Claim Missing Document
Check
Articles

Found 29 Documents
Search

THE ROLE OF SOCIAL MEDIA IN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT AND BRAND IMAGE ENHANCEMENT Shakira, Maulidia; Pebrianggara, Alshaf; Almanfaluti , Istian Kriya; Prasojo , Bayu Hari
Proceeding of International Conference on Social Science and Humanity Vol. 2 No. 1 (2025): Proceeding of International Conference on Social Science and Humanity
Publisher : PT ANTIS INTERNATIONAL PUBLISHER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61796/icossh.v2i1.240

Abstract

Objective: The times are gradually changing along with digitalization. Today, people are starting to use social media as a long-distance communication tool that is very influential in everyday life. With so many social media users today, social media is not only used as a means of social interaction. Changes in consumer behavior, which now more often rely on digital platforms, make social media can be used as a strategic tool in a business that can manage customer relationships and improve brand image. Method: Social media allows a business or company to communicate directly with consumers. Both businesses and companies can know and understand the needs and wants of customers and respond quickly if there are complaints or questions raised by customers. Results: With the right approach, this interaction can increase customer loyalty. In addition, it is also important to understand that social media allows businesses or companies to build and improve brand image through content that customers find interesting, interactive and relevant. Novelty: Social media can be used as a platform to convey their brand identity to a wider audience. An effective marketing strategy on social media can help create a positive impression, increase brand awareness and influence consumer purchasing decisions.
THE ROLE OF CONSUMER REVIEWS IN BEHAVIOR AND LOYALTY Yuniar, Anira; Pebrianggara, Alshaf; Almanfaluti , Istian Kriya; Yulianto , Mochamad Rizal
Proceeding of International Conference on Social Science and Humanity Vol. 2 No. 1 (2025): Proceeding of International Conference on Social Science and Humanity
Publisher : PT ANTIS INTERNATIONAL PUBLISHER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61796/icossh.v2i1.242

Abstract

Objective: This study aims to analyze the influence of Influencer Review, Affiliate Marketing, and Content Marketing on Sales. Method: The validity test shows that all variables have an r-count > r-table (0.361), indicating they are valid. The reliability test using Cronbach's Alpha of 0.621 confirms that the data is reliable. Multiple regression analysis with a partial test (t-test) reveals that all independent variables positively affect sales, with t-count values for X1 (6.114), X2 (23.588), and X3 (23.078) > t-table (1.697) and a significance level of 0.00. Results: The coefficient of determination test (R Square 0.988) indicates that 98.8% of sales variability can be explained by influencer review, affiliate marketing, and content marketing, while 1.2% is influenced by other factors. Novelty: Thus, this study confirms that digital marketing strategies through influencer reviews, affiliate marketing, and content marketing significantly contribute to increasing sales.
ANALISIS SENTIMEN ULASAN APLIKASI PLN MOBILE MENGGUNAKAN ALGORITMA NAÏVE BAYES CLASFIFIER Panduni, Bima; Pebrianggara , Alshaf; Yulianto, Mochammad Rizal; Almanfaluti, Istian Kriya
ZONAsi: Jurnal Sistem Informasi Vol. 7 No. 3 (2025): Publikasi artikel ZONAsi: Jurnal Sistem Informasi Periode September 2025
Publisher : Universitas Lancang Kuning

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31849/aeyjxp28

Abstract

Seiring dengan meningkatnya penggunaan aplikasi digital, ulasan pengguna menjadi sumber informasi penting untuk memahami kepuasan dan kebutuhan pelanggan. Aplikasi PLN Mobile sebagai salah satu aplikasi layanan publik yang banyak digunakan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen ulasan pengguna aplikasi PLN Mobile menggunakan algoritma Naive Bayes Classifier. Data diperoleh dari aplikasi Google Playstore dan mendapatkan 400 data, pembagian data menggunakan rasio 50:50. Pengumpulan dan pengolahan data menggunakan tools Google Colab dengan menggunakan bahasa pemrograman Python. Dari 200 data yang digunakan, model Naive Bayes Classifier menunjukkan kinerja yang cukup baik. Untuk sentimen positif, nilai presisi yang dicapai 88%, recall 76%, dan f1-score 82%, dengan dukungan 143 ulasan. Hasil akurasi yang diperoleh adalah 76%. Hasil ini menunjukkan bahwa algoritma Naive Bayes Classifier dapat digunakan secara efektif untuk mengklasifikasikan sentimen ulasan pengguna aplikasi PLN Mobile, memberikan wawasan berharga bagi pengembang aplikasi untuk meningkatkan layanan.
Klasifikasi Ulasan Pelanggan pada Aplikasi MitraShopee Menggunakan Metode Support Vector Machine dan Naïve Bayes Perdana, Adika Surya; Istian Kriya Almanfaluti; Alshaf Pebrianggara
TEKNOLOGI: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Vol 15 No 1 (2025): January
Publisher : Universitas Pesantren Tinggi Darul 'Ulum (Unipdu) Jombang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26594/teknologi.v15i1.5577

