Claim Missing Document
Check
Articles

Found 16 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di PT. Tempo Cabang Tegal Aria Mulyapradana; Ary Dwi Anjarini; Harnoto Harnoto
Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) Vol 3 No 1 (2020): Volume 3 Nomor 1 Periode Januari 2020
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Washliyah Sibolga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (319.342 KB) | DOI: 10.36778/jesya.v3i1.115

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan yang diberikan terhadap kepuasan pelanggan. Metode yang digunakan menggunakan metode kuantitatif. Variabel bebas yang digunakan dalam penelitian ini adalah bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati serta variable terikat dalam penelitian ini adalah kepuasan pelanggan. Sampel yang digunakan dalam pelitian ini adalah pelanggan PT. Tempo Cabang Tegal berjumlah 30 orang responden. Berdasarkan hasil uji F pada penelitian ini menunjukkan nilai signifikansi F 0,001 < 0,005 yang berarti kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati secara bersama-sama memiiki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan uji t dapat diketahui bahwa variabel bukti fisik (0,099), keandalan (0,841), jaminan (0,258) dan empati (0,689) > probabilitas 0,05 yang berarti variabel tersebut secara parsial tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan variabel daya tanggap (0,033) < probabilitas 0,05 yang berarti secara parsial variabel tersebut memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil uji t juga menunjukkan bahwa variabel daya tanggap memiliki pengaruh yang paling kuat dibandingkan dengan variabel lainnya maka ini berarti variabel daya tanggap mempunyai pengaruh yang paling dominan terhadap kepuasan pelanggan di PT Tempo Cabang Tegal. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan
Pengaruh Keterlibatan Kerja dan Orientasi Belajar terhadap Kinerja Karyawan dengan Mediasi Kompetensi Aria Elshifa; Ary Dwi Anjarini; Aghus Jamaludin Kharis; Aria Mulyapradana
Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) Vol 3 No 2 (2020): Article Research
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Washliyah Sibolga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (242.28 KB) | DOI: 10.36778/jesya.v3i2.183

Abstract

Abstract The purpose of this study was to examine and analyze the effect of work engagement and learning orientation on competence. To test and analyze the effect of work engagement, learning orientation and competence on employee performance. To test and analyze the effect of work engagement and learning orientation on employee performance mediated by competence.The population in this study were employees of PT. Adira Dinamika Multi Finance Tbk. The Pekalongan Branch is 65 Debt Collector employees. The research method uses analytical tools in the form of mediation test analysis.The results of the study were obtained as follows. Work involvement and learning orientation have a positive and significant influence on employee competencies in PT. Adira Dinamika Multi Finance Tbk. Pekalongan Branch. Work involvement, learning orientation and competence have a positive and significant impact on employee performance of PT. Adira Dinamika Multi Finance Tbk. Pekalongan Branch. Competence as a variable mediating the effect of work involvement and learning orientation on employee performance of PT. Adira Dinamika Multi Finance Tbk. Pekalongan Branch.
PELATIHAN PEMBUATAN KORESPONDENSI DENGAN PEMANFAATAN MAIL MERGE PADA MICROSOFT WORD BAGI SEKRETARIS OSIS SMA DI KABUPATEN PEKALONGAN Aria Mulyapradana; Aria Elshifa; Ary Dwi Anjarini
Jurnal Pengabdian Masyarakat Kesosi Vol. 5 No. 2 (2022): Juli : Jurnal ABDIMAS KESOSI
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Kesetiakawanan Sosial Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (586.114 KB) | DOI: 10.57213/abdimas.v5i2.22

