Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.713
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Diponegoro Journal of Management Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta Mattawang: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Pengabdian Masyarakat : Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Innovative: Journal Of Social Science Research JPNM : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE)
Prianka Ratri Nastiti, Prianka Ratri
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

 1   2 
STRATEGI KUALITAS PRODUK ES TEH INDONESIA PADA GENERASI Z Ulya, Mira Seftiana Rif’atul; Puspitasari, Ratih Hesty Utami; Nastiti, Prianka Ratri
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 7, No 3 (2025): JIMB - VOLUME 7 NOMOR 3 JANUARI 2025
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v7i3.29961

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand ambassador dan brand image terhadap keputusan pembelian melalui kualitas produk Es Teh Indonesia. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah generasi Z Kota Semarang pada rentang usia 18-26 tahun. Sampel pada penelitian ini sebanyak 400 responden. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah SmartPLS 3.0 dengan metode PLS-SEM. Berdasarkan hasil penelitian yaitu brand ambassador tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian, brand image tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian, kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian, brand ambassador berpengaruh terhadap kualitas produk, brand image berpengaruh terhadap kualitas produk, brand ambassador tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui kualitas produk sebagai mediasi, dan brand image berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui kualitas produk sebagai mediasi.
Pengaruh Kepercayaan Pelanggan dan Online Customer Review terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Keputusan Pembelian sebagai Variabel Mediasi pada Pengguna Shopee Food di Kota Semarang Putra, Adimas Roki; Puspitasari, Ratih Hesty Utami; Nastiti, Prianka Ratri
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.3435

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan pelanggan dan online customer review terhadap kepuasan pelanggan dengan keputusan pembelian sebagai variabel mediasi pada pengguna ShopeeFood di Kota Semarang. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 160 responden yang merupakan pengguna aktif ShopeeFood. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) melalui aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan pelanggan dan online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, keputusan pembelian terbukti mampu memediasi hubungan antara kepercayaan pelanggan dan ulasan daring terhadap kepuasan pelanggan. Kepercayaan pelanggan yang tinggi meningkatkan keyakinan konsumen terhadap keamanan serta kualitas layanan ShopeeFood, sedangkan ulasan pelanggan secara daring berperan sebagai sumber informasi yang memperkuat persepsi positif terhadap layanan. Hasil mediasi menunjukkan bahwa keputusan pembelian menjadi faktor penting yang menghubungkan antara persepsi awal pelanggan dengan pengalaman akhir penggunaan layanan. Penelitian ini memberikan implikasi teoritis bagi pengembangan ilmu pemasaran digital serta implikasi praktis bagi perusahaan penyedia layanan pesan-antar makanan dalam meningkatkan strategi pemasaran berbasis kepercayaan dan ulasan pelanggan. Diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi referensi bagi perusahaan dalam memperkuat loyalitas pelanggan melalui peningkatan kualitas informasi, transparansi layanan, dan optimalisasi fitur ulasan konsumen di platform digital.
Co-Authors Bayu Kurniawan Chadyan Fathurachman Dwi Fitriyanto Efriyani Sumastuti Fadila, MutiaNur Heri Prabowo Indriasari , Ika Indriasari, Ika Irene Rini Demi Pangestuti Khoiroh, Laili Muthiatul Ni'mah, Fika Ulin Ningsih, Puspita Jati Dwi Putra, Adimas Roki Ratih Hesty Utami Puspitasari Rita Meiriyanti Rizqiandini, Anisa Ulya, Mira Seftiana Rif’atul Zahro, Aniqotuz