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan ulasan pelanggan aplikasi MitraSHopee ke dalam tiga kategori, yaitu, kritik, saran, dan pertanyaan, menggunakan algoritma Naïve Bayes dan Support Vector Machine (SVM). Sebanyak 6.000 ulasan diambil dari Google Play Store dan diproses melalui tahapan pembersihan data seperti case folding, tokenizing, stopword removal, dan normalisasi menggunakan Python di Google Colab. Data yang telah dibersihkan kemudian dianalisis dengan TF-IDF dan dilabeli berdasarkan pendekatan berbasis atiran. Hasil evaluasi menujukkan bahwa algoritma SVM memiliki performa lebih unggul dengan akurasi sebesar 81%, sedangkan Naibe Bayes mencatatkan akurasi 56%. SVM menunjukkan keseimbangan yang baik antara precision dan recall, khususnya dalam mendeteksi ulasan saran dan pertanyaan. Sementara itu, Naïve Bayes cenderung bias terhadap satu kelas dan kurang mampu mengenali kritik dengan baik. Penelitian ini menunjukkan pentingnya pemilihan algoritma dan tahap preprocessing dalam klasifikasi teks. Hasil yang diperoleh diharapkan dapat membantu pengembang aplikasi dalam memahami kebutuhan pengguna secara lebih cepat dan tepat sasaran melalui system klasifikasi otomatis.
Application Design: Integration of Qris E-Wallet Cryptocurrency Using Prototype Method: Perancangan Aplikasi : Integrasi Qris E-Wallet Cryptocurrency Dengan Metode Prototype Almanfaluti, Istian Kriya; Putri , Niken Amelia; Navaro , Muhammad Saddam
Indonesian Journal of Innovation Studies Vol. 25 No. 1 (2024): January
Publisher : Universitas Muhammadiyah Sidoarjo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21070/ijins.v26i1.997

Abstract

This research endeavors to contribute to the rapidly evolving landscape of technology-driven payment systems, with a focus on Indonesia. The primary objective is to design and develop a mobile application for a cryptocurrency digital wallet integrated with Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). The methodology involves utilizing Webservice for seamless implementation and Android Studio Framework for efficient mobile application development. The results showcase the successful creation of a mobile application that enables cryptocurrency owners to convert virtual assets into Indonesian Rupiah for various transactions, including purchasing mobile credits, electricity tokens, travel tickets, and other payments. The evaluation underscores the feasibility and practicality of the proposed solution, emphasizing the potential for increased ease, speed, and efficiency in transaction processing. This research opens avenues for further exploration and implementation of cryptocurrency-based payment systems, addressing the evolving needs of the digital economy in Indonesia and potentially serving as a model for global applications.Highlights : Seamless Implementation: The research successfully employs Webservice for the integration of a cryptocurrency digital wallet with QRIS, ensuring a smooth and efficient transaction process. Android Studio Framework: The use of the Android Studio Framework demonstrates the applicability and versatility of established tools in developing a robust and user-friendly mobile application for cryptocurrency transactions. Efficiency in Digital Transactions: The designed mobile application enables cryptocurrency owners to convert virtual assets to Indonesian Rupiah, enhancing transaction speed, ease, and overall efficiency in various financial interactionKeywords: Cryptocurrency, E-Wallet, QRIS Integration, Mobile Application, Digital Transactions. Keywords : Cryptocurrency, E-Wallet, QRIS Integration, Mobile Application, Digital Transactions.
Transportation Agency Innovations in Maintenance and Development of Public Street Lighting (PJU) Tools in Sidoarjo Regency Sukmana, Hendra; Kriya Almanfaluti, Istian; Supardi; Masrucha, Adinda Nur
International Journal on Economics, Finance and Sustainable Development (IJEFSD) Vol. 3 No. 2 (2021): FEBRUARY
Publisher : Research Parks Publishers

