memediasi pengaruh tidak langsung perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian, smart digital marketing content dan perilaku konsumen mempunyai pengaruh terhadap minat beli baik secara parsial maupun simultan, demikian juga smart digital marketing content dan perilaku konsumen mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian baik secara parsial maupun simultan
Peningkatan Penjualan Produk UKM Keripik Mangga Melalui Pengemasan dan Branding di Desa Jembarwangi Sumedang Ine Aprianti; Sri Ayu Andayani; Abdul Kholiq; Nurhaeni Sikki; Taufik Zulfikar
BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 5 No. 2 (2024)
Publisher : Universitas Majalengka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31949/jb.v5i2.8980

Abstract

Dalam rangka penerapan Merdeka Belajar Kampus Merdeka Mandiri dan sinergisitas perguruan tinggi dengan pemerintah daerah, untuk itu Kementrian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi (Kemristek) melalui Lembaga Layanan Perguruan Tinggi Wilayah IV (LLDIKTI IV) bekerja sama dengan perguruan tinggi swasta mengadakan pengabdian masyarakat yang dikemas dalam bentuk Kuliah Kerja Nyata (KKN) tematik gotong royong membangun desa berlokasi di Kabupaten Sumedang. Peserta KKN tematik yang penempatannya di Desa Jembarwangi Kecamatan Tomo Kabupaten Sumedang berasal dari Universitas Sangga Buana dan Universitas Majalengka terdiri dari mahasiswa dan dosen dari berbagai disiplin ilmu, salah satu program kerjanya adalah memberikan penyuluhan dan pemahaman kepada pelaku usaha keripik mangga. Tujuan program kerja ini adalah untuk memberikan pemahaman atau meningkatkan kemampuan berfikir pentingnya pengemasan dan branding suatu produk. Metode yang dilakukan adalah berupa penyuluhan, pelatihan dan praktek dalam hal pengemasan dan memberikan branding pada produk keripik mangga. Hasil dari pengabadian ini diharapkan para pelaku usaha keripik mangga dalam memasarkan produknya mulai mempergunakan kemasan yang menarik dengan mencantukan merek pada kemasannya.
PERAN KUALITAS LAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PASIEN YANG BERIMPLIKASI TERHADAP LOYALITAS PASIEN Refliza Yanti; Taufik Zulfikar; Chevie Wirawan; Sri Rochani Mulyati; Sofia Mariati Asnar; Andi Supriatna
Co-Value Jurnal Ekonomi Koperasi dan kewirausahaan Vol. 15 No. 2 (2024): Co-Value: Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan
Publisher : Program Studi Manajemen Institut Manajemen Koperasi Indonesia Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut Unjani merupakan satu-satunya rumah sakit khusus yang memberikan pelayanan kesehatan gigi dan mulut di Kota Cimahi. Banyaknya fasilitas kesehatan baik itu rumah sakit maupun klinik di Kota Cimahi dan sekitarnya yang memberikan pelayanan kesehatan gigi dan mulut, mensyaratkan rumah sakit harus memberikan pelayanan yang berkualitas sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dari lima dimensi yaitu tangible, empathy, reliability, responsiveness, dan assurance dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif verifikatif. Hasil penelitian diperoleh yaitu kualitas layanan dari kelima dimensi berada dalam kategori baik. Dimensi tangible dan reliability memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pasine sedangkan dimensi empathy, responsiveness, dan assurance memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Hasil analisis koefisien determinasi kualitas layanan terhadap kepuasan pasien diperoleh nilai R2 = 0,821 yang menunjukkan bahwa terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien sebesar 82,1%. Hasil uji koefisien determinasi kualitas layanan dan kepuasan terhadap loyalitas pasien diperoleh nilai R2 = 0,957 yang menunjukkan bahwa pengaruh kualitas layanan dan kepuasan pasien terhadap loyalitas pasien sebesar 95,7%.