Abstract

The creation of correspondence needs to pay attention to the rules in writing official letters. To minimize errors in writing in letters such as the use of ineffective sentences, errors in writing people's names and positions, it is necessary to compile sentences, good and correct word selection and spelling. Correspondence made by the Student Council Secretary uses Microsoft word so it takes a long time if you have to make a large number of letters to be delivered to all members of the student council. In order to facilitate these activities, training was carried out on how to make letters in large quantities easily, quickly, effectively and efficiently. The purpose of this community service activity was that as many as 25 participants from representatives of the High School Student Council Secretary in Pekalongan Regency gained knowledge about correspondence and the use of mail merge on Microsoft word to support activities in their organization. This activity starts from the preparation, implementation and evaluation of activities. The result of the activity was that the participants were enthusiastic and responsive in participating in the activity, with the hope that the student council administrators could be more skilled in making letters in large quantities and minimize the occurrence of errors in writing letters.
Pengenalan dan latihan soal tes TOEFL guna meningkatkan kemampuan bahasa inggris pada mahasiswa Aria Mulyapradana; Ary Dwi Anjarini; Aria Elshifa; Hafiz Gulam; Winarsih Winarsih
BERDAYA: Jurnal Pendidikan dan Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 5 No. 1 (2023)
Publisher : LPMP Imperium

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36407/berdaya.v5i1.823

Abstract

This activity is carried out to provide solutions to problems faced by students in improving their English language skills to face rapid technological developments so that they can compete globally. Proficient mastery of English positively impacts them; this English proficiency can be measured through the TOEFL test. The TOEFL test is a scary scourge for everyone, especially students, so training activities related to the TOEFL test were created. The participants of this activity were 39 students in semester 6 of the ITSNU Pekalongan Office Administration study program. The methods of this activity are observation, lecture, practice, and evaluation. As a result of this activity, all participants were enthusiastic about participating in every material presented by the speaker and had experience in doing TOEFL test questions. It is hoped that after participating in this activity, participants can appear confident and master the TOEFL test questions and time management of problem work to obtain satisfactory results.
ANALISIS PENGARUH ORGANIZATIONAL BEHAVIOR, ORGANIZATIONAL CULTURE TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN DENGAN MEDIASI KEPUASAN KERJA (STUDI KASUS PADA PT. PISMATEX PEKALONGAN) Ary Dwi Anjarini
Jurnal Warta Dharmawangsa Vol 17, No 3 (2023)
Publisher : Universitas Dharmawangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/wdw.v17i3.2906

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh organizational behaviour, organizational culture terhadap prestasi kerja dengan intervening kepuasan kerja pada PT Pismatex Pekalongan. Riset ini menggunakan metode kuantitatif, dengan penyebaran kuesioner, dengan jumlah responden sebanyak 143 responden yang memenuhi unsur dalam pengolahan data selanjutnya menggunakan alat analisis SPSS versi 23. Hasil olah data penelitian ini menunjukkan bahwa  tidak terdapat pengaruh antara organizational behavior terhadap variabel kepuasan kerja, terdapat pengaruh antara organizational culture terhadap kepuasan kerja, terdapat pengaruh antara organizational behavior terhadap prestasi kerja, dan tidak terdapat pengaruh antara organizational culture terhadap prestasi kerja, namun terdapat pengaruh antara kepuasan kerja dengan prestasi kerja, sedangkan untuk mediasi (intervening) diperoleh hasil bahwa kepuasan kerja tidak menjadi variabel mediasi antara organizational behavior dengan prestasi kerja karena nilainya lebih kecil dari pengaruh secara langsung, dan variabel kepuasan kerja menjadi variabel mediasi antara organizational culture dengan prestasi kerja karena nilainya lebih besar daripada pengaruh secara langsung.                                                                                         Kata Kunci : Organizational Behavior, Organizational Culture, Prestasi Kerja, Kepuasan kerja
Tata Kelola Penyimpanan Arsip Melalui Google Drive di IPPNU Ranting Tirto Kabupaten Pekalongan Zulfina Adila; Naila Fauzia; Aria Mulyapradana; Ary Dwi Anjarini; Dava Putri Isneta
ARDHI : Jurnal Pengabdian Dalam Negri Vol. 2 No. 1 (2024): Februari: Jurnal Pengabdian Dalam Negri
Publisher : Asosiasi Riset Pendidikan Agama dan Filsafat Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61132/ardhi.v2i1.115

