Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pengasuhan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Orang Tua pada Sini Suka Daycare Arliandini Purba; Suyono Suyono; Anis Fitriyasari
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13593

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pengasuhan dan fasilitas terhadap kepuasan orang tua pada Sini Suka Daycare. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya kebutuhan terhadap layanan daycare seiring dengan meningkatnya aktivitas orang tua di luar rumah, sehingga kualitas pengasuhan dan fasilitas menjadi faktor penting dalam menentukan kepuasan orang tua. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif kausal. Populasi penelitian terdiri atas seluruh orang tua yang anaknya terdaftar di Sini Suka Daycare sebanyak 30 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh, sehingga seluruh anggota populasi dijadikan sampel penelitian. Data dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis dengan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pengasuhan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan orang tua, dengan koefisien regresi sebesar 0,0257 dan nilai signifikansi 0,875 > 0,05. Fasilitas juga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan orang tua, dengan koefisien regresi sebesar 0,2549 dan nilai signifikansi 0,235 > 0,05. Secara simultan, kualitas pengasuhan dan fasilitas tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan orang tua, dengan nilai F sebesar 1,03 dan signifikansi 0,370 > 0,05. Nilai R² sebesar 0,071 menunjukkan bahwa kualitas pengasuhan dan fasilitas secara bersama-sama mampu menjelaskan 7,1% variasi kepuasan orang tua, sedangkan 92,9% sisanya dijelaskan oleh faktor lain di luar model penelitian. Dengan demikian, kualitas pengasuhan dan fasilitas belum menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan orang tua pada Sini Suka Daycare.
The Influence of Service Convenience, Trust, and Brand Image on Customers’ Decision to Use Danastra Products at PT FIF Surabaya Undergraduate Thesis Marfin Arif Pratama; Anis Fitriyasari; Suyono Suyono
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13741

Abstract

Temuan awal peneliti pada PT FIF wilayah Surabaya menunjukkan bahwa meskipun produk Danastra menawarkan proses yang relatif cepat dan persyaratan yang tidak terlalu rumit, masih terdapat beberapa kendala yang dirasakan oleh calon nasabah, seperti persepsi bahwa prosedur administrasi cukup detail, kurangnya pemahaman terhadap skema bunga dan biaya tambahan, serta adanya keraguan dalam menyerahkan BPKB kendaraan sebagai jaminan karena faktor keamanan dan kepercayaan. Selain itu, sebagian masyarakat lebih mengenal FIF sebagai perusahaan pembiayaan sepeda motor dibandingkan sebagai penyedia dana multiguna, sehingga brand image produk Danastra belum sepenuhnya kuat di benak calon nasabah. Tujuan dilakukan riset yakni menganalisa efek signifikan kemudahan layanan ke keputusan nasabah produk Danastra PT FIF di Surabaya; menganalisa efek kepercayaan ke keputusan nasabah produk Danastra PT FIF di Surabaya; menganalisa efek brand image keputusan nasabah produk Danastra PT FIF di Surabaya; serta menganalisa pengaruh signifikan kemudahan, kepercayaan dan brand image secara simultan ke keputusan nasabah menggunakan produk Danastra PT FIF di Surabaya. Populasi terdiri dari 5.748 nasabah yang menggunakan produk Danastra PT FIF Surabaya. Sampel terdiri dari 98 responden yang dihitung dengan rumus Slovin. Analisis data dengan regresi linier berganda. Hasil riset membuktikan kemudahan layanan berefek ke keputusan nasabah produk Danastra PT FIF di Surabaya; kepercayaan berefek ke keputusan nasabah produk Danastra PT FIF di Surabaya; brand image keputusan nasabah produk Danastra PT FIF di Surabaya; serta kemudahan layanan, kepercayaan dan brand image berefek simultan ke keputusan nasabah menggunakan produk Danastra PT FIF di Surabaya.