Garuda - Garba Rujukan Digital

Implikasi Customer Relationship Management (CRM) Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi Pada E-Commerce Di Medan Yochi Elanda; Ainur Rizki; Yoshita Kaifu
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 7 No. 6 (2026): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/t6qm6n31

Pertumbuhan pesat e-commerce di Indonesia, khususnya di Kota Medan, menghadirkan peluang sekaligus tantangan dalam membangun loyalitas pelanggan. Fenomena keterlambatan pengiriman, layanan yang tidak konsisten, dan keterbatasan pemanfaatan data pelanggan menimbulkan pertanyaan penting mengenai faktor yang paling menentukan kepuasan dan loyalitas. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh Customer Relationship Management (CRM) dan Service Quality terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction sebagai variabel mediasi. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori. Populasi penelitian adalah pengguna aktif e-commerce di Kota Medan, dengan kriteria telah melakukan transaksi minimal tiga kali dalam enam bulan terakhir. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 300 orang. Instrumen penelitian berupa kuesioner dengan skala Likert 1–5. Analisis data dilakukan dengan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa CRM berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, meskipun kontribusinya relatif kecil. Sebaliknya, Service Quality merupakan faktor dominan yang membentuk kepuasan pelanggan. Kepuasan terbukti menjadi variabel paling kuat dalam menciptakan loyalitas, dan berperan sebagai mediator yang menjembatani pengaruh CRM maupun Service Quality terhadap loyalitas. Temuan ini menegaskan bahwa kualitas layanan harus menjadi prioritas utama perusahaan e-commerce, sementara CRM perlu dioptimalkan untuk memperkuat interaksi yang berujung pada kepuasan dan loyalitas pelanggan.

MENDORONG GENERASI MUDA SEHAT : EDUKASI GAYA HIDUP AKTIF DAN POLA HIDUP SEHAT BERKELANJUTAN Fatin Nadifa Tarigan; Alwi Fahruzy Nasution; Ismayani; Cut Sah Kha Mei Zsazsa; Yochi Elanda; Ainur Rizki
BUDIMAS : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT Vol. 8 No. 1 (2026): BUDIMAS : Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : LPPM ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/budimas.v8i1.19176

Program pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan kesadaran generasi muda terhadap pentingnya gaya hidup aktif dan pola hidup sehat berkelanjutan. Kegiatan dilaksanakan di Desa Simpang Empat, Kecamatan Merbau, dengan melibatkan 30 peserta berusia 15–22 tahun. Metode yang digunakan meliputi seminar edukatif, penyuluhan interaktif, dan demonstrasi aktivitas fisik sederhana. Materi mencakup pentingnya aktivitas fisik, pola makan seimbang, manajemen stres, serta pentingnya tidur yang cukup. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pengetahuan peserta mengenai manfaat gaya hidup sehat dan munculnya komitmen untuk menerapkan aktivitas fisik rutin dalam kehidupan sehari-hari. Sekitar 85% peserta yang sebelumnya tidak rutin berolahraga mulai berencana untuk beraktivitas fisik minimal 30 menit per hari, sementara 50% peserta menyatakan akan mengurangi konsumsi makanan cepat saji. Kegiatan ini terbukti efektif dalam menumbuhkan kesadaran awal dan motivasi perubahan perilaku, meskipun keberlanjutan masih memerlukan dukungan lingkungan dan program tindak lanjut.

PENGARUH DIVIDEN DAN RETURN ON EQUITY TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Ainur Rizki; Yochi Elanda; Martha Ayerza Esra
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 8 No. 4 (2025): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/hqxwfn66

Perkembangan pasar modal yang pesat menuntut investor untuk mampu melakukan analisis fundamental terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi harga saham. Salah satu faktor penting yang sering diperhatikan adalah indikator keuangan internal perusahaan, seperti dividen dan return on equity (ROE). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dividen dan ROE terhadap harga saham pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI). Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan kausalitas yang bersifat eksplanatif. Data yang digunakan adalah data sekunder berupa laporan keuangan tahunan perusahaan manufaktur periode 2020-2024. Penentuan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu, sehingga diperoleh sejumlah perusahaan yang memenuhi kriteria penelitian. Lokasi penelitian dilakukan melalui pengumpulan data secara daring melalui situs resmi Bursa Efek Indonesia dan website perusahaan terkait. Analisis data dilakukan menggunakan teknik analisis statistik deskriptif dan regresi linier sederhana serta berganda untuk menguji pengaruh parsial dan simultan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dividen dan ROE memiliki pengaruh positif terhadap harga saham baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini memperkuat teori sinyal dalam pengambilan keputusan investasi serta memberikan implikasi bagi manajemen perusahaan untuk memperhatikan kebijakan pembagian dividen dan pengelolaan profitabilitas guna meningkatkan nilai perusahaan di pasar saham