Abstract

Bertambahnya volume arsip di organisasi berdampak pada penambahan tempat untuk penyimpanan arsip akan tetapi hampir sebagian besar organisasi mengalami hambatan untuk penyimpanan arsip dikarenakan keterbatasan ruang penyimpanan arsip. Maka, perlu adanya penanganan khusus agar arsip yang tercipta dapat tersimpan dengan baik. Alih media arsip menjadi solusi untuk mengatasi permasalahan yang dihadapi dan memanfaatkan kemajuan teknologi dan informasi menggunaka google drive sebagai media penyimpanan arsip. Oleh karena itu, Tim Pengabdian Masyarakat berinisiatif untuk melakukan pendampingan tata kelola penyimpanan arsip melalui google drive. Mitra pengabdian masyarakat yakni Pengurus IPPNU Ranting Tirto Kabupaten Pekalongan. Hasil kegiatan ini mendapatkan antusias yang baik dari peserta karena dapat menambah pengetahuan dan keterampilan peserta dalam menggunakan google drive untuk kegiatan kesekretariatan di organisasi, menjaga berkas dari kehilangan dan pelestarian arsip. Metode yang digunakan di kegiatan ini yakni pendekatan kualitatif dan partisipatif.
PELATIHAN PUBLIC SPEAKING GUNA MEMBANGUN KEPERCAYAAN DIRI BAGI CALON AKTIVIS ORGANISASI DI KABUPATEN PEKALONGAN Aria Mulyapradana; Aria Elshifa; Ary Dwi Anjarini
Glow: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 2 No. 1 (2022): Glow: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agug

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/glow.v2i1.47

Abstract

Tujuan kegiatan ini untuk memberikan pengetahuan mengenai keterampilan berbicara di depan umum dan penguasaan bahasa tubuh dalam berkomunikasi. Metode kegiatan ini terdiri dari ceramah, demonstrasi dan evaluasi kegiatan. Adapun peserta di pelatihan ini sebanyak 44 orang yang merupakan calon aktivis organisasi di Kabupaten Pekalongan. Hasil dari kegiatan ini peserta pelatihan antusias dalam mengikuti setiap rangkaian kegiatan yang dipaparkan oleh tim pengabdian masyarakat dan menambah pengetahuan mengenai teknik berkomunikasi serta meningkatkan mental di depan umum. Diharapakan setelah mengikuti kegiatan ini peserta dapat lebih terampil dalam berkomunikasi dan tingkat kepercayaan dirinya meningkat. Keberlanjutan dari kegiatan ini dapat dilanjutkan dengan materi-materi terkait dengan berkomunikasi dalam organisasi.
ANALISIS PENGARUH ORGANIZATIONAL BEHAVIOR, ORGANIZATIONAL CULTURE TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN DENGAN MEDIASI KEPUASAN KERJA (STUDI KASUS PADA PT. PISMATEX PEKALONGAN) Ary Dwi Anjarini
Jurnal Warta Dharmawangsa Vol 17, No 3 (2023)
Publisher : Universitas Dharmawangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/wdw.v17i3.2906

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh organizational behaviour, organizational culture terhadap prestasi kerja dengan intervening kepuasan kerja pada PT Pismatex Pekalongan. Riset ini menggunakan metode kuantitatif, dengan penyebaran kuesioner, dengan jumlah responden sebanyak 143 responden yang memenuhi unsur dalam pengolahan data selanjutnya menggunakan alat analisis SPSS versi 23. Hasil olah data penelitian ini menunjukkan bahwa  tidak terdapat pengaruh antara organizational behavior terhadap variabel kepuasan kerja, terdapat pengaruh antara organizational culture terhadap kepuasan kerja, terdapat pengaruh antara organizational behavior terhadap prestasi kerja, dan tidak terdapat pengaruh antara organizational culture terhadap prestasi kerja, namun terdapat pengaruh antara kepuasan kerja dengan prestasi kerja, sedangkan untuk mediasi (intervening) diperoleh hasil bahwa kepuasan kerja tidak menjadi variabel mediasi antara organizational behavior dengan prestasi kerja karena nilainya lebih kecil dari pengaruh secara langsung, dan variabel kepuasan kerja menjadi variabel mediasi antara organizational culture dengan prestasi kerja karena nilainya lebih besar daripada pengaruh secara langsung.                                                                                         Kata Kunci : Organizational Behavior, Organizational Culture, Prestasi Kerja, Kepuasan kerja
Pemberdayaan Pengelolaan Sumberdaya Bumdes Berkah Jaya Desa Karangasem Melalui Implementasi Digital Marketing Hakim, Mujibul; Milzam, Muhammad; Suseno, Akrim Teguh; Anjarini, Ary Dwi; Afif, Randi
Jurnal Abdimas BSI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 7, No 1 (2024): Februari 2024
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/jabdimas.v7i1.19927

