Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.618
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Local Economic Governance JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen dan Perbankan) Journal of Innovation in Business and Economics Reswara: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Journal of Management - Small and Medium Enterprises (SME's) Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis Jurnal Pengabdian Masyarakat Asia Journal of Economics and Business UBS Journal of Social Research Jurnal ekonomi Manajemen dan Bisnis (JUBIS) PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Journal of Micro, Small and Medium Enterprises Jurnal Aplikasi Bisnis Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen
Mohammad Maskan, Mohammad
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 29 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 29 Documents
Search

 1   2   3 
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Adiyanto, Iddo Trisakti; Maskan, Mohammad
Jurnal Aplikasi Bisnis Vol. 7 No. 1 (2021)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas harga terhadap keputusan pada produk Halter Coffee 1 Malang. Jenis penelitian yang dipakai yaitu penelitian kuantitatif dengan variabel harga, kualitas layanan dan keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan teknik penelitian purposive sampling dengan menyebarkan kuesioner kepada 121 responden melalui grup Whatsapp dengan media googleform. Analisis data menggunakan analisis regresi berganda, koefisien determinasi, dan uji hipotesa.Hasil penelitian menunjukkan bahwa besarnya pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian (Adjusted R) sebesar 18%. Hasil uji t pada harga memiliki nilai t hitung -0.950 < t tabel 1.65787 dengan signifikan 0.344>0.05 artinya harga tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Uji t selanjutnya pada kualitas layanan menunjukkan hasil nilai t hitung sebesar 5.327> t tabel 1.65787 signifikan 0,000<0,05 sehingga dinyatakan kualitas layanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Uji F menunjukkan nilai F hitung 14.187 > F tabel 3.92 dan signifikan 0,0000 < 0,05 berarti harga dan kualitas layanan secara simultanberpengaruh terhadap keputusan pembelian di Halter Coffee 1 Malang.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN TERHADAP GALUH FOTO COPY MALANG Dwipayana, I Nyoman Gede Ngurah Oka Kresna; Maskan, Mohammad
Jurnal Aplikasi Bisnis Vol. 7 No. 1 (2021)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa pengaruh variabel kualitas pelayanan dan harga produk terhadap keputusan pembelian pelanggan pada Galuh Fotocopy Malang. Penelitian ini menggunakan metode explanatory research dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Analisa data penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda. Variabel bebas terdiri dari kualitas pelayanan dan harga dan variabel terikat adalah keputusan Pembelian. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan dapat diambil kesimpulan bahwa variabel kualitas pelayanan dan harga secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada pelanggan galuh fotocopy malang.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KEDAI KOPI BEDJANA TINY HOUSE MALANG Susianto, Dicky Fernando; Maskan, Mohammad
Jurnal Aplikasi Bisnis Vol. 7 No. 1 (2021)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa pengaruh variabel kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian pada Kedai Kopi Bedjana Tiny House Malang. Penelitian ini menggunakan metode explanatory research dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah penyebaran kuesioner kepada 53responden. Analisa data penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda. Variabel bebas terdiri dari kualitas pelayanan dan harga dan variabel terikat adalah keputusan Pembelian. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan dapat diambil kesimpulan bahwa variabel kualitas pelayanan dan harga secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap pengunjung Kedai KopiBedjana Tiny House Malang.
Customer Loyalty is Affected by Service Quality, Product Quality, and Sales Promotion on Publishing Pareto Customers Erlangga Pekanbaru Arianto, Hangga; Pradiani, Theresia; Maskan, Mohammad
Journal of Social Research Vol. 2 No. 10 (2023): Journal of Social Research
Publisher : International Journal Labs

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55324/josr.v2i10.1408

Abstract

Customer loyalty is an essential factor in business success. In the publishing industry, such as Pareto Publisher Erlangga, creating customer loyalty is crucial for maintaining a competitive market share. Therefore, this research aims to analyze the relationship between service quality, product quality, sales promotion, and customer loyalty among Publisher Erlangga's Pareto customers in Pekanbaru. This study adopts a quantitative approach by collecting data from 92 respondents who are customers of Pareto Publisher Erlangga in Pekanbaru. The research instrument used is a questionnaire consisting of questions about customer perceptions of service quality, product quality, sales promotion, and loyalty to Erlangga Publisher. The results of data analysis using the multiple linear regression method indicate that service quality, product quality, and sales promotion have a significant positive influence on customer loyalty. This means that the higher the customers' perception of service quality, product quality, and sales promotion, the higher their level of loyalty to Erlangga Publisher. These findings have important implications for Pareto Publisher Erlangga in Pekanbaru to enhance customer loyalty. They should focus on improving service quality, such as responsiveness to customer inquiries, speed of service, and ease of communication. Additionally, they should ensure that the products they offer are of high quality and meet customer expectations. Moreover, effective sales promotion strategies should also be implemented to build awareness and interest among customers. Pareto Publisher Erlangga in Pekanbaru can develop more effective strategies to maintain and increase their market share. This research can serve as a reference for the publishing industry and other businesses in understanding the importance of service quality, product quality, and sales promotion in fostering customer loyalty.
Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Manajemen Pengetahuan dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan di Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang Yuli Asmara, Gigih; Handoko, Yunus; Maskan, Mohammad
Journal of Economics and Business UBS Vol. 12 No. 5 (2023): Special Issue
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v12i5.512