DAMPAK PERSEPSI KEHALALAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI KOTA MEDAN Yochi Elanda; Ainur Rizki
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 8 No. 6 (2025): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/7e2e3f14

Kehalalan produk menjadi salah satu faktor penting dalam perilaku konsumsi masyarakat Muslim, terutama di daerah dengan tingkat religiusitas tinggi seperti Kota Medan. Peningkatan kesadaran masyarakat terhadap jaminan halal menjadikan penelitian ini penting untuk memahami bagaimana kehalalan produk memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kehalalan produk terhadap keputusan pembelian konsumen di Kota Medan. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal, menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner tertutup. Populasi penelitian adalah konsumen Muslim di Kota Medan yang telah membeli produk berlabel halal. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah 300 responden. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS versi 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kehalalan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Artinya, semakin tinggi persepsi konsumen terhadap kehalalan suatu produk, semakin besar pula kecenderungan mereka untuk melakukan pembelian. Temuan ini menegaskan bahwa aspek kehalalan tidak hanya berfungsi sebagai atribut simbolik, tetapi juga menjadi faktor utama pembentuk kepercayaan dan preferensi konsumen. Secara implikatif, penelitian ini memberikan kontribusi bagi penguatan strategi pemasaran berbasis nilai halal dan peningkatan kepercayaan publik terhadap sertifikasi halal di Indonesia.

ANALISIS RASIO LIKUIDITAS, SOLVABILITAS, DAN PROFITABILITAS TERHADAP RETURN SAHAM BUMN PERTAMBANGAN PERIODE 2019–2024 Ainur Rizki; Yochi Elanda
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 9 No. 1 (2026): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/jr353n36

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh rasio keuangan terhadap return saham pada BUMN sektor pertambangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) selama periode 2019–2024. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausal-komparatif. Data yang digunakan merupakan data sekunder berupa laporan keuangan tahunan dan data harga saham yang diperoleh dari situs resmi BEI dan Yahoo Finance. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling berdasarkan kriteria kelengkapan dan konsistensi data. Variabel independen dalam penelitian ini meliputi Current Ratio (CR), Total Assets Turnover (TATO), Debt to Equity Ratio (DER), dan Return on Assets (ROA), sedangkan variabel dependen adalah return saham. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Current Ratio (CR) berpengaruh positif dan signifikan terhadap return saham. Sementara itu, Total Assets Turnover (TATO), Debt to Equity Ratio (DER), dan Return on Assets (ROA) tidak berpengaruh signifikan terhadap return saham. Secara simultan, keempat rasio keuangan tersebut juga tidak berpengaruh signifikan terhadap return saham. Temuan ini menunjukkan bahwa return saham pada BUMN sektor pertambangan tidak hanya dipengaruhi oleh kinerja keuangan internal perusahaan, tetapi juga oleh faktor eksternal seperti kondisi makroekonomi dan fluktuasi harga komoditas. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi investor dan manajemen perusahaan dalam mempertimbangkan rasio keuangan sebagai salah satu dasar pengambilan keputusan investasi.

Pengaruh Green Accounting, Kinerja Lingkungan, Dan Tata Kelola Perusahaan Terhadap Nilai Perusahaan: Studi Empiris Pada Perusahaan Non-Keuangan Di Bursa Efek Indonesia Ainur Rizki; Yochi Elanda; Yoshita Kaifu
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 7 No. 6 (2026): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/w2546n86

Keberlanjutan bisnis semakin menjadi tuntutan utama dalam persaingan global, terutama bagi perusahaan di pasar negara berkembang seperti Indonesia. Meningkatnya tekanan regulasi dan ekspektasi investor terhadap praktik ramah lingkungan menuntut perusahaan untuk mengintegrasikan tanggung jawab lingkungan dan tata kelola yang baik ke dalam strategi bisnis mereka. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Green Accounting, Environmental Performance, dan Corporate Governance terhadap Company Value. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan desain asosiatif-kausal non-eksperimental. Populasi penelitian meliputi seluruh perusahaan non-keuangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) pada periode 2019–2024. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling, dengan jumlah sampel akhir 200 perusahaan yang memenuhi kriteria kelengkapan laporan keuangan tahunan dan keberlanjutan. Data sekunder diperoleh melalui laporan tahunan, laporan keberlanjutan, dan data pasar modal resmi. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Green Accounting dan praktik Corporate Governance memiliki pengaruh positif terhadap nilai perusahaan, sedangkan Environmental Performance justru berdampak negatif. Temuan ini menunjukkan bahwa meskipun kinerja lingkungan penting untuk keberlanjutan, pasar cenderung lebih menghargai tata kelola yang kuat dan pengungkapan lingkungan yang kredibel. Implikasi penelitian ini menegaskan perlunya kombinasi antara investasi lingkungan, akuntansi hijau, dan tata kelola perusahaan yang baik untuk meningkatkan nilai perusahaan dan kepercayaan investor di pasar modal Indonesia.