Abstract

Badan Usaha Milik Desa (BUMDes) Berkah Jaya di Desa Karangasem, Kabupaten Pekalongan, menghadapi berbagai kendala misalnya dalam legalitas BUMDes yang belum ada, kemampuan manajerial rendah, pengelolaan keuangan yang lemah, kurangnya implementasi digital marketing, dan kekurangan aplikasi pendukung. Maka dari itu, pengabdian ini bertujuan untuk memberdayakan BUMDes Berkah Jaya melalui berbagai langkah-langkah yang diambil. Langkah-langkah yang diambil mencakup pengurusan dokumen legalitas, peningkatan keterampilan manajerial, peningkatan pengelolaan keuangan, penerapan aplikasi Point of Sale (POS), dan penerapan teknik pemasaran digital. Tujuan utama adalah meningkatkan produktivitas BUMDes dan pendapatan desa. Hasil yang diharapkan dari pengabdian ini adalah peningkatan pendapatan dan produktivitas BUMDes Berkah Jaya menjadi lebih lagi, dan juga publikasi ilmiah serta dokumentasi visual. Setelah mengikuti pelatihan yang relevan, peserta menunjukkan peningkatan yang signifikan dalam pemahaman mereka tentang berbagai aspek yang terkait dengan BUMDes Berkah Jaya, termasuk manajemen BUMDes, pengelolaan keuangan, pemasaran digital, dan aplikasi POS, yang berpotensi memberikan dampak positif pada perkembangan BUMDes dan pendapatan desa.
Design of Prototype Metode Waterfall: Optimasi Tata Kelola Kearsipan pada Koperasi Batang Cemerlang Kabupaten Batang Mulyapradana, Aria; Anjarini, Ary Dwi; Darmawan, Wachid
Jurnal Kridatama Sains dan Teknologi Vol 6 No 02 (2024): JURNAL KRIDATAMA SAINS DAN TEKNOLOGI
Publisher : Universitas Ma'arif Nahdlatul Ulama Kebumen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53863/kst.v6i02.1396

Abstract

Rob disasters pose a serious threat to coastal areas and have an impact on activities and damage to physical facilities, one of which is damage to important documents. This impact was also felt by the Batang Cemerlang Cooperative, which is located in the tidal disaster area. Several documents owned by the Batang Cemerlang Cooperative were badly damaged so they could not be saved. Besides, archive management is still done manually and there is a lack of archive storage space, so there is a buildup of files on the work desk, which means there is a need. handling of archive storage, therefore an application is needed to manage archives so that documents can be saved from tidal disasters, easy to access anytime and anywhere and easy to search for documents so that archive management is more effective and efficient. The aim of this research is to facilitate archive storage and save archives from damage due to tidal disasters. Therefore, the archive application is a solution to overcome the problems faced by the Batang Cemerlang Cooperative. The methods used to create archive applications are the research and development (R&D) method and the Design of Prototype Waterfall Method. The result of this research is an archive application, where this application has several features in archive management including a dashboard display, display of incoming and outgoing mail, and display of input document reports along with file attachments. This application is easy to use and can be accessed anywhere so that users can carry out archive management activities and rescue documents from tidal disasters