Abstract

Era saat ini tuntutan pelanggan terkait kebutuhan air minum aman semakin meningkat, dimana karyawan Perusahaan Umum Daerah Air Minum harus terus meningkatkan kinerjanya agar dapat memenuhi kepuasaan pelanggannya. Tujuan peneliti dalam penelitian ini Untuk mengetahui 1) pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang, 2) pengaruh manajemen pengetahuan terhadap kinerja karyawan Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang, 3) pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja karyawan Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang, 4) pengaruh kepemimpinan transformasional, manajemen pengetahuan dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif terhadap karyawan tetap Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang saat ini. Pengambilan sampel ini dilaksankan dari tanggal 8 Mei 2023 sampai dengan 20 Mei 2023. Populasi penelitian ini yaitu seluruh karyawan tetap Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang yang ada di bulan April 2023 sebanyak 278 orang, menggunakan teknik accidental sampling. Metode pengujian menggunakan alat bantu berupa software SPSS. Instrumen tes yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas, pengujian asumsi klasik, analisi regresi berganda, uji hipotesis (Uji T), dan uji simultan (Uji F). Hasil menunjukkan 1) kepemimpinan transformasional berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang, 2) manajemen pengetahuan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang, 3) budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang, 4) kepemimpinan transformasional, manajemen pengetahuan dan budaya organisasi berpengaruh secara simultan signifikan terhadap kinerja karyawan Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang
Batik Stamp Training for PKK Mothers to Build Entrepreneurial Spirit Utaminingsih, Alifiulahtin; Permatasari, Qurnia Indah; Maskan, Mohammad
Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 2 (2025): Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis Asia Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jpm.v6i2.2766

Abstract

Purpose: This community service aimed to cultivate entrepreneurial spirit among productive-age PKK mothers in RW 10 Sekarpuro Village, Pakis District, Malang Regency. The primary goal was to enhance their income generation capabilities and productively utilize their free time through creative economic activities. Method: A structured batik stamp training program was implemented, utilizing accessible materials and simple stamp-making techniques that can be easily replicated by participants, addressing human resource development needs. Practical Applications: The training focused on developing practical skills in batik stamp production with creative and innovative designs that have economic value, enabling participants to produce marketable handicrafts. Conclusion: The training successfully equipped participants with skills to become reliable entrepreneurs in stamped batik, demonstrating potential for sustainable income generation and community economic development through creative industry engagement.
Analisis Swot Sebagai Strategi Pengembangan Usaha pada Konveksi Wirajaya di Kota Tulungagung Haulen Aminda, Wian Dicky; Murtiyanto, Rizky Kurniawan; Maskan, Mohammad
Journal of Micro, Small and Medium Enterprises Vol. 2 No. 2 (2025): October
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Konveksi Wirajaya merupakan usaha dengan model bisnis B2B yang memproduksi celana dalam berdasarkan pesanan dua mitra utama, Kasogi dan Inotex. Usaha ini menghadapi tantangan dalam pengembangan, seperti keterbatasan perencanaan produk baru, ketergantungan pada mitra, serta belum optimalnya pemanfaatan peluang pasar. Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan strategi pengembangan usaha melalui identifikasi faktor internal dan eksternal yang memengaruhi kinerja Konveksi Wirajaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara terstruktur kepada enam narasumber yang terdiri dari pemilik, karyawan, dan mitra bisnis. Data dianalisis melalui empat tahap: penyajian data berdasarkan kategori SWOT, tabulasi tematik, penyusunan matriks IFAS dan EFAS, serta perumusan strategi alternatif menggunakan Matriks SWOT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kekuatan utama Konveksi Wirajaya terletak pada kualitas produk yang konsisten dan hubungan yang baik dengan mitra. Untuk peluang eksternal yang dimiliki meliputi stabilitas permintaan pasar dan meningkatnya permintaan dari mitra untuk diversifikasi produk. Ancaman eksternal berasal dari fluktuasi bahan baku dan persaingan harga. Berdasarkan hasil skor IFAS (2,62) dan EFAS (2,60), Konveksi Wirajaya berada pada Kuadran I strategi SWOT, yaitu strategi agresif. Berdasarkan hasil penelitian diatas Konveksi Wirajaya perlu menerapkan strategi SO seperti memanfaatkan kualitas produk dan tenaga kerja terampil untuk memenuhi permintaan pembuatan produk baru dari mitra, serta memperluas jaringan kerja sama dengan brand lokal dan UMKM lain. Strategi ini diarahkan untuk mempercepat diversifikasi produk dan memperkuat posisi bisnis secara berkelanjutan
USAHA MERAIH LOYALITAS PELANGGAN PADA KELOMPOK USAHA JAMAAH MASJID AL ISLAMI MALANG Samboro, Joko; Zubaidi, Zubaidi; Hadi, Musthofa; Utomo, Heru; Budiarti, Lina; Maskan, Mohammad
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol. 12 No. 2 (2025): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT 2025
Publisher : P3M Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/abdimas.v12i2.8585

