Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.51
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IMAGE Journal of Animation & Games Studies Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi) Swabumi (Suara Wawasan Sukabumi) : Ilmu Komputer, Manajemen, dan Sosial Jurnal Manajemen Indonesia Jurnal Mitra Manajemen Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis Abdimas: Jurnal Pengabdian Masyarakat Universitas Merdeka Malang BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat International Journal Of Science, Technology & Management (IJSTM) Jurnal Offshore: Oil, Production Facilities, and Renewable Energy KEYNESIA : INTERNATIONAL JOURNAL OF ECONOMY AND BUSINESS Asean International Journal of Business eProceedings of Management Adpebi Science Series In Search (Informatic, Science, Entrepreneur, Applied Art, Research, Humanism) Jurnal Digital Bisnis, Modal Manusia, Marketing, Entrepreneurship, Finance, & Strategi Bisnis Khazanah Informatika : Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika
Sri Widiyanesti
Universitas Telkom
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Mechanical Engineering Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 31 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 31 Documents
Search

 1   2   3   4 
Peran Keputusan Pembelian Memediasi Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Shopee Aldrin, Farhan Raditya; Widiyanesti, Sri
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Shopee merupakan salah satu e-commerce yang berkembang di Indonesia. Shopee dikenal dengan kualitaslayanan yang baik. Hal ini dibuktikan oleh Shopee yang menjadi salah satu e-commerce dengan jumlah transaksiterbanyak di Indonesia. Namun Shopee cukup banyak mendapatkan kritikan dari konsumen yang merasa tidakpuas dengan kualitas layanan Shopee. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan,persepsi harga, dan citra merek terhadap kepuasan konsumen yang dimediasi oleh keputusan pembelian Shopee.Metode dalam penelitian ini adalah kuantitatif, dengan jenis penelitian deskriptif dan kausal, dengan jumlah 402responden, teknik pengambilan sampel pada penelitian ini adalah non-probability sampling dengan purposivesampling, pengambilan data dengan penyebaran kuisioner menggunakan g-form dengan menggunakan metodeanalisis data Partial Least Square (PLS). Hasil menunjukan bahwa kualitas layanan, persepsi harga, dan citramerek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen. Disarankan bagi Shopee untukdapat memperhatikan dan meningkatkan kualitas layanan yang diberikan apakah sudah sesuai dengan harga yangditawarkan sehingga konsumen merasa semakin puas ketika melakukan belanja online pada aplikasi Shopee.Saran bagi peneliti selanjutnya, Penelitian ini meneliti keputusan pembelian dan kepuasan konsumen pada aplikasiShopee sehingga tidak dapat digeneralisasikan dengan e-Commerce lainnya sehingga disarankan untuk penelitiselanjutnya untuk mengganti objek dengan e-Commerce lainnya yang ada di Indonesia.Kata Kunci-citra merek, kepuasan konsumen, keputusan pembelian, kualitas produk, persepsi harga, Shopee
Co-Authors Alam, Salman Ramadan Nur Aldrin, Farhan Raditya alexander Alisya Putri Rabbani Alya Rysda Ramadhanti Alya Rysda Ramadhanti Andry Alamsyah Auriza Fashshalna Munawar Munawar Balqis Zulfa Azizah Bhirowo, Hendri Dedi Iskamto Dirohmat, Yogia Mugi Erni Martini Eva Nurhazizah Fetty Poerwita Sary Hakim, Muhammad Naufal Hanifah Aprillia, Wahyuning Haryani, Indri Indrawati Indrawati Irwan, Yosef Dwi Kusumastuty, Dryasmara Letjani, Kutlo Maya Ariyanti Meidy Nurindah Hasri Milleniartha Moslem Moch Farryz Rizkilloh Mochamad Reno Reynaldi Mochamad Yudha Febrianta Nadya Nurul Sepani Putri Nur Syamsiyah Nurcahyo, Ilham Oka Intan Rafa Syafiq Bastikarana Rafa Syafiq Bastikarana Rafii, Meindeta Muhammad Rahmatika, Aida Fauzia Rizky Nur Ichsan Saphira, Karin Dwi Septiani, Nur Annisa Sutarman Sutarman Syahrul Robbiansyah Ramadhan Tanbar, Fefria Zhakupova, Aisulu