Pengaruh Hybrid Working terhadap Produktivitas Karyawan: Studi Empiris pada Perusahaan Swasta di Kota Medan, Indonesia Yoshita Kaifu; Ainur Rizki; Yochi Elanda
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 7 No. 1 (2026): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/tzhhye79

Transformasi lingkungan kerja pascapandemi telah mendorong organisasi untuk mengadopsi sistem kerja yang lebih fleksibel melalui penerapan hybrid working, yaitu kombinasi antara bekerja secara langsung di kantor dan bekerja secara jarak jauh berbasis teknologi digital. Meskipun hybrid working semakin banyak diterapkan oleh berbagai organisasi, efektivitasnya dalam meningkatkan produktivitas karyawan masih menjadi perdebatan karena dipengaruhi oleh kesiapan organisasi, dukungan teknologi, serta kemampuan karyawan dalam beradaptasi terhadap perubahan pola kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh hybrid working terhadap produktivitas karyawan pada perusahaan swasta di Kota Medan, Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research. Data penelitian dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada karyawan perusahaan swasta yang telah memiliki pengalaman menerapkan sistem hybrid working. Sampel penelitian dipilih menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria karyawan aktif yang memiliki pengalaman bekerja dalam sistem hybrid. Analisis data dilakukan menggunakan statistik deskriptif dan pengujian hipotesis melalui analisis regresi linear untuk mengetahui pengaruh hybrid working terhadap produktivitas karyawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hybrid working berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas karyawan. Temuan ini menunjukkan bahwa fleksibilitas lokasi kerja, fleksibilitas waktu, dukungan teknologi digital, dan efektivitas komunikasi dalam sistem hybrid working mampu meningkatkan kemampuan karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan secara lebih efektif dan efisien. Penelitian ini memperkuat perspektif Job Demands-Resources Model yang menjelaskan bahwa fleksibilitas dan otonomi kerja dapat berperan sebagai sumber daya organisasi yang meningkatkan motivasi dan kinerja individu. Penelitian ini memberikan implikasi bagi perusahaan swasta dalam merancang kebijakan kerja fleksibel yang tidak hanya berorientasi pada lokasi kerja, tetapi juga memperhatikan aspek teknologi, budaya organisasi, dan pengelolaan kinerja berbasis hasil.

TRANSFORMASI PEMBELAJARAN: MEMBANGUN LITERASI DAN NUMERASI UNGGUL MELALUI KOMPETENSI TPACK GURU DI UPT. SD NEGERI 03 PERKEBUNAN SIPARE-PARE Khairun Nisa; Ely Syafitri; Ainur Rizki; Cici Adisti; Della Syafitri
Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 7, No 12 (2024): MARTABE : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jpm.v7i12.5031-5040

Transformasi pembelajaran di era digital menuntut penerapan teknologi informasi yang efektif dalam proses pendidikan. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk membangun literasi dan numerasi unggul melalui penerapan kompetensi TPACK (Technological Pedagogical Content Knowledge) oleh para guru di UPT. SD Negeri 03 Perkebunan Sipare-Pare. Tujuan dari kegiatan pengabdian ini adalah untuk melihat bagaimana penerapan kompetensi TPACK dapat membantu meningkatkan kemampuan literasi dan numerasi siswa. Metode pelaksanaan kegiatan ini melalui 4 kegiatan yaitu sosialisasi, pelatihan, penerapan teknologi, pendampingan dan evaluasi. Kegiatan pengabdian ini menunjukkan bahwa integrasi kompetensi TPACK dalam proses pembelajaran memberikan dampak positif yang signifikan terhadap peningkatan kemampuan literasi dan numerasi siswa. Guru yang menguasai TPACK dapat memanfaatkan teknologi dengan lebih optimal dalam mengajar, sehingga menciptakan lingkungan belajar yang lebih interaktif dan efektif. Kegiatan ini merekomendasikan peningkatan pelatihan TPACK secara berkelanjutan bagi para guru sebagai langkah strategis untuk mencapai pendidikan yang lebih berkualitas di sekolah dasar.

Title

Found 8 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 8 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 8 Documents
Search