Abstract

This Community Service Program (PKM) aims to identify the problems faced by small businesses within the congregation of the AL Islami Mosque, RT. 03 RW. 17 Sudimoro, Mojolangu Sub-district, Lowokwaru District, Malang City, and to provide appropriate solutions to improve knowledge and skills in the areas of Service Quality and customer loyalty. The methods used in this PKM are: observation, to observe ongoing activities, interviews, to explore problems and solutions, and simulations, to find the most appropriate solutions to the problems faced. The technology to be implemented in this PKM can be in the form of lectures, meaning participants are gathered in a specific room and given a lecture on Service Quality and Customer Loyalty. It can also take the form of practical guidance and training, discussions of field experiences, or simulations, demonstrating how businesses attract potential customers and ultimately develop loyal customers.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS TENAGA PENGAJAR TERHADAP LOYALITAS SISWA MELALUI BRAND IMAGE PADA KURSUS ANU BASA DI KABUPATEN MALANG Mustofa, Insan; Maskan, Mohammad; Handoko, Yunus
Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 3 No 3 (2025): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN
Publisher : PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jiram.v3i3.114

Abstract

Kursus bahasa asing menjadi salah satu kursus online yang masih bertahan meskipun pandemi sudah usai. Salah satu hal yang paling perlu diperhatikan dalam pengelolaan kursus online adalah loyalitas siswa, namun masalahnya loyalitas siswa di Anu Basa sendiri bisa dibilang belum begitu tinggi. Selain itu terdapat gap-research yang menyatakan brand image tidak dapat memediasi pengaruh kulitas pelayanan terhadap loyalitas. Penelitian kuantitatif ini memiliki populasi sebanyak 1124 orang yang terdiri dari alumni dan murid aktif di Kursus Anu Basa, dan sampel yang digunakan sebanyak 166 orang menggunakan teknik purpossive sampling dengan kriteria murid yang telah mengikuti kelas minimal 2 bulan atau telah melakukan dua kali pembayaran selama tahun 2023. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur dengan pengolahan data menggunakan Smart PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas siswa di Kursus Anu Basa secara tidak langsung melalui brand image. Kualitas tenaga pengajar berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas siswa di Kursus Anu Basa secara tidak langsung melalui brand image.
Co-Authors Adiyanto, Iddo Trisakti Akmalia, Masitha Nisa Alifiulahtin Utaminingsih Ane Fany Novitasari Angraeni, Devita Nurul Arianto, Hangga Arni Utamaningsih ‘Aini, Yulis Nurul Bambang Soepeno Batubulan, Kadek Suarjuna Bhirawa, Raditya Djajanto, Ludfi Dwipayana, I Nyoman Gede Ngurah Oka Kresna Fadloli, Fadloli Hani Fauziyyah, Hani Haulen Aminda, Wian Dicky Heru Utomo, Heru Iffatul Ulaa, Wafiq Indrianti, Titien Kamaluddin, Mohammad Hamzah Kurniawan Murtiyanto, Rizki Kusumasasti, Ika Lina Budiarti, Lina Musthofa Hadi, Musthofa Mustikawati, Dyah Mustofa, Insan Nabila Chika Amanda, Firsa Nafisa Irianto, Qinthara Nurtjahjani, Fullchis Permatasari, Qurnia Indah Pratama , Risky Ary Rachmi, Asminah Rahmawati, Amelia Rizky Kurniawan Murtiyanto Samboro, Joko Septianto, Yulius Sholikhah, Rakhmah Luk Ailiatus Sodikin, Ali Rosari Sudjanarti, Dwi Susianto, Dicky Fernando Suyono, Achmad Theresia Pradiani Umi Khabibah Utaminingsih, Alifiualhtin Yuli Asmara, Gigih Yunus Handoko Zafirah, Deandra Zubaidi Zubaidi