Claim Missing Document
Check
Articles

Found 23 Documents
Search

Pengaruh Persepsi Nilai Publik, Kualitas Layanan Elektronik, Dan Ekspektasi Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi E-Pak LLDIKTI Wilayah V Arditia, Sofian; Setyanta, Budi
CITACONOMIA : Economic and Business Studies Vol. 4 No. 01 (2025): Januari - Maret
Publisher : CITACONOMIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63922/citaconomia.v4i01.2094

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh persepsi nilai publik, kualitas layanan elektronik (yang terdiri dari kualitas performa teknis dan kualitas fungsi layanan), serta ekspektasi terhadap kepuasan pengguna aplikasi E-PAK LLDIKTI Wilayah V. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Teknik pengambilan sampel menggunakan convenience sampling dengan jumlah responden sebanyak 102 orang dosen tetap yayasan dan dosen PNS di lingkungan LLDIKTI Wilayah V. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi nilai publik, kualitas fungsi layanan, dan ekspektasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan kualitas performa teknis tidak berpengaruh signifikan.
THE INFLUENCE OF LEADERSHIP STYLE ON PERFORMANCE EMPLOYEES MEDIATED BY WORK MOTIVATION AND WORKING CULTURE IN TRANSPORTATION SERVICE DEPARTMENT OF YOGYAKARTA Wibisono, Kunto; Jayaningrum, Siti Kusandhitasari; Wijaya, Perta Surya Mega; Setyanta, Budi; Handayani, Krysty
Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia Vol 18 No 1 (2024): Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis Asia Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jibeka.v18i1.1906

Abstract

This study aims to determine the effect of (1) Leadership Style on Employee Performance, (2) Leadership Style on Work Motivation, (3) Work Motivation on Employee Performance, (4) Leadership Style on Employee Performance mediated by Work Motivation, (5) Style Leadership on Work Culture, (6) Work Culture on Employee Performance and (7) Leadership Style on Employee Performance mediated by Work Culture. Sampling uses Slovin Formula resulted in 84 respondents from a total of 107 employees of Transportation Service Department Yogyakarta. Methods of data collection uses questionnaires. This research uses Data Quality Test and Hierarchical Regression Analysis. The study results show that Leadership Style plays a positive role on Employee Performance. Leadership Style plays a positive role on Work Motivation. Work Motivation plays a positive role on Employee Performance and is expressed as a Mediator variable on the effect of Leadership Style on Employee Performance. Leadership style has no effect on employee performance. Work Culture is declared not a mediator on the influence of Leadership Style on Employee Performance.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DALAM MENGGUNAKAN JASA PENGIRIMAN “KIRIMAJA” YOGYAKARTA Najmudin, Mohamad; Widianto, Adi; Dwiwinarno, Titop; Setyanta, Budi
Jurnal Cahaya Mandalika ISSN 2721-4796 (online) Vol. 4 No. 1 (2023)
Publisher : Institut Penelitian Dan Pengambangan Mandalika Indonesia (IP2MI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36312/jcm.v4i1.1292

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, kepuasan dan kepercaayaan terhadap loyalitas pelanggan pengiriman barang KirimAja Yogyakarta. Responden dalam penelitian ini berjumlah 155 orang yang diambil dengan metode purposive sampling Hipotesis penelitian dianalis dengan menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan dan kepercayaan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan sedangkan kepuasan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini konsisten dengan temuan sebelumnya. Namun demikian penelitian ini mengungkapkan bahwa kepuasan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Hal ini dibuktikan dengan adanya pengaruh kualitas layanan dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan yang mengabaikan tingkat kepuasan. Untuk meningkatkan loyalitas pelanggan perusahaan harus meningkatkan kualitas layanan dan kepercayaan pelanggan yang lebih tinggi lagi.