Peran kompetensi dan disiplin kerja pegawai terhadap peningkatan kualitas layanan yang berimplikasi terhadap kepuasan pasien Cicik Khildar Rizqi; Taufik Zulfikar; Widjajanti Utojo; Rukhiyat Syahidin; Kosasih Kosasih
Co-Value Jurnal Ekonomi Koperasi dan kewirausahaan Vol. 15 No. 2 (2024): Co-Value: Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan
Publisher : Program Studi Manajemen Institut Manajemen Koperasi Indonesia Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Layanan kesehatan yang berkualitas adalah kebutuhan penting bagi pasien, dan kualitasnya tidak hanya bergantung pada fasilitas dan teknologi medis yang canggih, tetapi juga pada kompetensi dan disiplin kerja pegawai Puskesmas. Sebagai penyedia layanan kesehatan publik, Puskesmas harus memiliki sumber daya manusia yang mampu memenuhi kebutuhan kesehatan masyarakat untuk meningkatkan kualitas layanan. Puskesmas Harapan, yang mudah diakses oleh masyarakat, menghadapi berbagai tantangan, termasuk keluhan pasien terhadap layanan. Tujuan penelitian ini untuk mengevaluasi peran kompetensi dan disiplin kerja pegawai dalam implikasi kualitas layanan terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Harapan, Distrik Sentani Timur, Kabupaten Jayapura. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif verifikatif. Pengumpulan data menggunakan instrument kuesioner. Sampel pada penelitian ini adalah pasien yang diambil dengan Teknik probability sampling menggunakan metode purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh antara kompetensi dan disiplin kerja terhadap kualitas layanan dan juga terdapat pengaruh antara kompetensi dan disiplin kerja terhadap kepuasan pasien. Hal ini menekankan pentingnya upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kompetensi pegawai dan disiplin kerja guna memastikan pelayanan kesehatan berkualitas tinggi dan meningkatkan tingkat kepuasan pasien.
Pengaruh Lingkungan Kerja, Kompetensi, dan Jaminan Kesehatan Terhadap Keselamatan Pasien Candra Mizwar; Taufik Zulfikar; Rulia Rulia; Etty Sofia Marianti Asnar; Farida Yuliaty
Co-Value Jurnal Ekonomi Koperasi dan kewirausahaan Vol. 15 No. 3 (2024): Co-Value: Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan
Publisher : Program Studi Manajemen Institut Manajemen Koperasi Indonesia Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Rumah sakit memikul tanggung jawab yang sangat penting dalam menjaga keselamatan pasien. Keselamatan pasien dianggap sebagai prinsip utama dalam perawatan mereka dan merupakan aspek yang krusial dalam manajemen mutu layanan kesehatan. Prioritas harus diberikan pada jaminan keselamatan pasien untuk mengurangi risiko kecelakaan dan memastikan penyediaan layanan yang optimal. Faktor-faktor yang berkontribusi terhadap keselamatan pasien termasuk lingkungan kerja, tingkat kompetensi tenaga medis, dan jaminan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja, kompetensi dan jaminan kesehatan terhadap keselamatan pasien di Puskesmas Cigalontang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif verifikatif, menggunakan Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel lingkungan kerja, kompetensi, jaminan kesehatan, dan keselamatan kerja berada pada kategori yang baik. Dari analisis regresi linier berganda, ditemukan bahwa tidak terdapat pengaruh yang tidak signifikan antara dimensi lingkungan kerja terhadap keselamatan pasien, tetapi terdapat pengaruh signifikan antara dimensi lingkungan dan jaminan kesehatan terhadap keselamatan pasien. Koefisien R sebesar 0,824 menunjukkan bahwa sekitar 82,4% variasi dalam keselamatan pasien dapat dijelaskan oleh lingkungan kerja, kompetensi, dan jaminan kesehatan. Ini menegaskan adanya pengaruh antara lingkungan kerja, kompetensi, dan jaminan kesehatan terhadap keselamatan pasien sebesar 68,0%.
Co-Authors Abdul Kholiq Andi Supriatna Andika Satria Persada Ayudita Fiana Candra Mizwar Chevie Wirawan Cicik Khildar Rizqi Didin Saepudin Enung Susilawati Etty Sofia Marianti Asnar Farida Yuliaty Fitriana Fitriana Haddan Dongoran Ine Aprianti Kosasih Nurhaeni Sikki Refliza Yanti Rukhiyat Syahidin Rulia Rulia Sofia Mariati Asnar Sri Ayu Andayani Sri Rochani Mulyati Widjajanti Utojo