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31149/ijefsd.v3i2.5403

Abstract

Public Street Lighting or commonly referred to as PJU is one of the services organized by the Regional Government that aims for the public interest and is used in lighting the streets at night, generally street lighting is located on the right or left side of the road including poles, lights, and electric cables. therefore lighting is very important in security and comfort for road users for the smooth running of users in the economic movement of an area. The purpose of this study was to determine the innovation of the Sidoarjo Regency Transportation Office in the Management and Development of Public Street Lighting (PJU) in Sidoarjo Regency. the research method used in this field survey is a qualitative method with a descriptive approach. the location of this research is at the Sidoarjo Regency Transportation Office. This research focuses on analyzing the innovation of the Sidoarjo Regency Transportation Agency in the Maintenance and Development of Public Street Lighting (PJU) in Sidoarjo Regency. this research uses 2 (two) types of data, namely secondary data and primary data. the data collection technique used in writing this article is to conduct direct observation of the field location, namely interviews, documentation, and observation. as well as informant determination techniques using purposive sampling techniques. The theory used is the theory of innovation in the public sector from Everett M. Rogers (2003), which produces several indicators, namely the Relative Advantages indicator and the Compatibility indicator. The research results on the Relative Advantages indicator explained that structurally, the organizational logic built by the Ministry of Home Affairs is that the PJU management policy in the Region is managed by the Local Government Transportation Office. In the Compatibility indicator, it is explained that the PJU management by Sidoarjo Regency Government is a portrait of the misconnection between policy innovation and organizational policy.
PERANCANGAN ULANG UI/UX APLIKASI SW MAPS BPS KABUPATEN SIDOARJO MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING Dhevano Eka Priyatna; Istian Kriya Almanfaluti
JURNAL TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI Vol. 17 No. 1 (2026): Maret
Publisher : UNIVERSITAS STEKOM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51903/jtikp.v17i1.1535

Abstract

Aplikasi SW Maps digunakan oleh Badan Pusat Statistik (BPS) Kabupaten Sidoarjo sebagai alat bantu pengumpulan data tagging spasial di lapangan. Akan tetapi, hasil kuisioner menunjukkan adanya permasalahan pada aspek tampilan aplikasi dan navigasi yang menyebabkan rendahnya tingkat usability. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan perancangan ulang UI/UX aplikasi SW Maps menggunakan metode Design Thinking yang meliputi tahapan empathize, define, ideate, prototype, dan testing. Evaluasi usability dilakukan menggunakan metode System Usability Scale (SUS) terhadap 15 responden. Hasil pengujian awal menunjukkan nilai SUS sebesar 42,6 yang termasuk kategori buruk. Setelah dilakukan perancangan ulang dan pengujian terhadap prototipe, nilai SUS meningkat menjadi 70 yang termasuk kategori cukup baik. Hasil tersebut menunjukkan bahwa desain ulang UI/UX aplikasi SW Maps mampu meningkatkan usability dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik bagi penggunanya.
KEWIRAUSAHAAN SOSIAL: JALUR BISNIS DIGITAL UNTUK PEMBERDAYAAN PEMUDA PANTI ASUHAN Satrio Sudarso; Istian Kriya Almanfaluti; Johan Ageng Prasetyo; Indah Dwi Lestari; Nasywa Aulia
Studi Kasus Inovasi Ekonomi Vol. 9 No. 02 (2025)
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Program RISETMU Batch VIII, yang diselenggarakan oleh Mitra Pengabdian Masyarakat dan Lembaga Kesejahteraan Sosial Anak (LKSA) Muhammadiyah Surabaya, berfokus pada analisis situasi yang menemukan tiga masalah utama yang dihadapi oleh pemuda panti asuhan. Masalah pertama adalah kekurangan akses ke pendidikan formal dan pelatihan digital; masalah kedua adalah ketergantungan pada produk tradisional seperti kopi "KOPITA", ayam geprek "Syuuqi", dan parfum "WangiMu”. Metode sociopreneurship digunakan untuk meningkatkan kemampuan manajemen bisnis digital, memperluas jaringan pemasaran, dan mendorong kemandirian ekonomi. Bentuk metode yang digunakan adalah kursus pelatihan gabungan yang berlangsung selama sekitar dua belas minggu. Modul-modul tersebut mencakup akuntansi dasar, produksi, branding, fotografi produk, dan pemasaran digital (SEO, media sosial, dan pasar), serta strategi harga dan layanan pelanggan. Setiap modul diakhiri dengan proyek mini berbasis produk usaha kecil dan menengah. Proses evaluasi terdiri dari survei kepuasan, observasi mentor, dan pre-test dan post-test. Standar kinerja termasuk tingkat kehadiran setidaknya 90%, skor praktikum setidaknya 80%, dan peningkatan penjualan produk setidaknya 30% dalam enam bulan setelah pelatihan. Hasil awal menunjukkan pembentukan tiga kolaborasi baru dengan platform perdagangan elektronik, peningkatan tajam dalam kemampuan analisis keuangan (rata-rata skor naik 25 poin), dan peningkatan audiens media sosial (jumlah follower meningkat 12 persen per bulan). Penemuan penelitian menunjukkan bahwa analisis situasi yang menyeluruh—menggabungkan penemuan masalah struktural, kebutuhan kompetensi, dan potensi sumber daya lokal—merupakan syarat penting untuk menciptakan program pelatihan yang berhasil. Model tersebut dapat diterapkan pada lembaga sosial lain untuk meningkatkan keberlanjutan dengan melatih pemuda panti untuk menjadi wirausaha digital. Ini dapat dicapai melalui pembentukan komunitas bisnis digital, kolaborasi dengan institusi, dan reinvestasi keuntungan dari penjualan produk ke dalam pemeliharaan infrastruktur digital.
Pelestarian Identitas Budaya Sidoarjo melalui Workshop Pembuatan Udeng Pacul Gowang Bersama Komunitas Kabut Malam Fikri, M. Andi; Almanfaluti, Istian Kriya; Rizki, Muhammad Alvan
Jurnal Abdi Masyarakat Indonesia Vol 6 No 1 (2026): JAMSI - Januari 2026
Publisher : CV Firmos

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54082/jamsi.2249

Abstract

Tujuan dari kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini adalah untuk melestarikan identitas budaya Sidoarjo melalui workshop pembuatan udeng Pacul Gowang bersama Komunitas Kabut Malam. Udeng Pacul Gowang sebagai penutup kepala tradisional memiliki makna filosofis yang kian terpinggirkan di tengah arus globalisasi. Kegiatan ini bertujuan memberikan transfer pengetahuan dan keterampilan sekaligus memperkuat kesadaran kolektif masyarakat akan pentingnya pelestarian budaya lokal. Metode yang digunakan adalah participatory action research dengan tahapan observasi awal, penyusunan modul, pelaksanaan workshop, evaluasi, serta dokumentasi. Instrumen evaluasi berupa lembar observasi, kuesioner, dan wawancara reflektif digunakan untuk mengukur pencapaian keterampilan dan kesadaran budaya peserta. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan signifikan pada aspek keterampilan, di mana 90% peserta mampu membuat udeng Pacul Gowang secara mandiri setelah pelatihan. Selain itu, terjadi peningkatan pemahaman peserta mengenai nilai filosofis udeng sebagai simbol identitas kultural masyarakat Sidoarjo. Workshop juga menghasilkan dokumentasi digital yang dapat dijadikan arsip budaya serta media promosi. Implikasi kegiatan ini meliputi penguatan identitas lokal, peluang ekonomi kreatif, dan dukungan kebijakan berbasis budaya. serta penerapan pendekatan partisipatif yang menjadikan komunitas sebagai aktor utama. Dengan demikian, kegiatan ini tidak hanya memperkaya strategi pelestarian budaya, tetapi juga memberikan kontribusi praktis dalam menghubungkan tradisi dengan kreativitas kontemporer.
Pengaruh Influencer Review, Affiliate Marketing dan Content Marketing Terhadap Penjualan di Toko Sepatu Robert Firdaus di Shopee Al Akbar Himawan; Istian Kriya Almanfaluti; Alshaf Pebrianggara; Mochamad Rizal Yulianto
Journal of Business Economics and Agribusiness Vol. 3 No. 3 (2026): May
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/jbea.v3i3.1183

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh influencer, affiliate, dan content marketing terhadap volume penjualan di Toko Sepatu Robert Firdaus melalui platform Shopee. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pembeli yang pernah membeli produk di Toko Sepatu Robert Firdaus pada platform Shopee. Data dari 150 responden dikumpulkan menggunakan desain penelitian kuantitatif dengan teknik analisis data berbasis Python melalui survei yang disebarkan kepada pelanggan toko. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya hubungan positif dan signifikan antara stratgei influencer, program afliliasi dan pemasaran konten terhadap peningkatan penjualan produk. Temuan ini menyoroti pentingnya penerapan strategi pemasaran digital yang terintegrasi dan kreatif melalui ekosistem e-commmerce untuk memperkuat daya saing UMKM. Signifikansi studi ini terletak pada kontribusinya terhadapa pemahaman mengenai efektivitas variabel pemasaran modern dalam membantu pelaku usaha dalam mengembangkan stategi komunikasi pemasaran tepat guna meningkatkan keterlibatan pelanggan dan pertumbuhan bisnis era digital.